【總結(jié)】7/7廣州越企業(yè)（集團）公司編號QP/MS11程序文件版號A標題：顧客投訴處理程序頁碼1/1目的通過對顧客投訴的處理，消除顧客對集團公司的誤解、減低顧客對集團公司的不滿意度，并根據(jù)分析結(jié)果改善質(zhì)量體系，不斷提高顧客的滿意水平。適用范圍本程序適用于集團公司外貿(mào)業(yè)務(wù)客戶的投訴處理。職責（部）及公
2025-04-07 22:26
【總結(jié)】CompalCommunications,Inc.Doc.No.QP013Rev.Page5/5Title:客戶抱怨處理程序1.目的明訂客訴處理之程序及相關(guān)單位之權(quán)責,並透過此程序之運作迅速有效解決客戶所面臨之問題。2.範圍本公司量產(chǎn)出貨之產(chǎn)品,客戶收到貨/及使用後發(fā)生品質(zhì)問題而反應(yīng)或提出抱怨時。3.權(quán)責品管部門
2024-08-31 19:14
【總結(jié)】湖北雷駿投資管理有限公司人力資源部培訓(xùn)目標誰贏得顧客，即贏得一切?公司的技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的；只有營銷服務(wù)工作中人的因素－－代表公司形象和服務(wù)意識的每個員工所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識才是不可模仿
2025-02-28 14:09
【總結(jié)】第一篇：投訴處理流程 投訴處理流程及案例分析 餐廳消費者對餐廳7意度表現(xiàn)在多方面，具體表面在服務(wù)、菜品、處理問題及時性等，服務(wù)又是可以分為多向的，正確對待客人的投訴，也是一種服務(wù)，在對待客人的任何...
2024-10-21 11:14
【總結(jié)】第一篇：處理投訴流程 ?請同學們上網(wǎng)搜尋處理客戶投訴的案例及解決方案，自行歸納總結(jié)處理投訴流程,并制作PPT談?wù)勀愕睦斫? 張先生是某針織廠的廠長，因公務(wù)常來省城出差。某三星級酒店距離他辦事的公司較...
2024-10-21 08:54
【總結(jié)】第一篇：如何正確處理客人投訴 1、正確對待客人的投訴，對待客人的任何投訴酒店的任何人員都應(yīng)接受。 ，要盡量避開在公共場所，應(yīng)客氣地引客人到合適位置； 、心平氣和地認真聽取客人投訴的原因，承認賓客...
2024-11-16 05:38
【總結(jié)】范文范例參考技術(shù)類問題轉(zhuǎn)由技術(shù)部相關(guān)人員處理。分析客戶問題類型，確定客戶問題的所在，確保最終問題確認準確率達100%?？蛻粼谑褂眠^程中發(fā)現(xiàn)問題技術(shù)部門接受客戶投訴NY確定相對應(yīng)的部門或人員是否在崗非技術(shù)類問題或技術(shù)不能夠回答或處理的問題非技術(shù)部門接受客戶投訴 記錄客戶的問題，聯(lián)系方式等，在24小時內(nèi)聯(lián)系相關(guān)部門相關(guān)負責人給
2025-04-08 22:36
【總結(jié)】IMS業(yè)務(wù)投訴處理流程(）一、適用范圍：流程主要分為兩部分：故障報修流程和業(yè)務(wù)申告流程。分別對應(yīng)不同的投訴類型。（一）故障報修流程：適用于設(shè)備異?；蜿P(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)異常導(dǎo)致的IMS業(yè)務(wù)無法使用問題；（二）業(yè)務(wù)申告流程：除了業(yè)務(wù)無法使用外的IMS業(yè)務(wù)其他問題引發(fā)的投訴，其中包含但不限于業(yè)務(wù)辦理問題、資費問題、套餐捆綁、集團成員等問題。二
2025-04-07 05:58
【總結(jié)】有限公司文件編號YHQP-824-01編制部門質(zhì)檢部發(fā)行日期版次生效日期頁次1/2客戶投訴控制流程擬制審核批準流程圖作業(yè)內(nèi)容權(quán)責部門相關(guān)表單接受客戶投訴判斷NO
2025-04-07 05:19
【總結(jié)】客戶投訴處理流程客戶投訴主管總經(jīng)辦主任有關(guān)部門與相關(guān)部門協(xié)商擬定或修改處理方案執(zhí)行方案審核處理方案接到投訴并記錄整理記錄轉(zhuǎn)交有關(guān)部門分析并形成處理意見處理次數(shù)達到2次?出面做客戶協(xié)調(diào)總經(jīng)理了解客戶是否滿意?處理方案存檔是是否否參考投
2025-01-10 15:33
【總結(jié)】流程名稱：病人投訴處理流程流程編號：流程擁有者：服務(wù)中心投訴責任人時間結(jié)束質(zhì)量管理部服務(wù)中心投訴管理崗服務(wù)中心主任開始受理病人投訴是否為重大投訴事件組織對投訴事件進行調(diào)查，并形成書面調(diào)查報告對投訴事件進行調(diào)查，形成書面調(diào)查報告是否對投訴責任人提出處理意見
2025-01-23 13:43
【總結(jié)】第一篇：試論客人投訴的處理和飯店形象的樹立 試論客人投訴的處理和飯店形象的樹立 近年來，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，飯店業(yè)也迅速發(fā)展起來。在市場競爭日趨激烈的今天，飯店競爭的關(guān)鍵是特色，特色的核心是品...
2024-11-16 23:19
2025-02-28 14:10
【總結(jié)】第一篇：質(zhì)量投訴處理流程 質(zhì)量投訴處理流程 1．目的 1．1耐心承接投訴、確認投訴真正原因、積極跟蹤反饋、熱情服務(wù)客戶； 1．2明確投訴分類和投訴處理途徑，以及各類投訴的處理權(quán)責； 1．3通...
2024-10-21 13:36
【總結(jié)】客戶投訴處理流程客戶項目公司銷售客服部集團營銷管理部關(guān)鍵控制點提交時限支持性文件投訴向客戶作解釋是否同意方案是否滿意記錄投訴N????????????????
鄂ICP備17016276號-1