20xx商務(wù)談判中的禮儀(編輯修改稿)
2025-01-17 00:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 國際禮儀中一般是伸出右手握住對(duì)方的右手，一般以3～5秒為宜，面帶微笑。離別時(shí)，應(yīng)把握手的機(jī)會(huì)給客方，以表示尊重和敬意。不同身份的人握手時(shí)，更應(yīng)注意。年長者向年幼的伸出雙手；男性向女性伸出雙手；身份地位高的人向身份地位低的人伸出雙手；年齡相仿者且身份地位差不多的話，應(yīng)由女士伸出雙手，若身份地位不同，應(yīng)由高的那位先伸出。
談判語言禮儀
尊重對(duì)方，諒解對(duì)方，在交談活動(dòng)中，只有尊重對(duì)方，理解對(duì)方，才能贏得對(duì)方感情上的接近，從而獲得對(duì)方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對(duì)方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對(duì)方容易接受的方法和態(tài)度；了解對(duì)方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對(duì)談判可能造成的種種影響，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢。交談時(shí)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占有的時(shí)間，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。
在談判過程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時(shí)，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時(shí)機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語言在交談中常常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時(shí)中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后，會(huì)使整個(gè)交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對(duì)方贊同或肯定我方的意見和觀點(diǎn)時(shí)，我方應(yīng)以動(dòng)作、語言進(jìn)行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。
（三） 簽字階段
商務(wù)談判最后的階段是簽字儀式。從禮儀上來講，簽字儀式是一種莊嚴(yán)而隆重的儀式，舉行簽字儀式時(shí)，一定要認(rèn)認(rèn)真真。其中最為引人注目的，當(dāng)屬舉行簽字儀式時(shí)座次的排列方式問題，因?yàn)樵谡胶炇鸷贤瑫r(shí)，各方代表對(duì)于禮遇均非常在意。一是并列式，是舉行雙邊簽字儀式時(shí)最常見的形式。它合乎禮儀的做法是：簽字桌在室內(nèi)面門橫放。雙方出席儀式的全體人員在簽字桌之后按照一定的順序并排排列，雙方簽字人員居中面門而坐，客方右側(cè)就做，主方居左。二是相對(duì)式，與并列式簽字儀式的排座基本相同。二者之間的主要差別，只是將雙邊參加簽字儀式的隨員席移至簽字人的對(duì)面，原則上雙方人數(shù)應(yīng)該大體相近。
簽約儀式的禮儀不到位很可能使談判功虧一簣。簽約場所應(yīng)安排在莊重的場所并征得對(duì)方的同意。簽約儀式前，應(yīng)組織專業(yè)人員做好各種文本的準(zhǔn)備工作。雙方參加談判的全體人員都應(yīng)出席，如缺席，應(yīng)得到對(duì)方的同意。應(yīng)設(shè)有助簽人員協(xié)助簽約人，分別站立與各自簽約人的外側(cè)，雙方代表先在準(zhǔn)備好的文本上簽字，然后由助簽人員交換。雙方簽字完畢后雙方代表應(yīng)同時(shí)起立交換文本并相互握手，祝賀合作成功，全場人員應(yīng)鼓掌，表示祝賀。簽字儀式結(jié)束，應(yīng)讓雙方最高領(lǐng)導(dǎo)及賓客先退場。
篇二：商務(wù)談判禮儀
第八章 商務(wù)談判禮儀
【項(xiàng)目目標(biāo)】
?了解商務(wù)談判禮儀的含義和特點(diǎn)；及商務(wù)談判禮儀的作用和原則。 ?熟悉談判人員個(gè)人基本禮儀；國際商務(wù)談判中的文化差異。
?掌握談判過程中的禮儀；商務(wù)談判中主、客座談判的禮儀。
【項(xiàng)目導(dǎo)入】
談判雙方人員具備良好的禮儀是商務(wù)活動(dòng)中不可缺少的素質(zhì)，也是商務(wù)活動(dòng)取得成功的基本保證。談判者掌握良好的個(gè)人禮儀和主、客座禮儀會(huì)給談判對(duì)手留下良好的印象，形成和諧的談判氛圍，使談判在互相尊重、理解的氣氛中進(jìn)行。
【導(dǎo)入案例】
中國某企業(yè)與德國某公司洽談某種產(chǎn)品的出口業(yè)務(wù)。按照禮節(jié)，中方提前10分鐘到達(dá)會(huì)議室。德國客人到達(dá)后，中方人員全體起立，鼓掌歡迎。德方談判人員男士個(gè)個(gè)西裝革履，女士個(gè)個(gè)都身穿職業(yè)裝；反觀中方人員，只有經(jīng)理和翻譯身穿西裝，其他人員有穿夾克衫的，有穿牛仔服的，更有甚者穿著工作服?，F(xiàn)場沒有見到德方人員臉上出現(xiàn)期待的笑容，反而顯示出一絲的不快。更令人不解的是，預(yù)定一上午的談判日程，在半個(gè)小時(shí)內(nèi)就草草結(jié)束，德方人員匆匆而去。
【引例分析】
從中方人員提前10
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