淺析物業(yè)管理存在的問題與對策(編輯修改稿)
2025-04-02 04:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 了解才能產(chǎn)生信任。物業(yè)服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)不透明、收費(fèi)依據(jù)不明確、違約責(zé)任含糊讓人無法理解，致使多數(shù)人選擇拒絕交費(fèi)。一方面，輿論宣傳缺乏明確的政策發(fā)展方向。另一方面，某些媒體為了吸引觀眾、讀者，缺乏職業(yè)精神與職業(yè)道德，肆意擴(kuò)大物業(yè)管理中的矛盾報道，或者受企業(yè)恩惠為企業(yè)搖旗吶喊。熱衷于典型事件的吵作，而缺乏對社會、對企業(yè)、對業(yè)主的理性引導(dǎo)和宣傳，甚至缺乏公正而深刻的思考 （三）物業(yè)管理收費(fèi)難 按時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用是業(yè)主的義務(wù)之一。對“掏錢買服務(wù)”消費(fèi)觀念不適應(yīng)。物業(yè)管理公司為業(yè)主提供服務(wù)，業(yè)主理所當(dāng)然的該交管理費(fèi)。但實際上一些業(yè)主會以“我不需要你管”，“別人交了我再交”等為托詞享受了物業(yè)服務(wù)卻不交費(fèi)。大部分居民都只想，不論誰管房、管到什么程度，只要不拿錢或少拿錢就行從心理上不愿意接受，從行為上就表現(xiàn)為逃避交費(fèi)、不愿意交費(fèi)或拒交物業(yè)管理費(fèi)。 （四）物業(yè)管理糾紛案件逐年上升 近幾年因物業(yè)管理而產(chǎn)生的各類糾紛有增無減。業(yè)主與物業(yè)管理者之間缺乏約束各方的合同、公約或法律規(guī)范，使業(yè)主與物業(yè)管理者、行政主管部門之間的矛盾漸生，因此而產(chǎn)生的糾紛，向房產(chǎn)、物價等管理部門的投訴大量增加，在有關(guān)部門的協(xié)調(diào)處理不完全能解決糾紛后，當(dāng)事人轉(zhuǎn)而向法院起訴。 三、解決物業(yè)管理所存在問題的對策 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量如何，服務(wù)團(tuán)隊的素質(zhì)至關(guān)重要。因此，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊是提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的前提條件，而建立高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊，需要多管齊下，打造高素質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊。 （一）提高物業(yè)公司管理者和員工的素質(zhì) 打造高素質(zhì)的管理隊伍，加強(qiáng)源頭管理和物業(yè)管理隊伍建設(shè)。做好人員上崗培訓(xùn)，做到持證上崗，嚴(yán)格工作紀(jì)律，做
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