華安財產(chǎn)保險公司人身險部dmtm基礎(chǔ)培訓(xùn)教材ppt(41頁)-保險培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-09-20 14:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 上海 上海銀行 大都會 花旗人壽 2020年 2020年 北京 上海 自購數(shù)據(jù) 電話中心 工商銀行 上海航空 信誠人壽 2020年 上海 蘇州 中信銀行 蘇州工行 新華人壽 2020年 北京 江蘇 浙江 老客戶 農(nóng)業(yè)銀行 美亞保險 2020年 上海 廣州 中國銀行 華泰保險 2020年 深圳 電話中心 平安保險 2020年 北京 媒體營銷 DM－ TM國內(nèi)保險市場情況 從目前的市場競爭來看，保險同業(yè)不斷涌入到 TM業(yè)務(wù)競爭。近一半的同業(yè)于今年開始發(fā)展 TM業(yè)務(wù)。同時， 平安、新華 等老牌中資保險企業(yè)也開始步入競爭行列。 2020年開展 TM業(yè)務(wù)的保險公司近十家。因此，未來的競爭形勢將更加激烈。 19 目錄 ? DMTM簡介 ? 如何開展 DMTM業(yè)務(wù) ? 2020年人身險 TM業(yè)務(wù)發(fā)展思路 20 ?如何開展直復(fù)營銷業(yè)務(wù) DMTM活動的目的 DMTM活動的方式 DMTM活動的客戶 DMTM的銷售流程 DMTM的優(yōu)勢 21 ?DMTM活動的目的 收集名單 銷售 /獲取保費(fèi) 同時 22 回復(fù)率 （ RESPONSE RATE ） 媒介組合 直復(fù)營銷 Direct Mail (直郵） Telemarketing （電話銷售） Mass Marketing （大眾媒體行銷） ?DMTM活動的方式 ?電話銷售一般與其余兩種形式結(jié)合出現(xiàn)在一個直復(fù)營銷項目中；直接郵寄可以作為整個銀行保險合作項目的一支渠道，也可以操作成獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫行銷。 23 ?DMTM活動的客戶： 中高端客戶 老客戶 新客戶 對已擁有公司保單的客戶進(jìn)行二次開發(fā)（客戶資料在公司內(nèi)部） 通過與銀行、電信、航空等公司的合作獲取名單進(jìn)行銷售（客戶資料需從外部獲取） 直復(fù)營銷 投保成為公司客戶 ?銀行信用卡客戶 ?銀行房貸客戶 ?電話銀行客戶 24 ?DMTM銷售流程 名單來源 活動內(nèi)容 設(shè)定優(yōu)惠 回復(fù)渠道 廣告設(shè)計印刷 總務(wù) 接受反饋 遞送保單 公司內(nèi)部獲取 /外部（合作談判） 對不同細(xì)分市場選擇產(chǎn)品或組合 免費(fèi)保險 /實(shí)物紀(jì)念品 /講座 /積分等 電話 /信件 /傳真 / 色彩、紙質(zhì)、形狀、圖案、創(chuàng)意 名條打印和封裝 電話咨詢 /沒有收到 /拒絕 /購買 包括贈送物的遞送，撤保 25 1. 更強(qiáng)調(diào)與顧客建立并維持良好的關(guān)系 并非采取大眾營銷策略 ,而是
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