某公司20xx年商品退換貨管理制度(doc)-銷售管理(編輯修改稿)
2024-09-18 13:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 顧客票據(jù)和營業(yè)員所填《退貨單》齊全，由班長簽字確認后，再交由部門主任或總值簽字確認，顧客若無票據(jù)，需經(jīng)理或兩個總值簽字確認方可退貨； (六 ) 關(guān)于退貨時退回的贈品、購物券、積分、換購商品或貨款的處理方法： 退回贈品或退回贈品貨款： （ 1）顧客符合退貨條件值班長為其辦理退貨手續(xù)； （ 2）已領(lǐng)贈品隨退回商品一并退回，商品返賣場，贈品交總臺移交企劃部； （ 3）如贈品無法退回按公司規(guī)定將折價 款交財務(wù)部； （ 4）值班長將退貨憑證與贈品退回說明或贈品折價款轉(zhuǎn)交收銀部。 已過收銀機換購商品退貨或退款： （ 1）顧客符合退貨條件值班長為其辦理退貨手續(xù)； （ 2）已換購商品如未影響二次銷售可隨商品一起退回，按換購價格在收銀臺退貨，退顧客換購款； （ 3）已換商品如無法退回由顧客按正價商品補差價在收銀臺入機再按換購價做退貨平帳； （ 4）值班長將退貨憑證與換購商品處理結(jié)果一并交收銀部。 未過收銀機換購商品退貨或退款： （ 1）顧客符合退貨條件值班長為其辦理退貨手續(xù)； （ 2） 已換購商品不影響二次 銷售可隨商品一起退回并由財務(wù)部退回換購款； （ 3）已換購商品無法退回，由顧客按正價商品補差價、差價款交財務(wù)部； （ 4）值班長將退貨憑證與換購商品處理結(jié)果或補差價收據(jù)一并交收銀部。
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1