房地產(chǎn)銷售禮儀培訓(xùn)(完整版)
【正文】 時，遵循先尊后卑、先長后幼、先女后男的原則。指引：需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時，食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向。 皮帶：松緊適度，不要選用怪異的皮帶頭。與襯衣、領(lǐng)帶和西褲匹配。扣上風(fēng)紀(jì)扣，不要挽袖子。胡子：刮干凈或修整齊，不留長胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子。頭發(fā)：潔凈、整齊，無頭屑，不做奇異發(fā)型。禮 —— 禮貌、禮節(jié)168。儀 —— 儀式、儀態(tài)禮儀的重要性168。男性不留長發(fā)，女性不宜使用華麗頭飾168。嘴：會客時不嚼口香糖等食物。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾相 匹配，并符合自己的年齡、身份和公司的個性。上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢包、名片、香煙、打火機(jī)等物品而鼓起來。168。168。若戴手套，先脫手套再握手。要按順序握手，不可越過其他人正在相握的手去同另外一個人握手。168。168。 國際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。現(xiàn)在大都稱先生、小姐。168。名片就是我們的面子名片放在什么地方呢？168。 如何接拿名片168。168。 進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。 如果撥錯電話，請務(wù)必道歉168。 請問您有急事嗎？是否可以十分鐘以后168。 對方來電需在要查找資料時，最好先掛斷，稍后再回復(fù)。168。電話響得太久168?？蛻舴?wù)人員每天將要 7080%的時間花費(fèi)在聽、說、問和看等的溝通上。聽的五個層次168。增強(qiáng)記憶，做筆記聽力大測試168。 聽的辨析力168。F： Feature(特點(diǎn)）168。 感謝時說 “謝謝 ”、 “謝謝您 ”、 “謝謝您的幫助 ”等168。 送客時說 “再見，一路平安 ”、 “再見，歡迎下次再來 ”等168。不問經(jīng)歷168。 表情168。兩手疊加168。范圍一：親密的（一臂之間）168。 腳不停地抖動168。嚼口香糖168。 三月 218:36 下午 三月 2120:36March 21, 20231行動出成果，工作出財富。 21 三月 20238:36:10 下午 20:36:10三月 211楚塞三湘接，荊門九派通。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 21 三月 20238:36:10 下午 20:36:10三月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/3/21 20:36:1020:36:1021 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 8:36:10 下午 8:36 下午 20:36:10三月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 剔牙168。范圍三：（兩臂之外）照照鏡子 — 你有這些習(xí)慣動作嗎？168。手指身體的姿態(tài)和動作168。 嘴唇手勢168。不問身體看看的技巧168。 開放式問題168。 對在等待的客戶說 “讓您久等了 ”、 “對不起 ”、 “讓您等候多時了 ”等168。B： Benefit(利益）注意你的措辭168?？蛻舾诤跄阍趺凑f，而不是你說什么168。你似乎什么都不知道168。站在客戶的立場去理解168。 溝通的定義 將信息傳送給對方，并期望得到對方作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。常用的問候語其它注意事項(xiàng)168。 由相關(guān)經(jīng)理進(jìn)行處理。168。 您方便留下您的電話及姓名嗎？我會通168。電話鈴第二下時接聽168。如無旁人，可略做寒暄。168。168。168。168。點(diǎn)頭：經(jīng)常見面的人相遇時，可點(diǎn)頭相互致意，而不必用有聲語言來問候。 中國特色：同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內(nèi)地與北方）。介紹完畢后與對方握手問候，如：您好！很高興認(rèn)識您！
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