【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 　　5. 形象化的輔助工具：形象化的輔助工具如果用得不好反而會(huì)為其所害；聽眾90%的注意力都會(huì)被它們吸引過去。反之如果運(yùn)用合宜，你將贏得90%的聽眾的全神貫注。　　首要原則：永莫令人生厭　　數(shù)年前的一個(gè)晚宴上，詼諧風(fēng)趣的劇作家諾爾考爾德和匈牙利女影星艾娃伽伯之間有一席交談。　　“諾爾親愛的，”艾娃說，“你聽說可憐的巴哈納白的消息了嗎？他在西班牙被牛狠狠地頂傷（gored）了！”　　“他怎么了？！”考爾德驚慌地嚷嚷道?！　　八灰活^牛頂傷了。”　　“謝天謝地，”考爾德說道，“我以為你說他有多枯燥無味（bored）呢?！薄　”緯蛩邢Ｍ蔀楹每诓耪叩娜斯噍斠粭l中心理念：永莫令人生厭。只要你不把聽眾煩到無法忍受的地步，他們幾乎能夠?qū)捜萑魏芜^錯(cuò)。作為講話人，你的第一要?jiǎng)?wù)就是言語生動(dòng)有趣；這正是你力量的源泉：你的影響力高低恰恰取決于你吸引聽眾的程度。如果你講得既有趣好玩又易于記憶，那么坐在下面的人自然會(huì)把你當(dāng)作是一位效力強(qiáng)大的講話人了。　　多年來從傾聽過的各種講演中和培訓(xùn)過的上萬演講者身上我搜集了豐富翔實(shí)的信息之后，口才學(xué)體系是一條富有戰(zhàn)略意義的捷徑；它提供的章節(jié)、練習(xí)和表格涵蓋了所有成功演示中的訣竅；該體系堅(jiān)信，口才的力量將來源于持續(xù)不斷地努力讓聽眾從發(fā)言中感受到喜悅和興趣。正是這些因素促成了一幅成功的口才，我可以確定口才體系亦將為你所用。本書的撰寫正是憑據(jù)這六個(gè)關(guān)鍵字：永莫令人生厭，這一秘密武器將成為每一位發(fā)言者頭腦中的強(qiáng)大后盾?！　『沃^“吸引、啟發(fā)和激勵(lì)”？　　你要讓人們大吸一口氣、讓他們覺得新鮮有趣、絕不讓他們感到枯燥，從而吸引到你的聽眾。觸及聽眾內(nèi)心深處的情緒，擦亮他們的雙眼并使之有所感受，從而啟發(fā)和鼓舞聽眾有所行動(dòng)。人們采取行動(dòng)從來不是因?yàn)槔碇撬伎嫉慕Y(jié)果，而更多的往往是情感上的受益或恐懼導(dǎo)致激發(fā)了他們的行動(dòng)力。作為講話者，你必須激勵(lì)人們思考，并且放開胸懷考慮你提出的理念?！　≮A得當(dāng)眾講話的優(yōu)勢(shì)　　信心和口才總是如影隨形。你講話的次數(shù)越多就會(huì)越自信——不僅你的表達(dá)能力大長(zhǎng)，而且你的總體技能也會(huì)得到提升。當(dāng)你能夠更加輕松地?cái)[脫恐懼時(shí)，你便真正具有了說服你的上級(jí)、同事或者顧客的能力?！　∥抑溃愕淖孕判臅?huì)隨著你進(jìn)行的每一次講話、你嘗試的每一件新事物而增長(zhǎng)。幾年以前，我曾經(jīng)下定決心成為一位超越常規(guī)的演講者。為了保證讓聽眾們參與到我和其他所有講話人的話題中來，需要給予他們?cè)絹碓蕉嗟拇碳?。由于我的目?biāo)一直是鼓勵(lì)聽眾最大程度地關(guān)注，我創(chuàng)造了一種全新的方式“信息娛樂化”，即將信息和娛樂結(jié)合在一起。同時(shí)，我也希望能夠找到一種方法，使得我戲劇表演的背景派上用武之地，既能傳達(dá)信息，又能保持這一過程的有趣性。因此我創(chuàng)造了學(xué)習(xí)口才演講的“劇院”，在工作室里融入了歌曲、道具和服裝。正如你所猜想到的，第一次嘗試這個(gè)主意時(shí)，我的內(nèi)心是多么惶恐不安！特別是由于第一批檢閱的聽眾是來自于IBM的高級(jí)管理人員，他們?nèi)吭R的領(lǐng)帶、端端正正地坐滿了底下的禮堂，這可是一家有著出了名的保守型文化的公司?！　×钗掖蟠笏闪艘豢跉獾氖牵麄兿矚g這樣！他們居然真的喜歡這種方式！這使得我又有了進(jìn)行下去甚至進(jìn)一步挖掘我的方案的勇氣和信心。并非我進(jìn)行的所有嘗試全部都獲得了成功，但是大部分都過關(guān)了。就是通過這種反復(fù)試驗(yàn)的方式，我終于提出了一個(gè)能夠同時(shí)兼具提供信息功用和趣味性的方案。當(dāng)眾講話給你增添力量(3)[美] 　　沒有什么比嘗試新鮮事物和大膽站在公眾面前更能建立信心的了。你朝著一個(gè)新方向所踏出的任何一步，也意味著你在樹立信心方面同樣也邁出了一步?！　∽孕判牟⒎钱?dāng)眾講話帶給你的惟一好處。在我的研究組和工作室里，我要求參與者提出一系列他們認(rèn)為更具說服力的講話者的收獲，他們寫出的詞語的首寫字母必須為“C”。下面僅僅是少部分我得到的答案：　　可靠性 （Credibility） 魅力 （Charisma）　　安慰 （Comfort） 職業(yè)優(yōu)勢(shì) （Career advantage）　　信譽(yù) （Character） 創(chuàng)造力 （Creativity）　　契約 （Contracts） 關(guān)聯(lián) （Contacts）　　清晰 （Clarity） 敲打 （Clout）　　顧客 （Customers） 聯(lián)系 （Connections）　　持續(xù)性 （Continuity） 勇氣 （Courage）　　現(xiàn)金 （Cash）　　那么，你如何才能獲得當(dāng)眾講話的優(yōu)勢(shì)呢？把每次講話都當(dāng)成一次寶貴的機(jī)會(huì)，你可以從事有效的溝通和說服藝術(shù)，從而逐漸形成你自己的理想化的演講風(fēng)格。本書將教給你如何在任何會(huì)議或談話中練習(xí)運(yùn)用強(qiáng)而有力的講演技巧：提前準(zhǔn)備，組織談話結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)聚焦，言語中肯，為思想提供足夠信息支撐，同時(shí)關(guān)注到聽眾的需要?！　∵@一關(guān)于口才的精細(xì)體系是切實(shí)可行的；它的設(shè)計(jì)是為了讓你能把控住講話的局面，但又遠(yuǎn)不止如此。有效的口才確實(shí)能夠大大改善個(gè)人對(duì)于自我的評(píng)價(jià)。那些能控制住通過談話進(jìn)行溝通的有效性的人不僅是在展示他們的信心，他們事實(shí)上已經(jīng)變得更為自信。清楚地講話和陳述、具有說服力、便于人記憶的能力是一門技能，多年之后你仍能從中獲益無窮?！　≌?qǐng)繼續(xù)讀下去，并請(qǐng)用一種全新的眼光來重新估量你的日常工作和生活——不再是一系列漫無目的的閑聊，而是許多次磨練你成為出色口才人的技能的大好機(jī)會(huì)。你首要的當(dāng)務(wù)之急就是驅(qū)除當(dāng)眾講話的恐懼，我將在下一章中進(jìn)行深入闡述。只要把恐懼拋在了腦后，你就能夠自由享受作為一位居高臨下的發(fā)言者的收獲了。沖破恐懼的屏障(1)[美] 　　在我曾經(jīng)主持過的一次私人專業(yè)培訓(xùn)的實(shí)習(xí)里，我和數(shù)位會(huì)議策劃者親密共事，研究聽眾的興趣和需求。我的團(tuán)隊(duì)關(guān)心的是提升他們?cè)诮M織內(nèi)的影響力，但是他們也表示并不希望我在當(dāng)眾演講上花費(fèi)太多時(shí)間。為此我組織了一次討論，讓參與者在講臺(tái)上進(jìn)行演示。等到實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，評(píng)估結(jié)果表明口才是當(dāng)中最有價(jià)值的一個(gè)模塊。一些參與者承認(rèn)，他們之所以如此是由于他們害怕當(dāng)眾開口發(fā)表講話?！　∫谩睹麊未笕芬粫恼f法，世界上人們首先恐懼的是公開講話，而不是病菌、身高、深水甚至死亡?！　〉降资鞘裁词刮覀?nèi)绱酥謶?？一間裝滿了安靜地坐在椅子上的人們（據(jù)理推測(cè)他們應(yīng)該手無寸鐵）的屋子能夠?qū)χv話的人造成什么危害呢？了解為什么面對(duì)聽眾會(huì)激發(fā)起內(nèi)心深處的恐懼是控制恐懼的第一步?！　‘?dāng)眾講話的恐慌來源　　聚光燈底下的形單影只　　作為講話者，你恰恰就是那個(gè)獨(dú)立于人群之外的人。處于團(tuán)隊(duì)之中比領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)更令人舒適；就這種意義上而言，沒有人會(huì)對(duì)你負(fù)責(zé)，一旦你絞盡腦汁、榨干了所有的創(chuàng)意和靈感，自然會(huì)有其他人接過你的話頭來。講臺(tái)使得你孤立；它把你從同僚中一把拽出，并在你額頭上標(biāo)下與其他人不一樣的烙印——你就是那個(gè)有事必須開口向大家宣召的人。有些人分外享受眾人目光齊集在身上的感覺，但還有一些人會(huì)突然覺得燈光刺眼到令人畏縮的地步，對(duì)于后者的這種感受我們不難理解。訣竅就在于接受這種孤立；它只是暫時(shí)的，而且也許能夠稱之為一種榮譽(yù)。是的，努力把它當(dāng)成榮耀吧，因?yàn)槟闳绾慰创撌录?huì)對(duì)你的成功起到至關(guān)重要的作用?！　〔粚㈩^頂?shù)木酃鉄粢曋疄樾睦碚系K也將對(duì)你有所助益。許多新手會(huì)在腦海里把這一孤立狀態(tài)過分夸大，直至造成重大影響時(shí)局面已經(jīng)無法控制了。少考慮自己的情緒，多關(guān)注你的聽眾。只要你不再把自己看成孤立的個(gè)體，而是當(dāng)成置身于團(tuán)體之中，并且這個(gè)團(tuán)體渴望聽到你的講演內(nèi)容，部分恐懼情緒便會(huì)悄悄隱退?！　∥覒?yīng)該怎么做？（這一點(diǎn)很難斷定）　　除了一問一答部分外，演講在大部分情況下都是單向的。你無法像平時(shí)交談一樣從對(duì)方處獲得反饋。你甚至不確定人們是不是確實(shí)聽到了發(fā)言并了解你的思想。你能看到臺(tái)下聽眾的眼睛（雖然并不十分清楚），但是你不知道他們到底在想些什么。一個(gè)人起身離開房間，你感覺上像是受到了拒絕，其實(shí)他不過是走出去打個(gè)電話而已。一個(gè)講過多次、每次都能引起哄堂大笑的笑話此時(shí)如同石沉大海，激不起聽眾的一絲笑意?！　∮捎跓o法從聽眾處迅速獲得反饋，同時(shí)也因?yàn)椴涣私庾陨硭幍奈恢?，這些都令你覺得悵然若失。事實(shí)上并非僅僅只有講演者如此，每個(gè)人都希望別人能有所反應(yīng)。為了證實(shí)這一點(diǎn)，有人曾經(jīng)在一家酒吧里和人打賭，只要他向英國(guó)飛鏢冠軍挑戰(zhàn)，不用超過四次他就有把握讓這位行家里手認(rèn)輸。冠軍擲出飛鏢后，挑戰(zhàn)者迅速在他面前舉起了一張白紙，這樣一來冠軍就無法看見自己出鏢的結(jié)果如何，而等到下一輪時(shí)上一支飛鏢又已被及時(shí)清除。果然不出挑戰(zhàn)者所料，第三輪時(shí)冠軍的游戲就已經(jīng)進(jìn)行不下去了。由于無法目睹每次擲出飛鏢的結(jié)果，他輸?shù)袅诉@一局。　　人們確實(shí)能夠獲知?jiǎng)e人的反應(yīng)——不過是在講話結(jié)束以后。這就好比那位冠軍將飛鏢投擲了出去，卻因不知道飛鏢落下的位置而不知所措一樣，大部分講演者所感到的焦慮也可歸因于此。但是，凡事預(yù)則立，不放則廢。你必須預(yù)先估計(jì)到會(huì)場(chǎng)上會(huì)有片刻的停頓和靜默，等到事情真正發(fā)生時(shí)就不會(huì)感到難以接受。此外，不同的聽眾自然會(huì)做出不同的反應(yīng)；別指望普通大眾和一位專業(yè)的技術(shù)愛好者會(huì)發(fā)出同樣的呼聲。如果詢問任何一位演員日復(fù)一日地出演同一場(chǎng)表演為何不會(huì)覺得厭倦，你得到的答案總是如出一轍：“節(jié)目可能是一樣的，可是觀眾每天晚上都不同呀?！辈灰捎谶^于焦慮因而誤讀了聽眾的反應(yīng)。沉默可能意味著深沉的思考和同意的態(tài)度，但此時(shí)你卻很可能將其理解為厭倦。　　我見到過一場(chǎng)只有一小群聽眾的講演，聽眾們散坐在教室座位上。有個(gè)人坐在最后一排，看上去似乎漫不經(jīng)心；整場(chǎng)演講中他要么在紙上胡寫亂涂，要么就是凝視著空氣發(fā)呆。中場(chǎng)休息的時(shí)候，其他人很奇怪講演者怎么能夠忍受如此明顯的粗魯行徑。講演者的態(tài)度倒是相當(dāng)從容，他回答說自己主要針對(duì)的是那些更關(guān)注本話題的聽眾們。但是，講演結(jié)束以后，那個(gè)涂鴉者卻走上前來表明了自己記者的身份，他非常喜歡和欣賞這場(chǎng)講演，并將專門為此寫一篇文章，感謝講演者給大家?guī)砣绱司实陌l(fā)言。這則故事的教訓(xùn)是：不要揣摩聽眾的反應(yīng)的內(nèi)在寓意。否則，你的注意力將會(huì)從關(guān)注講演的說服力分散開來，轉(zhuǎn)而擔(dān)憂聽眾似乎走神的原因，其實(shí)他們也許只不過是關(guān)心演講中最艱深的部分而已?！　√子梦以凇靶畔蕵坊敝v話中使用的一個(gè)人物弗雷德博士的話來說，奇怪的是，我們往往在負(fù)面因素上糾纏不休而較少顧及正面因素。如果100位聽眾里有99個(gè)人喜歡一場(chǎng)演說，剩下的一個(gè)人卻吝于給予贊美，我們總是傾向于注意最后那個(gè)人的負(fù)面評(píng)價(jià)。如果100位聽眾里有1個(gè)走神，我們也會(huì)不由自主地被他/她牽著鼻子走。但正如上面故事所表明的，你無法探知傾聽者頭腦里的思想。而人們的意見也僅僅只是個(gè)人的看法而已，并非事實(shí)。你演說的次數(shù)越多，你就越能夠?qū)W著接受人們的贊美，微笑著擺脫那些負(fù)面因素的影響沖破恐懼的屏障(3)[美] 　　偉大的奧林匹克跳水運(yùn)動(dòng)員格雷格洛格尼斯總是會(huì)在腦海里一遍又一遍地設(shè)想一次完美的跳水，即使他沒有成功地站在跳板上的“黃金起跳點(diǎn)”上也是如此。所謂的“黃金起跳點(diǎn)”指的是跳板上能夠給予運(yùn)動(dòng)員明顯起跳優(yōu)勢(shì)的區(qū)域。洛格尼斯卻能扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，使得自己的跳水轉(zhuǎn)變成了一場(chǎng)完美的演出。結(jié)果金牌最終依然落到了他的手中。同樣，即使一切并非那么理想，即使你心跳如雷，你仍然能夠?yàn)槁牨妿硪粓?chǎng)出色的講演，而關(guān)鍵即在于設(shè)想你已經(jīng)觸及到了那個(gè)“黃金起跳點(diǎn)”。當(dāng)我站在講演臺(tái)上時(shí)，我總是假設(shè)一切皆處于我掌控之 下——我是一位多么舉止優(yōu)雅、獨(dú)具魅力、溫暖親切同時(shí)又熱情洋溢的表演者??！情境預(yù)設(shè)的要害恰恰在于控制你頭腦里對(duì)于自己的印象，切忌讓你自以為的聽眾正在思考的內(nèi)容影響到你對(duì)自己的看法?！　≡O(shè)想你正在出演渴望的角色，好戲正在上演。無需擔(dān)憂自己看上去會(huì)顯得裝模做樣，要知道我們每個(gè)人在性格上都是多面體。你希望表現(xiàn)出自信的一面，那么你已經(jīng)越來越信心十足。經(jīng)過練習(xí)之后，自信會(huì)在你身上自然顯現(xiàn)，而情境預(yù)設(shè)正是獲得信心的強(qiáng)有力的武器?！　?. 巧用肢體語言。正如情境預(yù)設(shè)是演講者武裝頭腦的技巧一樣，下面三個(gè)方法能幫助你的舉止能夠更加優(yōu)雅自如：　　正確的呼吸。注意用鼻子深呼吸，這樣一來你就不會(huì)輕易感到口渴?！　≈鸩椒潘伞０蛋凳箘攀站o身體各個(gè)部分，從足部開始，再逐一放松。濡濕出汗的情況和緊張情緒將會(huì)因此得到緩解?！　》潘深i部肌肉。從一側(cè)肩膀至另一側(cè)肩膀活動(dòng)頭部，這可以有助于放松你的喉嚨和聲帶?！　∩鲜鼍毩?xí)中大部分（至少前兩項(xiàng)）在講臺(tái)上也可以做到，而無須一定要在浴室里對(duì)著鏡子才能完成?！　?. 練習(xí)5個(gè)Ｐ：　　呼吸（Prana）：“Prana”在印度語里是“呼吸”的意思。用鼻子呼吸為何有利于紓解恐懼的原因之一在于，鼻孔和人體的邊緣系統(tǒng)是相連的，大腦的該部位恰恰可以控制人類的情緒。因此，深呼吸能夠使得你保持鎮(zhèn)靜，幫助緩解和控制緊張情緒?！　「兄≒erception）：此處的“感知”指的不是我們周圍發(fā)生了什么事情，而是指我們?nèi)绾晤I(lǐng)悟周圍發(fā)生的一切。兩個(gè)人可能會(huì)在同樣的時(shí)間遭遇同樣的經(jīng)歷，然而其中的一個(gè)可能會(huì)把它當(dāng)作一次離奇的冒險(xiǎn)，而另一位則覺得這一切可怕之極。公眾演說正是這樣一種融入了當(dāng)事人主觀感受的經(jīng)歷。如果你總是覺得觀眾很大程度上是帶著自己的判斷力來的，那么你肯定容易體會(huì)到緊張。其實(shí)大部分聽眾之所以坐在臺(tái)下，并非是為了判斷你講話的優(yōu)劣與否——他們僅僅只是希望能夠?qū)W習(xí)到某些新鮮的觀點(diǎn)或知識(shí)，或者是盼望能夠輕松一笑、你能取悅他們。他們希望你表現(xiàn)出色。所以，請(qǐng)你把注意力集中在將要講演的內(nèi)容，而非你自以為的他們可能會(huì)怎么看待你這件事情上?！　⌒睦砦溲b（Ｐｓｙｃｈｅ ｙｏｕｒｓｅｌｆ ｕｐ）：別把自己當(dāng)成你心目中的自己的樣子，而是應(yīng)依據(jù)你希望成為的理想狀態(tài)的形象。講演沒有結(jié)束之前，你就可以假設(shè)自己已經(jīng)聽到了滿場(chǎng)的歡呼和掌聲。在空閑時(shí)間里一定要充分運(yùn)用你的情境預(yù)設(shè)的創(chuàng)意能力，記住，不僅是演說前，而是見縫插針、利用每個(gè)空余的時(shí)段來做做白日夢(mèng)。　　充分準(zhǔn)備（Preparation）：準(zhǔn)備工作確實(shí)非常重要，接下來將用整整一個(gè)章節(jié)討論這一主題。請(qǐng)務(wù)必記?。鹤盍钊丝謶帜^于未知的事物。如果你就像知道你最好朋友的電話號(hào)碼一樣了解將要發(fā)表的主題；如果你已經(jīng)把演示中需要用到的所有小道具和輔助教具都已經(jīng)列出名單（并已檢查過兩次）；如果你在登上講臺(tái)之前就已讓自己充分熟悉了周圍的空間，那么就可以說你已經(jīng)是萬事俱備了?！　》磸?fù)練習(xí)（Practice）：你練習(xí)得越多，越能控制住整個(gè)講演過程，你就越不會(huì)覺得緊張。也許你無需練習(xí)就能夠做到很出色，但是如果反復(fù)練習(xí)，站在眾多聽眾面前的你將更會(huì)表現(xiàn)得落落大方，而此時(shí)聽眾也會(huì)感覺到和你在一起非常舒適自然?！　?. “信心卡片”。姑且將之稱為