論文-禮儀在商務(wù)談判中的作用(編輯修改稿)
2025-07-10 15:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 而且還會對談判對手的思想、情感產(chǎn)生一定程度的影響。一般而言，商務(wù)談判過程包括談判前準(zhǔn)備、談判之初、談判之中、談后簽約四部分內(nèi)容，商務(wù)禮儀在這些過程中扮演著舉足輕重的角色。 （一） 談判準(zhǔn)備 階段的禮儀 談判之前首先要確定談判人員，與對方談判代表的身份、職務(wù)相當(dāng)。談判 代表要有 良好的綜合素質(zhì)，談判前應(yīng)整理好自己的儀表，穿著要整潔、莊重。男士應(yīng)該刮凈胡須，穿西服必須打領(lǐng)帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細(xì)高跟鞋，應(yīng)化淡妝。其次，還要好談判會場，采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位還會對面座位為尊，應(yīng)讓給客方，最后談判前應(yīng)談判主題、內(nèi)容、議程做好充分準(zhǔn)備，制定好計劃、目標(biāo)及談判策略。 （二） 談判之初 的禮儀 在談判剛開始，談判雙方接觸的第一印象十分重要， 言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松良好的談判氣氛。作自我介紹時，不可露出傲慢之意，被介紹到的人應(yīng)該起立一下，微笑示意，可以禮貌的 說 :“幸會” “請多關(guān)照”，之類的話語。詢問對方時要客氣禮貌，如“請教尊姓大名”等，如有名片，要雙手遞接。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進(jìn)行交談，稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。 談判之初的姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著重大作用，目光應(yīng)注視對方，目光應(yīng)停留對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方 。 手勢沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成不必要的誤會。切忌雙臂在胸前交叉，那樣就顯得十分傲慢無禮。 （三） 談判之中 的禮儀 這個階段是指雙方就交易條件進(jìn)行反復(fù)磋商，并是交易最后明確的階段，它關(guān)系到談判的成敗和目標(biāo)的達(dá)成，是最重要的階段， 它 包括報價、查詢、磋商、解決矛盾和吃力冷場。 報價 事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問題，選擇在氣氛溫和時提出來，切忌在氣氛比較冷淡或緊張時查詢，言辭不可過激或追問不止，以免引起對方的惱怒，但對原則性問題應(yīng)當(dāng)力爭不讓。對方回答問題時不要隨意打斷，答完時要向解答者致謝。 磋商 就是討價還價，事關(guān)雙方利益，容易應(yīng)情急而失禮，因此要注意保持風(fēng)度，應(yīng)心平氣和，求大同，容許存小異，發(fā)
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