【文章內容簡介】 會會議?！　〉诙藯l 業(yè)主大會會議以采用集體討論的形式為主，也可以采用書面征求意見的形式。采用書面征求意見的形式時，應當將征求意見書送達每一位業(yè)主；無法送達的，應當在物業(yè)管理區(qū)域內公告；業(yè)主在規(guī)定期限內未反饋意見的，視為棄權?！　〉诙艞l 業(yè)主可以幢、單元或者樓層為單位，推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議?！　I(yè)主代表參加業(yè)主大會會議的，業(yè)主代表應當在參加業(yè)主大會會議三日前，就業(yè)主大會會議擬討論的事項書面征求其所代表的業(yè)主意見；需要投票表決的，業(yè)主的贊同、反對及棄權的具體票數經本人簽字后，由業(yè)主代表在業(yè)主大會投票時如實反映?！　〉谌畻l 業(yè)主大會對業(yè)主投票權的計算，按照下列規(guī)定確定：　?。ㄒ唬┌凑諛I(yè)主人數計算的，一人計算為一票；建設單位未售出的專有部分，計算為一票；　?。ǘ┌凑战ㄖ娣e計算的，每一平方米建筑面積計算為一票；建筑面積不足一平方米的按一票計算?！　〉谌粭l 業(yè)主大會會議應當有物業(yè)管理區(qū)域內專有部分占建筑物總面積過半數的業(yè)主且占總人數過半數的業(yè)主參加方可舉行?！　〉谌l 業(yè)主大會決定籌集和使用專項維修資金、改建或者重建建筑物及其附屬設施的，應當經專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總人數三分之二以上的業(yè)主同意；決定其他有關共有和共同管理權利重大事項的，應當經專有部分占建筑物總面積過半數的業(yè)主且占總人數過半數的業(yè)主同意?！　〉谌龡l 管理規(guī)約應當對下列事項作出約定：　　（一）建筑物及其附屬設施設備的使用、維護、管理；　?。ǘｍ椌S修資金的籌集、使用方案；　　（三）共有部分的經營與收益分配、使用；　?。ㄋ模┪飿I(yè)管理區(qū)域內有關環(huán)境衛(wèi)生、噪聲、寵物飼養(yǎng)、安全管理等業(yè)主的權利與義務；　　（五）違反管理規(guī)約應當承擔的責任?！　」芾硪?guī)約自業(yè)主大會表決通過之日起生效，對全體業(yè)主及使用人均具有約束力?！　〉谒墓?jié) 業(yè)主委員會　　第三十四條 業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，由業(yè)主大會會議選舉產生，向業(yè)主大會負責并報告工作，受業(yè)主、業(yè)主大會監(jiān)督。　　業(yè)主委員會實行任期制，每屆任期不超過五年，可連選連任，業(yè)主大會議事規(guī)則另有規(guī)定的從其規(guī)定。業(yè)主委員會委員具有同等表決權?！　I(yè)主委員會應當自選舉產生之日起七日內召開首次會議，推選業(yè)主委員會主任和副主任。　　業(yè)主委員會會議由主任召集和主持，主任因故不能履行職責，可以委托副主任召集。　　第三十五條 業(yè)主委員會討論、決定物業(yè)管理公共事項，應當召開委員會會議，并于會議召開三日前在物業(yè)管理區(qū)域內以書面形式公告會議議程，聽取業(yè)主的意見和建議?！　I(yè)主委員會決定事項，應當經全體委員半數以上簽字同意通過?！　I(yè)主委員會應當將業(yè)主大會、業(yè)主委員會的決定在作出之日起三日內以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內予以公告?！　〉谌鶙l 業(yè)主委員會委員應當忠實履行職責，接受街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府以及房屋主管部門的指導與監(jiān)督，房屋主管部門應當加強對業(yè)主委員會委員的培訓。　　業(yè)主委員會委員不得在為本物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)服務的物業(yè)服務企業(yè)中任職，其近親屬在為本物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)服務的物業(yè)服務企業(yè)中任職的，應當在本物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置予以公告說明?！　〉谌邨l 業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，其委員資格自行終止：　?。ㄒ唬┎辉偈窃撐飿I(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主；　?。ǘ﹩适袷滦袨槟芰?，不能履行委員職責；　　（三）被依法限制人身自由半年以上；　　（四）以書面方式向業(yè)主大會提出辭職請求；　?。ㄎ澹┓?、法規(guī)以及管理規(guī)約規(guī)定的其他情形。　　第三十八條 業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，由業(yè)主大會決定是否終止其委員資格：（一）拒不履行委員職責；　?。ǘI(yè)主委員會半數以上委員或者百分之二十以上業(yè)主提議撤銷其委員資格；　?。ㄈ┰诒疚飿I(yè)管理區(qū)域內違章搭建、拒付物業(yè)服務費等侵害他人合法權益；　　（四）因其他原因不適合繼續(xù)擔任委員的。　　第三十九條 業(yè)主委員會任期屆滿三個月前，應當召開業(yè)主大會會議進行換屆選舉?！　I(yè)主委員會任期屆滿仍未進行換屆選舉的，區(qū)房屋主管部門應當責令其在三十日內改正；逾期不改正的，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應當會同區(qū)房屋主管部門、社區(qū)居民委員會在三十日內組織召開業(yè)主大會會議進行換屆選舉?！　〉谒氖畻l 業(yè)主大會會議選舉產生出新一屆業(yè)主委員會之日起十日內，前業(yè)主委員會委員應當在街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府監(jiān)督下，將其保管的有關憑證、檔案等文件資料、印章以及其他屬于全體業(yè)主共有的財物，移交給新一屆業(yè)主委員會，并完成交接工作?！　I(yè)主委員會委員資格屆內終止的，應當在終止之日起三日內向本屆業(yè)主委員會移交由其保管的前款所列文件資料及財物。　　第四十一條 業(yè)主委員會不得從事物業(yè)服務經營活動?！　I(yè)主委員會的工作經費和利用業(yè)主共有部分經營的收益屬于全體業(yè)主所有，具體使用辦法由業(yè)主大會決定，其收支情況業(yè)主委員會應當定期書面公告，并接受業(yè)主大會、業(yè)主的監(jiān)督。　　第四十二條 兩個以上物業(yè)管理區(qū)域共用附屬設施設備的，應當建立業(yè)主委員會聯(lián)席會議制度?！　I(yè)主委員會聯(lián)席會議由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、社區(qū)居民委員會和區(qū)房屋主管部門、相關物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)組成。聯(lián)席會議由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府負責召集?！　〉谒恼?物業(yè)管理服務　　第一節(jié) 一般規(guī)定　　第四十三條 業(yè)主大會可以根據所在物業(yè)管理區(qū)域的實際情況，通過公開、公平、公正的市場競爭機制，依法選聘具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè)提供物業(yè)服務?！　〉谒氖臈l 物業(yè)服務企業(yè)應當在其資質等級許可范圍內提供物業(yè)管理服務?！　氖挛飿I(yè)服務咨詢、顧問、代理、認證等經營活動的機構和在本市行政區(qū)域內從事物業(yè)服務活動的外地企業(yè)，應當向市房屋主管部門備案。　　第四十五條 本市實行物業(yè)服務項目經理責任制，物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務負責人應當由有資質的物業(yè)服務項目經理擔任?！　∥飿I(yè)服務企業(yè)應當按規(guī)定聘請相應專業(yè)服務人員從事相關專業(yè)服務工作?！　〉谒氖鶙l 本市實行物業(yè)服務重大事件報告制度。物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生下列情形之一的，物業(yè)服務企業(yè)應當按照有關規(guī)定及時向相關主管部門、專業(yè)經營單位報告：　?。ㄒ唬┌l(fā)生火災、水患、爆炸或者自然災害等造成人身傷亡或者危及建筑物安全；　?。ǘ┙ㄖ锛捌涓綄僭O施設備發(fā)生安全隱患，且在八小時內難以排除，嚴重危及業(yè)主、物業(yè)使用人及建筑物安全；　　（三）物業(yè)服務人員撤離物業(yè)管理區(qū)域，造成物業(yè)服務中斷，嚴重影響業(yè)主和物業(yè)使用人正常生活；　?。ㄋ模┌l(fā)生群體性事件；　?。ㄎ澹┌l(fā)生業(yè)主、物業(yè)使用人重大傷亡事件；　?。┢渌麌乐赜绊憳I(yè)主、物業(yè)使用人正常生活的隱患或者事件?！　〉谒氖邨l 業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)應當分別建立并妥善保管業(yè)主大會與業(yè)主委員會檔案以及物業(yè)服務檔案，按照有關規(guī)定向房屋主管部門報送統(tǒng)計報表?！　〉谒氖藯l 市房屋主管部門應當加強對物業(yè)服務質量的監(jiān)督檢查，組織開展物業(yè)服務質量等級考核，并將考核結果向社會公布。業(yè)主對物業(yè)服務質量的評價是物業(yè)服務質量等級考核的主要依據。業(yè)主對物業(yè)服務質量的評價辦法，由市房屋主管部門制定?！　^(qū)房屋主管部門應當會同街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府