【文章內(nèi)容簡介】 １０．領(lǐng)導(dǎo)的意義，在于發(fā)揮安人的潛力。 １１．控制的用意，在于保證今后幾年如何安人。 １２．所有管理措施，無一不與安人密切相關(guān)。 １３．只有組織成員各守其分，大家才能和合為一，產(chǎn)生強(qiáng)大的組織力量。 １４．安人就是把部分 “ 和 ” 在一起， “ 合 ” 成 “ 一 ” 個整體，并且促使 “ 整體大于部分之和 ” ，透過 “ 己安 ” 和 “ 人安 ” ，增進(jìn) “ 和諧 ” 的效果。 １５．安人的歷程，是 “ 由開心而交心，借交心而共同關(guān)心 ” ，然后產(chǎn)生同心的一連串心與心的變化。 １６．中國人擅長 “ 把二看成三 ” ，以 “ 二合一 ” 來代替 “ 二選一 ” 。 １７． “ 以不變應(yīng)萬變 ” 是管理的最高智慧，不要因誤解而放棄。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 １８． “ 持經(jīng)達(dá)變 ” 是最有效的管理方式，有原則，卻必須因人、因時、因事、因地而應(yīng)變，以求制宜。 １９ ． “ 經(jīng) ” 是方的，規(guī)規(guī)矩矩，實實在在； “ 權(quán) ” 是變動的意思，要持經(jīng)達(dá)權(quán)，合理應(yīng)變，才能圓通而安人。 ２０．美國式管理的哲學(xué)基礎(chǔ)是 “ 個人主義 ” ，日本式管理的哲學(xué)基礎(chǔ)是 “ 集體主義 ” ，中國式管理則是我們常用的 “ 交互主義 ” 。 ２１．日本人拿中國的管理哲學(xué)，運(yùn)用于西方的管理科學(xué)。 ２２．中國式管理具有三大主軸，那就是以人為主、因道結(jié)合以及依理應(yīng)變。 ２３．中國人相信 “ 事在人為 ” ，所有的事都是人做出來的，所以管理應(yīng)該以人為主。 ２４．若非理念相同，很不容易做到以人 為主而又能夠密切配合，把工作做好。中國式管理首重 “ 道不同，不相為謀 ” ，力求因道結(jié)合，彼此志同道合，理念相同，更加能夠同心協(xié)力。 ２５．志同道合的同仁，由于人心善變，不久之后，可能變成志不同、道不合。各種內(nèi)外環(huán)境的變數(shù)，更是隨時出現(xiàn)。中國式管理主張依理應(yīng)變，凡事依據(jù)原則，卻因人、因事、因時、因地而應(yīng)變，以求合理。 ２６．只要合理，怎樣變動都可以。 ２７．中國式管理，重視把人際或人群和倫理合在一起，建立一種差別性的關(guān)系，稱為人倫關(guān)系。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 ２８．中國式管理的交互主義， 秉持 “ 二合一 ” 的態(tài)度，將個人主義和集體主義這兩種極端的說法，合在一起，形成 “ 在集體中完成個人 ” 的合理主義。 ２９．人倫關(guān)系，便是以倫理的觀點(diǎn)來建立合理的人際關(guān)系。 ３０．對上要有禮貌，但是不能夠討好。對下不宜太嚴(yán)，也不能夠過分寬松。平行同事不必太拘束，也不應(yīng)該過分熟而不拘禮。３１．大同必須包容小異，世界大同并非世界一同。 ３２．凡事未定案之前，十分民主，但一旦拍板定案，便相當(dāng)獨(dú)裁。 ３３． “ 法 ” 是過去的產(chǎn)物， “ 情 ” 是未來的埋伏，只有 “ 理 ” 才是現(xiàn)在的指標(biāo)，中國式 管理主張依理應(yīng)變，按照現(xiàn)在的情勢做出合理的調(diào)整。 ３４．中國式管理重視樹狀的組織精神，根部吸收水分，源源不斷地供應(yīng)樹干；樹干也毫不保留地讓枝葉予取予求。這種 “ 我支持你，你放手去做 ” 的精神，符合中國人 “ 你辦事，我放心 ” 的心理需求。 ３５．上侵下職，妨害員工的學(xué)習(xí)、成長，更破壞上司與部屬之間的合理關(guān)系。 ３６．決策者的大智，指具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，大慧指有智慧也有德行，三者合一，才是大智大慧做決策。 ３７．決策以止、定、靜、安、慮、得為過程。 ３８．至誠 可以前知，預(yù)測未來才能做好計劃。 ３９．采取無為的執(zhí)行過程，才能大有為。 ４０．全面無形的控制，把法律和良心合在一起。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 ４１．考核的標(biāo)準(zhǔn)是 “ 錯，不可以 ” 而 “ 對，并沒有用 ” 。 ４２．抱持救人而非殺人的心態(tài)來考核。 ４３．溝通以不明言為基礎(chǔ)。 ４４．有效地會而不議、議而不決、決而不行。 ４５．領(lǐng)導(dǎo)比管理更重要。 ４６．老板做好人，干部做壞人，才是良好的配合。 ４７． 勸合不勸分，表示站在合理的立場來分。 ４８．用情理來領(lǐng)導(dǎo)，最為合理。 ４９．有本事來拿，拿不到怪自己，是激勵的基本原則。 ５０．先求忠誠再求能力，更加安全。 第一章 管理的基本概念 第一節(jié) 管理是修己安人的歷程 (1) 什么是管理？ 不應(yīng)該也不可能有固定的答案，因為每一個人對管理的認(rèn)知和體會各不相同。 但是，一個人對管理的看法代表了這個人的價值觀。我們提供的概念，列舉如下： 管理是修己安人的歷程。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 一個人要管人之前，必須先把自己管好。 修己 的要旨在自覺、自律與自主。 安人的訴求為：己安人也安。 以明哲保身為根本理念，事業(yè)順適、家庭美滿、身體健康、心情愉快、信譽(yù)良好，要兼顧并重。 采用合理的推、拖、拉來把問題化解掉，大化小，小化了，輕松愉快。 寓人治于法治，把人治和法治合起來想，而不分開來看。 很多人以為中國人只重做人不重做事，或者先把人做好再談把工作做好。其實不然，我們應(yīng)該透過好好做人來把工作做好，必須做人做事兼顧并重，這才是良好的管理。 做好人本身的價值不高，能夠把好事 做出來，才有真正的貢獻(xiàn)。有人才有事，有好人才能做好事，這是修己安人的深一層用意。第一節(jié) 管理是修己安人的歷程 管理是一種歷程，起點(diǎn)是修己，而終點(diǎn)則是安人。 任何一個人，都應(yīng)該從自己做起，把自己修治好，再透過做人做事的具體表現(xiàn)，來促進(jìn)大家的安寧。 管理一方面講求倫理道德，一方面追求管理效益。因為管理是外在的倫理，而倫理卻是內(nèi)在的管理，兩者密不可分。 在管理的歷程中，透過好好做人把工作做好。在職場中修煉自己，逐漸提高層次，完成修、齊、治、平的人生任務(wù)。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 要了解這種具有華人特性的管理學(xué)，最好從中國、美國、日本管理的比較當(dāng)中，深切地體會。 由于現(xiàn)代化管理，是由美國所引起，我們先從美國式管理說起。美國式管理，再怎么講，都脫離不了 “ 我要我成的歷程 ” （如圖１）。 “ 我要 ” 代表 “ 目標(biāo)管理 ” （ＭＢＯ，Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｂｙ Ｏｂｊｅｃｔｉｖｅｓ）； “ 我成 ” 代表 “ 成果管理 ” （ＭＢＲ，Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｂｙ Ｒｅｓｕｌｔ）。由我訂立目標(biāo)，由我去執(zhí)行，最后拿出成果來。若是成果和目標(biāo)十分接近，甚至百分之百達(dá)成或超越目標(biāo)，就會受到獎勵，否則就要接受懲罰，有時 還會被裁換。整個管理歷程，充滿了 “ 優(yōu)勝劣汰，適者生存 ” 的進(jìn)化精神，以 “ 競爭 ” 為手段，拿 “ 數(shù)據(jù) ” 作標(biāo)準(zhǔn)，來分出勝負(fù)，而判定死活。 日本式管理和美國式剛好相反，他們所構(gòu)成的，是一種 “ 同生共榮的歷程 ” （如圖２）。 “ 同生 ” 表示 “ 一起進(jìn)入公司的輩分 ” ； “ 共榮 ” 表示 “ 大家共同分享的榮譽(yù) ” 。同生要有同死的覺悟，培養(yǎng)出一生一死的交情，準(zhǔn)備共同奮斗，絕不臨陣脫逃。共榮也要有共辱的打算，因此合力追求團(tuán)體的榮譽(yù)，卻不計較個人的榮辱。整個管理歷程，充滿了 “ 大和魂 ” 的 “ 愛團(tuán)體精神 ” ，以 “ 一家人 ” 為號召， “ 互助 ” 為手段，拿 “ 不事二主 ” 作標(biāo)準(zhǔn)，來一致對外，奮戰(zhàn)到底。 中國人呢？ “ 目標(biāo) ” 可達(dá)成也可能不敢達(dá)成。因為我們心里最清楚：一旦達(dá)成目標(biāo)，下一次目標(biāo)就會提高，結(jié)果必然逼死自己，何苦來哉！ 而且，達(dá)成目標(biāo)不一定受到獎勵；未達(dá)成目標(biāo)，也不一定接受懲罰。同樣接受獎勵，內(nèi)容并不一樣，有時高有時低，經(jīng)常弄得一肚子火氣。同等受到懲罰，標(biāo)準(zhǔn)也不一致，有時嚴(yán)苛有時寬松，好像大家都在碰運(yùn)氣。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 成果的評量，其實也不可靠。生意好做的時候，閉著眼睛業(yè)績也很高，這樣的成果，得來不費(fèi)吹灰之力，有什么稀奇？生意不好做的時 候，竭盡全力業(yè)績依然不高，評量得再正確，又有何用？ 同樣賣土地，有人賣掉一筆，輕輕松松就賺了大錢；有人費(fèi)盡苦心，疲于奔命，賣掉十幾筆，結(jié)果賺到的錢并不多。這種種事實，都充分證明成果評量，實在算不了什么，至少不足以代表一個人的努力程度。 依中國人觀點(diǎn)，目標(biāo)和成果固然很重要，卻不能呈現(xiàn)管理的全部，充其量只能表示管理的一部分。中國人不致否認(rèn)目標(biāo)和成果的重要性，但是不能夠承受以目標(biāo)和成果來顯示管理的重點(diǎn)。 我們也不接受同生共死的觀念。同生只是一種機(jī)緣，有幸一道進(jìn)來。然而進(jìn)來之后，就應(yīng)該各憑本事，自創(chuàng)前程才對。怎么可以大家拉扯在一起，好像要綁在一塊兒，準(zhǔn)備同歸于盡呢？一個人的成就，在于 “ 同年之中我最行 ” ，哪里肯同年同倒霉呢？ 共榮當(dāng)然很好，不過有一個先決條件，就是 “ 讓我沾一點(diǎn)光 ” 。中國人講求 “ 合理 ” ，沾太多光大概沒有人愿意，因為相差太遠(yuǎn)，遲早被揭穿、出洋相，不如及早放棄，以求藏拙。沾一點(diǎn)光，表示相去不遠(yuǎn)，稍微踮起腳跟，便能一般高，當(dāng)然不能也不必要過分辭讓。 若是別人依樣畫葫蘆，也來沾我的光。標(biāo)準(zhǔn)依然如此，只是稍微嚴(yán)苛一些。差不了多少，讓他沾光，說是有福同享；差得太多，不 讓他得利，反罵他自己要稱一稱，到底有幾兩重？ 同生共榮，中國人并不是不贊成，而是應(yīng)該有一些彈性，讓各人自行斟酌決定。究竟要同生共榮到什么程度？才是最重要的課題。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 美國式或日本式管理并沒有什么不對，中國人也大多能夠接受。中國人的包容性，使得我們不致也不應(yīng)該排斥任何主張。我們的基本態(tài)度是既不贊成也不反對，反正說歸說，做歸做，你如此主張，未必就真的這樣做，急什么呢？中國人在美國公司做事，說的都是美國式管理的話；在日本公司工作，說的也都是日本式管理的話。一方面是入鄉(xiāng)隨俗，一方面則是惟有如此才 不會吃虧。而實際運(yùn)作起來，調(diào)整來、調(diào)整去的結(jié)果，大多都調(diào)整得很富有中國人的氣氛。這種情況，在臺灣的美商和日商，都可以找到充分的證明。 中國人可以實施目標(biāo)管理，也可以搞得它名存實亡。對于成果管理，中國人同樣具有這樣的本領(lǐng)。 我們能夠同生共榮，也能夠各掃自家門前雪、休管他人瓦上霜。怎么說都可以，同樣的怎么做都行。反過來說，怎么說都沒有用，也怎么做都不行。 那么，中國式管理的意義是什么呢？我們要不要對準(zhǔn)目標(biāo)全力以赴？能不能接受成果的評量？愿不愿意同生共榮，完全決定在我們 “ 安 ” 和 “ 不安 ” 。安的結(jié)果是正面的，而不安所帶來的則是負(fù)面的影響。安的時候，中國人積極而奮發(fā)，對準(zhǔn)目標(biāo)全力以赴，高高興興地接受成果評量，既照顧同年，禮待資深，也共享榮譽(yù)，大家樂在一起。不安的時候，對目標(biāo)陽奉陰違，視成果評量為官樣文章，同年不同年又有什么關(guān)系？怨自己都來不及，哪還分享、共享什么榮譽(yù)？ “ 安 ” 的觀念，長久以來影響著中國人。這個單字詞含意甚深，必須用心體會，才能夠明白它的用意。如果采用復(fù)字詞來表示，名詞多用 “ 安寧 ” 、動詞可用 “ 安頓 ” ，而對管理來說，以 “ 安人 ” 為妥。 要 “ 安人 ” 必先 “ 修己 ” ，不修己無以安人。所以中國式管理，簡單說，就是 “ 修己安人的歷程 ” （如圖３）。修己代表個人的修治，做好自律的工作。因為中國人一方面不喜歡被管；另一方面不喜歡被連自己都管不好的人管。不喜歡被管就應(yīng)該自己管好自己，便此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 是自律，也就是修己。不接受連自己都管不好的人的管，常常抱怨這種人管不好自己，還想來管人？表示每一個人在管人之前，必須先把自己管好，也就是需要自律。可見管理者和被管理者，通通應(yīng)該修己。 修己安人看起來是倫理，同時也是管理。中國式管理的整個歷程，充滿了 “ 倫理道德 ” 的精神，以 “ 彼此彼此 ” 為 原則，拿 “ 圓滿、圓融、圓通 ” 作標(biāo)準(zhǔn)，各人立于不敗之地，發(fā)揮推己及人的力量，分中有合，而又合中有分，謀求安居樂業(yè)，互敬、互惠，各得其安。 “ 修己 ” 的意思，是修造自己，而不是改變他人。有人花費(fèi)太多的時間和精力，去改變別人。這種錯誤的方向，浪費(fèi)了很多管理成本。管理者若是一心一意想要改變員工，員工就會保持高度警覺，不是全力抗拒，便是表面?zhèn)窝b接受，實際上各有自己的看法。不如管理者先修己，用心改變自己，讓員工受到良好的感應(yīng)，自動地改變他們自己，更為快速有效。 用高壓的政策，要求員工改變，并不符合 安人的要求，也就是不符合人性化管理，大家就會以不合理為理由，加以抗拒。 管理者先求修己，感應(yīng)被管理者也自動修己。雙方面都修己，互動起來，自然更加合理。人人自求合理，才是最有效的管理。 第二節(jié) 修己的要旨 (1) 修身、齊家、治國、平天下的一貫大道，為什么沒有立業(yè)這一個重要的項目？這并不是古圣先賢的疏忽，更不是往昔經(jīng)濟(jì)不繁榮、各行各業(yè)不發(fā)達(dá)的緣故，而是透露出一種非常要緊的信息。 此資