商務談判禮儀專題培訓(編輯修改稿)
2025-01-25 06:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 之前，他再一次站在鏡子面前端詳自己的一番打扮：剛買的黑色西裝，袖子上的商標顯示出這是一套名牌貨；潔白的襯衫，鮮艷的碎花領帶，體現(xiàn)自己的青春活潑；锃亮的黑色皮鞋，白色干凈的襪子。這樣的一身打扮，一定會給面試的考官留下良好的第一印象，小何這樣想。問題：你能指出小何的錯誤之處嗎？案例分析 【分析提示】1. 袖子上未摘掉的商標。2. 鮮艷的碎花領帶。3. 白色的襪子。47形態(tài)禮儀1. 約會2. 握手3. 介紹4. 遞接名片5. 熱情待客n 修飾避人n 遞接名片n 女士優(yōu)先n 親切迎客n 熱情待客n 禮貌送客481. 約會n 接見 n 拜會 n 有約在先 。n 邀約有正式與非正式之分 n 守時踐約：既不提前，更不遲到，更改在先，賠禮道歉。n …..49n 握手： – 站立對正，上身稍前，左手垂下，凝視對方，面帶微笑， ……– 年長者、職高者、主人、女士通常先伸手。503. 介紹n 自我介紹 n 鎮(zhèn)定有信心，微笑要自然，不同對象、場合，選擇不同語氣、方式、內(nèi)容 …… 。n 介紹他人 – 以受尊重的一方優(yōu)先了解對方為原則。 …… – 模擬 3人介紹并握手寒喧的場面51模擬情景n 寶潔與家樂福談判簽訂年協(xié)議1. 寶潔人員 :銷售總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、業(yè)務人員（ 2人）2. 家樂福人員：采購經(jīng)理、采購人員（ 3人）1. 寶潔業(yè)務人員與本市新開張家樂福經(jīng)過談判協(xié)商，已初步達成合作三個產(chǎn)品線產(chǎn)品，今天廠領導與家樂福就最后協(xié)議事宜進行最后嗟商，準備簽訂年合作協(xié)議。2. 請模擬雙方人員介紹524. 遞接名片n 遞接名片 。– 遞送名片：存放得當，隨手可取 ……– 接收名片：感謝對方信任， …… 。– 模擬遞接名片正、誤場面的場面53n 熱忱待客：作好引路、開關門、引見、讓座、上茶、掛衣帽、送書報等工作。– 引路 – 開關門 – 引見 – 讓座 – 上茶– ……54文明的言談舉止一、站姿n 正確站姿的具體要求：1. 頭正2. 兩肩相平。3. 身體與地面垂直4. 雙臂自然下垂于身體兩側(cè)5. 雙腿并攏立直，兩腳平行 。55垂手站姿圖 n 站姿（四人）– 垂手站姿圖– 身體挺攏，抬頭沉肩– 挺胸收腹，雙腿并攏– 微收下頜，雙目平視56不正確的站姿n 彎腰駝背、東倒西歪 …… .n 身體抖動或晃動 .n 兩腿交叉站立 .n 手 – 叉腰 – 叉抱胸前 – 插入衣袋或褲袋 – 玩弄小物品57坐姿n 坐姿（ 2—4 人）– 坐是一種靜態(tài)造型坐是一種靜態(tài)造型– 落坐要先看好位置，輕穩(wěn)入座落坐要先看好位置，輕穩(wěn)入座 ……58二、正確的坐姿n 具體要求 ：1. 入座要輕、穩(wěn)。2. 落座后，立腰、挺胸、上體自然挺直，重心垂直向下。3. 雙膝自然并攏 ,雙腿正放，雙腳并排自然擺放。4. .……59（二）、不正確的坐姿n 坐時將雙手夾在雙腿之間或放在臀下；n 將雙臂端在胸前或抱在腦后；n 雙腿分得過大 ,搖晃雙腿；n 全身過于放松；n 彎腰駝背，全身擠成一團；n …… .60三、行姿n 正確行姿的具體要求：– 頭正、挺胸– 收腹、立腰，重心稍向前 。n 不正確行姿的具體要求：– 走路時肚子腆起，身子后仰。– 左顧右盼，東張西望– ……61四、蹲姿交叉式蹲姿 高低式蹲姿62上下轎車63文明得體的言談舉止n 交談態(tài)勢語 :1. 姿態(tài)：
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