【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 商品，責(zé)任分配為：部長(zhǎng)10%，責(zé)任采購員80%，其余由部門員工平均分?jǐn)?。（三）配送中心效期商品管理：配送中心效期商品的范圍：?）效期2年及以上，有效期不到一年的商品；（2）效期在2年以下，有效期不到八個(gè)月的商品；（3）其它由公司確定為效期的商品。效期商品一般不得驗(yàn)收入庫，特殊情況由配送中心說明原因后，經(jīng)責(zé)任采購員及采購部長(zhǎng)在驗(yàn)收單簽字后方可驗(yàn)收入庫，入庫驗(yàn)收單上必須注明商品批號(hào)、有效期。效期商品應(yīng)按批號(hào)儲(chǔ)存，在商品資料卡上標(biāo)明效期商品字樣。口服液類、沖劑類效期藥品每月必須進(jìn)行一次效期質(zhì)量檢查，其它效期商品每?jī)蓚€(gè)月必須進(jìn)行一次效期質(zhì)量檢查。配送中心嚴(yán)格執(zhí)行“先進(jìn)先出、近期先出、按批號(hào)發(fā)貨“的原則，未按批號(hào)發(fā)貨而造成失效商品，責(zé)任分配為：主管10%，當(dāng)事人80%，其余由部門員工平均分?jǐn)偂Ｐ谏唐窇?yīng)由養(yǎng)護(hù)員每月25日前填報(bào)催銷表，交商品部向各門店催銷，并做好簽收紀(jì)錄。效期6個(gè)月以內(nèi)的代銷商品，由養(yǎng)護(hù)員做好統(tǒng)計(jì)交給配送中心主管，及時(shí)通知采購部聯(lián)系供應(yīng)商退換貨，準(zhǔn)許退貨后，將商品移往退貨區(qū)。配送中心未能及時(shí)通知采購部門聯(lián)系退貨(注：采購部應(yīng)和供貨商簽訂退貨合同)而出現(xiàn)失效商品，責(zé)任分配為：主管20%，當(dāng)事人60%，其余由部門員工平均分?jǐn)?；杜絕失效過期的商品、已經(jīng)準(zhǔn)許退回供應(yīng)商的商品發(fā)往門店，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)由配送中心主管、發(fā)貨人、復(fù)核人按統(tǒng)一零售價(jià)承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)即實(shí)付。超過有效期或使用期的商品、應(yīng)在失效當(dāng)月5日前由專職養(yǎng)護(hù)員填報(bào)《不合格藥品報(bào)損銷毀審批表》申請(qǐng)報(bào)廢，采購部、質(zhì)管部、財(cái)務(wù)部審批簽名后經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，按上級(jí)主管部門的要求選擇適當(dāng)方式，由商品部、配送中心等部門負(fù)責(zé)人共同監(jiān)督銷毀，并做好詳細(xì)銷毀紀(jì)錄。其他由配送中心人員失職而造成過期商品，其責(zé)任分配為：配送中心主管占30%，組長(zhǎng)占15%，專職負(fù)責(zé)人員占40%，剩余由配送中心其他人員平均負(fù)責(zé)。（四）門店效期商品管理： 門店效期商品的范圍：（1）有效期不到6個(gè)月的商品；（2）其他由公司確定為效期的商品。各門店質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)每月組織員工對(duì)商品的效期、質(zhì)量和包裝進(jìn)行檢查，及時(shí)、合理的做好催銷工作，并對(duì)效期商品登記造表加強(qiáng)管理。（1）按照效期遠(yuǎn)近分開陳列，近期先銷售；（2）商品陳列實(shí)行先進(jìn)先出的原則；（3）36個(gè)月的效期商品做《效期報(bào)表》；（4）13個(gè)月的效期商品做《緊急催銷表》。效期商品應(yīng)有?？ǖ怯涗N售，銷售時(shí)除正常登記外還應(yīng)特別注明商品的生產(chǎn)批號(hào)、有效期、銷售人員名稱。銷售過程中顧客若有疑義，營業(yè)員應(yīng)耐心解釋有關(guān)事項(xiàng)。各門店應(yīng)在每月25日按要求向商品部匯報(bào)本門店下月效期商品銷售情況、新增品種情況、庫存品種情況、庫存成本等。效期6個(gè)月以內(nèi)、采購部通知退貨的代銷商品，應(yīng)及時(shí)退回配送中心，未能及時(shí)退回配送中心的代銷商品造成的損失，由門店按照零售價(jià)承擔(dān)責(zé)任。效期在半年以內(nèi)的商品，門店不允許退回配送中心，但可采取借貨方式門店相互間協(xié)調(diào)調(diào)撥。而半年以上的商品，門店可申請(qǐng)調(diào)撥，經(jīng)批準(zhǔn)后退回配送中心，由商品部、配送中心同意調(diào)配。門店效期商品銷售獎(jiǎng)懲：（1）效期商品銷售按月效期商品銷售核算，完成60%達(dá)標(biāo)，未達(dá)標(biāo)則門店負(fù)責(zé)剩余損失；完成70%，按總銷售成本5%提成，完成80%以上，按總銷售成本10%提成；完成100%，按總銷售成本20%提成。完成50%以下，按未銷完成本5%處罰（2）各門店對(duì)效期商品可向商品部申請(qǐng)調(diào)往其他門店協(xié)助銷售，銷售提成屬協(xié)助銷售的門店，未銷完由原門店負(fù)責(zé)。（3）門店主動(dòng)調(diào)撥效期商品按銷售成本的20%提成給協(xié)助銷售門店，但不計(jì)入門店效期考核。（4）代銷效期商品不記入門店效期商品考核近效期促銷方法：（1）、調(diào)整陳列面：集中在促銷花車，明顯POP注明；不能集中在促銷花車的藥品，應(yīng)擺放在N架，堆頭等，實(shí)行特賣；（2）、價(jià)格處理：可按折扣、紅利商品、特價(jià)等促銷（3）、聯(lián)合用藥：店長(zhǎng)把效期商品分配到各組進(jìn)行聯(lián)合用藥培訓(xùn)，并在其標(biāo)價(jià)簽標(biāo)明聯(lián)合用藥卡；（4）、促銷活動(dòng)：數(shù)量大的話，專門針對(duì)這些藥品做一次大、中型促銷活動(dòng)；（5）、各門店互相協(xié)助以上5個(gè)方面可互相整合或同時(shí)進(jìn)行。效期商品的責(zé)任分配：（1）效期商品一般不得退回配送中心，特殊情況營運(yùn)總監(jiān)批準(zhǔn)除外。門店一般情況下有權(quán)拒收配送中心配送的效期在6個(gè)月內(nèi)的效期商品。特殊情況除外。（2）調(diào)往其他門店協(xié)助銷售的效期商品，若過期責(zé)任由原單位承擔(dān)。（3）由總部統(tǒng)一分配的效期商品若過期，門店承擔(dān)100％成本金額的責(zé)任。（4）門店效期商品責(zé)任分配比例為：門店效期商品銷售獎(jiǎng)懲比例為：店長(zhǎng)10％，助理或組長(zhǎng)5％，藥師5%，直接銷售人員80％。（5）過期商品仍上架銷售或儲(chǔ)存時(shí)未標(biāo)注報(bào)損標(biāo)志，由門店按零售價(jià)承擔(dān)責(zé)任，如因此造成政府行政部門處罰時(shí)，需承擔(dān)一切責(zé)任，責(zé)任分配比例按照第（4）條款執(zhí)行。門店在效期商品統(tǒng)計(jì)過程中，若未按規(guī)定統(tǒng)計(jì)或有隱瞞嫌疑，一經(jīng)查實(shí)，一律按違規(guī)金額10倍賠償，60％由管理層以上級(jí)別人員平均承擔(dān)責(zé)任，40％由營業(yè)員平均承擔(dān)責(zé)任。1門店人員調(diào)動(dòng)或離職應(yīng)清點(diǎn)效期商品，核算應(yīng)承擔(dān)責(zé)任以及享有的提成，做好移交或結(jié)算工作。1門店效期藥品低于成本銷售的價(jià)格必須經(jīng)過商品部批準(zhǔn)，并不計(jì)提成。（五）效期商品管理的具體實(shí)施部門為質(zhì)管部，協(xié)助部門為采購部與配送中心，監(jiān)督部門為財(cái)務(wù)部，以上實(shí)施、協(xié)助、監(jiān)督部門由于執(zhí)行力度不夠而造成的損失應(yīng)由各部門負(fù)責(zé)人及其主管營運(yùn)總監(jiān)共同負(fù)責(zé)。（六）本辦法自發(fā)放之日起實(shí)施，解釋權(quán)歸屬本公司，具體由商品部負(fù)責(zé)解釋。新品考核方案一考核部門：采購部二考核目的：加強(qiáng)公司商品的管理，避免資金的積壓及商品的不動(dòng)銷，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)！三實(shí)施辦法：通過45天的商品試銷，通過貢獻(xiàn)度對(duì)商品進(jìn)行分析；四考核的準(zhǔn)備： 系統(tǒng)的支持：在連鎖存銷匯總中加入了最早入庫日期和最后入庫日期，并且在加上新品標(biāo)識(shí)，以方便新品的查找； 門店的促銷支持、花車情況、贈(zèng)品情況的收集； 同類商品銷售變化的比較； 市場(chǎng)的調(diào)查，包括價(jià)格、促銷等情況； 商品的陳列情況；五考核方案： 在商品試銷45天后，通過貢獻(xiàn)度的分析，對(duì)商品進(jìn)行分類，具體方法如下：：將現(xiàn)有商品依據(jù)貢獻(xiàn)度不同進(jìn)行細(xì)分，通過PSI分析將商品（按照銷售量、銷售額、毛利額三者的權(quán)衡關(guān)系共同分析得出）設(shè)置五個(gè)等級(jí)，表示商品的熱銷程度，A為銷售售最好商品，B次之，以此類推。分析原則： 匯總某時(shí)間段銷售數(shù)量、毛利額、銷售額 匯總每個(gè)單品這段時(shí)間段銷售數(shù)量、毛利額、銷售額 貢獻(xiàn)度=(單品銷售數(shù)量/總銷售數(shù)量*數(shù)量占比)+(單品毛利額/總毛利額*毛利額占比)+(單品銷售額/總銷售額*銷售額占比 ) 分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)門店45天的銷售數(shù)據(jù)A級(jí)：約占總銷量貢獻(xiàn)的50%以上商品，經(jīng)營中暢銷商品、重點(diǎn)商品B級(jí)：約占總銷量貢獻(xiàn)的50%~70%區(qū)間商品，經(jīng)營中常用商品、廣大消費(fèi)者有需求的C級(jí)：約占總銷量貢獻(xiàn)的70%~90%區(qū)間商品，經(jīng)營中陪襯商品、部分消費(fèi)者有需求D級(jí)：約占總銷量貢獻(xiàn)的90%~95%區(qū)間的商品，經(jīng)營中部分消費(fèi)者有需求E級(jí)：約占總銷量貢獻(xiàn)的95%~100%區(qū)間的商品，滯銷售商品準(zhǔn)備淘汰的商品 將D、E類商品通過綜合分析進(jìn)行相關(guān)的篩選； 類別比較；六處理方法 對(duì)要淘汰的商品通知廠家進(jìn)行退貨或促銷處理； 如因排面或價(jià)格影響，通知廠家調(diào)價(jià)或門店調(diào)整排面； 如門店須貨，而銷售不佳的商品，調(diào)整庫存；如麝香等，平時(shí)沒人要，但必須有的商品； 新 品 評(píng) 估 引 進(jìn) 表日期編碼品名規(guī)格產(chǎn)地進(jìn)價(jià)供應(yīng)商聯(lián)系人及電話試銷期限銷售數(shù)量促銷情況處理意見審核人填報(bào)人： 復(fù)核人：康熊大藥房滯銷商品處理方案目的：在保證公司正常銷售的前提下，減少門店擠壓庫存，提高公司商品周轉(zhuǎn)率，改善公司資金利用性。職能部門：商品部（采購），商品部（儲(chǔ)運(yùn)），相關(guān)門店責(zé)任人：熊立儀滯銷商品定義：滯銷商品利用時(shí)空系統(tǒng)后臺(tái)管理,凡是某種商品在一定的期限內(nèi),其計(jì)劃銷售與實(shí)際銷售之間有較大的差距,即被稱為滯銷商品. 滯銷商品的流轉(zhuǎn)率低于商品整體的平均流轉(zhuǎn)率,所以對(duì)滯銷商品必須盡早做出處理計(jì)劃.滯銷商品在企業(yè)經(jīng)營過程中，為不可避免的產(chǎn)物，降低滯銷商品產(chǎn)生需要通過合理的請(qǐng)貨計(jì)劃以及與采購部及時(shí)的溝通。（建議在實(shí)施退貨后立即執(zhí)行主動(dòng)配貨方案）實(shí)施環(huán)節(jié)1. 商品定位環(huán)節(jié)a) 根據(jù)季度銷售排行榜，計(jì)算公司經(jīng)營品中對(duì)應(yīng)的周轉(zhuǎn)天數(shù)，（周轉(zhuǎn)天數(shù)40，高周轉(zhuǎn)；90,嚴(yán)重占?jí)簬齑妫゜) 針對(duì)高周轉(zhuǎn)品種進(jìn)行分析，對(duì)庫存量進(jìn)行調(diào)整c) 針對(duì)嚴(yán)重占?jí)簬齑嫫贩N，進(jìn)行商品淘汰（注：高周轉(zhuǎn)意味著不銷售）d) 商品部整理已定位為調(diào)整庫存的商品并備注商品的處理方法（可退廠家，不可退[降價(jià)or促銷]）2. 具體處理實(shí)施方案可退商品1) 商品部下發(fā)退貨通知以及退貨明細(xì)單A. 商品部制定退貨商品明細(xì)表，并注明商品退貨數(shù)量（注：廠商品種效期內(nèi)可退；其他屬性，效期內(nèi)不可退）B. 商品部制定退貨具體截至日期及要求，C. 門店管理部（區(qū)域經(jīng)理）配合商品部督導(dǎo)門店執(zhí)行2) 門店退回環(huán)節(jié)婁底退貨執(zhí)行（日期 ）漣源退貨執(zhí)行（日期 ）逾期或未退完商品，門店自行承擔(dān)后果。3) 商品集中分類 倉儲(chǔ)中心按廠商分類表格整理商品并流轉(zhuǎn)至采購中心4) 采購中心通知對(duì)應(yīng)廠商協(xié)調(diào)退貨事宜5) 倉儲(chǔ)中心按廠商退貨流程進(jìn)行商品退貨不可退商品1) 門店根據(jù)商品實(shí)際情況進(jìn)行處理A. 門店間調(diào)撥（具體方案，門店間研討執(zhí)行）B. 店長(zhǎng)申請(qǐng)調(diào)價(jià)或促銷（買贈(zèng)等）C. 內(nèi)部員工優(yōu)惠購買（店長(zhǎng)上交具體方案）2) 商品部根據(jù)商品實(shí)際情況進(jìn)行處理（與門店政策不相沖突）A. 商品提成方案B. 制定并下發(fā)商品銷售任務(wù)（計(jì)入門店考核總分）3) 不可退商品處理原則（總部不予負(fù)擔(dān)任何報(bào)損費(fèi)用，門店自行承擔(dān)此類商品報(bào)損費(fèi)用）方案實(shí)施總結(jié)：商品部經(jīng)理在處理方案完成后負(fù)責(zé)對(duì)此次滯銷商品的處理做出總結(jié)主動(dòng)配送流程與管理規(guī)范目的：，根據(jù)銷售實(shí)績(jī)及周轉(zhuǎn)情況計(jì)劃性請(qǐng)貨。 ，加強(qiáng)采購資金鏈的高速流轉(zhuǎn)，降低各項(xiàng)采購成本。 ，降低物流配送經(jīng)營成本。流程：：計(jì)劃組或門店商管員根據(jù)配送日程，提前一天依據(jù)銷售情況在時(shí)空系統(tǒng)—自動(dòng)請(qǐng)貨分析（西藥），制作請(qǐng)貨計(jì)劃，并逐條進(jìn)行修改與審核。確保請(qǐng)貨數(shù)量的合理性。：門店根據(jù)突發(fā)銷售或顧客訂貨情況，門店店長(zhǎng)電話通知計(jì)劃組人員說明原因，由計(jì)劃組人員在時(shí)空系統(tǒng)—請(qǐng)貨單登記，做手工增加，并保存。，審核通過并保存。主動(dòng)請(qǐng)貨計(jì)劃完成。 ：配送中心每天早上九點(diǎn)之前在時(shí)空系統(tǒng)提取門店請(qǐng)貨數(shù)據(jù)，進(jìn)行配送庫存自動(dòng)分?jǐn)?，打印撿貨單，配送備貨，分門店將配送品種統(tǒng)一放置發(fā)貨區(qū)域，撿貨員在撿貨單上簽字確認(rèn)。 ：撿貨完畢后，在內(nèi)調(diào)出庫開盤單內(nèi)提取門店請(qǐng)貨單核對(duì)批號(hào)、效期、數(shù)量是否一致并進(jìn)行修改保存，提取內(nèi)調(diào)出庫開盤單，審核并保存，打印內(nèi)調(diào)出庫單。配送中心復(fù)核組人員對(duì)發(fā)貨區(qū)商品進(jìn)行復(fù)核，并在內(nèi)調(diào)出庫單上簽字確認(rèn)。復(fù)核完畢后，將內(nèi)調(diào)出庫單據(jù)留于相應(yīng)品種上并裝箱封存。單據(jù)用于門店驗(yàn)收員進(jìn)行驗(yàn)收。 ：門店驗(yàn)收員（或商管員）對(duì)配送日當(dāng)天的到貨進(jìn)行驗(yàn)收復(fù)核，各柜組人員按區(qū)域進(jìn)行商品上架陳列并要仔細(xì)填寫上貨記錄。（特別是貴重商品）。 規(guī)范與獎(jiǎng)懲1. 門店商管員必須嚴(yán)格以門店銷售為基礎(chǔ)制作請(qǐng)貨計(jì)劃的制作，嚴(yán)格遵守門店的商品周轉(zhuǎn)天數(shù)上下限，不得惡意搶貨，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次每條處罰5元，（視情節(jié)給予當(dāng)?shù)甑觊L(zhǎng)處罰）此環(huán)節(jié)的監(jiān)督部門為營運(yùn)部。2. 請(qǐng)貨：未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)內(nèi)，（以系統(tǒng)制單日期為準(zhǔn)）逾期，發(fā)貨不到位，配送中心不予負(fù)責(zé)。3. 門店收貨：驗(yàn)收員在收貨過程中，疑有破損，當(dāng)場(chǎng)復(fù)查，并馬上電話通知配送中心確認(rèn)。破損要求配送中心調(diào)換，（破損由配送中心承擔(dān)）4. 門店間的調(diào)撥流程入下： （商管員或店長(zhǎng)填寫店間調(diào)撥單—門店負(fù)責(zé)人簽字—協(xié)調(diào)有貨門店將店間調(diào)撥單交調(diào)出門店負(fù)責(zé)人該門店負(fù)責(zé)人保存好單據(jù)備查進(jìn)行商品的調(diào)撥并在系統(tǒng)內(nèi)制單并通知配送中心打印系統(tǒng)內(nèi)調(diào)入和調(diào)出門店調(diào)撥單配送中心在該門店的正常配送日將調(diào)撥單隨貨一起發(fā)至門店，此環(huán)節(jié)配送中心只負(fù)責(zé)將