【正文】 禮品零售商的一項(xiàng)調(diào)查顯示，暢銷的禮品類別為收藏品、園藝用品、蠟燭、兒童禮品，其后為賀卡、一 17 般禮品、個(gè)人用品等?？傆?jì)養(yǎng)有寵物的家庭數(shù)已超過 5800萬家。據(jù)有關(guān)部門預(yù)測，目前我國商務(wù)禮品市場有超過 600億元的市場空間，并仍在以接近20%的速度增長。在傳統(tǒng)節(jié)日，人們要么走訪親朋，要么合家團(tuán)圓，要么參與相應(yīng)的活動，不論怎樣都少不了以送禮表達(dá)自己的心意。這種低成本的運(yùn)作方式，局限性很大，其市場觸角延伸面狹窄，許多團(tuán)體客戶、家庭和個(gè)人客戶被忽略。往往過一次生日、或春節(jié)，相同的禮品收一大 堆。然而，禮文化的發(fā)展，不可避免打上時(shí)代的烙 印。有 80％以上禮品生產(chǎn)企業(yè)集中在廣東、浙江、福建、北京、上海、江蘇等沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。但是這個(gè)階段只是禮品行業(yè)的一個(gè)起步發(fā)展階段。 員工制服服飾定制 —— 不必客戶東奔西跑，我們?yōu)榭蛻籼峁┮幌盗型晟频拇砥髽I(yè)形象的服飾定制服務(wù)。并以其為基礎(chǔ)，形成咨詢、代理、調(diào)查、發(fā)布、策劃、創(chuàng)意等文化、藝術(shù)、媒介一條龍服務(wù)，確保設(shè)計(jì)精美無憂、制作快捷無憂、準(zhǔn)確投放無憂、完美售后無憂的四無憂投放保障。寧缺毋濫，從每一位黃金客戶做起，以精益求精、靈感靈魂、杰出杰作的專業(yè)務(wù)實(shí)態(tài)度，和始終如一的服務(wù)就是愛的最佳服務(wù)理念，與客戶建立良好的長期合作伙伴關(guān)系，與大客戶建立戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系，推崇 VIP 黃金客戶經(jīng)營 2： 8 定侓黃金法則，迅速擴(kuò)大自身的行業(yè)影響力和市場知名度、美譽(yù)度。我們竭盡全力讓客戶 獲取最大經(jīng)濟(jì)效益和社會效益為己任，旨在通過公司科學(xué)、專業(yè)、真誠、靈感、創(chuàng)意、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，來建立客戶與市場的最佳溝通渠道，把客戶有限的資金進(jìn)行最經(jīng)濟(jì)的策劃和設(shè)計(jì)，讓客戶以最低的成本，達(dá)到最佳的品牌提升傳播效果。 7 第七節(jié) 公 司 服 務(wù) 溫暖產(chǎn)品定制貿(mào)易 —— 為我們的客戶提供詳細(xì)準(zhǔn)確的行業(yè)咨詢服務(wù)，包括品牌策略制定，營銷策劃，市場調(diào)研，數(shù)據(jù)分析結(jié)論等。 8 辦公文化用品定制 —— 成為湖南省第一家含有以文化藝術(shù)設(shè)計(jì)為主，來為婚禮策劃和營造婚禮氣氛業(yè)務(wù)的文化藝術(shù)傳媒集團(tuán)公司。 21世紀(jì)初期，全國上下已基本步入小康社會，對禮品的需求日益增大，禮品市場的蛋糕已經(jīng)開始呈現(xiàn)雛形。經(jīng)過近 20年的發(fā)展，現(xiàn)在我國已成為世界上最大的禮品生產(chǎn)國和出口國，年產(chǎn)值達(dá) 20xx億元以上，年均增長速度超過 12%，高于全國三個(gè)百分點(diǎn)。僅就北京奧運(yùn)會而言，據(jù)有關(guān)方面預(yù)計(jì)， 20xx年到北京的中外游客將超過 ， 20xx奧運(yùn)禮品市場預(yù)計(jì)至少有 40個(gè)億， 旅游紀(jì)念品、禮品市場的前景十分可觀。 經(jīng)由 文 革，中國傳統(tǒng)禮文化在某些方面被淡化，某些方面甚至出現(xiàn)斷層。 ●公司經(jīng)營與店鋪經(jīng)營割裂 另一方面， 中國的禮品公司幾乎沒有一家設(shè)立規(guī)模經(jīng)營的禮品店，更不用說開設(shè)禮品專營連鎖店。 13億人口大國，平均每天就有 356多萬人過生日，每天幾乎有 230多萬個(gè)生日慶典。 ●商務(wù)禮品市場，有多少機(jī)遇，就有多大市場 競爭 加劇，合作的重要性必然加劇。 愛好收藏的人 : (2)芳香類產(chǎn)品： 該 類產(chǎn)品包括；香味蠟燭、干燥香花香草盒、室內(nèi)芳香劑 (合花香油、蒸香爐 )、衣櫥芳香劑 (如香花香草袋、香包 )及其它類芳香產(chǎn)品 (焚香、香膏 )。 銷售渠道 中國 禮品銷售渠道仍以年?duì)I業(yè)額不超過 幾百萬中元的眾多小型禮品店為主，經(jīng)營禮品的商店依次為禮品／賀卡店、收藏品店、家具擺設(shè)店、珠寶店、花店、目錄郵購店、園藝中心、服裝店、百貨公司。 (5)芳香治療用品受歡迎。 GDP 總量過 4000億元的城市有 8個(gè)，其中排在前兩位的是廣州市 、杭州市 ；在中部六市中長沙 GDP 總量排在武漢之后居第 2位。 20xx年長沙社會消費(fèi)品零售總額同比 增長 %，在全國 26個(gè)省會城市中排 第 5位 ， 19 同比上升 1位；在中部六市中排第 1位，排名上升 1位。 20xx年長沙 農(nóng)民人均純收入為11206元 ，在全國 26省會城市中排 第 3位 ，排名同比上升 1位；農(nóng)民人均純收入增長速度為 %，增幅在全國 26省會城市中排第 2位，排名同比上升 1位。節(jié)日禮品市場的消費(fèi)心理是非常值得研究的市場領(lǐng)域，在研究的過程中必須結(jié)合消費(fèi)者的具體背景，透析埋藏在消費(fèi)行為背后的消費(fèi)動機(jī)和消心理，挖掘禮品消費(fèi)市場的契機(jī) ， 為企業(yè)操刀市場提供戰(zhàn)略思考和策略支持。在這里，我并不主張貼近群眾日常消費(fèi)的禮品市場需要按照二八理論，牢牢抓住 20%的高端人群，而相反只有是特殊的高貴的稀有的高端禮品才能支撐這個(gè) 20％的高端人群市場，日常消費(fèi)品絕對不可以，把價(jià)格調(diào)得很高，依靠傳播包裝。禮品市場的消費(fèi)心理，過程還是結(jié)果？禮品消費(fèi)中的親情禮品消費(fèi)又具有一定的特殊性，雖然消費(fèi)者未必具體去使用產(chǎn)品，但產(chǎn)品的質(zhì)量和功能仍然是影響消費(fèi)者購買的第一要素，其次才是品牌的知名度，禮品不應(yīng)該托付傳媒擴(kuò)大送禮概念，導(dǎo)致消費(fèi)者只看過程輕視結(jié)果，這是危險(xiǎn)的信號。 例如照相機(jī)、攝像機(jī)也在一個(gè)階段成為送禮的熱門產(chǎn)品，但因?yàn)槠放铺稚?，沒有一個(gè)品牌的認(rèn)知度可以達(dá)到 50％的，所以沒有機(jī)會出現(xiàn)禮品明星。 由于生產(chǎn)的零散、規(guī)模小、無專業(yè)性，所以生產(chǎn)出來的產(chǎn)品款式重復(fù)、單調(diào)、品種雜亂、無品位，不能滿足多元化、個(gè)性化的消費(fèi)需求。 目前禮品市場受傳統(tǒng)營銷方式束縛，一般為廠家 ―― 總經(jīng)銷商（ ― 級批發(fā)） ―― 分銷商（二級批發(fā)） ―― 代理經(jīng)銷商（三級批發(fā)） ―― 零售商 ―― 顧客。 遠(yuǎn)期目標(biāo)市場為定位為湖南省境內(nèi)的高速公路、機(jī)場、未來湖南地鐵等遠(yuǎn)景戶外媒介資源的設(shè)計(jì)、制作、代理和發(fā)布；同時(shí)公司要陸續(xù)專門成立兩個(gè)部門， 專業(yè)房地產(chǎn)策劃部門和城市標(biāo)識設(shè)計(jì)制作部門， 房地 產(chǎn)策劃部門要做到全湖南專業(yè)房地產(chǎn)策劃的 前三名， 要擁有全湖南房地產(chǎn)資源的40%—— 50%市場占有率；城市標(biāo)識設(shè)計(jì)制作部門，專業(yè)從 28 事城市公共環(huán)境及大型公共建筑標(biāo)識系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制作及標(biāo)識相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)及售后服務(wù)，要做到全湖南 首導(dǎo)地位 ，要與城市管理建設(shè)和市容規(guī)劃部門密切聯(lián)系，默挈配合，在創(chuàng)造城市更完美的視覺環(huán)境事業(yè)上作出優(yōu)異的成績，使公司的溫暖文化價(jià)值體系和文化藝術(shù)設(shè)計(jì)傳媒等行業(yè)高度融合，與國家建設(shè)現(xiàn)代高智能化城市宏觀構(gòu)思和理念想吻合，是我們公司的標(biāo)識設(shè)計(jì)在設(shè)計(jì)風(fēng)格上追求設(shè)計(jì)風(fēng)格與城市建筑風(fēng)格完美統(tǒng)一，力爭使 每一個(gè)作品都成為國內(nèi)外標(biāo)識行業(yè)的典范之作。 根據(jù) 本人調(diào)查分析， 認(rèn)為 中國的禮品市場從 20xx年 以后， 禮品經(jīng)銷商發(fā)展 趨勢已經(jīng)逐漸 呈現(xiàn)經(jīng)銷產(chǎn)品品牌化， 客戶服務(wù)系統(tǒng)化，客戶競爭深入化，策劃方案高級化，運(yùn)營隊(duì)伍專業(yè)化 的五大特點(diǎn)。而采取過度的低價(jià)低質(zhì)的銷售政策，會極大折損經(jīng)銷商自身品牌形象，而且上游廠家對其服務(wù)舉措甚少，會在未來大大限制了經(jīng)銷商的獲利和發(fā)展能力。此時(shí)服務(wù)人員提供的服務(wù)項(xiàng)目 ，從客戶使用產(chǎn)品的指導(dǎo)培訓(xùn)到客戶現(xiàn)場需求的及時(shí)滿足，均是必要的服務(wù)。 客戶競爭深入化 任何行業(yè)的發(fā)展規(guī)律都是競爭深入的一個(gè)過程，渠道客戶之爭，行業(yè)大客戶之爭，優(yōu)秀專業(yè)人員之爭，上游廠家資 33 源之爭等必將是各區(qū)域競爭深入的一個(gè)過程。這些信息包括，對手的銷售隊(duì)伍的組織和規(guī)模、促銷活動、產(chǎn)品折扣等信息。目前很多項(xiàng)目都采取招標(biāo)方式，通過優(yōu)秀的策劃方案去競標(biāo)才是根本。 附：靈 杰藝術(shù)市場營銷常見問題解答（ 50 問） 。推薦適宜滿足活動主題的禮品，如促銷、福利、商務(wù)、會議禮品等。 客戶競爭分析。競爭對手分析成為企業(yè)制定競爭戰(zhàn)略中必不可少的組成部分。良好的售后不僅可以減少客戶對產(chǎn)品的不滿，更可進(jìn)一步留住客戶。 客戶服務(wù)系統(tǒng)化 禮品行業(yè)發(fā)展的過程就是服務(wù)系統(tǒng)完善的過程，禮品經(jīng)銷商的發(fā)展會更加細(xì)分到各個(gè)行業(yè)客戶的 領(lǐng)域中，也會隨行業(yè)客戶的業(yè)務(wù)拓展而拓寬本企業(yè)的服務(wù)范圍。在這樣的消費(fèi)需求引導(dǎo)下，禮品經(jīng)銷商正在朝品牌化產(chǎn)品運(yùn)作的方向發(fā)展，品牌競爭力逐漸成為企業(yè)的核心競爭力。 第三節(jié) 目 標(biāo) 客 戶 一、 中國 500強(qiáng)駐湖南省企業(yè) 由于湖南省長沙市在中國目前的投資地位舉足輕重，長沙市在 20xx年就被