【正文】 嗎，每周3次、每次20分鐘的體育鍛煉能夠延長你的10年壽命？早上好，我是簡瓊斯，希望我發(fā)言后你能夠走出這間屋子，準(zhǔn)備開始一項(xiàng)適當(dāng)?shù)慕∩碛?jì)劃?！薄　〔灰炎钪卮蟮捏@人之事放到最后，用事實(shí)和論點(diǎn)抓住人們的心——越早越好?！　?. 提煉結(jié)論。用濃墨重彩全力推出結(jié)論，即使你最終只不過是在總結(jié)主要的觀點(diǎn)而已。隨后用強(qiáng)有力的語氣向聽眾提出挑戰(zhàn)，你期望他們用你提供的信息有所行動(dòng)。就像開頭一樣，結(jié)論也必須是令人矚目的?！　?0. 寫講演稿，反復(fù)錘煉和修改。先將講演稿擱置起來一兩天，隨后回來將你認(rèn)為需要的部分重寫一遍。記住林肯和他勤勤懇懇的修補(bǔ)工作。要想取得像他一樣令人欽佩的簡潔效果就是修改剪輯——手下毫不留情。毋須擔(dān)心刪除文章的三分之一甚至一半，精簡后的結(jié)果將會(huì)是一篇更富有力量、更簡潔和行文更清晰的文章。此處不能不特別提到的是，技術(shù)型講演者總是傾向于使用過多文字。將講演稿精簡至最精華的部分，技術(shù)型講演則更應(yīng)如此，這樣才能便于聽眾理解。不用擔(dān)心講話的簡明扼要，要知道太少講演者能做到這一點(diǎn)?！　∮行У臅娼涣骱涂陬^傳播是不同的。講演只是暫時(shí)性的事件，一個(gè)個(gè)詞語飄浮在空氣中，隨后馬上就消散了。如果你能夠充分利用口頭溝通非正式的特性和優(yōu)勢，那么你的聽眾肯定能更好地傾聽和理解你的發(fā)言：運(yùn)用短小精悍的句子和詞語、生動(dòng)的語言，強(qiáng)調(diào)和重復(fù)以及提問。這些手法都可以使你的語言更加生動(dòng)形象和易于記憶。　　最后一點(diǎn)，對(duì)講稿滿意之后，開始練習(xí)手勢和語調(diào)?！　?1. 準(zhǔn)備好信心卡片?？ㄆ鲜遣皇侨慷记逦貥?biāo)上了號(hào)碼，即使不小心掉了你也能夠正確地把它們恢復(fù)成原狀？　　12. 控制演講時(shí)間。練習(xí)手勢和聲調(diào)的一部分內(nèi)容就是控制講演時(shí)間。我們每分鐘大概可以說150個(gè)單詞，根據(jù)說話的速度，每3張雙倍行距、打字機(jī)打印出來的文章需要講演5分鐘左右?！　〖词鼓銦o法精確地按秒計(jì)時(shí)，把講演錄下來隨后估測時(shí)間仍然不失為一種無可替代的好方法。如果你準(zhǔn)備了一大堆笑話、故事和問題，那么你可得替它們額外留出多余的時(shí)間來。準(zhǔn)備工作：成功口才的力量之源(3)[美] 　　講演時(shí)在講臺(tái)上容易看到的地方擺上一只數(shù)字計(jì)時(shí)器或手表，也可以安排一位聽眾在講演只剩下最后5分鐘時(shí)給你發(fā)出暗號(hào)。此時(shí)你就知道在剩下的這5分鐘里，當(dāng)你結(jié)束發(fā)言或提問之前，你的時(shí)間只能用來闡述一個(gè)重要論點(diǎn)了?！　?3. 制定出最后需要明確的事項(xiàng)清單。準(zhǔn)備工作的一個(gè)關(guān)鍵方面是準(zhǔn)備和控制你的演講環(huán)境。為了避免上臺(tái)前最后一分鐘時(shí)出現(xiàn)問題，你必須確保照顧到了所有瑣碎的細(xì)節(jié)，例如 小型會(huì)議上的座椅擺放和空茶杯的清除。其他講演前必須留意的細(xì)節(jié)包括：　　決定你將要穿的衣著；　　將你的文章或提示復(fù)印兩份；　　記得帶上你的眼鏡；　　事先察探是否會(huì)有講臺(tái)；　　準(zhǔn)備視覺教具的設(shè)備和燈光?！　≌嬲袀涠鴣淼难葜v者匯集的事項(xiàng)清單必定是事無巨細(xì)、徹底相近的，此外需要提請注意的另一項(xiàng)關(guān)鍵準(zhǔn)備是講臺(tái)管理，也就是監(jiān)督講演中和用語無關(guān)的所有細(xì)節(jié)。第十八章將提供所有關(guān)于講臺(tái)管理中的關(guān)鍵技能的必需信息?！　?4. 我是否在演講中協(xié)調(diào)了提問和回答的時(shí)間？（回答該問題之前你必須閱讀第十三章?！秵柎鹉Ｊ降拿钣谩罚　?zhǔn)備工作無捷徑可言　　這14個(gè)步驟組成了人們講演時(shí)依據(jù)的最終概要。當(dāng)然，你完全可以跳過其中一條，或者略掉某個(gè)生僻的環(huán)節(jié)，然而觀眾的眼睛是雪亮的。講演的每一分鐘都要有一小時(shí)的準(zhǔn)備工作做支撐。同樣重要的還有你平時(shí)和人溝通時(shí)的準(zhǔn)備：例如向老板要求提升或面對(duì)客戶的提案。即使普通如一通電話也會(huì)要求提前計(jì)劃：你應(yīng)該了解自己計(jì)劃要談?wù)摰膬?nèi)容以及目標(biāo)?！　∪绻麤]有充足的準(zhǔn)備，你很有可能會(huì)犯下6個(gè)主要講話誤區(qū)中的一兩個(gè)，下面的6個(gè)章節(jié)將深入探討這些演講誤區(qū)。只要依次采取各個(gè)步驟，你將會(huì)為一場令人記憶深刻的講話打下良好的根基?！　∠旅媸且恍﹩栴}的概要，你可以問問自己：　　用簡明扼要的話概括講話的真正目的是什么？　　聽眾是誰，他們對(duì)這一話題的主要興趣點(diǎn)是什么？　　我已經(jīng)知道的和我相信這一主題和聽眾的聯(lián)系有哪些？我還應(yīng)該做哪些額外調(diào)查？　　我的提綱的主要論點(diǎn)是什么？　　我能夠用什么支持性的信息和故事來論證這些主要論點(diǎn)？　　如果有必要的話，我需要用到哪些視覺教具？　　我設(shè)計(jì)了哪幾種引人注意的開頭？　　在我最后的總結(jié)中，我是否解釋了我期望聽眾利用這些信息采取什么行動(dòng)？　　我是否已經(jīng)盡我所能地錘煉和練習(xí)講話的語言？　　我有沒有為自己寫下一篇簡明的介紹性文章？　　我是否注意到了有助于樹立我的講話信心的所有瑣碎的細(xì)節(jié)？　　就在你邊感到恐懼、邊做足了準(zhǔn)備功夫的同時(shí)，你已經(jīng)開始漸漸消除6個(gè)主要講話誤區(qū)，并向成功口才逐步邁進(jìn)，隨后的6個(gè)章節(jié)將告訴你這一過程?！　＜矣?jì)劃：通過準(zhǔn)備工作樹立信心　　1. 重溫一遍前面的問題。首先標(biāo)出在準(zhǔn)備過程中你的強(qiáng)項(xiàng)所在以及 應(yīng)該注意避免的弱項(xiàng)。對(duì)此你準(zhǔn)備采取什么措施？給自己制定一個(gè)現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)計(jì)劃。　　2. 記下那些準(zhǔn)備不充分的講演給你的感覺。你希望你的聽眾也有一樣的感覺嗎？第三部分 克服講話的中六個(gè)主要誤區(qū) 　　經(jīng)過深思熟慮之后提出來的目標(biāo)往往會(huì)由于太過平常以至于被人忽略。你是否嘗試過坐在聽眾中間問自己何時(shí)講演才能談到主題上？或者是否聽過始終圍繞著聽眾繞圈子的演講？也許他們的主題非常奪目，甚至講演者本身也是魅力非凡，然而由于缺乏一個(gè)確定的明確目標(biāo)，講演者無法引導(dǎo)聽眾漸入佳境。 誤區(qū)一： 目標(biāo)不明確(1) 誤區(qū)一： 目標(biāo)不明確(2) 誤區(qū)一： 目標(biāo)不明確(3) 誤區(qū)一： 目標(biāo)不明確(4) 誤區(qū)二： 缺乏明確的組織和計(jì)劃(1) 誤區(qū)二： 缺乏明確的組織和計(jì)劃(2) 誤區(qū)二： 缺乏明確的組織和計(jì)劃(3) 誤區(qū)三： 太過龐雜的信息(1) 誤區(qū)三： 太過龐雜的信息(2) 誤區(qū)四： 觀點(diǎn)概念信息缺乏語言支撐(1) 誤區(qū)四： 觀點(diǎn)、概念和信息缺乏語言支撐(2) 誤區(qū)四： 觀點(diǎn)、概念和信息缺乏語言支撐(3) 誤區(qū)五： 單調(diào)的聲音和心不在焉的語調(diào)(1) 誤區(qū)五： 單調(diào)的聲音和心不在焉的語調(diào)(2) 誤區(qū)五： 單調(diào)的聲音和心不在焉的語調(diào)(3) 誤區(qū)六： 不了解聽眾的真實(shí)需求(1) 誤區(qū)六： 不了解聽眾的真實(shí)需求(2) 誤區(qū)六： 不了解聽眾的真實(shí)需求(3) 誤區(qū)六： 不了解聽眾的真實(shí)需求(4) 誤區(qū)一： 目標(biāo)不明確(1)[美] 　　經(jīng)過深思熟慮之后提出來的目標(biāo)往往會(huì)由于太過平常以至于被人忽略。你是否嘗試過坐在聽眾中間問自己何時(shí)講演才能談到主題上？或者是否聽過始終圍繞著聽眾繞圈子的演講？也許他們的主題非常奪目，甚至講演者本身也是魅力非凡，然而由于缺乏一個(gè)確定的明確目標(biāo)，講演者無法引導(dǎo)聽眾漸入佳境?！　≌驹诼牨娒媲暗闹v演者就是他們的領(lǐng)軍人物，帶領(lǐng)聽眾從一個(gè)論點(diǎn)探討到另一個(gè)論點(diǎn)。 如果腦海里有一個(gè)明確的目的，你就能夠成為領(lǐng)袖，并獲得由領(lǐng)導(dǎo)權(quán)而生的權(quán)威性。只要有目標(biāo)的指引，沒有人會(huì)感覺到迷惑不解，除非你一定要保留一些驚奇到最后結(jié)束時(shí)解開，即便是那個(gè)時(shí)候，你最好也應(yīng)該確保聽眾能夠理解你的觀點(diǎn)?！　≈v演的目標(biāo)指的是你希望在聽眾腦海里留下的內(nèi)容以及聽完講話后他們會(huì)采取的行動(dòng)。對(duì)這個(gè)問題我已經(jīng)思索過無數(shù)次了。為什么這個(gè)誤區(qū)如此之普遍？我認(rèn)識(shí)到大部分演講者把演講目標(biāo)和主題搞混了。例如，當(dāng)我問客戶演示的目標(biāo)是什么時(shí)，我聽到的總是類似回答，“我將要談?wù)撔碌臓I銷方案”或“新的招聘方針”等等諸如此類。換句話說，他們告訴我的是演示的內(nèi)容而非目標(biāo)?！　≈v話者希望聽眾聽到招聘方針的演示之后采取什么行動(dòng)呢？他希望的不僅是提供信息；同時(shí)也希望聽眾能夠招聘到適合該工作的最佳人才?！　∈聦?shí)上，每一次談話都需要三個(gè)要素：標(biāo)題，主題和目標(biāo)。例如：　　標(biāo)題：“安全帶和長壽?！薄　≈黝}：“汽車安全?！薄　∧繕?biāo)：“促使更多人們駕乘時(shí)系上安全帶?！薄　∪绾未_定講話目標(biāo)　　你可以問自己幾個(gè)問題來確定目標(biāo)：我希望讓聽眾記住什么？我希望他們做些什么，有什么感覺或了解什么知識(shí)？　　對(duì)如何使聽眾有所感受地清晰了解將影響到你的講話風(fēng)格、你對(duì)事例和故事的選擇以及形成論點(diǎn)的過程：各個(gè)要素均受到你的整體目標(biāo)的影響?！　￠_ 宗 明 義　　要用語言清晰地確定說話目標(biāo)有著難以預(yù)測的相當(dāng)難度。在我的公眾演說課程上，我經(jīng)常會(huì)要求他們闡述其目標(biāo)；而演說者對(duì)此卻往往不十分明晰，即使講完了之后也依然如故。該問題可能根源于講話者總是試圖向聽眾傳達(dá)過多信息，他們希望聽眾能夠了解全部事實(shí)。但是，千萬不要負(fù)荷過重，在眾多主題之間游離不定，最后甚至無法回到最初的議題上。你的目標(biāo)應(yīng)該是明確的，任何一個(gè)論點(diǎn)都不應(yīng)與此偏離開來。一旦目標(biāo)開初即已確定，你也就能夠確保接下來的所有內(nèi)容都能夠支撐目標(biāo)，沒有人會(huì)在結(jié)束時(shí)納悶?zāi)闩ο蛩麄児噍數(shù)恼擖c(diǎn)是什么?！　?個(gè)主要的講話目標(biāo)　　大部分的講話都符合下列6種類型。每一類型都會(huì)要求講者采用不同的語調(diào)，講述不同的故事，引用不同的事例，甚至遣詞用句也會(huì)有所區(qū)別。當(dāng)然，講話的目標(biāo)不一定拘泥于一個(gè)，但應(yīng)該有一個(gè)你和聽眾都完全知道的統(tǒng)管一切的整體目標(biāo)。講話的6個(gè)主要目標(biāo)是：　　1. 告知。當(dāng)美國國家航空和宇宙宇航局向我們展示彗星撞擊木星的照片并解釋其影響時(shí)，他們并不希望我們采取任何行動(dòng)（例如撤出地球之類）。他們的目的僅僅只是通告這一信息。一般人可能沒有機(jī)會(huì)發(fā)布類似重大消息，然而你可能需要向員工宣布同事的升遷或退休，或是讓員工了解公司最近新采取的保險(xiǎn)政策，也或者是宣布必須達(dá)到的具體銷售目標(biāo)。數(shù)以百萬計(jì)的交談都是圍繞將要發(fā)布的某項(xiàng)消息展開的，對(duì)方可以從了解這些消息中受益。這類講話通常相當(dāng)簡短精要，點(diǎn)到即止，著重于現(xiàn)狀和事實(shí)。發(fā)布的信息也不會(huì)太復(fù)雜；聽眾只需傾聽就能了解全部內(nèi)容。有些提供情報(bào)的主題可能類似這樣：公司歷史，產(chǎn)品和服務(wù)，或是一項(xiàng)打包設(shè)計(jì)方案的介紹?！　〈蟛糠稚虡I(yè)演說都可歸入此種類型。如果就如何成為更有效的演說者發(fā)表一個(gè)小時(shí)的講話，我會(huì)主要將時(shí)間用于傳遞信息；但若是和6～8個(gè)錄像工作者一起召開兩天的學(xué)術(shù)研討會(huì)，那我們的目標(biāo)恐怕就不得不確定為“指導(dǎo)”型了?！　?. 指導(dǎo)。再次假設(shè)一下你要就公司的新保險(xiǎn)政策發(fā)表演說。這次你不僅要宣布新政策的頒布，同時(shí)還要讓員工詳細(xì)了解該政策的具體運(yùn)作方式：如何填寫表格，如何上交，返還時(shí)需要等待多久，等等。那么現(xiàn)在你的目的就演變?yōu)橹笇?dǎo)、教授、下達(dá)具體方向或指令。這類演示一般長于通告型演講，不過也并非所有情況下都是如此。演講中必須充分論述主題的方方面面，從而令聽眾完全領(lǐng)會(huì)到你的意圖并熟悉一項(xiàng)新的技能。這類演說的主題可以是這樣：成為優(yōu)秀經(jīng)理的10個(gè)步驟，裁員危機(jī)時(shí)的對(duì)策，如何使用字行程表?！　≈灰阆蚵牨娞峁┝藘A聽、理解、訓(xùn)練或應(yīng)用的機(jī)會(huì)，那么這就是指導(dǎo)型演說。指導(dǎo)和通告常常會(huì)聯(lián)合起來生效。　　3. 娛樂。除非你是一位專業(yè)的舞臺(tái)喜劇演員，否則人們不可能單純?yōu)榱巳傆^眾而演說。對(duì)大部分商業(yè)演說者而言，這種事情簡直可以說十分稀罕，同時(shí)也是一項(xiàng)很艱巨的任務(wù)。然而，你必定也渴望能夠通過某種輕松有趣的方式來傳達(dá)你的主題和信息。如果站在工廠里發(fā)表減輕工作壓力的演說，你可以有意識(shí)地使用風(fēng)趣幽默的語言，并給發(fā)言起上一個(gè)滑稽的標(biāo)題，例如“胳肢可使得壽命延長”。類似主題本身就可引發(fā)出許多可笑的故事和例子。即使對(duì)于比較嚴(yán)肅的主題如安全問題，也可通過稚趣的動(dòng)畫增添笑意。這類演說最基本的特征就是生動(dòng)活潑的語言和真摯熱忱的情感。誤區(qū)一： 目標(biāo)不明確(2)[美] 　　4. 鼓舞/激勵(lì)。鼓舞和激勵(lì)人的方法有很多種。有些人會(huì)談?wù)撨^去他們本人如何戰(zhàn)勝艱難困苦的過程來激發(fā)別人的斗志，例如杰拉爾德考夫曾經(jīng)孤獨(dú)地在監(jiān)獄里熬過了7年的時(shí)光；蘭斯阿姆斯壯克服了癌癥的巨大痛苦終于捧上了德國之旅的冠軍。他們和別人分享自己的故事，從而讓大家知道，無論生命中發(fā)生了什么悲劇，人都有可能成功超越?！　〖?lì)型講話不一定全都以個(gè)人困苦為基點(diǎn)。蘇珊安東尼激勵(lì)了一代又一代人站起來為 爭取婦女投票權(quán)而呼吁。馬丁路德金則為我們描繪了一幅無比光明的未來的圖畫，激勵(lì)了無數(shù)人競相投入人權(quán)運(yùn)動(dòng)。這些演說家們渴望的是激發(fā)出聽眾內(nèi)心深處最強(qiáng)大的力量?！　?. 刺激。也許你不僅希望鼓舞和激勵(lì)人，更希望刺激他們采取行動(dòng)。激發(fā)型演講大量運(yùn)用各種觀點(diǎn)、建議和論據(jù)，從而使得聽眾信服你的建議并進(jìn)而采取確實(shí)行動(dòng)。籌款演說就是一個(gè)絕佳的例子：你的目的正是讓人們掏腰包捐款。其他例子比如：投票贊成21條款！救救鯨魚！遵守新安全條令！　　希望人們遵照你的觀點(diǎn)從事，你必須告訴他們要采取的行動(dòng)并施加壓力。你可能不得不指出是否采取行動(dòng)的不同后果。為了保證演說的有效性，你本人應(yīng)該堅(jiān)定支持該行動(dòng)方案的正確性?！　?. 說服。死刑應(yīng)當(dāng)廢除！多元文化對(duì)公司是有利的！性教育應(yīng)該盡早開始！這些主題的目標(biāo)全部都是為了說服聽眾。這類講話通過綜合運(yùn)用邏輯、證據(jù)和情感來說服聽眾愿意接受你的提議。說服型講話就某個(gè)有爭議的問題提供解決方案，并使用大量邏輯、論據(jù)和情感，從而爭取聽眾的認(rèn)同?！　∶鞔_了大致目標(biāo)之后，你需要制定一個(gè)更具針對(duì)性的目標(biāo)。比如，給說服力研討班講課時(shí)，我的總體目標(biāo)是根據(jù)演示時(shí)間的長短發(fā)布信息或提供指導(dǎo)。具體目標(biāo)則是為人們提供演說工具和技巧，幫助他們成為更風(fēng)趣和出色的溝通大師。目標(biāo)制定得越具體，你的講話就能越有說服力。　　那么，該如何提出你的目標(biāo)呢？第一步就是判斷講話的大致類型。你的發(fā)言是為了取悅聽眾抑或傳遞信息？或者你需要在傳遞信息之外進(jìn)行說服，甚至是喚起聽眾的行動(dòng)？你的講話極有可能綜合了以上幾種功能，那么哪種在其中占據(jù)主導(dǎo)地位？　　恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)是非常明確和具體的?？梢詫⒖傮w目標(biāo)確定為傳達(dá)信息，但你必須注意其中。那些確切的內(nèi)容是你準(zhǔn)備傳達(dá)的。在管理層研討會(huì)上你是不是收到了發(fā)來的郵件？看看提供的課程描述，每個(gè)目標(biāo)都已明確標(biāo)出。就本書而言，我可以毫不諱言，我的目的就是教授你們公眾口才，但這樣還是太模糊不清。更確切的說，我希望通過避免6個(gè)主要講話誤區(qū)來教會(huì)你們?nèi)绾纬蔀槌錾目诓鸥呤?。　　不僅傳達(dá)消息——還要說服！　　盡管我們已經(jīng)討論過存在的6個(gè)主要的講話目標(biāo)，這里仍然不得不提其中最突出的一個(gè)目標(biāo)：說服?！　∫晃淮笮?