【文章內(nèi)容簡介】 熱情與平穩(wěn)的結合、寬廣與容忍的結合。
　　秘書意志的修養(yǎng)主要是培養(yǎng)自覺性，克服盲目性。培養(yǎng)果斷性，克服猶豫性。培養(yǎng)堅韌性，克服脆弱性。培養(yǎng)自制力，克服散漫性。 秘書的職業(yè)道德與秘書的職業(yè)活動是緊密相聯(lián)的，秘書工作處于領導機關的紐帶的地位，秘書人員的言行舉止，往往直接影響領導機關的形象和威信，影響領導工作的正常運轉(zhuǎn)。因而，秘書道德修養(yǎng)的基本內(nèi)容有：忠于職守，忠誠可靠。埋頭苦干，任勞任怨。秉公直言，實事求是。公正廉潔，顧全大局。紀律嚴明，守口如瓶。
　　謙虛謹慎，平等待人。加強秘書職業(yè)道德修養(yǎng)，對于調(diào)整人與人之間的聯(lián)系，維系社會良性運行，改善社會風氣，激勵人們的工作積極性將起重要作用。 良好作風的形成既受覺悟高低、品質(zhì)好壞、意志強弱的影響，更需要在工作和生活實踐中自覺培養(yǎng)。秘書崗位不但能給人實際工作能力的培養(yǎng)，更能給人品格和心性的錘煉。
　　作為一名秘書人員，一定要為人謙遜，坦誠實在，不事張揚。雖然在領導身邊工作，但一定要以身作則，時時處處以黨員的標準規(guī)范自己的言行，不說違心話，不做違心事，嚴于律己，廉潔奉公，做到為人和為文的統(tǒng)一。尤其是在平凡、忙碌的工作和生活中，要保持一種超然的心境，不受外界干擾，始終堅定自己的人格和人生理念、人生志趣，守護那一份屬于自己的精神田園，活得樂觀豁達，真實自然。 “求木之長者，必固其根本。欲流之遠者，必浚其泉源?！?br />　　要做一名出色的秘書，只有夯實基礎、廣泛獵取、勤思苦學、不斷加強自身修養(yǎng)，才能提升自我，實現(xiàn)最大的人生價值。猶如屹立不倒的參天大樹，只有把根系深植于泥土當中，不斷地積累，才會有枝葉的繁茂!
　　關于素養(yǎng)的思考
　　做好辦公室工作要強化三種意識：
　　角色意識
　　辦公室是個綜合部門，聯(lián)系上下，溝通左右，同時還是個門面、窗口。辦公室工作的好壞，直接關系到領導工作，關系到整個機關的工作。“辦公室工作無小事”。作為辦公室的一員，不管身處何崗位，都要有很強的“角色意識”。
　　服務意識
　　辦公室工作就是服務：為領導服務、為機關服務、為基層服務。從事辦公室工作，就得甘于平凡、甘于繁瑣，搞好服務。辦公室工作“日計有余，歲計不足”，因此必須有一點奉獻精神，要會唱孫悅的《祝你平安》。
　　勤奮意識 曾國藩云：勤則有材而見用，逸則無勞而見棄。做好辦公室工作必須始終做到四“勤”：勤動腦、勤動手、勤動腳、勤學習。
　　勤動腦：多觀察，多思考。對工作中的事情反應敏捷，要有悟性，善于“感悟”。
　　勤動手：多收集第一手資料，多寫。勤能補拙。
　　勤動腳：多跑腿，多搞調(diào)查研究。只有“眼觀六路，耳聽八方”，方能耳聰目明。不深入基層，不搞調(diào)查研究，動口則所云不詳，動筆則言之無物，言之無味，空洞寡淡。
　　勤學習：辦公室工作人員應有較好的知識素養(yǎng)，“腹有詩書氣自華”，“圖書館就是美容院”。加強學習，有一雙慧眼，方能清醒做人，成功辦事。為了事業(yè)的成功，為了理想的實現(xiàn)，我們要“所慮時光疾，常懷緊迫情”，少些應酬，少些閑聊，少些酒杯牌場，少些無所事事，把自己融入知識的海洋，吸取智慧的瓊漿玉液。
　　大致說來，秘書人員應當接受才干、智能、心理、道德4種訓練。換言之，一個合格的秘書人員應當具備必要的才干素養(yǎng)、智能素養(yǎng)、心理素養(yǎng)和職業(yè)道德。
　　(一)才干素養(yǎng)
　　做工作要盡可能做得出色，這就需要才干。秘書工作所需要的才干包括哪些?
　　精明的辦事能力
　　秘書的基本職能就是辦事，辦事能力是秘書工作的重要能力。辦事能力涉及完成任務的情況和臨機處事的本領。要具有一定的辦事能力，必須以知識面廣、頭腦清楚、思維敏捷、手腳勤快、經(jīng)驗豐富為基礎。
　　辦事能力主要體現(xiàn)在：
　　1)理解和領會能力：就是要聽得快，聽得清，記得牢。為此，要有集中的注意力，靈敏的反應力，深刻的理解力，牢固的記憶力，機智的組合力和精湛的品評力。
　　2)條理和駕馭能力：善于把繁雜的機關事務處理得井井有條。
　　3)口頭表達能力：這是對秘書職業(yè)的特殊要求。會說話，這是一門學問，而且是事關辦事成敗的基礎。什么是會說話呢?起碼要做到：①口齒清楚，②達意準確，③有點說話的藝術。前兩條是最基本的，第三條是進一步的要求，它包括了感染力、說服力、風度、禮貌等等。
　　類語言學認為人的口語由兩部分構成：聲音要素和功能性發(fā)聲。聲音要素包括音調(diào)、音量、音速和音質(zhì)，功能性發(fā)聲含哭、笑、哼、哈、嘆息、其他表情等。
　　提高口頭語言表達能力還應研究體態(tài)語。
　　4)應變能力：世界上的事物總是瞬息萬變、不斷發(fā)展的，人們辦事的計劃和預案，常常會與現(xiàn)實不大相符，甚至大相徑庭，有時會突然變化，把原來的計劃和預案完全打亂。在這種情況下，秘書人員要胸有成竹，臨機不亂，迅速做出抉擇，一案不行另換一案，原則不變，靈活處置。
　　5)交際能力：處理人際關系是一門學問?！笆朗露疵鹘詫W問，人情練達即文章”。一個秘書如果很善于交際，見面就熟，使人很容易接近，也容易被人信賴，那么，辦事的成功率就比較高。秘書的交際能力，多半是體現(xiàn)在工作協(xié)調(diào)中。尤其要