商務談判禮儀培訓課程(ppt29頁)(編輯修改稿)
2025-01-25 06:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 二、洽談禮儀 ? 三、簽字禮儀 一 、 落座禮儀 ? （一）落座的方式 ? （ 1）橫向式落座 ? （ 2）縱向式落座 ? （ 3）并列式落座 ? （二）落座的規(guī)范 二、洽談禮儀 ? （一）交談 ? 1．尊重對方，諒解對方 ? 2．態(tài)度和氣，言語得體 ? 3．及時肯定對方 ? 4．注意語速、語調(diào)和音量 ? （二）目光 三、簽字禮儀 ? （一）簽字儀式的規(guī)范 ? 1．簽字的準備 2．簽字的過程 三、簽字禮儀 ? （二）簽字的禁忌 ? （ 1）協(xié)議不完整，存在矛盾、漏洞或有含糊之處。 ? （ 2）文本有錯漏，翻譯不準確，印刷、裝訂不好，正本數(shù)量不夠。 ? （ 3）簽字的助簽人員沒有做好準備，文具、物品準備不充分。 ? （ 4）雙方參加簽字儀式的人員，尤其是主簽人不對等。 ? （ 5）簽字儀式的場所布置不莊重，準備倉促，座次安排不規(guī)范，國旗倒置或懸掛尺寸不同比例的國旗。 ? （ 6）簽字的順序顛倒、程序錯漏等。 第三節(jié) 宴 請 禮 儀 ? 一、宴請的形式 ? 二、宴請的準備 ? 三、宴請的程序 ? 四、中餐就餐禮儀 ? 五、西餐就餐禮儀 一、宴請的形式 （一）宴會 ? 宴會，指比較正式、隆重的設宴招待，賓主在一起飲酒、吃飯的聚會。 ? 1．國宴 ? 2．正式宴會 ? 3．便宴 ? 4．家宴 ? 一、宴請的形式 ? （二）招待會 ? 招待會是指一些不備正餐的宴請形式。一般備有食品和酒水飲料，不排固定席位，賓主活動不拘形式。 ? 1．冷餐會 ? 2．酒會 ? （三）茶會 ? 茶會是一種更為簡便的招待形式。它一般在西方人早、午茶時間（上午 10時、下午 4時左右）舉行，地點常設在客廳，廳內(nèi)設茶幾、坐椅，不排席位，如為貴賓舉行的茶會，入座時應有意識地安排主賓與主人坐在一起，其他出席者隨意就座。 ? （四）工作餐 ? 這是一種非正式的宴請形式。按用餐時間分為工作早餐、工作午餐、工作晚餐，主客雙方可利用進餐時間，邊吃邊談。 二、宴請的準備 ? （一）明確宴請的方式 ? （二）約訂宴請的日期和時間 ? （三）確定宴請的方式 ? （四）安排好宴會的座次 三、宴請的程序 ? （一）迎賓 ? （二）致辭 ? （三）席間交流 ? （四）送別 四、中餐就餐禮儀 1 ? （ 1）先請客人入座上席，再請長者入座客人旁，其他人依次入座，最后自己坐在離門最近處的座位上。如果帶孩子，在自己坐定后就把孩子安排在自己身旁。入座時，要從椅子左邊進入，坐下以后要端正身子，不要低頭，使餐桌與身體的距離保持在 10～ 20厘米之間。入座后不要動筷子，更不要弄出什么響聲來，也不要起身走動，如果有事情，要向主人打個招呼。動筷子前，要向主人或掌勺者表示其手藝高超、安排周到等。 ? （ 2）進餐時先請客人、長者動筷子，夾菜時每次少一些，離自己遠的菜就少吃一些。吃飯時不要出聲音。喝湯時也不要發(fā)出聲響，最好用湯匙小口喝，不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時涼了以后再喝，不要一邊吹一邊喝。有的人吃飯時喜歡用勁咀
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