商務(wù)談判禮儀專題培訓(xùn)-文庫(kù)吧資料
2025-01-11 06:04本頁面
【正文】 賓布置? 會(huì)議室的布置① 會(huì)議室談判桌及座次安排② 會(huì)議室設(shè)備、輔助文具安排③ 休息時(shí)間水果及茶點(diǎn)安排 談判室的選擇與布置67座位安排的玄機(jī)n 和諧成功的談判– 營(yíng)造一個(gè)賓至如歸舒適的環(huán)境– ……n 謀求破局的談判 ,采取與上相反的方式– 雙方拼體力、耐力– ……68談判過程中的禮儀談判過程中的禮儀原則平等對(duì)等原則自尊尊重原則守時(shí)踐約原則尊重女性原則尊重隱私原則69迎送規(guī)格 涉及到重要、大型等重要的商務(wù)談判活動(dòng)，當(dāng)客人抵達(dá)某地時(shí)，在車站、碼頭和機(jī)場(chǎng)，主人要前往迎接且有明確的要求，尤其在規(guī)格上應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：① 迎送級(jí)別相當(dāng)② 交通規(guī)格相當(dāng)③ 食宿規(guī)格相當(dāng)70迎送時(shí)介紹禮儀在迎客時(shí)，介紹禮儀存在于相互介紹過程中，無論是在車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)或是公司、談判地點(diǎn)，介紹的先后順序上有一定的禮儀要求。n 不正確行姿的具體要求：– 走路時(shí)肚子腆起，身子后仰。3. 雙膝自然并攏 ,雙腿正放，雙腳并排自然擺放。55垂手站姿圖 n 站姿（四人）– 垂手站姿圖– 身體挺攏，抬頭沉肩– 挺胸收腹，雙腿并攏– 微收下頜，雙目平視56不正確的站姿n 彎腰駝背、東倒西歪 …… .n 身體抖動(dòng)或晃動(dòng) .n 兩腿交叉站立 .n 手 – 叉腰 – 叉抱胸前 – 插入衣袋或褲袋 – 玩弄小物品57坐姿n 坐姿（ 2—4 人）– 坐是一種靜態(tài)造型坐是一種靜態(tài)造型– 落坐要先看好位置，輕穩(wěn)入座落坐要先看好位置，輕穩(wěn)入座 ……58二、正確的坐姿n 具體要求 ：1. 入座要輕、穩(wěn)。– 引路 – 開關(guān)門 – 引見 – 讓座 – 上茶– ……54文明的言談舉止一、站姿n 正確站姿的具體要求：1. 頭正2. 兩肩相平。– 遞送名片：存放得當(dāng)，隨手可取 ……– 接收名片：感謝對(duì)方信任， …… 。 …… – 模擬 3人介紹并握手寒喧的場(chǎng)面51模擬情景n 寶潔與家樂福談判簽訂年協(xié)議1. 寶潔人員 :銷售總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員（ 2人）2. 家樂福人員：采購(gòu)經(jīng)理、采購(gòu)人員（ 3人）1. 寶潔業(yè)務(wù)人員與本市新開張家樂福經(jīng)過談判協(xié)商，已初步達(dá)成合作三個(gè)產(chǎn)品線產(chǎn)品，今天廠領(lǐng)導(dǎo)與家樂福就最后協(xié)議事宜進(jìn)行最后嗟商，準(zhǔn)備簽訂年合作協(xié)議。503. 介紹n 自我介紹 n 鎮(zhèn)定有信心，微笑要自然，不同對(duì)象、場(chǎng)合，選擇不同語氣、方式、內(nèi)容 …… 。n 邀約有正式與非正式之分 n 守時(shí)踐約：既不提前，更不遲到，更改在先，賠禮道歉。3. 白色的襪子。問題：你能指出小何的錯(cuò)誤之處嗎？案例分析 【分析提示】1. 袖子上未摘掉的商標(biāo)。3. ……4. 座椅附近的地上 ……公文包要求41一、 套裙的選擇：1. 面料 2. 色彩 3. 圖案 4. 點(diǎn)綴 5. 版式 6. 款式 7. ……服飾：女士西裝42二、套裙穿法 :大小合適，穿著到位……三、襯衫 :單色為佳，圖案宜簡(jiǎn)單……四、襯裙： 顏色單一、不宜有圖案……服飾：女士西裝43五、鞋襪1. 鞋襪不宜圖案、裝飾太多2. 裙、鞋顏色深于或同于襪子顏色3. 襪口不可暴露于外4. …… 服飾：女士鞋襪44六、請(qǐng)?jiān)u價(jià)以下出席商務(wù)談判服裝案例分析：面試的打扮 今天要去面試了，剛剛畢業(yè)的小何掩飾不住自己內(nèi)心的興奮 ,出門之前，他再一次站在鏡子面前端詳自己的一番打扮：剛買
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