【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ______ 11 以上是我們?cè)诩瘓F(tuán)調(diào)查訪談的主要結(jié)果和思路，我們將在此基礎(chǔ)上，展開(kāi)課題，進(jìn)行有關(guān)制度或方案的設(shè)計(jì)工作。我們真誠(chéng)地期盼全體某人積極地參與。我們堅(jiān)信某人能精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，開(kāi)拓創(chuàng)新，為公司的發(fā)展壯大添磚加瓦；我們同樣堅(jiān)信，集團(tuán)能夠克服困難，重振雄風(fēng)，實(shí)現(xiàn)事業(yè)的二次騰飛。 附件： 某員工基本心態(tài)調(diào)查 《組織狀況調(diào)查問(wèn)卷》統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析 本次調(diào)查的目的在于對(duì)公司的組織管理和經(jīng)營(yíng)狀況有一個(gè)總的認(rèn)識(shí)和把握。調(diào)查面對(duì)集團(tuán)各級(jí)各類人員，采用無(wú)記名的方式。共發(fā)出問(wèn)卷 101份，回收問(wèn)卷 101份 ,回收率 100%。說(shuō)明某的領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)這次調(diào)查的態(tài)度非常認(rèn)真。 全部調(diào)查的單項(xiàng)選擇題共有 119 題，分為 10 大類： 1. 企業(yè)文化、使命和愿景 2. 公司的戰(zhàn)略與決策 3. 工作氛圍與人際關(guān)系 4. 部門關(guān)系 5. 規(guī)章制度 6. 管理者與被管理者 7. 報(bào)酬與福利待遇 8. 員工對(duì)公司的信心 9. 員工對(duì)工作的看法 10. 個(gè)人價(jià)值觀 對(duì)于每一個(gè)問(wèn)題的答 案，答 A給 5 分，答 B 給 4 分，答 C 給 3 分，答 D 給 2 分，答 E 給 1分。根據(jù)匯總的所有人的答案總分，我們計(jì)算出各題得分的均值、標(biāo)準(zhǔn)差及變異系數(shù)，變異系數(shù)的大小反映員工意見(jiàn)的一致性程度。 ____________________________________________________________________________________________ 12 下面分別對(duì)上述 10 類問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，選擇重點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)要地分析和評(píng)價(jià)。 1. 企業(yè)文化、使命和愿景 關(guān)于企業(yè)文化、使命和愿景問(wèn)題，持贊同和不贊同的意見(jiàn)主要集中在以下幾個(gè)答題上： ────────────────────────────────── 題號(hào) 內(nèi)容 均值 變異系數(shù) 1 “我很清楚本公司的使命和追求的目標(biāo)” 2 我已經(jīng)完全理解并接受了公司的文化 ” 3 “我對(duì)公司的未來(lái)充滿信心 ” 尤其是第一題得分較高（ ），變異系數(shù)也很小。 %的被調(diào)查者的回答是非常同意和同意。這說(shuō)明大多數(shù)員工對(duì)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)是認(rèn)同的 ，并且愿意為之努力。從第三題也可以看出大部分員工對(duì)公司的前途有信心，但它的變異系數(shù)偏大，也反映出部分員工對(duì)公司的信心不足。而第二題的變異系數(shù)非常大，說(shuō)明公司并沒(méi)有形成使全體員工認(rèn)同的文化。某在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，肯定形成了獨(dú)具特色的文化。而今文化淡漠的原因可能有三個(gè)：一是公司規(guī)模逐漸壯大，人員之間溝通機(jī)會(huì)較少，不利于組織氣氛的建設(shè)；二是內(nèi)部管理不合理，缺乏員工普遍接受的行為準(zhǔn)則；三是員工流動(dòng)性較大，原有文化不斷被新員工所沖淡，而且不穩(wěn)定的心理也阻礙了文化的發(fā)展。文化不能僅僅停留在少數(shù)管理當(dāng)局的理念之中，沒(méi)有員工的 充分的認(rèn)同，就不能稱其為企業(yè)文化。因此企業(yè)文化的建立和重塑，是目前管理當(dāng)局最重要的事。 關(guān)于公司的戰(zhàn)略與決策問(wèn)題，持贊同和不贊同的意見(jiàn)主要集中在以下幾個(gè)答題上： ────────────────────────────────── 題號(hào) 內(nèi)容 均值 變異系數(shù) 12 “公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是符合市場(chǎng)狀況和員工實(shí)際的 ” 17 公司的重大決策 是經(jīng)過(guò)民主決策做出的 15 “在我周圍的所有員工對(duì)組織目標(biāo)都很清楚 ” 85 “公司能用最佳的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)進(jìn)行決策 ” 這一類問(wèn)題的答案分?jǐn)?shù)的變異系數(shù)普遍偏大，說(shuō)明在戰(zhàn)略決策問(wèn)題上大家分歧較大。這是有客觀原因的，因?yàn)椴煌毼坏穆殕T對(duì)公司的戰(zhàn)略決策的了解程度不同。另一方面也說(shuō)明了公司的決策機(jī)制是高度集中制，這是由私營(yíng)企業(yè)的性質(zhì)所決定的?；鶎訂T工沒(méi)有 機(jī)會(huì)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展方向發(fā)表自己的看法和見(jiàn)解，再加之上下溝通不暢，所以并不是所有員工對(duì)組織的目標(biāo)都很清____________________________________________________________________________________________ 13 楚。某所開(kāi)發(fā)的幾個(gè)項(xiàng)目的選址和策劃都是極具前瞻性和創(chuàng)新性的，這些都得益于公司最高層領(lǐng)導(dǎo)豐富的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新的意識(shí)。公司高層的感覺(jué)很重要，但是其決策必須輔之以科學(xué)的依據(jù)，才能適當(dāng)減小這種決策的風(fēng)險(xiǎn)性。所以有必要加強(qiáng)公司決策支持系統(tǒng)，發(fā)揮策劃中心應(yīng)有的作用。 3. 工作氛圍與人際關(guān)系 關(guān)于工作氛圍與人際關(guān)系問(wèn)題，持贊同和不贊同的意見(jiàn)主要集中在以下幾個(gè)答題上： ────────────────── ──────────────── 題號(hào) 內(nèi)容 均值 變異系數(shù) 8 “公司員工相互之間是坦誠(chéng)友好的 ” 96 “公司員工能擰成一股繩 ,相互之間能充分信任和合作 ” 83 我所在部門的員工之間能相互合作，沒(méi)有破壞性沖突 14 “本公司各部門員工之間有充分的溝通和交流 ,信息能夠分享 ” 47 “公司內(nèi)每個(gè)人的工作都是富有成效的 ” 64 “在我們公司 ,39。關(guān)系 39。不會(huì)妨礙個(gè)人的晉升和發(fā)展 ” _____________________________________________________________________ 這一類問(wèn)題的得分較低，而且變異系數(shù)較大。這表明公司的工作氛圍較差，公司內(nèi)缺乏一種團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)精神。從第 83題可看出部門內(nèi)員工的合作較好，但第 14 題 則表明不同部門員工之間的協(xié)調(diào)和交流差強(qiáng)人意。這些問(wèn)題表明，公司內(nèi)部工作協(xié)調(diào)不順，尤其是不同部門之間的協(xié)調(diào)很困難，相對(duì)而言，部門內(nèi)部或同一領(lǐng)導(dǎo)主管的部門之間的協(xié)調(diào)較為順暢。房地產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)屬流程型運(yùn)作模式，員工之間的協(xié)作極為重要，“各人自掃門前雪，休管他人瓦上霜”的心理很危險(xiǎn)，只有全體員工擰成一股繩，相互之間充分信任和合作，才能保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。 4. 部門關(guān)系 關(guān)于部門關(guān)系問(wèn)題，持贊同和不贊同的意見(jiàn)主要集中在以下幾個(gè)答題上 ────────────────────────────────── 題號(hào) 內(nèi)容 均值 變異系數(shù) 19 “各部門之間形成了良好的合作關(guān)系” 51 “公司各部門之間有充分的溝通和交流，信息能夠共享 ” 這類問(wèn)題得分的特點(diǎn)是均值低，變異系數(shù)大，即被調(diào)查者的意見(jiàn)很不統(tǒng)一。說(shuō)明有些部門的合作協(xié)調(diào)較好，有些部門的協(xié)調(diào)則有困難，但是總體來(lái)講，部門間缺乏溝通和交流，信息不能充分共享。部門之間的協(xié)調(diào)問(wèn)題源 于公司的組織結(jié)構(gòu)，部門分管不合理使得溝通不暢，責(zé)任不明，重復(fù)勞動(dòng)現(xiàn)象嚴(yán)重。它還嚴(yán)重影響了工作氛圍和人際關(guān)系。 5. 規(guī)章制度 關(guān)于規(guī)章制度問(wèn)題，持贊同和不贊同的意見(jiàn)主要集中在以下幾個(gè)答題上 ____________________________________________________________________________________________ 14 ────────────────────────────────── 題號(hào) 內(nèi)容 均值 變異系數(shù) 6 “我很了解公司的有關(guān)規(guī)章制度和方針決策 ” 9 “公司 的各種規(guī)章制度不僅考慮了組織的利益 ,而且 考慮了員工個(gè)人的利益 ” 82 “公司的規(guī)章制度是切合實(shí)際的 ,并有利于公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ” 107 “公司的各項(xiàng)政策和制度具有一貫性和連續(xù)性” 109 “公司在招聘員工方面有嚴(yán)格的程序和制度 ” 116 “全體員工對(duì)于評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)大小的標(biāo)準(zhǔn)有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí) ” 117 “公司對(duì)員工個(gè)人工作好壞的評(píng)價(jià)是合理的 ” 對(duì)規(guī)章制度的看法較為明顯。從前四題可以看出雖然公司的規(guī)章制度的數(shù)量不少，但是質(zhì)量不令人滿意。尤其應(yīng)該注意的是“一貫性和連續(xù)性”，如果制度和政策不能保持一貫和連續(xù)，數(shù)量雖多，但卻會(huì)形同虛設(shè)，起不到應(yīng)有的作用，而且容易造成工作混亂，使員工無(wú)所適從。另外，11 117 等題目得分低，表明公司的人事考評(píng)制度不健全，變異系數(shù)過(guò)大也說(shuō)明公司對(duì)考評(píng)的依據(jù)沒(méi)有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。這種情況造成對(duì)員工的評(píng)價(jià)缺乏公正性，考評(píng)制度的合理性直 接影響到報(bào)酬的合理性，影響到員工的工作積極性。 6. 管理者與被管理者 關(guān)于管理者與被管理者的問(wèn)題，持贊同和不贊同的意見(jiàn)主要集中在以下幾個(gè)答題上 ────────────────────────────────── 題號(hào) 內(nèi)容 均值 變異系數(shù) 16 “公司的管理人員對(duì)員工十分信任 ” 33 “總體而言 ,我對(duì)自己的上司感到滿意 ” 42 “公司的管理人員都很勝任自己的工作 ” 74 “管理人員非常關(guān)心員工的疾苦 ” 99 “公司的管理水平總的來(lái)說(shuō)是很高的 ” 108 “公司高層注意及時(shí)了解員工的心態(tài)和工作感受 ” 111 “我認(rèn)為企業(yè)好不好 ,關(guān)鍵 在領(lǐng)導(dǎo) ” 113“公司經(jīng)營(yíng)管理的好壞 ,每個(gè)員工都有責(zé)任 ” 第 33 題表明總體上講，員工對(duì)自己的上司較為滿意。但是從以上各題可以看出，公司的管理水平并不能令人滿意，而且較高的變異系數(shù)也說(shuō)明管理水平良莠不齊。“企業(yè)好不好關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)”得到大部分人的認(rèn)同，可見(jiàn)管理水平的進(jìn)一步提高是某人共同愿望。同時(shí) 80%以上的員工認(rèn)識(shí)到自己對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)管理的責(zé)任，企業(yè)管理水平的整體提高需要全體員工的共同努力。 7. 報(bào)酬與福利待遇 關(guān)于報(bào)酬與福利待遇問(wèn)題，持贊同和不贊同的意見(jiàn)主要集中在以下幾個(gè)答題上： ────────────────────────────────── ____________________________________________________________________________________________ 15 題號(hào) 內(nèi)容 均值 變異系數(shù) 38 在我的工作崗位上，就我目前的工作投入，我的報(bào)酬 是合理的 43 “公司的各項(xiàng)福利待遇是公正合理的 ” 57 “公司內(nèi)各種報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)的分配很合理” 73“公司采取的政策是工作績(jī)效和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)直接掛鉤 ” 106 “員工的工資和福利待遇是經(jīng)過(guò)規(guī)范的程序確定的 ” 報(bào)酬待遇問(wèn)題是敏感的問(wèn)題。這類問(wèn)題的得分均值全部在 3分以下，變異系數(shù)都在 。可以看出，總體上員工對(duì)報(bào)酬不