20xx商務(wù)談判中的禮儀-資料下載頁(yè)
2025-01-17 00:09本頁(yè)面
【正文】 閉式的，就是一種技巧性比較強(qiáng)的方式，可以有效的避免上述情況的出現(xiàn)。
（5）發(fā)展性。時(shí)代在發(fā)展，商務(wù)談判禮儀文化也在隨著社會(huì)的進(jìn)步不斷發(fā)展。20世紀(jì)七八十年代，人們一般通過(guò)電報(bào)、信件等傳遞各種商務(wù)信息，而在今天，人們常用的則是電子郵件、電視、電話等這些隨著時(shí)代進(jìn)步而產(chǎn)生的新生事物。
二、商務(wù)談判禮儀的作用和原則
【案例】
在1972年以前的15年里，中美大使級(jí)會(huì)談共進(jìn)行了136次，全都毫無(wú)結(jié)果。中美之間圍繞臺(tái)灣問(wèn)題、歸還債務(wù)問(wèn)題、收回資金問(wèn)題、在押人員獲釋問(wèn)題、記者互訪問(wèn)題、貿(mào)易前景問(wèn)題等進(jìn)行了長(zhǎng)期的、反復(fù)的討論與爭(zhēng)執(zhí)。對(duì)此，基辛格說(shuō)：“中美會(huì)談的重大意義似乎就在于，它是不能取得一項(xiàng)重大成就的時(shí)間最長(zhǎng)的會(huì)談。” 然而，周恩來(lái)總理以政治家特有的敏銳的思維和高超嫻熟的談判藝術(shù)，把握住了歷史賦予的轉(zhuǎn)機(jī)。在他那風(fēng)度灑脫的舉止和富有魅力的笑聲中，有條不紊地安排并成功地導(dǎo)演了舉世矚目的中美建交談判，在1972年的第137次會(huì)談中，終于打破了長(zhǎng)達(dá)15年的僵局。美國(guó)前總統(tǒng)尼克松在其回憶錄中對(duì)周恩來(lái)總理的儀容儀態(tài)、禮貌禮節(jié)、談判藝術(shù)、風(fēng)格作風(fēng)給予了高度的贊賞。
尼克松說(shuō)，周恩來(lái)待人很謙虛，但沉著堅(jiān)定，他優(yōu)雅的舉上、直率而從容的姿態(tài)，都顯示出巨大的魅力和泰然自若的風(fēng)度。 他外貌給人的印象是：親切、直率、鎮(zhèn)定自若而又十分熱情。雙方正式會(huì)談時(shí)，他顯得機(jī)智而謹(jǐn)慎。談判中，他善于運(yùn)用迂回的策略，避開(kāi)爭(zhēng)議之點(diǎn)，通過(guò)似乎不重要的事情來(lái)傳遞重要的信息。他從來(lái)不提高講話的調(diào)門(mén)，不敲桌子，也不以中止談判相威脅來(lái)迫使對(duì)方讓步。他總是那樣堅(jiān)定不移而又彬彬有禮，他在手里有“牌”的時(shí)候，說(shuō)話的聲音反而更加柔和了。他在全世界面前樹(shù)立了中國(guó)政府領(lǐng)導(dǎo)人的光輝形象，他不愧是一位將國(guó)家尊嚴(yán)、個(gè)人人格與談判藝術(shù)融洽地結(jié)合在一起的偉大人物。談判的成功固然應(yīng)歸結(jié)于談判原則、談判時(shí)機(jī)、談判策略、談判藝術(shù)等多種因素，但周恩來(lái)無(wú)與倫比的品格給人們留下了最深刻而鮮明的印象。他的最佳禮節(jié)禮儀無(wú)疑也是促成談判成功的重要因素之一。
商務(wù)談判禮儀的作用
自古以來(lái)，我國(guó)素有“禮儀之邦”的美稱(chēng)，崇尚禮儀是我國(guó)人民的傳統(tǒng)美德。隨著我國(guó)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，禮儀已滲透到社會(huì)生活中的方方面面。尤其在商務(wù)活動(dòng)中，禮儀發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。
（1）規(guī)范行為。禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。在商務(wù)交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。在眾多的商務(wù)規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。
（2）傳遞信息。禮儀是一種信息，通過(guò)這種信息可以表達(dá)出尊敬、友善、真誠(chéng)等感情，使別人感到溫暖。在商務(wù)活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對(duì)方的好感、信任，進(jìn)而有助于事業(yè)的發(fā)展。
（3）增進(jìn)感情。在商務(wù)活動(dòng)中，隨著交往的深入，雙方可能都會(huì)產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn)。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴，另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引，增進(jìn)感情，導(dǎo)致良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。，粗俗不堪，那么就容易產(chǎn)生感情排斥，造成人際關(guān)系緊張，給對(duì)方造成不好的印象。
【案例】
據(jù)報(bào)道，一次，遼寧省政府組織駐該省的外資金融機(jī)構(gòu)的20余名代表考察該省的投資環(huán)境，整個(gè)考察活動(dòng)是成功的。然而，給這些外資金融機(jī)構(gòu)代表們留
下深刻印象的除了各市對(duì)引進(jìn)資金的迫切心情及良好的投資環(huán)境外，還有一些令他們費(fèi)解，同時(shí)也令國(guó)人汗顏的小片斷。在某開(kāi)發(fā)區(qū)，在向考察者介紹開(kāi)發(fā)區(qū)的投資環(huán)境時(shí)，不知是疏忽，還是有意安排，由開(kāi)發(fā)區(qū)的一個(gè)副主任作英語(yǔ)翻譯?；顒?dòng)組織者和隨行記者都認(rèn)為一個(gè)精通英語(yǔ)的當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)增強(qiáng)考察者們的投資信心。哪知，這位副主任翻譯起來(lái)結(jié)結(jié)巴巴、漏洞百出，幾分鐘后，不得不換另外一個(gè)翻譯，13
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