【文章內(nèi)容簡介】 灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅）；設(shè)施表面基本干凈，無灰塵污漬、銹跡，目視游樂場內(nèi)及其周圍無果皮、紙屑等垃圾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報(bào)告處理。 門衛(wèi)、崗?fù)?、監(jiān)控探頭保潔要求。（1）門衛(wèi)、崗?fù)っ咳涨鍜?次，擦洗干凈內(nèi)外門窗玻璃及窗臺，保持墻、地面基本干凈、光亮、整潔，工、器具排放整齊、有序；監(jiān)控探頭每2個(gè)月擦拭1次；擦拭不得刮傷鏡片，清潔后鏡頭光亮潔凈，探頭外表干凈無灰塵。垃圾桶、果皮箱要求。（1）保持垃圾桶清潔、無異味。（2）、合理設(shè)置果皮箱或者垃圾桶，每日清運(yùn)2次。1垃圾收集與處理要求。（1）垃圾每日清運(yùn)2次，垃圾袋裝化，設(shè)定垃圾集納地點(diǎn)，并每日將服務(wù)范圍內(nèi)的垃圾歸集到垃圾樓、站，對垃圾(專用)樓、站、箱、道、桶及垃圾進(jìn)行管理。1衛(wèi)生消殺要求。按政府有關(guān)規(guī)定向服務(wù)范圍內(nèi)噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑。（四）園林綠化養(yǎng)護(hù)與管理草坪要求。（1）綠地整潔，無雜樹，無堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象；設(shè)施基本完好，無明顯人為損壞，對違法行為能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理；綠化生產(chǎn)垃圾能及時(shí)清運(yùn)。園林樹木要求。（1）花卉、綠籬、樹木應(yīng)根據(jù)其品種和生長情況，及時(shí)修剪整形，保持觀賞效果?；▔?。（1）在花壇開花期間，每周剪殘枝、花5～7次，保持清晰的圖案和適宜的高度；宿根花卉管理及時(shí)，花期長，花色正，缺株率在8%以下； (2)有輕微病蟲害及人為損害，處理后對花卉生長影響很小，泥面不開裂，花木不缺水枯萎現(xiàn)象；葉色、大小正常，無非正常落葉、黃葉；株形豐滿、整齊、姿態(tài)勻稱優(yōu)美。 人工湖、噴水池要求。（1）每周清潔1次，人工湖岸邊持作業(yè)工具打撈湖面上的漂浮垃圾；每日用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈清潔1次；每2個(gè)月對水池清潔1次（刷洗水池瓷磚；抹洗燈飾、水泵、噴頭、電線、大石表層的青苔、污垢；清理池底臟物、垃圾；清洗水池地面、周圍地面等）；目視池水清澈，水面無雜物，池邊無污跡。 假山、亭、廊、雕塑等建筑小品要求。每半年清潔1次，細(xì)致、認(rèn)真、全面的檢查1次，主要檢查山石之間是否牢固；需要刷白或刷油漆的部位每3年粉刷1次，大理石雕塑每2年擦洗1次。（五）安全防范人員組織要求。（1）專職安全護(hù)衛(wèi)人員，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致，能對小區(qū)日常護(hù)衛(wèi)事項(xiàng)做出正確反應(yīng)； (2)思想品質(zhì)好，作風(fēng)正派，熱愛安全護(hù)衛(wèi)工作，無犯罪記錄； (3)定期進(jìn)行安全防范學(xué)習(xí)，增強(qiáng)安全防范能力； (4)當(dāng)班時(shí)佩戴明顯標(biāo)志，盡忠職守，當(dāng)班期間不從事與安全護(hù)衛(wèi)工作無關(guān)的活動；（5）交接班制度完善，并有工作及交接班記錄。門衛(wèi)要求。 (1)相對封閉：做到小區(qū)出入口全天有專人值守，危及人身安全處有明顯標(biāo)志和防范措施； 　 (2)維護(hù)交通秩序：包括對機(jī)動車輛和非機(jī)動車輛的行駛方向、速度進(jìn)行管理，保持車輛行駛通暢； 　 (3)看管公共財(cái)產(chǎn)：包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篳子、花、草、樹木、果實(shí)等； (4)維護(hù)小區(qū)公共秩序，協(xié)助相關(guān)部門做好小區(qū)安全防范工作，保證24小時(shí)晝夜巡邏、值班。做到有計(jì)劃、有記錄； （5）對小區(qū)可疑人員進(jìn)行盤查，做好防火、防盜及車輛管理； 　 (6)發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并配合公安部門進(jìn)行處理。 (7) 物業(yè)公司對小區(qū)的失竊事件承擔(dān)賠償則任，每起案件最低賠償一萬。 巡邏要求。（1）小區(qū)內(nèi)按規(guī)定路線巡邏，每1小時(shí)巡查1次。（六）其他緊急事故反應(yīng)、其他防范措施、交通和車輛管理、消防、檔案資料、專項(xiàng)服務(wù)、特約服務(wù)等要求。(1)對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。（2）搜集相關(guān)資料，建立業(yè)主檔案。（3）、對技術(shù)資料進(jìn)行分類管理。(4)公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)； 　　(5)應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)及收費(fèi)情況進(jìn)行科學(xué)管理； 　 (6)員工應(yīng)具有政府要求的相應(yīng)資格證書，統(tǒng)一著裝，持證上崗； 　　(7)每年進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查，促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)和提高，征求意見用戶不低于總戶數(shù)60%，住戶的滿意率不低于80%。滿意率調(diào)查采用書面征詢意見的形式。如業(yè)主向甲方投訴，經(jīng)甲乙雙方核實(shí)確認(rèn)為有效投訴的將列入住戶不滿意記錄中。三、前期物業(yè)管理服務(wù)的其它說明物業(yè)管理前期介入的時(shí)間和服務(wù)要求：（1）正式交房之日前四個(gè)月進(jìn)入管理招標(biāo)人應(yīng)按計(jì)劃向中標(biāo)人移交招標(biāo)項(xiàng)目，若招標(biāo)人延誤移交的，應(yīng)按實(shí)貼補(bǔ)中標(biāo)人對項(xiàng)目交接已投入的費(fèi)用；若招標(biāo)人提前移交的，應(yīng)提前書面通知中標(biāo)人。招標(biāo)人委托管理前期物業(yè)管理服務(wù)期限為：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)在前期物業(yè)管理服務(wù)階段未經(jīng)業(yè)主大會同意不得調(diào)整。在前期物業(yè)管理服務(wù)期限內(nèi)已成立業(yè)主委員會的，自業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同生效之日起，前期物業(yè)管理委托合同自行終止，招標(biāo)人不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。對小區(qū)內(nèi)屬全體業(yè)主共有的房屋、設(shè)施和設(shè)備，不再收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。除招標(biāo)人投資建設(shè)的各項(xiàng)配套設(shè)施、設(shè)備外，由投標(biāo)人在投標(biāo)中提出所需增設(shè)的，將被視為投標(biāo)承諾，中標(biāo)后需在承諾期內(nèi)予以實(shí)施。招標(biāo)人在招標(biāo)項(xiàng)目移交前一次性提供給中標(biāo)人的項(xiàng)目開辦費(fèi)根據(jù)相關(guān)的費(fèi)用測算由招標(biāo)人與中標(biāo)人在合同中約定，用于購買辦公用品（如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、空調(diào)、電話、辦公桌、櫥柜等）。所形成的固定資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)歸該小區(qū)全體業(yè)主共同所有。中標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)人的需要進(jìn)行物業(yè)管理提前介入。提前介入涉及的工作范圍、責(zé)任及相關(guān)費(fèi)用由招標(biāo)人與中標(biāo)人協(xié)商約定。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、給排水設(shè)施和綠化的養(yǎng)護(hù)，公共衛(wèi)生設(shè)施的管理和生活垃圾的清運(yùn)責(zé)任：前期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的投標(biāo)報(bào)價(jià)應(yīng)由下列構(gòu)成：(1)管理服務(wù)人員的工資、社會保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施的日常運(yùn)行、維護(hù)、管理發(fā)生的費(fèi)用；(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；(6)物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公費(fèi)用；(7)物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用；(8)物業(yè)公共部位、公用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；(9)合理利潤；(10)法定稅費(fèi)。四、資金來源小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)的收入來源主要有：（一）物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的測算，投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)文件確定的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求并參考相關(guān)政府文件要求執(zhí)行。（二）已售物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)由中標(biāo)人根據(jù)投標(biāo)報(bào)價(jià)按照售房合同或房產(chǎn)測繪部門實(shí)測的建筑面積向物業(yè)買受人收取。招標(biāo)人應(yīng)在《商品房買賣合同》和《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》中向業(yè)主明確前期物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)中標(biāo)價(jià)。業(yè)主辦理入住手續(xù)后未入住或未使用的物業(yè)，其管理服務(wù)費(fèi)交納標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與中標(biāo)人在物業(yè)管理服務(wù)合同中約定。（三）未售或開發(fā)建設(shè)單位未按時(shí)交付買受人的物業(yè)，其管理服務(wù)費(fèi)由中標(biāo)人按規(guī)定向招標(biāo)人全額收取。（四）小區(qū)車輛停放服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可以參考《鄭州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法（試行）》中的指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。停車位已售部分的服務(wù)費(fèi)由中標(biāo)人向業(yè)主收取，招標(biāo)人應(yīng)在停車位銷售合同和《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》中向業(yè)主明確汽車位管理服務(wù)費(fèi)的收取方式和標(biāo)準(zhǔn)。未售部分的服務(wù)費(fèi)由中標(biāo)人向招標(biāo)人全額收取。具有獨(dú)立的產(chǎn)權(quán)，但屬于出租使用的停車位，收費(fèi)方式和標(biāo)準(zhǔn)由該車位的產(chǎn)權(quán)人和使用人在合同中進(jìn)行約定。（五）特約服務(wù)費(fèi)等。（六）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取：□包干制□酬金制□其他（ ）方式。第四節(jié) 招標(biāo)文件一、招標(biāo)文件的內(nèi)容招標(biāo)文件包括招標(biāo)書以及招標(biāo)人以補(bǔ)遺方式發(fā)布的對招標(biāo)書的補(bǔ)充、修改、答復(fù)等書面文件。二、招標(biāo)文件的澄清投標(biāo)人應(yīng)認(rèn)真閱讀招標(biāo)文件中所述內(nèi)容，如發(fā)現(xiàn)有遺漏、錯(cuò)誤、詞義含糊等情況，應(yīng)在答疑會召開前以書面形式咨詢招標(biāo)人，招標(biāo)人將在答疑會上答復(fù)所有咨詢的問題，并以書面形式經(jīng)招、投標(biāo)方確認(rèn)后送交全部投標(biāo)人，但不指明提問人。招、投標(biāo)人之間就招投標(biāo)事宜來往的事項(xiàng)均應(yīng)形成書面形式，任何口頭形式的提問及答復(fù)一律無效。三、招標(biāo)文件的修改在投標(biāo)截止時(shí)間前15天，招標(biāo)人均可對招標(biāo)文件進(jìn)行修改。招標(biāo)文件的修改將以書面形式告知所有已獲取招標(biāo)文件的投標(biāo)人，并對其具有約束力。投標(biāo)人應(yīng)在接到修改通知后立即給招標(biāo)人以回執(zhí)。招標(biāo)文件的修改內(nèi)容同時(shí)報(bào)市房地產(chǎn)主管部門備案。第五節(jié) 投標(biāo)文件的編制一、投標(biāo)文件的文字正式投標(biāo)文件及有關(guān)招投標(biāo)事宜的來往件、函均應(yīng)使用簡體中文。投標(biāo)人提交的證明文件等材料為非簡體中文的，其內(nèi)容應(yīng)有翻譯整理成規(guī)定的投標(biāo)文字，且須公證。二、投標(biāo)文件的組成投標(biāo)人遞交的投標(biāo)文件由“商務(wù)標(biāo)”和“技術(shù)標(biāo)”兩部分組成，應(yīng)包含：投標(biāo)書及其附件、投標(biāo)報(bào)價(jià)、相關(guān)證明、提出的服務(wù)管理方案和承諾等按招標(biāo)文件要求所提供的各類材料。（一）“商務(wù)標(biāo)”內(nèi)容招標(biāo)項(xiàng)目前期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)投標(biāo)報(bào)價(jià)表，并加蓋投標(biāo)人企業(yè)公章。投標(biāo)文件中的報(bào)價(jià)表： （元/月?平方米）名 稱投標(biāo)報(bào)價(jià)高　層 住 宅SOHO 商 業(yè)（投標(biāo)報(bào)價(jià)表中的名稱可根據(jù)招標(biāo)項(xiàng)目的物業(yè)類型填寫）招標(biāo)項(xiàng)目前期物業(yè)管理服務(wù)的收、支測算。擬定的接管招標(biāo)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人姓名、簡歷、從業(yè)資格證書、身份證等材料。投標(biāo)人應(yīng)承諾中標(biāo)后項(xiàng)目負(fù)責(zé)人原則不作人事變動，如確需變動的需征得招標(biāo)人同意并報(bào)房產(chǎn)行政主管部門。投標(biāo)人企業(yè)概況、業(yè)績、信譽(yù)、管理經(jīng)驗(yàn)、成果和企業(yè)發(fā)展方向等的綜合說明。投標(biāo)人企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、管理項(xiàng)目獲各級優(yōu)秀稱號的證明（房產(chǎn)行政主管部門的批準(zhǔn)文件、榮譽(yù)證書等）材料，上述材料如提供復(fù)印件的須加蓋投標(biāo)人企業(yè)公章，原件備查。