國美電器銷售流程及退換貨流程(編輯修改稿)
2025-05-26 05:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 單筆賒款金額上限 :1萬元 ? 每位顧客累計賒款上限 :1萬元 . ? 賒款未歸還前所有票據(jù)均由財務(wù)室進行保管 .待所欠賒款歸還后才可將發(fā)票、提貨聯(lián)、銷售小票領(lǐng)取，錄入信息進行提貨。 ? 賒款未歸還前無法辦理退換貨 . ? 賒款限 24小時內(nèi)進行歸還 提貨卡充值流程圖 經(jīng)理辦公室 持意向書至服務(wù)臺 填寫意向書 錄入信息，拿卡 持意向書和卡 回經(jīng)理辦公室 經(jīng)理錄入系統(tǒng) 持意向書和卡 至財務(wù)室 交款充值 ? 提貨卡可用于開具特殊發(fā)票。 ? 必須開單位名稱 ? 提貨卡視同現(xiàn)金可以購買除超低特價機以外的任何商品。 ? 提貨卡購物時可以正常使用紅蘭卡。 ? 提貨卡購物產(chǎn)生退貨時只能將金額退回提貨卡里面。 ? 開具了特殊發(fā)票的提貨卡無質(zhì)量問題時不能發(fā)生退換貨。 ? 提貨卡充值時不能出現(xiàn)零頭必須整百，消費時不能入團購。 ? 團購優(yōu)惠單產(chǎn)生的負毛利是由國美全部核銷，（遇到限價或供價虛高 的要求采銷調(diào)供價。集團購買時可讓廠家單獨出蘭卡） ? 必須開單位名稱（備注團購） ? 團購優(yōu)惠單不能與零售優(yōu)惠單同時使用但可以與廠家蘭卡同時使用。 ? 團購優(yōu)惠單里面不能使用國美承擔(dān)的紅卡。（比如：店長紅卡） ? 進了團購模塊的不能會員卡，不能積分。 ? 超過了門店經(jīng)理權(quán)限的不能掛贈品，特殊情況要上報。 ? 1004庫特價機不能入團購。 ?交款方式 收款方式 現(xiàn)金 款臺財物務(wù)均可以 刷卡 款臺財務(wù)室均可 支票 財務(wù)室辦理帳到發(fā)貨 遇分期付款需增開一張手工票 ， 備注欄注明并經(jīng)理簽字 遇支票購物只能用手工票進行銷售 ， 帳到后打票送貨 。 ? 招行 6期 12期 ? 中信 6期 12期 ? 交行 3期 2 6期 12期 4 18期 7 24期 9 ? 工商 3期 6期 9期 12期 18期 24期 ? 建行 6期 12期 ? 民生 6期 12期 4 ? 興業(yè) 6期 2 12期 4 ? 交行 3期 2 6期 12期 4 18期 7 24期 9 除招商銀行以外其它銀行刷分期時須持銀行卡本人的有效證件才可辦理。3C類不能刷民生分期。手機只能刷 6期招行， 12期不能刷。 分期只能是個人，不能打單位。 當(dāng)日限購臺數(shù)：彩電 3臺，空調(diào) 4臺，數(shù)碼 3臺，其它均限 1臺 ?增值稅票的辦理 ? 普票、國稅稅務(wù)登記證、一般納稅人資格證復(fù)印件各一份。 二、注意事項： ? 單位名字必須一致。 ? 30天以內(nèi)，但不可以跨年份。 ? 提貨卡購物不可以開具增票 ? 需開手工票 ?家電下鄉(xiāng)銷售流程 條件： 顧客本人必須戶口所在地是重慶市范圍內(nèi)農(nóng)村戶口 銷售： 按常規(guī)流程正常銷售完畢后告知顧客：貨送到后需取 出機型里面的標(biāo)識卡 +發(fā)票原件 +發(fā)票名字的身份證 +戶口全部頁復(fù)印件各兩份 領(lǐng)取補帖款： 本人攜帶以上資料至服務(wù)臺辦理 如非本人領(lǐng)取需代領(lǐng)人的身份證復(fù)印件及委托書各一份。 ?退換貨流程 國美電器誠久保障規(guī)定，顧客所購買空調(diào)、冰洗、彩電、廚衛(wèi)、小家電商品如出現(xiàn)性能故障，憑廠家或相關(guān)質(zhì)檢部門提供的質(zhì)量鑒定報告單，自發(fā)票開具之日起 39日內(nèi)可辦理退貨， 99日內(nèi)可辦理換貨。 3C商品根據(jù)國家三包法，享受有質(zhì)量問題 7天包退、 15天包換。 ? 分部倒票和客訴（顧客原因）必須在完成 OA審批流程后方可辦理退換貨；其余退換貨類型最終審批人為店長
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