商務(wù)談判的基本禮儀(編輯修改稿)
2024-11-14 18:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 館，陪同來賓一同前往機(jī)場、碼頭或車站，亦可直接前往機(jī)場、碼頭或車站恭候來賓，與來賓道別。（三）做好接待的準(zhǔn)備工作在得知來賓抵達(dá)的日期后應(yīng)首先考慮到其住宿安排問題?？腿说竭_(dá)后，通常只需稍加寒暄，即陪客人前往旅游，在行車途中或在旅館簡單介紹一下情況，征詢一下對方意見，即可告辭。二、介紹在與來賓見面時，通常有兩種介紹方式，一是第三者作介紹；二是自我介紹。自我介紹適用于人數(shù)多、分散活動而無人代為介紹的時候，自我介紹時應(yīng)先將自己的姓名、職務(wù)告訴來賓。三、握手談判雙方人員，見面和離別時一般都以握手作為友好的表示。握手的動作雖然平常簡單，但通過這一動作，確能起到增進(jìn)雙方親密感的作用。（一）握手的主動與被動一般情況下，主動和對方握手，表示友好、感激或尊重。在別人前來拜訪時，主人應(yīng)先伸出手去握客人的手，用以表示歡迎和感謝。主、客雙方在別人介紹或引見時，一般是主方、身份較高或年齡較大的人先伸手，藉此表示對客方、身份較低的或年齡較輕者的尊重，握手時應(yīng)身體微欠、面帶笑容或雙手握住對方的手，以表示對對方的敬意。在異性談判人員之間，男性一般不宜主動向女方伸手。（二）握手時間的長與短談判雙手握手的時間，以三至五秒為宜。（三）握手的力度與握手者間距離握手時，一般應(yīng)走到對方的面前，不能在與他人交談時，漫不經(jīng)心地側(cè)面與對方握手。握手者的身體不宜靠得太近，但也不宜離得太遠(yuǎn)。雙手握手時用力的大小，常常表示感情深淺的程度。（四）握手的面部表情與身體彎度握手者的面部表情是配合握手行為的一種輔助動作，通常可以起到加深情感，加深印象的作用。四、交談交談時的表情要自然，態(tài)度要和氣可親，表達(dá)得體。交談現(xiàn)場超過三個人時，應(yīng)不時地與在場所有人交談幾句，不要只和一、兩個人說話，而不理會其他人；所談問題不宜讓別人知道時，則應(yīng)別擇場合。在交談中，自己講話時要給別人發(fā)表意見的機(jī)會，別人講話時也應(yīng)尋找機(jī)會適時地發(fā)表自己的看法；要善于聆聽對方談話，不要輕易打斷別人的發(fā)言。交談時，一般不詢問婦女的年齡、婚姻等狀況；不徑直詢問對方的履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)、衣飾價格等私生活方面的問題；對方不愿回答的問題不要尋根問底；對方反感的問題應(yīng)示歉意并立即轉(zhuǎn)移話題；不對某人評頭論足；不譏諷別人；也不要隨便談?wù)撟诮虇栴}。五、宴請和赴宴宴請和赴宴無論是在國際交往中，還是在一般社交活動中，或是在經(jīng)濟(jì)談判活動中，都是常見的交際活動形式。（一）宴請一個談判周期，宴請一般安排3—4次為宜。接風(fēng)、告別各一次，中間插1—2次（視談判周期長短而定）。宴請首先要確定規(guī)格，包括宴請名義、目的、人數(shù)、形式（冷餐會、自助餐、酒宴等）價格等。（二）赴宴首先，一般情況下應(yīng)愉快接受，從速回復(fù)（口頭即行。除非請柬上注明“請回復(fù)”字樣，則需書面回復(fù)）。其次，應(yīng)邀后應(yīng)守時守約，不可怠慢貽誤。最后，散席時要向主人致謝，熱烈握手深化感情，還應(yīng)對宴會作些贊美，萬勿對飯菜發(fā)表貶損性評論。六、禮品商務(wù)交往中常互贈禮物以增添雙方的情感與友誼，鞏固交易伙伴關(guān)系。贈送禮首先應(yīng)根據(jù)對方的喜好與習(xí)慣加以選擇。一般應(yīng)偏重于意義價值，即有意義的物品，使用價值不是很重要，但也決不能是無用之物。來源：中國建筑行業(yè)網(wǎng)第四篇：國際商務(wù)談判禮儀國際商務(wù)談判禮儀來源：責(zé)任編輯：信息中心發(fā)布時間：201241 16:53:38瀏覽218次國際商務(wù)談判禮儀是商務(wù)談判活動中相互尊重的規(guī)范，學(xué)好商務(wù)談判禮儀有助于談判雙方更好的溝通、協(xié)調(diào)和合作，更好的確定商機(jī)，獲得營業(yè)額的高增長。國際商務(wù)談判禮儀為您分析國際商務(wù)談判禮儀案例，介紹談判流程及常識。國際上商務(wù)談判禮儀案例一、1972年2月，美國總統(tǒng)尼克松訪華，中美雙方將要展開一場具有重大歷史意義的國際談判。為了創(chuàng)造一種融洽和諧的談判環(huán)境和氣氛，中國方面在周恩來總理的親自領(lǐng)導(dǎo)下，對談判過程中的各種環(huán)境都做了精心而又周密的準(zhǔn)備和安排，甚至對宴會上要演奏的中美兩國民間樂曲都進(jìn)行了精心的挑選。在歡迎尼克松一行的國宴上，當(dāng)軍樂隊(duì)熟練地演奏起由周總理親自選定的《美麗的亞美利加》時，尼克松總統(tǒng)簡直聽呆了，他絕沒有想到能在中國的北京聽到他如此熟悉的樂曲，因?yàn)?，這是他平生最喜愛的并且指定在他的就職典禮上演奏的家鄉(xiāng)樂曲。敬酒時，他特地到樂隊(duì)前表示感謝，此時，國宴達(dá)到了高潮，而一種融洽而熱烈的氣氛也同時感染了美國客人。成功原因：提前對談判對象了解，投其所好獲得成功。二、20世紀(jì)90年代初，我國北方某省一位縣長親自出面接待一住想到當(dāng)?shù)乜疾焱顿Y建立制藥廠的外商。途中兩人談話投機(jī)，外商深深為縣長的宏論所傾倒。通過初步考察了解，這位外商決定在該縣投資。但是，當(dāng)外商在參觀即將被改造的該縣原制藥廠時，那位縣長忽然一口濃痰涌上喉嚨，再也憋不住了，“啪咯” 一聲吐在了廠門口。這一行徑，立即引起外商的厭惡，他馬上反悔，提出收回投資承諾。事后，外商給縣長寫了一封語重心長的信：:“您作為一縣之長都這樣沒有修養(yǎng)，很難想像您的?！俺济瘛睍鞘裁礃幼?建藥廠是為了治病救人，而不講衛(wèi)生，則可能造成謀財(cái)害命的結(jié)果??“失敗原因：不注意自己的言行舉止，不知道個人就代表整個組織。三、巴西一家公司到美國去采購成套設(shè)備，巴西談判小姐成員因?yàn)樯辖仲徫锏⒄`了時間。當(dāng)他們到達(dá)談判地點(diǎn)時比預(yù)定時間晚了20分鐘。美方對此極為不滿，花了很長時間來指責(zé)巴西代表不遵守時間，沒有信用，浪費(fèi)時間就等于浪費(fèi)資源。對此巴西代表只能不停的向美方代表道歉。談判開始以后似乎還對巴西代表遲到一事耿耿于懷，一時間弄得巴西代表手足無措，非常被動。無心與美方代表討價還價，對美方提出的很多要求也沒有靜下心來認(rèn)證考慮就把匆忙把合同簽了。等簽完合同巴西代表靜下心來，才發(fā)現(xiàn)自己吃了大虧，上了美方的當(dāng)，但已經(jīng)晚了。失敗原因：讓對方感到合作不真誠，沒有時間觀念。通過上述案例分析在國際商務(wù)談判時有許多要準(zhǔn)
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