房地產(chǎn)銷(xiāo)售職業(yè)禮儀(完整版)
【正文】 業(yè)品牌的 直接輸出者。 體味： 無(wú)不雅體味，用清雅香水 儀 容 華 元 房 產(chǎn) 12 儀 表 男士 ?上裝： 合體、干凈襯衣袖長(zhǎng)出 12厘米 下裝：褲長(zhǎng)距離地面 1厘米；統(tǒng)一面料、保持筆挺整潔（三件套）。 ?女士： 抬頭、收下頜、挺胸、收腹、提臀。 ?將帶尖、帶刃或者其他易于傷人的物品遞于他人時(shí)，切勿以尖、刃直至對(duì)方。根據(jù)客戶情況，繼續(xù)寒暄；并請(qǐng)客戶落座 。 ?以對(duì)方的交談方式進(jìn)行交談。（帶看宣傳片環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)）。 ?同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手提交名片，左手接拿對(duì)方名片 。 ?電話中途斷線，應(yīng)主動(dòng)打過(guò)去并向?qū)Ψ街虑浮?2023年 3月 上午 1時(shí) 20分 :20March 15, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 15日星期三 上午 1時(shí) 20分 37秒 01:20: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 15日星期三 上午 1時(shí) 20分 37秒 01:20: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 15日星期三 1時(shí) 20分 37秒 01:20:3715 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 1時(shí) 20分 37秒 上午 1時(shí) 20分 01:20: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 15, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 華 元 房 產(chǎn) 41 ?五除（外套、手套、帽子、墨鏡、圍巾），疊整齊 ?坐姿、用餐速度 ?具有良好的時(shí)間觀念 ?道別；約會(huì)若延遲，要打電話通知 臨時(shí)離開(kāi)： ?向客戶致歉并說(shuō)明離開(kāi)時(shí)間 送客禮儀 ： ? 送出門(mén)口，目送客戶離開(kāi) ? 客戶自駕車(chē)，送至車(chē)前，目送車(chē)子離開(kāi) 1膜拜禮儀 華 元 房 產(chǎn) 42 三、電話行銷(xiāo)禮儀 華 元 房 產(chǎn) (一）電話營(yíng)銷(xiāo)前的準(zhǔn)備 專(zhuān)業(yè)知識(shí)準(zhǔn)備 形象狀態(tài)準(zhǔn)備 營(yíng)銷(xiāo)工具準(zhǔn)備 43 華 元 房 產(chǎn) 44 專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備 ? 地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)基本知識(shí)； ? 樓盤(pán)知識(shí)； ? 市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)分析； ? 項(xiàng)目資料掌握； ? 宣傳媒體上賣(mài)點(diǎn)的了解和掌握。 ? 遙控器一般由置業(yè)顧問(wèn)自己把控，特殊情況可以給客戶。 華 元 房 產(chǎn) 案例分享 —— 29 信發(fā)房產(chǎn)案例 世聯(lián)地產(chǎn)客戶部案例 華 元 房 產(chǎn) 30 ?激光筆 ?項(xiàng)目區(qū)位圖（區(qū)位沙盤(pán)）、沙盤(pán) ?宣傳片（放映室） ?樣板房 ?戶型模型、戶型圖 、宣傳資料 ?計(jì)算器、銀行利率表 ?臵業(yè)計(jì)劃表（工整清晰、精準(zhǔn)細(xì)致） 銷(xiāo)售道具的合理運(yùn)用，是專(zhuān)業(yè)化的象征！ 交談中 —— 合理并積極 運(yùn)用銷(xiāo)售道具 華 元 房 產(chǎn) ? 注意語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào) 音量不要太大，你和客戶彼此聽(tīng)到即可；語(yǔ)速不要太快，保持中速，尤其遇到年紀(jì)大的客戶。 看到客戶的第一時(shí)間，微笑問(wèn)好：您好，不好意思，讓您久等了！ 場(chǎng)景 3：在案場(chǎng)工作中或在工地、樣板房等地，與客戶目光相遇； 禮儀動(dòng)作： 向客戶致意，微笑或說(shuō)：您好！ 迎客禮儀 要點(diǎn)：見(jiàn)到客戶的第一時(shí)間，起立、微笑問(wèn)好 （不要臆斷、猜測(cè)客戶身份） 華 元 房 產(chǎn) 28 交談禮儀 ?主動(dòng)寒暄，避免出現(xiàn)冷場(chǎng)現(xiàn)象。 華 元 房 產(chǎn) 22 手勢(shì) —— 指引 動(dòng)作要領(lǐng) ?橫擺式： 即手臂向外側(cè)橫向擺動(dòng)，指尖指向被指示的方向，適應(yīng)于指示方向。 華 元 房 產(chǎn) 16 基本姿態(tài) —— 行 ?男士 ：步態(tài)穩(wěn)重有力，沿直線行走，雙手自然擺動(dòng) ?
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