六西格瑪管理培訓(xùn)-預(yù)覽頁
【正文】 整頓（ SEITON）清掃（ SEISO）清潔（ SEIKETSU）素養(yǎng)（ SHITSUKE）6S：自檢（ SELFCRITICISM ）8S：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、節(jié)約、安全、保密全面質(zhì)量管理階段（ TQM）(20 世紀(jì) 60年代起至今 )國際：252。波多里奇國家質(zhì)量、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)、 日本戴明獎(jiǎng) ）我國質(zhì)量發(fā)展回顧252。1985 《 工業(yè)企業(yè)全面質(zhì)量管理辦法 》 頒布；252。1996《 質(zhì)量振興綱要 》 頒布；252。 中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)和 252。首先倡導(dǎo) PDCA循環(huán)18911967W日本國家質(zhì)量獎(jiǎng)即為 “戴明獎(jiǎng) ”252。? 要努力保持競爭性，做長期經(jīng)營打算，提供就業(yè)機(jī)會(huì)。質(zhì)量不是來自檢查，而是來自植入源頭，改進(jìn)系統(tǒng)過程。結(jié)束只以價(jià)格為基礎(chǔ)的采購習(xí)慣，事實(shí)上，可以減少整體成本開支。? 為了今天，確認(rèn)每個(gè)人有技能和知識(shí)去做好目前的工作。 ? 1．改進(jìn)是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任 ? 2．團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)關(guān)鍵變量 ? 八、排除恐懼。? 部門間要用合作代替競爭，推倒圍墻。 ? ? 2．常常傳達(dá)不信任、恐懼或無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)戴明 14條? 十一、取消定額管理和目標(biāo)管理。這意味著要廢除年度個(gè)人目標(biāo)或排名績效考核和目標(biāo)管理。? 讓公司的每一個(gè)人去工作去實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變是每一個(gè)人的工作。朱蘭理論的核心：管理就是不斷改進(jìn)工作。 2） 質(zhì)量控制 為了掌握何時(shí)采取必要措施糾正質(zhì)量問題就必須實(shí)施質(zhì)量控制。質(zhì)量環(huán) quality loop252。 “零缺陷之父 ”252。 質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)是 “不符合要求的代價(jià) ”Crosby（克勞斯比）192620233 質(zhì)量管理的基本概念質(zhì)量改進(jìn)的基本要素252。 溝通（ Communication）252。它通過全體員工在所有保證質(zhì)量的活動(dòng)中，包括調(diào)查、研究、開發(fā)、設(shè)計(jì)、采購、檢驗(yàn)等一系列活動(dòng)以及公司內(nèi)外的其他相關(guān)活動(dòng)中，理解和應(yīng)用統(tǒng)計(jì)思想和方法，有效地重復(fù) PDCA循環(huán)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。以質(zhì)量損失來評價(jià)質(zhì)量水平的概念和減少質(zhì) 量損失的方法?！疤锟诜椒?”：以參數(shù)設(shè)計(jì)、容差設(shè)計(jì)方法為主的線外質(zhì)量管理方法；以對質(zhì)量特性、過程反饋控制，對過程診斷、調(diào)節(jié)等方法為主的線內(nèi)質(zhì)量管理。 1989：最初的六西格瑪協(xié)會(huì)成立 Motorola, Raytheon, ABB, CDI, Kodak252。 1997： Allied和 GE成功之后，眾多公司紛紛采用六西格瑪 Siebe, Bombardier, Whirlpool, Navistar, Gencorp, Lockheed Martin, Poloroid, Sony, Nokia, John Deene252。 對六西格瑪管理的發(fā)展起重要作用的兩個(gè)企業(yè)252。為了保證上述計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，摩托羅拉十分重視高級管理層的表率作用，自上而下，說服公司員工嚴(yán)肅認(rèn)真地推行六西格瑪。1988年第一家獲得美國國家質(zhì)量獎(jiǎng) —— 波多里奇獎(jiǎng)；252。 韋爾奇的領(lǐng)導(dǎo)下，自 1996年初開始把六西格瑪作為一種管理戰(zhàn)略，在公司全面推行六西格瑪管理，取得了顯著效益，僅用了 5年的時(shí)間就完成了原定的 10年計(jì)劃，而 GE的首席執(zhí)行官杰克 1996年六西格瑪帶來的收益為 3億美元， 1997年超過 6億美元。 “西格瑪 ” ——“ σ” ，在統(tǒng)計(jì)學(xué)中表示 “標(biāo)準(zhǔn)差 ”，用來表征數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)，也是一種評估產(chǎn)品和生產(chǎn)過程的質(zhì)量特性波動(dòng)大小的參數(shù)；252。 3?181。 6?實(shí)際生產(chǎn)中，過程輸出中心與公差中心大約有 ?左右的偏移，此時(shí)， 6?質(zhì)量水平的合格率為%，即不合格率為百萬分之 。六西格瑪方法：強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)集成與創(chuàng)新。1 解決困擾企業(yè)的重要與復(fù)雜的難題，降低不良質(zhì) 量成本252。提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量252。改善環(huán)境和安全問題我們所能夠看到的，僅僅是浮出海面的很小一部分 ……不良質(zhì)量成本 —— 海中的冰山就像生產(chǎn)中大多數(shù)問題一樣，我們所能直接看見的，也只是表像 ……不良質(zhì)量成本廢品成本 返工成本維修成本停工成本檢驗(yàn)成本高員工流失率高顧客流失率高庫存水平 高資金占用率高保修成本資金回收延遲信譽(yù)損失運(yùn)輸損失產(chǎn)品質(zhì)量低下會(huì)帶來：顯性成本約占銷售額的 4%~5%隱藏成本約占銷售額的 16%~35%資料顯示：252。利潤增長 20%；252。資本投入減少 10%~30%? 建立持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的企業(yè)文化，消除溝通壁壘企業(yè)文化：企業(yè)在長期的生存發(fā)展中形成的，為本企業(yè)所特有的，被企業(yè)多數(shù)成員共同遵循的宗旨（使命）、最高目標(biāo)（愿景）、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在企業(yè)活動(dòng)中的反映。提高顧客滿意度，增加市場份額252
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