【文章內(nèi)容簡介】 會(huì)會(huì)議?！　〉诙藯l 業(yè)主大會(huì)會(huì)議以采用集體討論的形式為主，也可以采用書面征求意見的形式。采用書面征求意見的形式時(shí)，應(yīng)當(dāng)將征求意見書送達(dá)每一位業(yè)主；無法送達(dá)的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告；業(yè)主在規(guī)定期限內(nèi)未反饋意見的，視為棄權(quán)?！　〉诙艞l 業(yè)主可以幢、單元或者樓層為單位，推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議?！　I(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)在參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議三日前，就業(yè)主大會(huì)會(huì)議擬討論的事項(xiàng)書面征求其所代表的業(yè)主意見；需要投票表決的，業(yè)主的贊同、反對(duì)及棄權(quán)的具體票數(shù)經(jīng)本人簽字后，由業(yè)主代表在業(yè)主大會(huì)投票時(shí)如實(shí)反映?！　〉谌畻l 業(yè)主大會(huì)對(duì)業(yè)主投票權(quán)的計(jì)算，按照下列規(guī)定確定：　　（一）按照業(yè)主人數(shù)計(jì)算的，一人計(jì)算為一票；建設(shè)單位未售出的專有部分，計(jì)算為一票；　　（二）按照建筑面積計(jì)算的，每一平方米建筑面積計(jì)算為一票；建筑面積不足一平方米的按一票計(jì)算。　　第三十一條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加方可舉行?！　〉谌l 業(yè)主大會(huì)決定籌集和使用專項(xiàng)維修資金、改建或者重建建筑物及其附屬設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意；決定其他有關(guān)共有和共同管理權(quán)利重大事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意?！　〉谌龡l 管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)下列事項(xiàng)作出約定：　　（一）建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)、管理；　?。ǘｍ?xiàng)維修資金的籌集、使用方案；　?。ㄈ┕灿胁糠值慕?jīng)營與收益分配、使用；　　（四）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生、噪聲、寵物飼養(yǎng)、安全管理等業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)；　?。ㄎ澹┻`反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。　　管理規(guī)約自業(yè)主大會(huì)表決通過之日起生效，對(duì)全體業(yè)主及使用人均具有約束力?！　〉谒墓?jié) 業(yè)主委員會(huì)　　第三十四條 業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，由業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生，向業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作，受業(yè)主、業(yè)主大會(huì)監(jiān)督。　　業(yè)主委員會(huì)實(shí)行任期制，每屆任期不超過五年，可連選連任，業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則另有規(guī)定的從其規(guī)定。業(yè)主委員會(huì)委員具有同等表決權(quán)?！　I(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起七日內(nèi)召開首次會(huì)議，推選業(yè)主委員會(huì)主任和副主任。　　業(yè)主委員會(huì)會(huì)議由主任召集和主持，主任因故不能履行職責(zé)，可以委托副主任召集。　　第三十五條 業(yè)主委員會(huì)討論、決定物業(yè)管理公共事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)召開委員會(huì)會(huì)議，并于會(huì)議召開三日前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)以書面形式公告會(huì)議議程，聽取業(yè)主的意見和建議。　　業(yè)主委員會(huì)決定事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體委員半數(shù)以上簽字同意通過?！　I(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的決定在作出之日起三日內(nèi)以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)予以公告?！　〉谌鶙l 業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)忠實(shí)履行職責(zé)，接受街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府以及房屋主管部門的指導(dǎo)與監(jiān)督，房屋主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)委員的培訓(xùn)?！　I(yè)主委員會(huì)委員不得在為本物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)中任職，其近親屬在為本物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)中任職的，應(yīng)當(dāng)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置予以公告說明。　　第三十七條 業(yè)主委員會(huì)委員有下列情形之一的，其委員資格自行終止：　　（一）不再是該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主；　?。ǘ﹩适袷滦袨槟芰Γ荒苈男形瘑T職責(zé)；　?。ㄈ┍灰婪ㄏ拗迫松碜杂砂肽暌陨?；　　（四）以書面方式向業(yè)主大會(huì)提出辭職請(qǐng)求；　　（五）法律、法規(guī)以及管理規(guī)約規(guī)定的其他情形。　　第三十八條 業(yè)主委員會(huì)委員有下列情形之一的，由業(yè)主大會(huì)決定是否終止其委員資格：（一）拒不履行委員職責(zé)；　　（二）業(yè)主委員會(huì)半數(shù)以上委員或者百分之二十以上業(yè)主提議撤銷其委員資格；　?。ㄈ┰诒疚飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)違章搭建、拒付物業(yè)服務(wù)費(fèi)等侵害他人合法權(quán)益；　?。ㄋ模┮蚱渌虿贿m合繼續(xù)擔(dān)任委員的?！　〉谌艞l 業(yè)主委員會(huì)任期屆滿三個(gè)月前，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議進(jìn)行換屆選舉?！　I(yè)主委員會(huì)任期屆滿仍未進(jìn)行換屆選舉的，區(qū)房屋主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其在三十日內(nèi)改正；逾期不改正的，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)會(huì)同區(qū)房屋主管部門、社區(qū)居民委員會(huì)在三十日內(nèi)組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議進(jìn)行換屆選舉。　　第四十條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生出新一屆業(yè)主委員會(huì)之日起十日內(nèi)，前業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)在街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府監(jiān)督下，將其保管的有關(guān)憑證、檔案等文件資料、印章以及其他屬于全體業(yè)主共有的財(cái)物，移交給新一屆業(yè)主委員會(huì)，并完成交接工作。　　業(yè)主委員會(huì)委員資格屆內(nèi)終止的，應(yīng)當(dāng)在終止之日起三日內(nèi)向本屆業(yè)主委員會(huì)移交由其保管的前款所列文件資料及財(cái)物?！　〉谒氖粭l 業(yè)主委員會(huì)不得從事物業(yè)服務(wù)經(jīng)營活動(dòng)。　　業(yè)主委員會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)和利用業(yè)主共有部分經(jīng)營的收益屬于全體業(yè)主所有，具體使用辦法由業(yè)主大會(huì)決定，其收支情況業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期書面公告，并接受業(yè)主大會(huì)、業(yè)主的監(jiān)督?！　〉谒氖l 兩個(gè)以上物業(yè)管理區(qū)域共用附屬設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)建立業(yè)主委員會(huì)聯(lián)席會(huì)議制度?！　I(yè)主委員會(huì)聯(lián)席會(huì)議由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、社區(qū)居民委員會(huì)和區(qū)房屋主管部門、相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)組成。聯(lián)席會(huì)議由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府負(fù)責(zé)召集?！　〉谒恼?物業(yè)管理服務(wù)　　第一節(jié) 一般規(guī)定　　第四十三條 業(yè)主大會(huì)可以根據(jù)所在物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，通過公開、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭機(jī)制，依法選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)?！　〉谒氖臈l 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其資質(zhì)等級(jí)許可范圍內(nèi)提供物業(yè)管理服務(wù)?！　氖挛飿I(yè)服務(wù)咨詢、顧問、代理、認(rèn)證等經(jīng)營活動(dòng)的機(jī)構(gòu)和在本市行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的外地企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向市房屋主管部門備案?！　〉谒氖鍡l 本市實(shí)行物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制，物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)由有資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任?！　∥飿I(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定聘請(qǐng)相應(yīng)專業(yè)服務(wù)人員從事相關(guān)專業(yè)服務(wù)工作?！　〉谒氖鶙l 本市實(shí)行物業(yè)服務(wù)重大事件報(bào)告制度。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生下列情形之一的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)向相關(guān)主管部門、專業(yè)經(jīng)營單位報(bào)告：　　（一）發(fā)生火災(zāi)、水患、爆炸或者自然災(zāi)害等造成人身傷亡或者危及建筑物安全；　?。ǘ┙ㄖ锛捌涓綄僭O(shè)施設(shè)備發(fā)生安全隱患，且在八小時(shí)內(nèi)難以排除，嚴(yán)重危及業(yè)主、物業(yè)使用人及建筑物安全；　　（三）物業(yè)服務(wù)人員撤離物業(yè)管理區(qū)域，造成物業(yè)服務(wù)中斷，嚴(yán)重影響業(yè)主和物業(yè)使用人正常生活；　?。ㄋ模┌l(fā)生群體性事件；　?。ㄎ澹┌l(fā)生業(yè)主、物業(yè)使用人重大傷亡事件；　?。┢渌麌?yán)重影響業(yè)主、物業(yè)使用人正常生活的隱患或者事件?！　〉谒氖邨l 業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)分別建立并妥善保管業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)檔案以及物業(yè)服務(wù)檔案，按照有關(guān)規(guī)定向房屋主管部門報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表?！　〉谒氖藯l 市房屋主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，組織開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)考核，并將考核結(jié)果向社會(huì)公布。業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)考核的主要依據(jù)。業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)辦法，由市房屋主管部門制定?！　^(qū)房屋主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府