設(shè)計(jì)確認(rèn)流程、工程服務(wù)流程、廣告促銷流程、客戶投訴處理流程、銷售合同處理流程、營銷計(jì)劃制訂流程(doc)-工程設(shè)計(jì)(編輯修改稿)
2024-09-18 05:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 程 2020年 月 日起生效 文件號(hào) 編制 審核 批準(zhǔn) 版 次 1 日期 日期 日期 共 頁 第 頁 6 目的及適用范圍 為規(guī)范中國人名解放軍總參謀部第六十研究所（以下簡稱 x）的廣告促銷工作，制定本流程； 本流程適用于 x銷售處及市場信息中心； 本流程由市場信息中心制定，修改解釋權(quán)歸市場信息中心； 2020年 1月 日起開始執(zhí)行。 7 職責(zé) 總責(zé)任人：市場信息中心主任； 市場信息處職員負(fù)責(zé)收集市場信息，制定廣告促銷方案，執(zhí)行廣告促銷方案； 事業(yè)部辦公室職員負(fù)責(zé) 提供產(chǎn)品性能說明、質(zhì)量指標(biāo)等相關(guān)信息； 市場信息中心主任負(fù)責(zé)審核廣告促銷方案； 營銷副所長負(fù)責(zé)批準(zhǔn)廣告促銷方案； 8 廣告促銷流程 市場信息中心職員收集市場動(dòng)向、傳媒渠道、目標(biāo)客戶等相關(guān)信息，再根據(jù)年度營銷計(jì)劃的營銷策略，目標(biāo)市場等規(guī)劃，制定廣告促銷方案； 廣告促銷方案制定完成后交市場信息中心主任審核； 市場信息中心主任將審核通過的廣告促銷方案交營銷副所長審批； 營銷副所長結(jié)合預(yù)算情況審批廣告促銷方案； 廣告促銷方案經(jīng)營銷副所長批準(zhǔn)通過后，市場信息中心職員實(shí)施廣告促銷方案。 9 相關(guān)文件 《市場情況分析報(bào)告》 《營 銷計(jì)劃》 《產(chǎn)品性能及指標(biāo)說明》 《廣告促銷方案》 10 相關(guān)流程 《營銷計(jì)劃制定流程》 中國最大的管理資源中心 第 5 頁 共 8 頁 程序文件 客戶投訴處理流程 2020年 月 日起生效 文件號(hào) 編制 審核 批準(zhǔn) 版 次 1 日期 日期 日期 共 頁 第 頁 11 目的及適用范圍 為規(guī)范中國人名解放軍總參謀部第六十研究所（以下簡稱 x）的客戶投訴處理工作，制定本流程； 本流程適用于 x客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)的所有客戶投訴； 本流程由工程服務(wù)中心制定，修改解釋權(quán)歸客戶服務(wù)中心； 2020年 1月 日起開始執(zhí)行。 12 職責(zé) 總責(zé)任人：客戶服務(wù)中心主任； 客戶服務(wù)工程師負(fù)責(zé)接待客戶投訴，收集相關(guān)資料，分析投訴原因，申請(qǐng)事業(yè)部支持，獨(dú)立或在事業(yè)部幫助下解決客戶投訴的問題，定期回訪； 事業(yè)部職員在必要情況下參與解決客戶投訴問題，在無法解決情況下申請(qǐng)立項(xiàng)。 13 客戶投訴處理流程 服務(wù)工程師接到客戶投訴后，根據(jù)客戶投訴的情況向有關(guān)部門收集信息； 客戶工程師負(fù)責(zé)調(diào)查分析產(chǎn)
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