直營(yíng)門(mén)店金牌導(dǎo)購(gòu)員八大銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)課件(46頁(yè))-銷(xiāo)售管理(編輯修改稿)
2024-09-17 13:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 用顧客熟悉的東西與你銷(xiāo)售的產(chǎn)品進(jìn)行類(lèi)比，來(lái)說(shuō)明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn) 21 5）富蘭克林說(shuō)服法 購(gòu)買(mǎi)的好處 不買(mǎi)的損失 22 6）特點(diǎn)歸納法 23 7） ABCD介紹法 A（ Authority） ：權(quán)威性 。 B（ Better） ：更好的質(zhì)量 C（ Convenience） ：便利性 。 D（ Difference） ：差異性 。 24 8) 形象描繪產(chǎn)品利益 25 9） 導(dǎo)購(gòu)員介紹產(chǎn)品時(shí)的說(shuō)話技巧 a) 不用否定型 ， 用肯定型說(shuō)話 b) 不用命令型 ， 用請(qǐng)求型 c) 對(duì)自己的產(chǎn)品：先說(shuō)負(fù)面 ， 后說(shuō)正面 d) 對(duì)競(jìng)品：先說(shuō)優(yōu)點(diǎn)再說(shuō)缺點(diǎn) e) 不斷言 ， 讓顧客自己做決定 f) 在責(zé)任范圍內(nèi)說(shuō)話 ， 不越權(quán) 26 成交時(shí)機(jī)到了 1． 顧客突然不再發(fā)問(wèn)時(shí) 2．顧客話題集中在某個(gè)商品上時(shí) 3．顧客不講話而若有所思時(shí) 4．顧客不斷點(diǎn)頭時(shí) 5．顧客開(kāi)始注意價(jià)錢(qián)時(shí) 6．顧客開(kāi)始詢問(wèn)購(gòu)買(mǎi)數(shù)量時(shí) 7．顧客不斷反復(fù)問(wèn)同一問(wèn)題時(shí) 27 四、成交十法 直接要求成交法： 一位導(dǎo)購(gòu)員在介紹完商品后，對(duì)顧客說(shuō)：心動(dòng)不如行動(dòng)，買(mǎi)一臺(tái)吧？ 28 2） 假設(shè)成交法： 聰明的導(dǎo)購(gòu)員總是假設(shè)顧客肯定會(huì)買(mǎi) ， 然后向顧客詢問(wèn)一些涉及到付款 、 保修等問(wèn)題 ， 或是提出產(chǎn)品準(zhǔn)備拆包裝 、 給顧客開(kāi)售貨單等來(lái)試探顧客的意向 29 3） 選擇成交法： 導(dǎo)購(gòu)員向顧客提出兩個(gè)或兩個(gè)以上的購(gòu)
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