房地產(chǎn)銷(xiāo)售,房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家(完整版)
【正文】 興趣是以需求為基礎(chǔ)而產(chǎn)生并發(fā)展起來(lái)，要喚起興趣必須充分運(yùn)用顧客的利益需求這一桿秤 。 ?當(dāng)顧客與銷(xiāo)售人員目光相碰時(shí)。 ?要求 ? 站立姿勢(shì)正確，雙手自然擺放，保持微笑，正面對(duì)客人。 ?早上好 /你好！請(qǐng)隨便看看。 ?當(dāng)顧客注視模型一段時(shí)間，把頭抬起來(lái)時(shí)。 ? 切勿機(jī)械式回答。 ? 銷(xiāo)售人員必須對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)適合什么人興趣及需求十分熟悉，以實(shí)行因人而異的推銷(xiāo)； ? 學(xué)會(huì)運(yùn)用語(yǔ)言技巧 ? 提問(wèn)： ? 你是居住還是投資呢？ ? 你比較喜歡哪種戶(hù)型的房子呢？ ? 你是需要多大面積呢？ ? 備注 ： ?切忌以衣貌取人 ?不要只給顧客介紹，而不認(rèn)真傾聽(tīng)顧客談話(huà)。 站在顧客的立場(chǎng)上，延伸推銷(xiāo)的效益，意思說(shuō)是要充分展現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)該新產(chǎn)品將會(huì)帶來(lái)的連鎖效益與美好前景，這是激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲的關(guān)鍵； 闡明利益要掌握足夠的信息，充分的證據(jù)，要求推銷(xiāo)員不要讓顧客想到銷(xiāo)售員有信口開(kāi)河的感覺(jué)，要直接展示有權(quán)威性的證據(jù)：如證書(shū)、批文、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等，或各種有利的傳媒報(bào)道。 ?前提：銷(xiāo)售人員在介紹亦要因人而異，不要千人一面，千篇一律，懂得抓住要領(lǐng)，突出重點(diǎn)，講求實(shí)效。 E、從眾關(guān)連法 利用人們從眾的心理，制造人氣或大量成交的氣氛，令顧客有緊迫感，來(lái)促進(jìn)顧 客購(gòu)買(mǎi)。 L、激將促銷(xiāo)法 當(dāng)顧客已出現(xiàn)欲購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，但又猶豫不決的時(shí)候，銷(xiāo)售人員不是直接從正面鼓勵(lì)他購(gòu)買(mǎi)，而是從反面用某種語(yǔ)言和語(yǔ)氣暗示對(duì)方缺乏某種成交的主觀或客觀條件，讓對(duì)方為了維護(hù)自尊而立即下決心拍板成交。 ?進(jìn)行交易，干脆快捷，切勿拖延。 ?目送或自送顧客至門(mén)口。 演講完畢，謝謝觀看！ 。 （ 5）售后服務(wù)： ? 主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)辦理有關(guān)交易及入住的手續(xù)，主動(dòng)提醒顧客注意事項(xiàng)，耐心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，幫助顧客解決問(wèn)題，并跟進(jìn)問(wèn)題解決情況，給顧客留下認(rèn)真細(xì)致的服務(wù)印象。 ?切忌冷落顧客。 主動(dòng)提供折扣是否好的促銷(xiāo)方法？ 還需掌握銷(xiāo)售技巧 ?有些戲是一定要做的，可減少“撻定”情況和減少日后客人刁難的事。 G、動(dòng)之以誠(chéng)法 抱著真心實(shí)意、誠(chéng)心誠(chéng)意、沒(méi)
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