【正文】 ? 靠檢查去提高質(zhì)量，太晚了，無(wú)效而且昂貴。 ? 　　 1．只想改進(jìn)結(jié)果，而不改進(jìn)系統(tǒng)是在騙自己 ? 　　 2．統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制學(xué)是系統(tǒng)管理和改進(jìn)的鑰匙 ? 　　 3．控制圖是強(qiáng)大的系統(tǒng)管理和改進(jìn)工具 ? 六、實(shí)行崗位職能培訓(xùn)。 ? 　　 1．恐懼引發(fā)低效和謊言 ? 　　 2．恐懼會(huì)使公司付出沉重代價(jià)戴明 14條? 九、打破部門(mén)之間的障礙。? 管理人員的責(zé)任必須從單純的數(shù)字目標(biāo)轉(zhuǎn)化到質(zhì)量。出路在偉大領(lǐng)導(dǎo)的遠(yuǎn)見(jiàn)，不是高技術(shù)設(shè)備 19042023252。252。 工作標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷252。全公司質(zhì)量管理（ CWQC ） 基于顧客導(dǎo)向的原則并充分考慮到公眾的福祉，經(jīng)濟(jì)地設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和提供具有顧客所要求質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)的活動(dòng)。252。 1995： GE的 Jack Welch 采用六西格瑪252。252。 通用電氣（ GE）公司在杰克 質(zhì)質(zhì) 量量 時(shí)時(shí) 間間 成成 本本企業(yè)生存和發(fā)展服務(wù)服務(wù)管理學(xué) /工業(yè)工程 /統(tǒng)計(jì)學(xué) /信息技術(shù)DFSS/DMAIC顧客滿意持續(xù)改進(jìn)“六西格瑪 ”的解釋六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計(jì)含義252。 6?質(zhì)量水平的 統(tǒng)計(jì)解釋公差中心質(zhì)量特性177。精而不準(zhǔn)準(zhǔn)而不精又精又準(zhǔn)六西格瑪?shù)哪繕?biāo)：又精又準(zhǔn)六西格瑪管理的作用252。提升顧客滿意度，提高市場(chǎng)占有率252。勞動(dòng)力減少 12%；252。加快改進(jìn)的速度單元一 結(jié)束謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。標(biāo)志包裝外貌外觀名稱體系文件非文件程序潛規(guī)則愿景使命價(jià)值觀物質(zhì)層：外在表現(xiàn)和載體制度層：展開(kāi)、約束、規(guī)范精神層：核心與靈魂企業(yè)文化的三重結(jié)構(gòu)? 六西格瑪不僅僅是一個(gè)解決問(wèn)題的技術(shù)方法，同時(shí)也是一種處世和處事的哲學(xué)，其標(biāo)準(zhǔn)為 “完美 ”，是一種持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的文化。3~4西格瑪水平的企業(yè)，不良質(zhì)量成本占銷(xiāo)售額的20%~40%；252。2 建立持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的企業(yè)文化，消除溝通壁壘252。?西格瑪水平與缺陷率西格瑪水平與缺陷率 西格瑪水平 DPMO（百萬(wàn)出錯(cuò)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)）6 5 2334 62103 668072 3087701 697670Six Sigma Tree 質(zhì)量水平 西格瑪樹(shù) 3? 水平 掉在地上的果實(shí)7種基本工具4?水平 過(guò)程改善結(jié)矮的果實(shí)過(guò)程控制技術(shù)大部分水果過(guò)程特性化和最佳化 5? 水平 改善設(shè)計(jì)最好吃的水果 達(dá)到 6?水平2 → 3σ : 5 倍改善3 → 4σ : 10 倍改善4 → 5σ : 2 8倍改善5 → 6σ : 70 倍改善 六西格瑪?shù)墓芾砗x252?！拔鞲瘳斮|(zhì)量水平 ”：將過(guò)程輸出的平均值、標(biāo)準(zhǔn)差與質(zhì)量要求的目標(biāo)值、規(guī)格限聯(lián)系進(jìn)行比較，是對(duì)過(guò)程滿足質(zhì)量要求能力的一種度量。 韋爾奇也因此名滿天下，被譽(yù)為全球第一 CEO；252。252。 1998：運(yùn)用六西格瑪公司的數(shù)目迅速增長(zhǎng) BBA, Seagate, Compaq, PACCAR, Toshiba, McKesson, AmEx252。穩(wěn)健性參數(shù)設(shè)計(jì)示意圖xyf(x)⊿ x1 ⊿ x2⊿ y1⊿ y2x1 x2y2y1六西格瑪六西格瑪質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃質(zhì)量大師的質(zhì)量理念企業(yè)實(shí)踐統(tǒng)計(jì)學(xué)、工業(yè)工程、信息技術(shù)、管理科學(xué)歷史基礎(chǔ) TQM、 ZD3 六西格瑪管理的起源和發(fā)展252。 Genichi Taguchi（田口玄一）1924252。 領(lǐng)悟（ Comprehension） 252。質(zhì)量螺旋 quality spiral 為了獲得產(chǎn)品的適用性，需要進(jìn)行一系列活動(dòng)。 252。 ? 　　 1．年度排名 /評(píng)分績(jī)效考核損人不利公司 ? 　　 2．目標(biāo)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)使員工喪失內(nèi)在工作動(dòng)力 ? 　　 3．目標(biāo)績(jī)效考核管理是在努力摧毀自己戴明 14條? 十三、鼓勵(lì)學(xué)習(xí)和自我提高。研究、設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)部門(mén)的人員必須象一個(gè)團(tuán)隊(duì)一樣去工作，去預(yù)測(cè)生產(chǎn)問(wèn)題，盡早發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題，共同提高產(chǎn)品和服務(wù)。 ? 　　 1．培訓(xùn)不是在制造額外開(kāi)支 ? 　　 2．培訓(xùn)教師要專(zhuān)業(yè)，自學(xué)常會(huì)有缺陷 ? 　　戴明 14條? 七、建立領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)管理。檢查、扔棄、降級(jí)、返工不是改進(jìn)系統(tǒng)過(guò)程的正確方法，當(dāng)質(zhì)量不到位時(shí)，檢查總比不檢查好，而檢查也只可能是唯一可用的方法，但損失已造成，有的無(wú)法彌補(bǔ)，有的可以返工但仍會(huì)增加開(kāi)支。推廣 PDCA循環(huán)（戴明環(huán)