【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 對(duì)物業(yè)內(nèi)商場(chǎng)（商鋪）、餐飲、娛樂(lè)性場(chǎng)所的油煙、污水及噪音的處理建議； 根據(jù)會(huì)所增設(shè)的項(xiàng)目及物業(yè)配套設(shè)施，從節(jié)能和環(huán)保的角度，提出建議。 （六） 從物業(yè)管理角度提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、服務(wù)以降低成本提高效益： 物業(yè)周邊圍欄、崗?fù)?、垃圾中轉(zhuǎn)站的位置、規(guī)格及標(biāo)準(zhǔn)等； 公共部分裝修材料的選用； 在空調(diào)設(shè)備安裝 前，對(duì)設(shè)備的適用情況和選型提供咨詢(xún)；在空調(diào)設(shè)備安裝時(shí)，對(duì)空調(diào)設(shè)施的安裝提供咨詢(xún)； 中國(guó)最大管理資源中心 中國(guó)最大管理資源中心 協(xié)助發(fā)展商對(duì)多家電梯品牌進(jìn)行優(yōu)化選擇，從性能價(jià)格比等多方面確定最優(yōu)方案，最終幫助擬定電梯品牌、型號(hào)、規(guī)格； 在滿(mǎn)足消防規(guī)范的前提下，提供最新的設(shè)備技術(shù)或施工方法；協(xié)助發(fā)展商選擇性能穩(wěn)定、質(zhì)量可靠、售后服務(wù)良好的消防產(chǎn)品和分包商； 根據(jù)管理商要求，提供我方在建筑給水與排水方面的技術(shù)、設(shè)計(jì)、施工等的成功經(jīng)驗(yàn)； 根據(jù)項(xiàng)目和各項(xiàng)工作的程序提供測(cè)算實(shí)際需要配備的人員和費(fèi)用的咨詢(xún)； 解答發(fā)展商及管理商關(guān)于物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、政策的咨詢(xún)或提供 相關(guān)法規(guī)、政策文本； （七） 在施工過(guò)程中，協(xié)助發(fā)展商監(jiān)督各專(zhuān)業(yè)工程的進(jìn)展情況，盡力提高工程施工質(zhì)量，確保工程按計(jì)劃完工，同時(shí)可以降低日后物業(yè)設(shè)備管理難度。 （八） 指導(dǎo)發(fā)展商監(jiān)督各專(zhuān)業(yè)設(shè)備安裝和調(diào)試工作，確保工程質(zhì)量。 （九） 指導(dǎo)發(fā)展商組織各專(zhuān)業(yè)工程、設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收工作，對(duì)不合格處提出整改意見(jiàn)，由發(fā)展商責(zé)成有關(guān)施工單位進(jìn)行整改，然后進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，最后協(xié)助收集驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。 中國(guó)最大管理資源中心 中國(guó)最大管理資源中心 （十） 根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目檔次定位和當(dāng)?shù)卣飪r(jià)主管部門(mén)有關(guān)物業(yè)管理收費(fèi)政策，指導(dǎo)發(fā)展商制訂物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 （十一）從創(chuàng)優(yōu)的角 度，根據(jù)各級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的考核評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，提出專(zhuān)業(yè)改進(jìn)建議。 （十二）配合發(fā)展商樓宇營(yíng)銷(xiāo)宣傳、推廣工作之需要，提供中海物業(yè)企業(yè)簡(jiǎn)介、主要業(yè)績(jī)證書(shū)、在管物業(yè)圖片及資質(zhì)等級(jí)證書(shū)等資料。 二、 實(shí)操指導(dǎo)階段 合作期限 ：共一年，由本物業(yè)首期入伙之日前二個(gè)月起計(jì)，又分為 前期籌備 、 集中入伙 、 裝修搬遷 和 正常管理 四個(gè)時(shí)期。 前期籌備期 指一期物業(yè)入伙前，中海協(xié)助管理商從機(jī)構(gòu)組建、人員培訓(xùn)到為一期物業(yè)入伙做相應(yīng)籌備的工作時(shí)期。 （一） 在發(fā)展商需要對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行增加、減少或改動(dòng)時(shí)，協(xié)助發(fā)展商進(jìn)行整改，并 提供切實(shí)可行的方案和解決辦法，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定。 （二） 協(xié)助管理商建立各專(zhuān)業(yè)管理模式、機(jī)構(gòu)設(shè)置、擬定人員編制： 中國(guó)最大管理資源中心 中國(guó)最大管理資源中心 ? 協(xié)助管理商制定管理人員、操作層人員定編方案； ? 協(xié)助管理商根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位定編制定出各級(jí)各類(lèi)崗位責(zé)任制。 （三） 協(xié)助管理商根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)際情況，測(cè)算物管成本，提出物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)當(dāng)?shù)卣飪r(jià)部門(mén)審批。 ? 人工費(fèi)用測(cè)算； ? 設(shè)備耗能費(fèi)用測(cè)算； ? 設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)用測(cè)算； ? 清潔定額費(fèi)用測(cè)算； ? 園藝綠化項(xiàng)目的定額費(fèi)用測(cè)算等。 （四） 協(xié)助管理商選聘各專(zhuān)業(yè)物管工作人員（管理層和操作層）組建工作隊(duì)伍： ? 提供人員配置 及相應(yīng)素質(zhì)要求的具體方案； ? 協(xié)助對(duì)招聘人員進(jìn)行筆試、面試、實(shí)操考核。 ? 提供員工入職及崗前培訓(xùn)參考計(jì)劃，并協(xié)助做好培訓(xùn)計(jì)劃； ? 協(xié)助擬制員工在職培訓(xùn)年度規(guī)劃，并對(duì)規(guī)劃實(shí)施進(jìn)度、落實(shí)情況等進(jìn)行跟蹤檢查和指導(dǎo)； ? 協(xié)助對(duì)操作工進(jìn)行操作培訓(xùn)； ? 協(xié)助對(duì)操作工進(jìn)行常見(jiàn)故障診斷及設(shè)備管理培訓(xùn)； ? 就管理商員工外培事宜提供咨詢(xún)和協(xié)助； 中國(guó)最大管理資源中心 中國(guó)最大管理資源中心 ? 提供物業(yè)管理收費(fèi)系統(tǒng)軟件使用培訓(xùn)。 （五） 協(xié)助管理商培訓(xùn)各專(zhuān)業(yè)物管工作人員（管理層和操作層），協(xié)助對(duì)各專(zhuān)業(yè)技術(shù)工人進(jìn)行考核及資格等級(jí)的評(píng)定，以確保人員素質(zhì)。 （六） 協(xié)助制定入伙交接驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施程序 ： ? 按照 ISO9000國(guó)際質(zhì)量保證體系文件協(xié)助本物業(yè)管理商制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 ? 協(xié)助成立入伙接管驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)小組。 ? 指導(dǎo)召開(kāi)各種入伙專(zhuān)題會(huì)議。 ? 協(xié)助發(fā)展商制定“三通”及其它項(xiàng)目入伙必備目標(biāo)方案。 ? 協(xié)助接管驗(yàn)收小組及有關(guān)人員與發(fā)展商、施工單位三方面共同組成聯(lián)合交接小組，并制定交接驗(yàn)收計(jì)劃。 （七） 提供設(shè)備移交、接管驗(yàn)收的全套程序、問(wèn)題缺陷和解決方案建議書(shū)樣本及其它資料清單，協(xié)助管理商與發(fā)展商之間各類(lèi)專(zhuān)業(yè)設(shè)施設(shè)備的交接與驗(yàn)收工作（包括各專(zhuān)業(yè)工程的竣工資料的交接工作等）。 （八） 指導(dǎo)管理商對(duì)設(shè)備外觀出現(xiàn)的缺陷進(jìn)行整改，對(duì)維修保養(yǎng)工 作的程序等 級(jí)進(jìn)行劃分，對(duì)運(yùn)行中的設(shè)備進(jìn)行節(jié)能改造以利于提高設(shè)備管理質(zhì)量。 中國(guó)最大管理資源中心 中國(guó)最大管理資源中心 （九） 協(xié)助管理商按 ISO9000 體系標(biāo)準(zhǔn)編制各項(xiàng)管理制度及建立相關(guān)資料、文件： 提供管理運(yùn)作所需的工作程序藍(lán)本，并結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際協(xié)助管理商進(jìn)行修訂、充實(shí)和完善； 協(xié)助建立各專(zhuān)業(yè)設(shè)施設(shè)備移交的有關(guān)手續(xù)、資料、文件和程序； 協(xié)助制定各專(zhuān)業(yè)設(shè)施設(shè)備管理規(guī)章制度、設(shè)備操作規(guī)程及維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、程序和措施； 協(xié)助制定設(shè)施設(shè)備運(yùn)行記錄監(jiān)控的有關(guān)程序和文件； 根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙及操作手冊(cè)等協(xié)助制定相關(guān)操作指導(dǎo)書(shū)、安全規(guī)程、應(yīng)急處理方案、維修保養(yǎng)方案等指導(dǎo)性 文件； 協(xié)助制定消防、給水和排水、水泵、機(jī)電設(shè)備等項(xiàng)目管理方案； 協(xié)助管理商制訂清潔保潔標(biāo)準(zhǔn)和程序，編制清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)； 協(xié)助制訂綠化操作標(biāo)準(zhǔn)，擬制綠化養(yǎng)護(hù)規(guī)范； 提供員工手冊(cè)和人事管理制度示范文本，指導(dǎo)并協(xié)助編制員工手冊(cè)及人事工作相關(guān)制度； 提供質(zhì)量管理相關(guān)的各種記錄表格、樣本，并結(jié)合項(xiàng)目管理目標(biāo)和質(zhì)量要求協(xié)助管理商進(jìn)行修訂和取舍； 1 協(xié)助設(shè)置會(huì)計(jì)帳薄，建立會(huì)計(jì)核算體系； 1 協(xié)助建立健全財(cái)務(wù)管理制度。 （十） 協(xié)助管理商建立各專(zhuān)業(yè)原始技術(shù)資料、維修保養(yǎng)記錄等檔案；并就物 業(yè) 中國(guó)最大管理資源中心 中國(guó)最大管理資源中心 管理檔案資料的整理提供咨詢(xún)和指導(dǎo)。 （十 一）為管理商提供日常物業(yè)管理所需設(shè)備、材料清單，協(xié)助編制對(duì)外分包的有關(guān)程序，協(xié)助評(píng)價(jià)和選擇各專(zhuān)業(yè)分包方。 （十二）指導(dǎo)會(huì)計(jì)核算，幫助進(jìn)行財(cái)務(wù)成本分析，提高經(jīng)濟(jì)效益。 （十三）協(xié)助制定入伙前工作計(jì)劃： ? 協(xié)助成立入伙領(lǐng)導(dǎo)小組。 ? 協(xié)助制訂入伙計(jì)劃。 ? 指導(dǎo)制定收樓、入伙必備文件資料，如《業(yè)主公約》、《住 /用戶(hù)手冊(cè)》、《收樓須知》、《收樓指南》、《裝修申請(qǐng)登記表》等。 ? 指導(dǎo)制定管理費(fèi)預(yù)算，管理成本核算方案，根據(jù)本物業(yè)所在地政府物價(jià)部門(mén)的有關(guān)規(guī)定協(xié)助制定各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 協(xié)助制定入伙管理制度。 ? 協(xié)助發(fā)展商完善入伙必備 條件（例如：通知發(fā)展商與當(dāng)?shù)剜]政部門(mén)聯(lián)系落實(shí)郵編、通郵時(shí)間及報(bào)刊訂閱等）。 ? 協(xié)助制定開(kāi)辦費(fèi)用清單、預(yù)算及采購(gòu)計(jì)劃。 ? 指導(dǎo)制定入伙后各專(zhuān)業(yè)服務(wù)分派方案。 ? 制定入伙期工作方案：如成立入伙期工作小組、場(chǎng)景布置、宣傳、人事安排、各種指引標(biāo)識(shí)等。 中國(guó)最大管理資源中心 中國(guó)最大管理資源中心 集中入伙期 指業(yè)主在發(fā)展商書(shū)面通知前來(lái)入伙的時(shí)限內(nèi)集中到物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)收樓、驗(yàn)樓、辦理入伙手續(xù)的工作