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正文內(nèi)容

保險(xiǎn)公司信訪投訴工作經(jīng)驗(yàn)分享14頁(yè)ppt-保險(xiǎn)綜合(編輯修改稿)

2024-09-17 21:40 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 錯(cuò)誤,請(qǐng)求重新入司。 拒絕其不合理要求。 4 09年 4月 投訴至總公司。 積極與總部溝通案情,取得支持。 5 09年 4月 沖擊公司辦公場(chǎng)所,恐嚇辦案人員。 向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。 6 09年 5月 赴總公司上訪。 ( 1)分公司成立復(fù)議小組,對(duì)案件查處情況進(jìn)行復(fù)核,最終仍維持原處理決定。( 2)向總部匯報(bào)復(fù)議情況。 案例剖析--吳某惡性投訴案 事件序號(hào) 時(shí)間 吳某主要行為 公司主要應(yīng)對(duì)措施 7 特殊時(shí)期 利用國(guó)慶、十七大等第敏感時(shí)期對(duì)公司進(jìn)行要脅。 盡量冷處理,并積極與其溝通。 8 10年 3月 正式走法律途徑。通過(guò)原友邦重疾險(xiǎn)案的代理律師發(fā)來(lái)律師函。 ( 1)與律師進(jìn)行溝通,并積極做好應(yīng)訴準(zhǔn)備。( 2)及時(shí)向監(jiān)管機(jī)關(guān)、行業(yè)協(xié)會(huì)和總公司進(jìn)行全面匯報(bào),爭(zhēng)取指導(dǎo)與支持。 ( 3)做好媒體的監(jiān)測(cè)和溝通工作,盡量減少影響 。( 4)通過(guò)一定的渠道和方式勸導(dǎo)當(dāng)事人及其委托律師息訴罷訪 。 9 10年 4月 聯(lián)絡(luò)深圳 《 晶報(bào) 》 焦點(diǎn)新聞部記者鄒某投
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