【文章內(nèi)容簡介】 ，能力上還差強人意。 這兩次活動下來，堅定了我們原本就打算去珠江三角洲走一趟的決心。因為我們感到在改革開放的前沿地區(qū)，學(xué)習(xí)的氣氛可能會更濃烈，經(jīng)營上的絕招可能會更多。這正我 們想要知道的。 在準備期間，我們訪問了廣州地區(qū)十幾家知名的大型國有企業(yè)，和在珠江三角洲地區(qū)最為活躍的中山大學(xué)專家團隊進行了幾輪交流，我們還向廣州幾家著名媒體的主編們請教。 我們花了一個月左右的時間，幾乎遍訪了珠江三角洲地區(qū)的制造企業(yè)，主要是家用電器制造業(yè)。鼓舞人心的事見了不少，但這里還不想馬上討論這一點。訪問下來，我們沒有了原來的一些樂觀想法。我們的印象是，珠江三角洲的家用電器制造業(yè)并沒有想的那么“神”，甚至可以說毫不神奇；在經(jīng)營上，“粗糙”的痕跡隨處可見。給我們印象最深是，大部分家 用電器制造業(yè)對跨國公司將要發(fā)起的進攻憂心沖沖。 第 8 頁 共 107 頁 此資料來自 這是“中國制造”將要全面崛起之前的一段相對沉寂期。不僅珠江三角洲的家用電器制造業(yè)，本書提及的典范公司正在蓄勢待發(fā)，象聯(lián)想，雖然崛起的勢頭強勁，但還不敢設(shè)想，從年底開始，能把中國市場的第一把交椅坐個十年不下來。華為剛剛嶄露頭角，相信大多數(shù)業(yè)外人士還不知道華為是誰。在國有企業(yè)方面，“抓大放小”正在東風(fēng)竟吹，除了聯(lián)合、兼并，也還提不出什么有效的經(jīng)營辦法來。 實話實說，我們也沒了主意?；氐奖本?，我們拜訪了一些跨國咨詢機構(gòu)，希望在它們那兒得到一些 對中國企業(yè)的新鮮見解。曾記得，應(yīng)邀參加了幾次麥肯錫公司的研討會，在五星級飯店昏暗的燈光下，聽外國人勸導(dǎo)中國大型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該怎樣搞變革，以達到“世界一流效益水準”，怎樣搭建大型組織結(jié)構(gòu)，等等，前提是，麥肯錫用大量的數(shù)字證明了中國企業(yè)“不行”?？瓷先ミ壿媷乐?，無懈可擊。我們那時對麥肯錫是崇拜的，這種崇拜在我身上就持續(xù)了好幾年，后面章節(jié)中那些對麥肯錫的抨擊文字，歸因于后來的覺悟。盡管當(dāng)時的情形是這樣，我們的疙瘩還是沒有解開。也即：那些看上去毫不神奇，在經(jīng)營上也顯得粗糙的新興企業(yè)，難道真是歪打正著，沒有什么絕招 可總結(jié)的？我們除了高高在上地對它們批評、批評、批評，就找不出一點可供“復(fù)制”的經(jīng)驗？再說，即使在那時，我們也認為麥肯錫畢竟對“現(xiàn)象”的把握是不夠的，但我們還沒有“膽子”反麥肯錫。 真正的轉(zhuǎn)折發(fā)生在 2020 年以后。在一些我們原來的弱勢產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，比如手機、汽車、網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)品等領(lǐng)域，一批中國公司迅速脫穎而出，在一場又一場的競爭中取勝，幾乎每年都有硬仗，又幾乎每年都在上新臺階。 這就需要認真對待了。這個時候，我們需要更多地從正面去看待中國企業(yè)的管理實踐了。這樣的情況遲遲沒有出現(xiàn)，外國咨詢機構(gòu) 對中國企業(yè)的影響依然很大，但唱的基本上還是老調(diào)子，也即“中國不行，外國行”、“學(xué)外國才能贏”等等。這種對現(xiàn)象過于遲鈍的表現(xiàn)，越來越象噪音。 相反，外國的新聞界、甚至學(xué)術(shù)界對“中國制造”現(xiàn)象的反應(yīng)卻更為敏銳。“中國制造”的概念，就是通過外國新聞界的報道，刮遍全球的。耶魯大學(xué)管理學(xué)院院長、克林頓政府的商務(wù)部副部長加騰說：“中國對世界生產(chǎn)的重要性是否即將相當(dāng)于沙特阿拉伯在世界石油市場上的地位？” “中國制造”的確是一個現(xiàn)象，一個存在，需要認真研究。我開始問自己：“中國制造”的典范企業(yè)為什么 能夠在復(fù)雜的競爭環(huán)境下，接二連三地涉過急流險灘？為什么“中國不行，外國行”的論調(diào)幾乎對“中國制造”的典范企業(yè)不產(chǎn)生影響，它們該怎么干，還怎么干，反而變得日益強大？為什么神學(xué)理論咬定國有企業(yè)搞不好，而事實上國有企業(yè)卻越干越好，成了大部分奇跡的主角？本書的研究動因和結(jié)論都是圍繞這些問題來組織的。 應(yīng)該怎么來概括這些“中國制造”的典范企業(yè)群體的特征呢？“從勝利走向勝利！”對了！我想，本書介紹的典范公司正是這樣表現(xiàn)的。更準確地說，在以弱勝強、以小勝大中從勝利走向勝利，是本書精選的典范公司的本質(zhì)特征。 一九九六年以來，在長達九年的探索時間里，首先引起我注意的是，在從勝利走向勝利的公司身上表現(xiàn)出來的兩大更為具體的特征。不管這些公司在經(jīng)營風(fēng)格上有多么不同，但這兩大特征在它們身上卻如影隨形。這兩大特征是：這些公司全都表現(xiàn)出在逆境中把握機會的高超藝術(shù)，以 第 9 頁 共 107 頁 此資料來自 及它們都具有一種化腐朽為神奇的魔力。 特征一：從勝利走向勝利的公司有一個極為顯著、貫穿始終的特征，就是這些公司全都表現(xiàn)出在逆境中把握機會的高超藝術(shù)。 震驚世界的傳奇故事（ 2） (更新時間： 202012 14:54:00 本章字數(shù) ： 2467) 每當(dāng)談到這個問題時，我的腦海里很少有理論的條條框框，而總是浮現(xiàn)出一些動人的故事情節(jié)。把握機會靠的是行動，人們常說機遇屬于有準備的頭腦，尤其對科學(xué)發(fā)現(xiàn)是如此。但科學(xué)發(fā)現(xiàn)更多是單打獨斗，對于一個組織，要讓所有的成員做好準備，而且要落實在行動上，卻是一件不容易的事。但是，在從勝利走向勝利的公司，從上到下都能夠保持一種對機遇的敏感、一種自發(fā)自動的主人翁責(zé)任感、一種犧牲奉獻精神。 中興通訊進軍雅典奧運會的故事講的就是這樣一種情況。 雅典奧運會要迅速傳播賽事消息， 希臘電信局要大量采購寬帶設(shè)備。中興通訊要與歐洲的阿爾卡特、西門子、希臘三家大通訊公司一起競標(biāo)。中國的通訊設(shè)備從來就沒有進入過奧運會。 中國通訊產(chǎn)品質(zhì)量怎樣？希臘電信局拿捏不準，三年過去了，依然無法做出最終決定。但是，由于中興通訊的價格比其他三家歐洲公司更便宜，希臘電信局覺得值得一試，但對中國通訊產(chǎn)品的質(zhì)量還是持保守謹慎的態(tài)度。 隨著奧運會的臨近，希臘電信局通知中興通訊，立即從深圳速遞一臺大型設(shè)備到雅典，接受希臘工程人員的測試，而其他三家歐洲廠商則不需要過這一關(guān)，直接就可以入圍了。測試 結(jié)果，中興通訊的產(chǎn)品質(zhì)量無懈可擊，中興通訊得到了歷史上第一份為奧運服務(wù)的合同。希臘電信局需要中興通訊在奧運會 16 個場館建起提供寬帶服務(wù)。希臘電信局對中國通訊產(chǎn)品的質(zhì)量還是放不下心的，盡管奧運會的規(guī)模非常大，它只給了中興十六個場館。 接著，一個不期而遇的機會來了。 在奧運會就要開始的時候，中興到了希臘電信局打來的緊急求助電話，奧運新聞中心的設(shè)備出了一些問題。其他廠家接到這種電話一般要兩、三天之后才會派人過去。而中興的一線設(shè)備維護人員、工程師賀玉鐸一接到電話后馬上就開車過去了。 但立刻趕到的賀玉鐸被奧運新聞中心的警衛(wèi)攔住了，進入中心必須提前申請進入許可。 賀玉鐸說：“這是局方安排不妥當(dāng)，一般說到了那兒后，一看沒有進入許可，就不進去了，這個事情就讓局方慢慢處理。但對我們來說，我們想到客戶的需求比較著急，我們就通過各種辦法協(xié)調(diào)，以最快的速度進去?！? 賀玉鐸終于得到了一張臨時通行證，進入了新聞中心。但這張臨時通行證只能使用兩個小時。 第 10 頁 共 107 頁 此資料來自 進去后，五分鐘就把問題處理完了，當(dāng)時客戶就非常感動。這場比賽進行到一半的時，希臘電信局就決定把一部分投訴較多的業(yè)務(wù)從 競爭對手那里轉(zhuǎn)移到中興通訊這邊來。投訴的客戶轉(zhuǎn)移到中興網(wǎng)絡(luò)上以后，這種投訴都已經(jīng)完全消失了。 在奧運賽期間，一家歐洲公司因故障而報警的件數(shù)高達三四千條，而中興公司只有四條。 中興的質(zhì)量、響應(yīng)、人的精神在國際競技場上都是第一流的。 奧運結(jié)束后，中興通訊與希臘電信局簽訂了新的商業(yè)合同。以此為契機，中興通訊順利挺進西歐市場。中興通訊市場主任曾力說，“我們以前在西歐幾乎沒有大的銷售，但是目前我們已經(jīng)突破了法國電信，正在突破德國電信，我們是未來通信業(yè)很有威脅的公司?！? 中國航天科技集團是一家特大型國有企業(yè)，航天事業(yè)是一項大型的系統(tǒng)工程，要管理一支大隊伍，提高工作效率是個大問題?？墒?，我們卻發(fā)現(xiàn)，盡管中國航天科技集團是個“巨無霸”，它的生產(chǎn)力水平卻表現(xiàn)得極其出色。 35 年來，從“東方紅一號”到“神舟五號”，中國的航天事業(yè)，從無到有，從有到好，取得了世界矚目的成就。 2020 年，“神舟五號”圓滿完成首次載人航天飛行， 2020 年“探月工程”正式立項，被命名為“嫦娥工程”。同年，中國運載火箭八戰(zhàn)八捷，自 1996 年至今，長征火箭已經(jīng)連續(xù) 41 次成功放射。 進一步的研究發(fā)現(xiàn)，中 國航天科技集團的高生產(chǎn)力有一個重要的來源，就是全員煥發(fā)出來的犧牲奉獻精神。 換一句話說，任何一家公司，哪怕是大公司，它的生產(chǎn)力水平的飛躍，可以通過企業(yè)中任何一個成員激發(fā)出來。但有一個先決條件是，這必須是一家把犧牲奉獻精神視為圭臬的企業(yè)。 下面講的是，一個航天工程師怎樣開辟了一條商業(yè)運作帶動航天技術(shù)發(fā)展之路的故事。故事的主人公叫黃作義。 黃作義是中國運載火箭打入國際市場早期創(chuàng)業(yè)者之一、總體部高級工程師。１９８３年，航天部門在體制轉(zhuǎn)軌中成立了專門負責(zé)中國火箭對外發(fā)射服務(wù)的長城 公司。黃作義任中國長城公司駐美國辦事處主任。 在中國進入國際商業(yè)發(fā)射服務(wù)市場初期，外國人根本不信任中國航天業(yè)的水平，甚至對中國航天人加以惡意嘲諷，問他們衛(wèi)星的整流罩是不是用竹子做的。 震驚世界的傳奇故事（ 3） (更新時間： 202012 14:54:00 本章字數(shù)： 3182) 就是在這種情況下，黃作義讓許多美國人了解了中國的航天技術(shù)水平。在美國人的印象中，中國的航天技術(shù)也就在做餐具的水平上。