【文章內(nèi)容簡介】 制度執(zhí)行方面，除按公司集團工作差錯及員工獎懲條例進行獎懲外，同時在月度考核中給予相應(yīng)獎、扣分：嚴(yán)重工作差錯，扣10～15分；一般工作差錯，扣5～10分；輕微工作差錯，扣1～5分。對ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行根據(jù)不合格程度確定扣分標(biāo)準(zhǔn)（該項最高扣分為20分）：1個輕微不合格項扣1分；1個一般不合格項扣2分；1個嚴(yán)重不合格項扣2～5分。、工作紀(jì)律(1)、遲到、早退一次扣1分，并按集團有關(guān)規(guī)定進行處罰。(2)、未按規(guī)定辦理請假手續(xù)，擅自調(diào)班、調(diào)崗、休息的，一次扣2分。并按集團有關(guān)規(guī)定進行處罰。(3)、代考勤，發(fā)現(xiàn)一次雙方各扣2分。并按考勤管理相關(guān)規(guī)定進行處罰。(4)、當(dāng)月曠工一天為考核不甚稱職，曠工二天為考核不稱職，并各按考勤管理規(guī)定進行處罰，當(dāng)月累計曠工3天（含3天）以上作解除勞動關(guān)系處理。(5)、與業(yè)主或外來人員議論與公司有關(guān)事宜，給公司造成負面影響或損壞公司形象的，發(fā)現(xiàn)一次扣2分，情節(jié)嚴(yán)重的按集團相關(guān)規(guī)定處罰。(1)、未按保潔工作標(biāo)準(zhǔn)打掃、保持工作環(huán)境清潔的，一次扣1分。(2)、工作區(qū)域雜亂、資料或工具存放不整齊的，不符“5S”規(guī)定的，一次扣1分。(3)、損害公共環(huán)境衛(wèi)生的一次扣1分。(4)、在公共場合大聲喧嘩影響他人工作的一次扣2分。(1)、不服從主管或上級領(lǐng)導(dǎo)正當(dāng)工作安排的一次扣5分，情節(jié)嚴(yán)重的給予解除勞動合同處理。(2)、散布謠言，不利于團結(jié)、對他人不禮貌，不協(xié)助同事工作，在工作時間同事間發(fā)生爭吵的，一次扣2分。(3)、上班時間竄崗、聚眾聊天、吃零食，一次扣2分；(4)、上班時間酗酒、睡覺，一次扣5分，情節(jié)嚴(yán)重的給予解除勞動合同處理。(5)、上班時間干與工作無關(guān)事情的一次扣2分。(6)、無故缺席會議或不參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的，一次扣3分。(7)、不虛心聽取業(yè)主合理意見，與業(yè)主發(fā)生爭吵的，發(fā)現(xiàn)一次扣3分。(1)、上班時間，未按公司規(guī)定著裝或佩帶工作牌的，一次扣1分。(2)、未文明禮貌用語的，一次扣1分。(3)、不主動、不熱情，無微笑服務(wù)，發(fā)現(xiàn)一次扣1分(4)、違反公司其他禮儀禮節(jié)規(guī)定的，一次扣1分。《月度計劃績效考評表》完成情況對其進行工作業(yè)績考核評分。工作業(yè)績評分總體原則：（1）崗位職責(zé)考核：由于未盡崗位職責(zé)，對工作造成較大影響的，扣1020分；失職后及時發(fā)現(xiàn)并采取了補救措施，未對工作造成影響，但如不及時發(fā)現(xiàn)，將對工作造成較大影響的，扣510分；失職情節(jié)輕微，未能造成工作影響的，扣15分。（2）計劃目標(biāo)完成情況考核：因個人原因，造成每月計劃任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量和及時率上受到影響的，根據(jù)情節(jié)輕重扣分：重要工作，扣10～20分；次要工作，5～15分；一般性日常工作，1～5分。如非個人原因?qū)е鹿ぷ鞑荒芡瓿傻膽?yīng)說明原因?？己苏邞?yīng)了解情況后進行考核。、服務(wù)中心負責(zé)人以下管理員工分二級考核：第一級由直屬領(lǐng)導(dǎo)考核評分，第二級由公司總經(jīng)理審批核定。、服務(wù)中心負責(zé)人直接由公司總經(jīng)理考核。每月26日，被考核者填寫《月度計劃績效考評表》，對次月的工作任務(wù)進行安排，上交直接上級確定，直接上級應(yīng)該對被考核者提交的工作計劃進行審核，提出工作要求。并將確定好的《月度計劃績效考評表》返還給被考核者?？己斯ぷ鲬?yīng)貫徹全月，直接上級應(yīng)對被考核者的工作情況進行全程跟蹤、指導(dǎo)、監(jiān)督，對考核信息及時進行記錄，填寫《員工月度考核評分記錄表》。相關(guān)部門的《員工月度考核評分記錄表》應(yīng)于每月的29日前交給被考核者的直接上級。：每月26日（遇節(jié)假日提前），被考核者根據(jù)當(dāng)月的工作完成情況，在確認好的《月度計劃績效考評表》上對本月的工作情況進行小結(jié)，并交直接上級評分。：直接上級接到《月度計劃績效考評表》應(yīng)根據(jù)當(dāng)月考核信息記錄情況，與被考核者進行面對面溝通，實事求是地進行評分，肯定成績，指出不足，并提出下步工作要求，并將《月度計劃績效考評表》交部門負責(zé)人審核。（此工作在30日前完成，遇節(jié)假日提前）：各部門負責(zé)人根據(jù)部門工作完成情況，負責(zé)對本部門的管理人員的考核情況進行審核，同時要對本部門所有管理崗位的考核情況進行匯總（或指定專人匯總），填寫《管理崗位員工月度考核匯總表》簽字后同全部管理員工《月度計劃績效考評表》一起交行政事務(wù)部（此工作在次月2日下班前完成）。：行政事務(wù)部負責(zé)將公司各部門的考核結(jié)果進行整理匯總，填寫《管理崗位員工月度考核匯總表》提交公司負責(zé)人審批，次月4日前公司負責(zé)人應(yīng)完成考核結(jié)果的核定工作。行政事務(wù)部根據(jù)公司負責(zé)人核準(zhǔn)的考核結(jié)果，將被考核者的《月度計劃績效考評表》交還被考核者的直接上級，直接上級應(yīng)將結(jié)果反饋給被考核者本人，并要就考核情況與被考核者進行溝通，雙方對考核結(jié)果予以確認后，將《月度計劃績效考評表》交回行政事務(wù)部。如被考核者對考核結(jié)果有異議，可提出申訴。（過程或結(jié)果）有重大疑義，可以在接到考核結(jié)果正式通知2天內(nèi)提出申訴。逾期申訴視作無效，不作受理。、服務(wù)中心經(jīng)理（負責(zé)人）以下管理人員首先向本部門、服務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)提出口頭申訴，如得不到解決再向公司行政事務(wù)部提出書面申訴。、服務(wù)中心經(jīng)理（負責(zé)人）向公司行政事務(wù)部提出書面申訴，公司行政事務(wù)部接到書面申訴申請的3個工作日內(nèi)了解事情經(jīng)過，對事實進行認定，并提出處理意見和處理結(jié)果，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后反饋給申訴當(dāng)事人。未提出書面申請或過期申訴的視作無效。=綜合素質(zhì)分+工作業(yè)績分：90分以上為考核優(yōu)秀，80分—89分為考核良好，70分—79分為考核稱職，60—69分為考核不甚稱職，60分以下為考核不稱職。：等級含義分值比例控制A優(yōu)秀90分以上3~5%B良好8089分10~15%C稱職7079分60%~75%D不甚稱職6069分10~15%E不稱職60分以下2~5%：各等級對應(yīng)的獎懲金額見下表：等級含義獎懲金額A優(yōu)秀+200B良好+100C稱職0D不甚稱職－100E不稱職－200如連續(xù)三個月考核結(jié)果為“不稱職”，公司可根據(jù)實際情況進行崗位調(diào)整，或與其解除勞動合同。：根據(jù)月度考核結(jié)果制訂相應(yīng)的員工培訓(xùn)方案。：根據(jù)月度考核情況進行降職和晉升。：根據(jù)月度考核成績以及綜合評估，結(jié)合公司整體效益和部門（服務(wù)中心）業(yè)績確定員工調(diào)資及幅度。，每月按時裝訂歸檔。，考核記錄原則上不允許涂改。；對于超過保存期限的記錄由公司行政事務(wù)部統(tǒng)一銷毀?！对露扔媱澘冃Э荚u表》，如因員工個人原因造成考核工作推遲，其直接上級有權(quán)對該員工當(dāng)月的考核扣（1~5分）。，被考核者應(yīng)予以配合，對存在的違規(guī)行為須簽字確認，如拒簽字者，考核者可根據(jù)情節(jié)輕重扣（5～20分）。，應(yīng)該全員參與，大家一起相互監(jiān)督，共同促進。、服務(wù)中心及各級領(lǐng)導(dǎo)要高度重視員工的考核工作，把考核工作列入每月的重點工作來抓。，并及時記錄。，引起被考核者對其投訴，經(jīng)查屬實確有失誤者，根據(jù)情節(jié)輕重酌情對考核者作出相應(yīng)處罰。，其考核等級為不稱職；泄露公司內(nèi)部機密，給公司造成重大損失或?qū)久u造成重大損害，按集團有關(guān)規(guī)定進行處罰，考核結(jié)果為“不稱職”，情節(jié)嚴(yán)重作解除勞動關(guān)系處理；利用職務(wù)之便，挪用、貪污公司公款，發(fā)現(xiàn)一次按挪用金額的五倍賠償，并考核結(jié)果為“不稱職”。如情節(jié)嚴(yán)重作解除勞動關(guān)系處理，直至移送公安機關(guān)。、服務(wù)中心考核結(jié)果，建立員工考核檔案，登記考核結(jié)果。為使物業(yè)公司操作崗位月度考核簡單易行，獎罰有據(jù)，提高員工工作積極性，增強員工對公司的凝聚力和歸宿感，特制定此考核方法。 。：（1）入職15天內(nèi)員工。（2）考核期間缺勤天數(shù)達到15天(含)以上者。，其當(dāng)月考核由原部門考核，超過半個月則由新部門考核。：每月1日至月末。，逐級審核，總經(jīng)理審批；，物業(yè)公司員工、保安公司員工還要參加由部門組織的軍事考核。：月度考核總成績＝綜合成績40％＋理論考試成績30％＋軍事考核成績30％；：月度考核總成績＝綜合成績50％＋理論考試成績50％；：月度考核總成績＝綜合成績100％；：，獎勵班長100元。，獎勵班長200元。，罰款班長100元；連續(xù)3個月排名倒數(shù)第一名，對班長作調(diào)崗或降職降薪處理。：（含）以上，總成績班組排名前40%的給予獎勵：班組排名獎勵金額（元）10%（含）以上10010%——20%（含）6020%——40%（含）30. 2班組人數(shù)6——9人以，班組排名獎勵金額（元）第一名100第二名60第三名30（含），第一名獎勵100元、第二名獎勵60元。，一次罰款50元； ，一次罰款100元。，成績以0分處理，取消參加月度考核的權(quán)利外，一次罰款100元。，一次罰款50元；連續(xù)3個月排名倒數(shù)第一或第二，給與解除勞動關(guān)系處理。、無故不參加考試的、考試作弊的，給予解除勞動關(guān)系處理。：每月考核結(jié)果由行政事務(wù)部下發(fā)。：對不合理的考核，員工在看到下發(fā)文件2天內(nèi)向行政事務(wù)部提出申訴?？己私Y(jié)果直接跟工資掛鉤，由公司財務(wù)根據(jù)考核結(jié)果在工資中獎罰。主管對下級評分必須公平、公正。如有袒護、隱瞞不報、歪曲事實行為的，主管將按員工的2倍扣罰。，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將獲得優(yōu)先晉升和發(fā)展機會；公司并在一定程度上執(zhí)行競爭上崗制度。，職員將有機會獲得職務(wù)晉升，薪金亦會相應(yīng)增加：（1）具備良好的職業(yè)道德；（2）才能卓著、成績特別突出且能勝任更高職務(wù)者；（3）連續(xù)兩年被公司授予“優(yōu)秀員工”稱號者；（4）年度考核成績處于部門中上水平；（5）對有關(guān)職務(wù)工作內(nèi)容充分了解，并體現(xiàn)出職務(wù)興趣；（6）具備其它與職務(wù)要求相關(guān)的綜合能力；（7）已參加過擬晉升職務(wù)須接受的系列培訓(xùn)，成績合格；（8）達到擬晉升職務(wù)所規(guī)定的工作閱歷要求。：晉升直線：職員班長主管經(jīng)理總經(jīng)理其他更高職位晉升支線：助理職、副職等非直線職位列入行政支線第七章 薪酬員工工資支付時間為次月20日，以法定貨幣（人民幣）支付，若遇支薪日為休假日時，則提前至最近工作日支付。；①、每月滿勤無加班：實發(fā)工資總額＝基本工資＋崗位工資＋浮動工資＋超時加班工資＋單休加班＋考核工資－應(yīng)扣款項。②、每月滿勤有加班：實發(fā)工資總額＝基本工資＋崗位工資＋浮動工資＋超時加班工資＋單休加班＋滿勤加班＋考核工資－應(yīng)扣款項③、每月不滿勤：實發(fā)工資總額＝（基本工資＋崗位工資＋浮動工資＋超時加班工資＋單休加班）／應(yīng)出勤天數(shù)實際出勤天數(shù)＋考核工資－應(yīng)扣款項。、保安公司員工實行按照項目所在地實際需求輪崗制度；①、每月滿勤無加班：實發(fā)工資總額＝基本工資＋崗位工資＋浮動工資＋單休加班＋超時加班＋考核工資＋其它補貼－應(yīng)扣款項。②、每月滿勤有加班：實發(fā)工資總額＝基本工資＋崗位工資＋浮動工資＋單休加班＋超時加班＋滿勤加班＋考核工資＋其它補貼－應(yīng)扣款項。③、每月不滿勤：實發(fā)工資總額＝（基本工資＋崗位工資＋浮動工資＋單休加班＋超時加班）／應(yīng)出勤天數(shù)實際出勤天數(shù)＋考核工資＋其它補貼－應(yīng)扣款項。（單休、超時、滿勤）加班工資計算方法：（基本工資＋崗位工資＋浮動工資）/ 應(yīng)出勤天數(shù)加班（單休、超時、滿勤）天數(shù)；；：（基本工資＋崗位工資＋浮動工資）/ 應(yīng)出勤天數(shù)法定節(jié)假日加班天數(shù)３倍；: 養(yǎng)老、個人所得稅、差勤扣款及其它一些扣款；.，如需加班，由直屬領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理審批，行政事務(wù)部備案，報財務(wù)部執(zhí)行加班工資的結(jié)算；，不享受加班工資。員工薪資列入公司機密，員工除可與享有薪資建議權(quán)、審核權(quán)和審批權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)討論個人薪資外，不得泄露個人薪資或探聽他人薪資，如有違反，處罰如下：、財務(wù)人員、行政事務(wù)部相關(guān)人員，非經(jīng)核準(zhǔn)外，不得私自外泄任何人薪資，如有泄漏事件，予以解除勞動關(guān)系處理。 ，通報批評，并處500元或以上的處罰。第八章 行為規(guī)范整體自然大方得體，符合工作需要及安全規(guī)則。精神奕奕，充滿活力，整齊清潔。，保持整齊清潔、自然色澤，無染發(fā)、勿標(biāo)新立異。，側(cè)發(fā)不蓋耳，后發(fā)不觸后衣領(lǐng)，無燙發(fā)。女員工發(fā)長不過肩，如留長發(fā)須束起或使用發(fā)髻。、頸及耳朵絕對干凈，每日剃刮胡須。上班要化淡妝，但不得濃妝艷抹和在辦公室內(nèi)化妝。，身體、面部、手部保持清潔。勤洗澡，無體味。上班前不吃異味食物，保持口腔清潔，上班時不在工作場所內(nèi)吸煙，不飲酒，以免散發(fā)煙味或酒氣。、端正，長度一定要蓋過皮帶扣。領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第四個扣子處。注意細節(jié)，帽子戴好，內(nèi)衣不能外露等。，非因工作需要，外出時不得穿著制服。制服應(yīng)干凈、平整，無明顯污跡、破損。，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物，不敞開外衣、卷