搜狐網(wǎng)企業(yè)公眾形象與和諧消費大型網(wǎng)絡(luò)調(diào)查分析報告-20xx年(ppt23)-其他行業(yè)報告(編輯修改稿)
2024-09-17 15:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 不能理解可以理解應(yīng)該理解并贊賞企業(yè)的誠實2 0 0 6 年2 0 0 5 年對于誠實負(fù)責(zé)企業(yè)安全過失的理解數(shù)據(jù)來源：搜狐與數(shù)字 1 00 聯(lián)合調(diào)查不能理解可以理解應(yīng)該理解并贊賞企業(yè)的誠實年年對于誠實負(fù)責(zé)企業(yè)安全過失的理解數(shù)據(jù)來源：搜狐與數(shù)字 聯(lián)合調(diào)查和諧消費 以上數(shù)據(jù)由搜狐采集，數(shù)字 100公司提供專業(yè)數(shù)據(jù)分析 從企業(yè)內(nèi)部到外部法律環(huán)境，都要保證消費者對產(chǎn)品的安全有知情權(quán) ? 消費者對企業(yè)生產(chǎn)出有安全隱患的產(chǎn)品表示可以理解，但需要企業(yè)的誠信和尊重； ? 對于有安全隱患的產(chǎn)品，不論是企業(yè)主動、還是外部強迫，必須保證消費者的知情權(quán)。 二、消費者對企業(yè)社會責(zé)任的評價 2 . 3 %5 8 . 7 %3 8 . 5 %0 . 5 %事關(guān)企業(yè)誠信與消費者安全，必須告之 相應(yīng)規(guī)章制度，強制企業(yè)告之由企業(yè)自愿選擇 屬于商業(yè)機密，企業(yè)不應(yīng)該披露 企業(yè)對有安全隱患產(chǎn)品的告知義務(wù)數(shù)據(jù)來源：搜狐與數(shù)字 1 00 聯(lián)合調(diào)查事關(guān)企業(yè)誠信與消費者安全，必須告相應(yīng)規(guī)章制度，強制企業(yè)告之由企業(yè)自愿選擇屬于商業(yè)機密，企業(yè)不應(yīng)該披露企業(yè)對有安全隱患產(chǎn)品的告知義務(wù)數(shù)據(jù)來源：搜狐與數(shù)字 聯(lián)合調(diào)查和諧消費 以上數(shù)據(jù)由搜狐采集，數(shù)字 100公司提供專業(yè)數(shù)據(jù)分析 雖然召回制度可以亡羊補牢，防患于未然對企業(yè)更為重要 ? 隨著越來越多的行業(yè)和企業(yè)執(zhí)行召回制度，消費者也認(rèn)為這是目前處置有安全隱患產(chǎn)品的最佳方法； ? 與 2020年相比， 2020年更多的消費者認(rèn)為與其事后召回，上市前保證無隱患才是根本。 二、消費者對企業(yè)社會責(zé)任的評價 %3 . 1 %2 6 . 8 %6 9 . 6 %2 . 0 %1 . 1 %%6 3 . 9 %0% 2 0 % 40% 6 0 % 80%商業(yè)利潤與公眾信任第一，絕對不承認(rèn)不能主動公開信息，不讓消費者知情產(chǎn)品上市前就應(yīng)該有全面的檢測立即停止生產(chǎn)和銷售，召回并主動承擔(dān)責(zé)任2 0 0 6 年2 0 0 5 年對有安全隱患產(chǎn)品的處置辦 法數(shù)據(jù)來源：搜狐與數(shù)字 1 0 0 聯(lián)合調(diào)查商業(yè)利潤與公眾信任第一，絕對不承認(rèn)不能主動公開信息，不讓消費者產(chǎn)品上市前就應(yīng)該有全面的檢測立即停止生產(chǎn)和銷售，召回并主動承擔(dān)責(zé)任年年數(shù)據(jù)來源：搜狐與數(shù)字 聯(lián)合調(diào)查和諧消費 以上數(shù)據(jù)由搜狐采集，數(shù)字 100公司提供專業(yè)數(shù)據(jù)分析 企業(yè)的消費者權(quán)益意識淡薄，亟需提高 ? 目前企業(yè)往往在消費者權(quán)益受損后、企業(yè)面臨危機時才采取事后補救，致使 90％以上的消費者認(rèn)為企業(yè)對自身權(quán)益的尊重不夠，需要加強。 二、消費者對企業(yè)社會責(zé)任的評價 3 5 . 6 %3 0 . 5 %2 2 . 8 %7 . 7 %3 . 4 %企業(yè)只有問題公開化后才重視消費者關(guān)系 絕大多數(shù)對消費者的權(quán)益比較漠視 特別不重視，包括許多知名大企業(yè) 消費者的權(quán)益正在被越越多的優(yōu)秀企業(yè)看重 損害消費者權(quán)益的只是少數(shù)企業(yè) 企業(yè)尊重消費者的權(quán)益意識數(shù)據(jù)來源：搜狐與數(shù)字 1 00 聯(lián)合調(diào)查企業(yè)只有問題公開化后才重視消費者關(guān)系絕大多數(shù)對消費者的權(quán)益比較漠特別不重視，包括許多知名大企消費者的權(quán)益正在被越越多的優(yōu)秀企業(yè)看損害消費者權(quán)益的只是少數(shù)企業(yè)企業(yè)尊重消費者的權(quán)益意識數(shù)據(jù)來源：
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