【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 正，逾期不改正的，處以五百元以上五千元以下的罰款。違反本條例第五十一條第一款第（十）項(xiàng)規(guī)定的，由市容環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門(mén)依法查處；違反本條例第五十一條第一款第（十一）項(xiàng)規(guī)定的，由環(huán)境保護(hù)行政主管部門(mén)依法查處；違反本條例第五十一條第一款第（十二）、（十三）項(xiàng)規(guī)定的由公安機(jī)關(guān)依法查處。第六十六條業(yè)主違反本條例第五十四條規(guī)定的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)責(zé)令改正；逾期不改正的，處以一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下的罰款。第六十七條不屬于本條例第五十六條第二款的情形且違反本條例第五十六條第三款規(guī)定的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，逾期不改正的，處以一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款。不屬于本條例第五十六條第二款的情形且違反本條例第五十六條第四款規(guī)定的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，逾期不改正的，處以三千元以上三萬(wàn)元以下的罰款。第六十八條市、縣（區(qū)）物業(yè)行政主管部門(mén)及其他相關(guān)政府部門(mén)的工作人員、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)及街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、社區(qū)居（村）民委員會(huì)的工作人員在物業(yè)管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊，給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第七章附則第六十九條本條例自2016年7月1日起施行。2001年7月26日蘭州市第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十次會(huì)議通過(guò)2001年9月28日甘肅省第九屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十四次會(huì)議批準(zhǔn)的《蘭州市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》同時(shí)廢止。第二篇：蘭州市物業(yè)管理規(guī)定蘭州市物業(yè)管理規(guī)定第一章總則第一條為規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本規(guī)定。第二條本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理及相關(guān)監(jiān)督管理活動(dòng)，適用本規(guī)定。第三條市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作?？h(區(qū))房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作，具體負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)初審、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、住宅室內(nèi)裝飾裝修監(jiān)管、物業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo)監(jiān)管、投訴處理、動(dòng)態(tài)考核、行業(yè)精神文明建設(shè)等工作。街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會(huì)成立和業(yè)主委員會(huì)選舉的組織、指導(dǎo)工作，指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)依法履行職責(zé)，依法處理物業(yè)管理糾紛。社區(qū)協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府指導(dǎo)和監(jiān)督社區(qū)內(nèi)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展工作。第四條建立社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)(業(yè)主代表)三方協(xié)商機(jī)制，及時(shí)協(xié)調(diào)處理物業(yè)糾紛。第五條市(縣、區(qū))公安、環(huán)保、建設(shè)、規(guī)劃、城管執(zhí)法、物價(jià)、衛(wèi)生、信訪(fǎng)、質(zhì)監(jiān)、工商等有關(guān)行政管理部門(mén)按照各自職責(zé)，依法實(shí)施對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的服務(wù)和監(jiān)督工作。第六條供水、供電、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視等有關(guān)企業(yè)依法承擔(dān)住宅小區(qū)內(nèi)相關(guān)管線(xiàn)、線(xiàn)路的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任，按照法律法規(guī)規(guī)定與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商簽訂有關(guān)服務(wù)協(xié)議，明確各自權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。第七條蘭州物業(yè)管理協(xié)會(huì)作為物業(yè)服務(wù)行業(yè)組織，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員的自律性管理，制定物業(yè)服務(wù)規(guī)范并監(jiān)督實(shí)施，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。第八條市(縣、區(qū))人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督的作用，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。第二章業(yè)主、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)第九條依法登記取得房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。業(yè)主不得以放棄權(quán)利為由不履行義務(wù)。因買(mǎi)賣(mài)、贈(zèng)與、繼承等法律關(guān)系已經(jīng)合法占有房屋，但尚未依法辦理所有權(quán)登記的，在物業(yè)管理中享有業(yè)主權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。物業(yè)的承租人、借用人等物業(yè)使用人，根據(jù)法律、法規(guī)、管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)依法做出的決定，以及其與業(yè)主的約定，享有相應(yīng)權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。第十條業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成，代表和維護(hù)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。業(yè)主大會(huì)按照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定履行職責(zé)。第十一條一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)只能設(shè)立一個(gè)業(yè)主大會(huì),業(yè)主大會(huì)自首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議有效召開(kāi)之日起設(shè)立。第十二條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，幢、單元等特定范圍內(nèi)的業(yè)主，在不損害該特定范圍之外其他業(yè)主合法權(quán)益的前提下，根據(jù)管理規(guī)約的約定可以共同決定下列事項(xiàng)：(一)對(duì)該范圍內(nèi)的共有部分進(jìn)行維修、更新、改造。(二)就該范圍內(nèi)的共有部分籌集和依法使用住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金。特定范圍內(nèi)的業(yè)主決定前款規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占所在幢、單元等特定范圍建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意。管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法做出約定。第十三條業(yè)主大會(huì)會(huì)議采用記名投票方式表決，任何人不得偽造業(yè)主選票、表決票、業(yè)主簽名或者委托書(shū)。選票、表決票和委托書(shū)由街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府保管，保管期限為一個(gè)完整的選舉周期。第十四條業(yè)主大會(huì)會(huì)議經(jīng)有效召開(kāi)，與會(huì)業(yè)主就會(huì)議事項(xiàng)形成多數(shù)決議但未達(dá)到《物業(yè)管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定的，由缺席業(yè)主補(bǔ)充表決，經(jīng)補(bǔ)充表決仍未達(dá)到要求的，為維護(hù)小區(qū)業(yè)主公共利益，最終缺席業(yè)主的人數(shù)和相應(yīng)的專(zhuān)有部分面積直接計(jì)入行使表決權(quán)的業(yè)主多數(shù)人數(shù)和多數(shù)面積之內(nèi)。第十五條業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生，是代表全體業(yè)主對(duì)物業(yè)實(shí)施自治管理的組織。業(yè)主委員會(huì)實(shí)行備案制。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起___日內(nèi)，向物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府備案。第十六條業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)做出的有關(guān)物業(yè)管理的決定，對(duì)全體業(yè)主具有約束力。業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)做出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地縣(區(qū))房地產(chǎn)行政主管部門(mén)，應(yīng)當(dāng)責(zé)令改正或者撤銷(xiāo)，并通告全體業(yè)主。業(yè)主委員會(huì)做出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請(qǐng)求人民法院予以撤銷(xiāo)，給業(yè)主造成損失的，由做出決定的業(yè)主委員會(huì)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。第十七條業(yè)主委員會(huì)濫用職權(quán)、違反法律法規(guī)規(guī)定等行為，嚴(yán)重影響社區(qū)秩序和社會(huì)穩(wěn)定的，由物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府責(zé)令其限期改正，逾期拒不改正的，撤銷(xiāo)其備案，在該物業(yè)管理區(qū)域公告后，指導(dǎo)業(yè)主大會(huì)重新選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。第十八條業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)及委員津貼由全體業(yè)主承擔(dān)。經(jīng)費(fèi)的籌集、管理、使用由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則具體規(guī)定。第十九條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定履行職責(zé)，執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章以及管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，不得有下列行為：(一)挪用、侵占業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)。(二)非法索取、收受建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及有利害關(guān)系業(yè)主提供的利益或者報(bào)酬。(三)利用職務(wù)之便要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)。(四)其他有損業(yè)主共同利益或者可能影響其公正履行職責(zé)的行為。第二十條業(yè)主委員會(huì)委員有下列情形之一的，其委員職務(wù)自行終止：(一)不再是本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的。(二)因疾病或者其他原因喪失履行職責(zé)能力的。(三)有損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、違法搭建、破壞房屋外貌、擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)、欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)等行為且拒不改正的。(四)被依法追究刑事責(zé)任的。(五)法律、法規(guī)規(guī)定以及業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約約定的其他情形。第二十一條業(yè)主大會(huì)籌備組、業(yè)主委員會(huì)及其成員、建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等應(yīng)當(dāng)保守業(yè)主秘密，不得披露業(yè)主信息或者將業(yè)主信息用于與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)，法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。第三章前期物業(yè)管理第二十二條按照房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)采用招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理?，F(xiàn)售商品房出售前___日，預(yù)售商品房取得《商品房預(yù)售許可證》前，住宅物業(yè)的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式完成物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘。投標(biāo)人少于___個(gè)或者住宅規(guī)模不超過(guò)___萬(wàn)平方米的，經(jīng)物業(yè)所在地縣(區(qū))房地產(chǎn)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。第二十三條新建住宅物業(yè)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在房屋銷(xiāo)售之前與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書(shū)面前期物業(yè)服務(wù)合同，制定臨時(shí)管理規(guī)約，并報(bào)物業(yè)所在縣(區(qū))房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和街道辦事處或者鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府備案。建設(shè)單位制定的臨時(shí)管理規(guī)約，不得侵害物業(yè)買(mǎi)受人的合法權(quán)益。第二十四條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在房屋銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)公示臨時(shí)管理規(guī)約和前期物業(yè)服務(wù)合同，并向房屋買(mǎi)受人說(shuō)明。建設(shè)單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的買(mǎi)賣(mài)合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容。物業(yè)買(mǎi)受人在與建設(shè)單位簽訂買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)書(shū)面承諾遵守臨時(shí)管理規(guī)約。第二十五條前期物業(yè)服務(wù)合同生效之日至房屋交付使用之前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，由建設(shè)單位承擔(dān)。房屋交付給買(mǎi)受人之日至前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，由買(mǎi)受人按照前期物業(yè)服務(wù)合同約定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)。房屋達(dá)到交付條件，買(mǎi)受人延遲接受房屋交付的，前款規(guī)定物業(yè)服務(wù)費(fèi)發(fā)生的起始日期自建設(shè)單位催告房屋買(mǎi)受人接受交付的期限結(jié)束次日起算。建設(shè)單位與房屋買(mǎi)受人約定減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，減免部分由建設(shè)單位承擔(dān)。第二十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)當(dāng)與建設(shè)單位共同對(duì)建筑物及配套的設(shè)備設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行查驗(yàn)，簽訂承接查驗(yàn)協(xié)議。物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)承接查驗(yàn)基本情況、存在問(wèn)題、解決方法及其時(shí)限、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等事項(xiàng)做出明確約定。自物業(yè)交接之日起，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)全面履行前期物業(yè)服務(wù)合同約定的、法律法規(guī)規(guī)定的維修、養(yǎng)護(hù)和管理義務(wù)，承擔(dān)因管理服務(wù)不當(dāng)致使物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備毀損或者滅失的責(zé)任。第二十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與具有相應(yīng)資質(zhì)的電梯維保單位簽訂維保協(xié)議，嚴(yán)格按照《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》維修保養(yǎng)，做好維保記錄，履行電梯安全使用管理的主體責(zé)任。第四章物業(yè)管理服務(wù)第二十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)。從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書(shū)。市外物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入本市從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)?shù)绞蟹康禺a(chǎn)行政主管部門(mén)辦理資質(zhì)核驗(yàn)備案手續(xù)。實(shí)行物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)動(dòng)態(tài)管理制度，對(duì)嚴(yán)重?cái)_亂物業(yè)管理市場(chǎng)秩序、采取不正當(dāng)手段惡意競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)生重大管理責(zé)任事故、騙取資質(zhì)等行為，由市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)視情節(jié)輕重，給予物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改、行政處罰、吊銷(xiāo)資質(zhì)的處理。第二十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式與業(yè)主委員會(huì)訂立物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方權(quán)利義務(wù)、物業(yè)服務(wù)用房、合同期限、違約責(zé)任、專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理和使用等事項(xiàng)進(jìn)行明確。第三十條物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目包括秩序維護(hù)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同中就秩序維護(hù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、責(zé)任區(qū)分、違約責(zé)任等做出明確約定。業(yè)主、物業(yè)使用人對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)安全有特殊保護(hù)要求的，由業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定。第三十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門(mén)統(tǒng)一規(guī)定的公示格式，將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、服務(wù)內(nèi)容等在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置進(jìn)行公示。第三十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)的規(guī)定和相關(guān)行業(yè)規(guī)范的要求及物業(yè)服務(wù)合同的約定履行維修、養(yǎng)護(hù)、管理和維護(hù)義務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得違反物業(yè)服務(wù)合同約定擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者重復(fù)收費(fèi)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行法律、法規(guī)或物業(yè)服務(wù)合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三十三條業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)按照合同約定以及相關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未享受物業(yè)服務(wù)或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒交。對(duì)未按照物業(yè)服務(wù)合同約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納。經(jīng)督促仍未交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院提起訴訟。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，從其約定。物業(yè)使用人不履行交費(fèi)義務(wù)的，業(yè)主承擔(dān)連帶交納責(zé)任。業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第三十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專(zhuān)業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。第三十五條業(yè)主共同決定對(duì)物業(yè)實(shí)施自行管理的，應(yīng)當(dāng)就管理事項(xiàng)、管理實(shí)施方式、管理責(zé)任的承擔(dān)、人員雇傭等事項(xiàng)共同做出約定。自行管理可以采取由業(yè)主直接執(zhí)行管理事務(wù)、選舉業(yè)主委員會(huì)或者成立其他管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一執(zhí)行管理事務(wù)以及業(yè)主共同決定等形式進(jìn)行，由業(yè)主直接執(zhí)行管理事務(wù)以及成立管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一執(zhí)行管理事務(wù)的，應(yīng)當(dāng)推選管理負(fù)責(zé)人。業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)或者管理機(jī)構(gòu)在執(zhí)行管理事務(wù)中的權(quán)利義務(wù)及其責(zé)任，由管理規(guī)約約定或者由業(yè)主共同約定。第三十六條自行管理的業(yè)主委員會(huì)、管理負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照約定的期限定期公布管理費(fèi)用的收支情況，沒(méi)有約定或者約定不明的，應(yīng)當(dāng)按季度公布。第三十七條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)因委托管理或者自行管理的連續(xù)性中斷，致使物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境惡化、秩序混亂，嚴(yán)重影響業(yè)主生活的，轄區(qū)街道辦事處或者鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)物業(yè)管理區(qū)域所在地社區(qū)就環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)等必要事項(xiàng)組織臨時(shí)管理，相關(guān)費(fèi)用由業(yè)主共同承擔(dān)。第三十八條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生違反治安、消防、規(guī)劃、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。有關(guān)行政管理部門(mén)和機(jī)構(gòu)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)查處違法行為的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助和配合。第三十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好物業(yè)管理區(qū)域的安全防范工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)人防、物防、技防建設(shè)，強(qiáng)化安全防范管理，創(chuàng)造良好居住環(huán)境。發(fā)生安全事故或者突發(fā)事件時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取應(yīng)急措施，并向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。第四十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定，依法對(duì)租賃房屋的出租人和承租人進(jìn)行登記建檔，并定期向公安部門(mén)反饋登記信息。第五章物業(yè)的使用與維護(hù)第四十一條業(yè)主、物業(yè)使用人對(duì)物業(yè)的使用與維護(hù)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定及管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)的決定，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。第四十二條業(yè)主、物業(yè)使用人不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房。業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意。第四十三條任何單位和個(gè)人不得非法處分、侵占或者損壞物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有部分。因公共利益或者