與客戶溝通的基本技巧和方法(編輯修改稿)
2025-04-05 12:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一點但是不能拖沓，但是說話的時候要注視對方眼睛并且略帶笑容。 不要談與業(yè)務無關(guān)和主觀性議題 和客戶進行溝通的時候，往往很難控制好客戶的話題，特別是對于一些新人來說，如果控制不好，那樣就很容易被客戶“牽著鼻子走”，跟著客戶進行一些主觀性的議題，這樣很容易會產(chǎn)生一些分歧，后來可能會因為某些問題而爭得面紅耳赤，即使你可以爭得主導位置，但是最后，一筆業(yè)務就泡湯了，所以，在進行溝通的時候，和銷售無關(guān)的東西，最好不要談，還有一些主觀性的議題也應該盡量避免?！ 〗徽剷r不要講太多專業(yè)術(shù)語 在交談的時候要少用一些專業(yè)性術(shù)語，如果在交談的時候有一大堆專業(yè)術(shù)語，客戶又聽不懂，就像墜入云里一樣，那樣客戶很容易會產(chǎn)生抵觸和厭惡心理，所以在介紹的時候盡量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業(yè)術(shù)語，這樣客戶才會聽得更明白，而且溝通起來會更快捷，銷售過程才會更順暢?！ ∶鎸蛻籼釂柣卮鹨妗 】蛻暨M行提問的時候，一定要回答全面，而且在回答的時候也不是滔滔不絕和越多越好，而
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