商務談判的禮儀(編輯修改稿)
2025-01-25 04:48 本頁面
【文章內容簡介】 修飾避人 ? 遞接名片 ? 女士優(yōu)先 ? 親切迎客 ? 熱情待客 ? 禮貌送客 40 1. 約會 ? 接見 ? 拜會 ? 有約在先 ? 邀約有正式與非正式之分 ? 守時踐約：既不提前，更不遲到，更改在先，賠禮道歉 41 ? 握手： – 站立對正，上身稍前，左手垂下，凝視對方，面帶微笑， ?? – 年長者、職高者、主人、女士通常先伸手。 42 3. 介紹 ? 自我介紹 n 鎮(zhèn)定有信心，微笑要自然，不同對象、場合，選擇不同語氣、方式、內容 ?? 。 ? 介紹他人 – 以受尊重的一方優(yōu)先了解對方為原則。 ?? 43 4. 遞接名片 ? 遞接名片 。 – 遞送名片：存放得當，隨手可取 ?? – 接收名片：感謝對方信任， ?? 。 – 模擬遞接名片正、誤場面的場面 44 ? 熱忱待客：作好引路、開關門、引見、讓座、上茶、掛衣帽、送書報等工作。 – 引路 – 開關門 – 引見 – 讓座 – 上茶 – ?? 45 文明的言談舉止 ● 站姿 ? 正確站姿的具體要求： 1. 頭正 2. 兩肩相平。 3. 身體與地面垂直 4. 雙臂自然下垂于身體兩側 5. 雙腿并攏立直，兩腳平行 。 46 垂手站姿圖 ? 站姿 – 垂手站姿圖 – 身體挺攏，抬頭沉肩 – 挺胸收腹，雙腿并攏 – 微收下頜，雙目平視 47 不正確的站姿 ? 彎腰駝背、東倒西歪 …… . ? 身體抖動或晃動 . ? 兩腿交叉站立 . ? 手 – 叉腰 – 叉抱胸前 – 插入衣袋或褲袋 – 玩弄小物品 48 ● 坐姿 ? 坐姿 – 坐是一種靜態(tài)造型坐是一種靜態(tài)造型 – 落坐要先看好位置，輕穩(wěn)入座落坐要先看好位置，輕穩(wěn)入座 ?? 49 正確的坐姿 ? 具體要求 1. 入座要輕、穩(wěn)。 2. 落座后，立腰、挺胸、上體自然挺直，重心垂直向下。 3. 雙膝自然并攏 ,雙腿正放，雙腳并排自然擺放。 4. .…… 50 不正確的坐姿 ? 坐時將雙手夾在雙腿之間或放在臀下； ? 將雙臂端在胸前或抱在腦后； ? 雙腿分得過大 ,搖晃雙腿； ? 全身過于放松； ? 彎腰駝背，全身擠成一團； ? …… . 51 ●行姿 ? 正確行姿的具體要求： – 頭正、挺胸 – 收腹、立腰，重心稍向前 。 ? 不正確行姿的具體要求： – 走路時肚子腆起，身子后仰。 – 左顧右盼，東張西望 – …… 52 ● 蹲姿 交叉式蹲姿 高低式蹲姿 53 上下 轎車 54 文明得體的言談舉止 ? 交談態(tài)勢語 : 1. 姿態(tài)：站、坐、手勢、語言。 2. 表情 3. 距離：人際交往距離 – 親密距離 – 個人距離 – 社交距離 – 公眾距離 二 主、客座談判禮儀 ● 談判室的選擇布置與座次安排 ? 談判室選擇與布置 ? 談判桌擺放及座次安排 ? 長方型或橢圓型 ? 圓型 ? 馬蹄型 56 談判室的選擇與布置 ? 選擇談判場地 ? 談判室可選擇公司 ? 租用商廈的洽談室、會議室 ? 小規(guī)模談判還可在會客室 ? 可選擇相應檔次賓館會議室 ? ??
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