20xx商務(wù)談判過程中交談的禮儀(編輯修改稿)
2025-01-13 22:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 道主要視情況舉行接風、送行的宴會或者招待會，安排酒店住宿。
（二） 正式階段
1談判的一般禮儀
服飾禮儀：在特定的場合下，主談判人要穿著與自己的年齡、身份、地位相符合的服飾，服飾要整潔、挺括、大方；發(fā)型、化妝應(yīng)正規(guī)，不應(yīng)該為了追求時尚美而標新立異；指甲、胡須應(yīng)修凈、整潔，基本上高雅大方、整潔端莊都行。男士外裝宜深色，全身上下應(yīng)不要有過多的裝飾物，以西裝套裝和中山裝為主；女士佩戴首飾時應(yīng)酌情，符合身份、善于搭配、以少為佳；化妝時應(yīng)濃淡相宜，與環(huán)境相協(xié)調(diào)，不要濃妝艷抹。
迎送禮儀：主方應(yīng)準確掌握會談的時間，并先于客方達到會場?？腿诉_到時，主人應(yīng)在門口迎接。迎接客人時，若屬初次見面，客方因主動遞交名片；訪問客人時，訪問者應(yīng)首先拿出名片遞交給被訪問者；如果對方首先拿出名片，而自己又未帶名片，應(yīng)表示歉意并對對方所遞交的名片表示謝意。雙方如果互換名片，收下對方的名片之后應(yīng)看一遍對方的姓名職稱以示尊重。
握手禮儀：握手次序，一般在以下情況需要握手，談判開始，客方到場時，己方人員應(yīng)主動與其握手，注意握手的方式、時間和表情，國際禮儀中一般是伸出右手握住對方的右手，一般以3～5秒為宜，面帶微笑。離別時，應(yīng)把握手的機會給客方，以表示尊重和敬意。不同身份的人握手時，更應(yīng)注意。年長者向年幼的伸出雙手；男性向女性伸出雙手；身份地位高的人向身份地位低的人伸出雙手；年齡相仿者且身份地位差不多的話，應(yīng)由女士伸出雙手，若身份地位不同，應(yīng)由高的那位先伸出。
談判語言禮儀
尊重對方，諒解對方，在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當調(diào)查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度；了解對方講話的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準備，有的放矢。交談時應(yīng)當意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現(xiàn)一方獨霸的局面。
在談判過程中，當雙方的觀點出現(xiàn)類似或基本一致的情況時，談判者應(yīng)當迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之后，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感，進而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應(yīng)以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。
（三） 簽字階段
商務(wù)談判最后的階段是簽字儀式。從禮儀上來講，簽字儀式是一種莊嚴而隆重的儀式，舉行簽字儀式時，一定要認認真真。其中最為引人注目的，當屬舉行簽字儀式時座次的排列方式問題，因為在正式簽署合同時，各方代表對于禮遇均非常在意。一是并列式，是舉行雙邊簽字儀式時最常見的形式。它合乎禮儀的做法是：簽字桌在室內(nèi)面門橫放。雙方出席儀式的全體人員在簽字桌之后按照一定的順序并排排列，雙方簽字人員居中面門而坐，客方右側(cè)就做，主方居左。二是相對式，與并列式簽字儀式的排座基本相同。二者之間的主要差別，只是將雙邊參加簽字儀式的隨員席移至簽字人的對面，原則上雙方
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