保險(xiǎn)公司培訓(xùn)師務(wù)實(shí)訓(xùn)練教程(編輯修改稿)
2025-06-24 03:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 小是否受限制 33 目標(biāo)確認(rèn) 目標(biāo)評估要點(diǎn)： ? 學(xué)員人數(shù)： 多少、遠(yuǎn)近、集中分散的程度、差異 ? 培訓(xùn)時(shí)間： 長短、集中分散、是否影響工作 ? 培訓(xùn)師資： 人數(shù)、經(jīng)驗(yàn)、時(shí)間、專長、成本 ? 培訓(xùn)器材： 數(shù)量、分配、特性（特殊操作場地是否有夠） ? 培訓(xùn)場地： 公司內(nèi)、外、大小、遠(yuǎn)近、成本、住宿、 質(zhì)量、獨(dú)立性、自有、租賃 34 內(nèi)容設(shè)計(jì) ?單元目標(biāo) 了解教學(xué)內(nèi)容發(fā)展的程序 了解時(shí)間分配的要領(lǐng) 具有設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容的能力 認(rèn)識四種教材的版面規(guī)劃方法 認(rèn)識教材應(yīng)該涵蓋的項(xiàng)目 35 內(nèi)容設(shè)計(jì) ?設(shè)計(jì)教材的思維能力 創(chuàng)造力 非 線 性 右 腦 水 平 思 考 跳 躍 的 非 理 性 無關(guān)的要素重組 不一定可行 放 松 與直覺有關(guān) 邏輯性 線 性 左 腦 垂 直 思 考 一 步 步 合 理 性 關(guān)連性的推理 可 行 的 集 中 與直覺無關(guān) 36 內(nèi)容設(shè)計(jì) ?教學(xué)內(nèi)容發(fā)展程序 目的與目標(biāo)的思考 相關(guān)資料的收集 內(nèi)容的展開 分類與整理 編排邏輯性 時(shí)間分配 考慮教學(xué)方法 確定內(nèi)容 制作教材 37 內(nèi)容設(shè)計(jì) ?目的目標(biāo)的思考： 學(xué)員方面、公司方面 ?資料收集： 內(nèi)部、外部 38 內(nèi)容設(shè)計(jì) ?內(nèi)容展開 心理圖像法 將主題置于中間 自由的向四周展開（ 5W、 2H） 可用多次展開 可用 5W、 2H工具輔助 39 內(nèi)容設(shè)計(jì) ?心理圖像法： 基層主管培訓(xùn) 40 內(nèi)容設(shè)計(jì) ?心理圖像法： 您的主題 第一次：水平思考 第二次：垂直 水平 頭腦組織能力提升快 邏輯訓(xùn)練 線拉長 41 內(nèi)容設(shè)計(jì) ?分類整理 類型相同整理在一起 分成幾個(gè)主要部分 分類方法： 依照工作程序、依照工作性質(zhì)、 依照時(shí)間、依照地點(diǎn)、依照對象 42 內(nèi)容設(shè)計(jì) ?邏輯編排： 依照流程安排 依照 why 、 what 、 how 安排 依照主從架構(gòu)安排 43 內(nèi)容設(shè)計(jì) ?時(shí)間分配： 計(jì)算總時(shí)間 切割段落 切割成單元 分配時(shí)間 計(jì)算調(diào)整 進(jìn)行單元內(nèi)時(shí)間分配 44 內(nèi)容設(shè)計(jì) ?教材內(nèi)容： 封面： CI、名稱、日期、老師的名字、聯(lián)系方式 引言 目錄 課程目標(biāo) 注意事項(xiàng) 單元內(nèi)容： 內(nèi)容、圖表、范例、討論、行動承諾、 作業(yè)、參考資料、附件、附錄、封底 45 方法選定 ?單元目標(biāo) ?了解多種教學(xué)方法的特性 ?了解教學(xué)方法選用時(shí)機(jī) ?了解常用教學(xué)法的使用技巧 ?了解教學(xué)設(shè)備與器材的特性 ?了解教學(xué)設(shè)備與器材的使用技巧 46 教學(xué)法 ?協(xié)助學(xué)員學(xué)習(xí)的方法 ?可以是面對面，也可以是遠(yuǎn)距離 ?可以是一對一、一對多、多對一 ?每種教學(xué)方法多有獨(dú)特的性質(zhì)，可以搭配使用 ?同一個(gè)課程，可以用多種教學(xué)法搭配 ?可以搭配各種器材與設(shè)備 47 教學(xué)法與工作內(nèi)容 知識 態(tài)度、價(jià)值觀 人際關(guān)系 操作技能 管理技巧 組織發(fā)展講授式 ○ ○小組討論 ○ ○ ○ ○ ○腦力激蕩 ○ ○ ○ ○座談會 ○ ○ ○ ○ ○角色扮演 ○ ○ ○ ○ ○ ○游戲活動 ○ ○ ○ ○ ○現(xiàn)場參觀 ○ ○閱讀材料 ○ ○ ○ ？ ？錄音帶、光盤 ○ ○ ○ ○ ○ ○工作仿 ○ ○ ○ ○展示法 ○ ○48 教學(xué)法選擇因素 一對一 小組 團(tuán)體 自修 上網(wǎng) 其他時(shí)間預(yù)算人數(shù)師資場地教材重復(fù)性49 講授法 ?定義：以口頭陳述為主的授課法，可以伴隨視聽器材 ?特性：需要依賴高度的演講技巧，否則會難以吸引人，是一種被動學(xué)習(xí)法，學(xué)員無法參與，一次只能陳述一個(gè)主題，否則容易混淆 50 講授法 ?使用要訣： ?可多用實(shí)例、故事、趣味化的內(nèi)容，來增加效果 ?注意肢體語言與聲調(diào)的變化 ?利用修辭的功力，增加可聽性 ?讓聽眾有機(jī)會問問題 51 小組討論法 ?定義：受訓(xùn)學(xué)員分成 4~10人一個(gè)小組，共同參與討論與學(xué)習(xí)的方式 ?特性：參與式的學(xué)習(xí)法，需要建立小組的規(guī)范與默契，小組長與組員互動關(guān)系會影響學(xué)習(xí)效果，時(shí)間的掌握與內(nèi)容的深淺，各小組差
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