【文章內(nèi)容簡介】 代表業(yè)主選聘或者解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂或者解除物業(yè)服務(wù)合同。
　　(三)聽取業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同。
　　(四)組織籌集專項維修資金，并監(jiān)督使用。
　　(五)督促業(yè)主按時交納物業(yè)服務(wù)費。
　　(六)督促業(yè)主和物業(yè)使用人遵守法律、法規(guī)和管理規(guī)約。
　　(七)勸阻業(yè)主或者物業(yè)使用人違章裝飾裝修房屋。
　　(八)業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)履行的其他職責(zé)。
　　第十六條　居(村)民委員會應(yīng)當(dāng)自接受委托之日起三十日內(nèi)，持以下材料向縣(市)區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政部門備案:
　　(一)同意接受委托的聲明。
　　(二)制定并經(jīng)半數(shù)以上業(yè)主同意的管理規(guī)約。
　　(三)居(村)民委員會委員的基本情況。
　　材料齊備的，縣(市)區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政部門應(yīng)當(dāng)當(dāng)場予以備案，并在備案后七日內(nèi)將備案材料抄送市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政部門，同時將有關(guān)情況書面通報物業(yè)所在地公安派出所。第二項、第三項內(nèi)容發(fā)生變更時，應(yīng)當(dāng)及時辦理備案變更手續(xù)。
　　第十七條　業(yè)主發(fā)現(xiàn)受委托居(村)民委員會的委員有下列情形之一的，可以依照法律、法規(guī)的規(guī)定，提議居(村)民委員會審議決定是否終止其物業(yè)管理職責(zé)，并依法追究其責(zé)任:
　　(一)不履行物業(yè)管理職責(zé)或者因疾病等原因喪失履行職責(zé)能力的。
　　(二)業(yè)主委員有拒不繳納物業(yè)服務(wù)費等不履行業(yè)主義務(wù)行為的。
　　(三)收受物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者有利害關(guān)系業(yè)主提供的利益或者報酬的。
　　(四)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)銷售商品、承攬業(yè)務(wù)的。
　　(五)牟取可能妨礙公正執(zhí)行職務(wù)的其他利益的。
　　(六)有其他侵害業(yè)主合法權(quán)益行為的。
　　(七)因其他原因不適宜履行物業(yè)管理職責(zé)的。
　　居(村)民委員會審議決定是否終止該委員物業(yè)管理職責(zé)時，應(yīng)當(dāng)允許其申辯，允許業(yè)主旁聽，并將審議過程及結(jié)果記錄存檔。
　　第十八條　受委托居(村)民委員會應(yīng)當(dāng)積極推動業(yè)主大會成立工作。業(yè)主大會成立后，由業(yè)主大會決定自行組建業(yè)主委員會或者繼續(xù)由居(村)民委員會履行職責(zé)。業(yè)主委員會成立后，居(村)民委員會應(yīng)當(dāng)主動與其進行物業(yè)管理交接工作。
　　第十九條　業(yè)主大會、業(yè)主委員會或者受委托居(村)民委員會工作經(jīng)費由全體業(yè)主承擔(dān)。工作經(jīng)費可以由業(yè)主分攤，也可以從物業(yè)共有部分經(jīng)營所得收益中列支。工作經(jīng)費的收支情況，應(yīng)當(dāng)定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，接受業(yè)主監(jiān)督。
　　受委托居(村)民委員會工作經(jīng)費的收支情況應(yīng)當(dāng)同時接受街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府監(jiān)督。
　　第二十條　業(yè)主應(yīng)當(dāng)向為其提供服務(wù)的業(yè)主委員會成員、受委托的居(村)民委員會委員提供勞動報酬，具體標(biāo)準(zhǔn)及支付方式等事項由業(yè)主大會決定。
　　第二十一條　物業(yè)使用人，是指物業(yè)承租人和其他實際使用物業(yè)的非所有權(quán)人。
　　物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)由業(yè)主和使用人約定，但不得違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約、業(yè)主大會決定，不得損害公共利益和他人利益。
　　物業(yè)使用人違反本條例和管理規(guī)約的規(guī)定，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
　　第五章　物業(yè)管理服務(wù)
　　第三十七條　一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施物業(yè)管理。
　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以委托有相應(yīng)資質(zhì)的企業(yè)完成物業(yè)管理區(qū)域的保安、保潔、綠化、維修等專項服務(wù)，但不得將物業(yè)服務(wù)合同約定的主要部分或者全部委托或者轉(zhuǎn)移給他人。因全部委托或者轉(zhuǎn)移造成的損失由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。
　　第三十八條　選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)時，提倡采用公開招投標(biāo)。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書面物業(yè)服務(wù)合同。
　　物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對雙方權(quán)利義務(wù)、物業(yè)管理事項、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費用、項目負責(zé)人、物業(yè)管理用房的管理與使用、專項維修資金的使用、合同期限、服務(wù)交接、違約責(zé)任等內(nèi)容進行約定。
　　物業(yè)服務(wù)合同簽訂前，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)合同草案在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示七日，聽取業(yè)主意見。
　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起十五日內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)合同報物業(yè)項目所在地縣(市)區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政部門備案，縣(市)區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政部門將備案材料抄送物業(yè)項目所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
　　第三十九條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同提供質(zhì)價相符的服務(wù)。
　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)及相關(guān)人員實施鍋爐、電梯、電氣、制冷以及有限空間、高空等涉及人身安全的作業(yè)，應(yīng)當(dāng)由具備相應(yīng)資質(zhì)或者委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位及個人實施。委托實施的，應(yīng)當(dāng)明確各自的安全管理責(zé)任。
　　第四十條　物業(yè)服務(wù)實行有償服務(wù)。物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費用與服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)的原則。
　　普通住宅(含保障性住房、已售出公有住房)及其他物業(yè)根據(jù)物業(yè)建設(shè)條件、服務(wù)等級、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)成本等情況分別實行政府定價、政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。
　　物業(yè)服務(wù)收費實行政府定價、政府指導(dǎo)價的，由價格行政主管部門會同住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政部門根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)等因素，制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價及其浮動幅度，并定期公布。實行市場調(diào)節(jié)價的，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
　　第四十一條　物業(yè)服務(wù)費由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主委員會收取。
　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)合同中約定的服務(wù)事項、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式等在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的醒目位置公布，聽取業(yè)主的意見和建議，及時向業(yè)主反饋意見和建議的處理情況，并及時公布物業(yè)服務(wù)費收取、使用等情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。
　　實行物業(yè)服務(wù)酬金制收費方式的，應(yīng)當(dāng)公布物業(yè)管理各項資金的收支情況。實行包干制收費方式的，應(yīng)當(dāng)公布物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)場地經(jīng)營所得的收支情況。
　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主或者物業(yè)使用人提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)的，可以另行收費。
　　第四十二條　業(yè)主應(yīng)當(dāng)依照物業(yè)服務(wù)合同的約定及時足額交納物業(yè)服務(wù)費。
　　業(yè)主未依照物業(yè)服務(wù)合同約定交納物業(yè)服務(wù)費的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主委員會有權(quán)要求其限期交納。
　　因業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費等事項引起相關(guān)爭議的，人民法院或者仲裁機構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時受理。
　　業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專業(yè)性服務(wù)企業(yè)結(jié)清相關(guān)費用，受讓人應(yīng)當(dāng)將物業(yè)權(quán)屬轉(zhuǎn)移情況、業(yè)主姓名、聯(lián)系方式等告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會。
　　第四十三條　供水、供電、供氣、供熱、通信、數(shù)字電視等單位接管物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備后，應(yīng)當(dāng)與最終用戶簽訂服務(wù)合同，并向最終用戶收取有關(guān)費用。
　　任何單位不得強制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收有關(guān)費用，也不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收代繳費用而停止提供服務(wù)。
　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收有關(guān)費用的，不得向業(yè)主收取額外費用，委托單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)雙方約定向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付相關(guān)費用。
　　第四十四條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同指派項目負責(zé)人，除物業(yè)服務(wù)合同另有約定外，項目負責(zé)人原則上只能在一個物業(yè)服務(wù)項目任職。
　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換項目負責(zé)人的，應(yīng)當(dāng)及時告知業(yè)主委員會并進行公示。業(yè)主委員會要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換項目負責(zé)人的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時更換。
　　第四十五條　物業(yè)服務(wù)合同期滿三個月前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)協(xié)商續(xù)約事宜。雙方續(xù)約的，應(yīng)當(dāng)重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同。一方不續(xù)約的，應(yīng)當(dāng)在合同期滿三個月前告知對方。
　　業(yè)主委員會或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前解除物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)在三個月前與對方協(xié)商。協(xié)商不成的，按照合同約定的爭議解決方式進行解決。雙方協(xié)商或者爭議解決期間任何一方不得單方終止履行合同約定的義務(wù)。
　　因物業(yè)服務(wù)合同期滿雙方不續(xù)約的或者提前解除合同的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)書面告知街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，并向物業(yè)所在地的縣(市)區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政部門備案。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府接到告知后五日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，并及時協(xié)調(diào)解決有關(guān)事項。
　　第四十六條　物業(yè)服務(wù)合同終止時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定明確債權(quán)債務(wù)情況，并向業(yè)主委員會交還下列資料和財物:
　　(一)本條例第三十四條規(guī)定的資料。
　　(二)物業(yè)管理用房。
　　(三)物業(yè)服務(wù)期間改造、維修、保養(yǎng)有關(guān)物業(yè)形成的技術(shù)資料。
　　(四)物業(yè)服務(wù)期間業(yè)主出資配置的固定設(shè)施設(shè)備。
　　(五)其他應(yīng)當(dāng)移交的資料、財物。
　　新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交前款規(guī)定的資料和財物。
　　原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費、對業(yè)主共同決定有異議等為由拒絕辦理交接。原物業(yè)服務(wù)企業(yè)在辦理交接至撤出物業(yè)管理區(qū)域期間內(nèi)，應(yīng)當(dāng)維持正常的物業(yè)管理秩序。
　　原物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不撤出物業(yè)