20xx商務(wù)談判過程中交談的禮儀(編輯修改稿)
2025-01-13 22:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 道主要視情況舉行接風(fēng)、送行的宴會(huì)或者招待會(huì)，安排酒店住宿。
（二） 正式階段
1談判的一般禮儀
服飾禮儀：在特定的場(chǎng)合下，主談判人要穿著與自己的年齡、身份、地位相符合的服飾，服飾要整潔、挺括、大方；發(fā)型、化妝應(yīng)正規(guī)，不應(yīng)該為了追求時(shí)尚美而標(biāo)新立異；指甲、胡須應(yīng)修凈、整潔，基本上高雅大方、整潔端莊都行。男士外裝宜深色，全身上下應(yīng)不要有過多的裝飾物，以西裝套裝和中山裝為主；女士佩戴首飾時(shí)應(yīng)酌情，符合身份、善于搭配、以少為佳；化妝時(shí)應(yīng)濃淡相宜，與環(huán)境相協(xié)調(diào)，不要濃妝艷抹。
迎送禮儀：主方應(yīng)準(zhǔn)確掌握會(huì)談的時(shí)間，并先于客方達(dá)到會(huì)場(chǎng)?？腿诉_(dá)到時(shí)，主人應(yīng)在門口迎接。迎接客人時(shí)，若屬初次見面，客方因主動(dòng)遞交名片；訪問客人時(shí)，訪問者應(yīng)首先拿出名片遞交給被訪問者；如果對(duì)方首先拿出名片，而自己又未帶名片，應(yīng)表示歉意并對(duì)對(duì)方所遞交的名片表示謝意。雙方如果互換名片，收下對(duì)方的名片之后應(yīng)看一遍對(duì)方的姓名職稱以示尊重。
握手禮儀：握手次序，一般在以下情況需要握手，談判開始，客方到場(chǎng)時(shí)，己方人員應(yīng)主動(dòng)與其握手，注意握手的方式、時(shí)間和表情，國際禮儀中一般是伸出右手握住對(duì)方的右手，一般以3～5秒為宜，面帶微笑。離別時(shí)，應(yīng)把握手的機(jī)會(huì)給客方，以表示尊重和敬意。不同身份的人握手時(shí)，更應(yīng)注意。年長者向年幼的伸出雙手；男性向女性伸出雙手；身份地位高的人向身份地位低的人伸出雙手；年齡相仿者且身份地位差不多的話，應(yīng)由女士伸出雙手，若身份地位不同，應(yīng)由高的那位先伸出。
談判語言禮儀
尊重對(duì)方，諒解對(duì)方，在交談活動(dòng)中，只有尊重對(duì)方，理解對(duì)方，才能贏得對(duì)方感情上的接近，從而獲得對(duì)方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對(duì)方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對(duì)方容易接受的方法和態(tài)度；了解對(duì)方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對(duì)談判可能造成的種種影響，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢。交談時(shí)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占有的時(shí)間，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。
在談判過程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時(shí)，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時(shí)機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語言在交談中常常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時(shí)中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后，會(huì)使整個(gè)交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對(duì)方贊同或肯定我方的意見和觀點(diǎn)時(shí)，我方應(yīng)以動(dòng)作、語言進(jìn)行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。
（三） 簽字階段
商務(wù)談判最后的階段是簽字儀式。從禮儀上來講，簽字儀式是一種莊嚴(yán)而隆重的儀式，舉行簽字儀式時(shí)，一定要認(rèn)認(rèn)真真。其中最為引人注目的，當(dāng)屬舉行簽字儀式時(shí)座次的排列方式問題，因?yàn)樵谡胶炇鸷贤瑫r(shí)，各方代表對(duì)于禮遇均非常在意。一是并列式，是舉行雙邊簽字儀式時(shí)最常見的形式。它合乎禮儀的做法是：簽字桌在室內(nèi)面門橫放。雙方出席儀式的全體人員在簽字桌之后按照一定的順序并排排列，雙方簽字人員居中面門而坐，客方右側(cè)就做，主方居左。二是相對(duì)式，與并列式簽字儀式的排座基本相同。二者之間的主要差別，只是將雙邊參加簽字儀式的隨員席移至簽字人的對(duì)面，原則上雙方
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