現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營銷策略ppt32劉牧樵-醫(yī)藥保健(編輯修改稿)
2024-09-19 19:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 前臺 —— 接觸患者的醫(yī)院工作人員 ? 后臺 —— 沒有患者的醫(yī)院工作人員 ? 表演 —— 完成醫(yī)療服務(wù)的過程 五 現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營銷策略 １＼醫(yī)院的市場定位和市場細(xì)分 市場環(huán)境掃描 醫(yī)院的市場定位 醫(yī)院的市場細(xì)分 ２＼醫(yī)療服務(wù)廣告 ３＼醫(yī)院服務(wù)營銷的層次 ４＼醫(yī)院服務(wù)營銷的第一顧客 六 系統(tǒng)框架下的醫(yī)院服務(wù)營銷的重點 以特定的醫(yī)療服務(wù)來進(jìn)行醫(yī)院的營銷 具有競爭力醫(yī)院的品牌營銷 以某類服務(wù)對象做為營銷的重點 通過醫(yī)院服務(wù)和其他服務(wù)組合進(jìn)行營銷 通過醫(yī)院的附加服務(wù)來營銷 通過創(chuàng)造醫(yī)療需求差異進(jìn)行營銷 通過醫(yī)院文化進(jìn)行營銷 以特定的醫(yī)療服務(wù)來進(jìn)行醫(yī)院的營銷 醫(yī)院在某個領(lǐng)域的服務(wù)具有技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢，而且是一般的醫(yī)院不能夠一下就超越的。就可以以特定的醫(yī)療服務(wù)來進(jìn)行醫(yī)院的營銷 具有競爭力醫(yī)院的品牌營銷 醫(yī)院品牌是在醫(yī)療活動中形成的，它不是為了改變醫(yī)療活動本身，而是通過醫(yī)生向病人提供高品質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)、優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，以提高病人對醫(yī)院、專科或醫(yī)生的認(rèn)知度，在病人心目中形成良好的印象，從而轉(zhuǎn)化為對病人的引導(dǎo)力。使醫(yī)院、科室或醫(yī)生在接受病人選擇時處于有利地位。 以某類服務(wù)對象做為營銷的重點 ? 北京五洲女子醫(yī)院－－女子醫(yī)院定位非常清晰，基本都是那些經(jīng)濟收入高、消費觀念新的女性群體，以 “ 醫(yī)療會員制 ” 的全新方式提供門診、急診、住院、咨詢、家庭醫(yī)療等服務(wù) “ 新 ” 模式：專注女性健康 新服務(wù)：身體心靈全面呵護(hù) ? “ 和睦家 ” 醫(yī)院 －－專門為外國人看病的醫(yī)院 首次就診最少 80美元 豪華病房每天 1600美元 通過醫(yī)院服務(wù)和其他服務(wù)組合進(jìn)行
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