設計確認流程、工程服務流程、廣告促銷流程、客戶投訴處理流程、銷售合同處理流程、營銷計劃制訂流程(doc)-工程設計(編輯修改稿)
2025-09-18 05:33 本頁面
【文章內容簡介】 程 2020年 月 日起生效 文件號 編制 審核 批準 版 次 1 日期 日期 日期 共 頁 第 頁 6 目的及適用范圍 為規(guī)范中國人名解放軍總參謀部第六十研究所（以下簡稱 x）的廣告促銷工作，制定本流程； 本流程適用于 x銷售處及市場信息中心； 本流程由市場信息中心制定，修改解釋權歸市場信息中心； 2020年 1月 日起開始執(zhí)行。 7 職責 總責任人：市場信息中心主任； 市場信息處職員負責收集市場信息，制定廣告促銷方案，執(zhí)行廣告促銷方案； 事業(yè)部辦公室職員負責 提供產品性能說明、質量指標等相關信息； 市場信息中心主任負責審核廣告促銷方案； 營銷副所長負責批準廣告促銷方案； 8 廣告促銷流程 市場信息中心職員收集市場動向、傳媒渠道、目標客戶等相關信息，再根據年度營銷計劃的營銷策略，目標市場等規(guī)劃，制定廣告促銷方案； 廣告促銷方案制定完成后交市場信息中心主任審核； 市場信息中心主任將審核通過的廣告促銷方案交營銷副所長審批； 營銷副所長結合預算情況審批廣告促銷方案； 廣告促銷方案經營銷副所長批準通過后，市場信息中心職員實施廣告促銷方案。 9 相關文件 《市場情況分析報告》 《營 銷計劃》 《產品性能及指標說明》 《廣告促銷方案》 10 相關流程 《營銷計劃制定流程》 中國最大的管理資源中心 第 5 頁 共 8 頁 程序文件 客戶投訴處理流程 2020年 月 日起生效 文件號 編制 審核 批準 版 次 1 日期 日期 日期 共 頁 第 頁 11 目的及適用范圍 為規(guī)范中國人名解放軍總參謀部第六十研究所（以下簡稱 x）的客戶投訴處理工作，制定本流程； 本流程適用于 x客戶服務中心負責的所有客戶投訴； 本流程由工程服務中心制定，修改解釋權歸客戶服務中心； 2020年 1月 日起開始執(zhí)行。 12 職責 總責任人：客戶服務中心主任； 客戶服務工程師負責接待客戶投訴，收集相關資料，分析投訴原因，申請事業(yè)部支持，獨立或在事業(yè)部幫助下解決客戶投訴的問題，定期回訪； 事業(yè)部職員在必要情況下參與解決客戶投訴問題，在無法解決情況下申請立項。 13 客戶投訴處理流程 服務工程師接到客戶投訴后，根據客戶投訴的情況向有關部門收集信息； 客戶工程師負責調查分析產
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