【正文】 put Process Output Customer活動 (Activity)意思決定 Process 方向與流程Process開始和結束v SIPOC是表示個人業(yè)務的進行狀況的略圖 (Map)，在定義顧客的概念及改善 Process 突出 Point時的 核心 Process分析手段Input Input ProcessMan Method MeasurementMaterial Machine EnvironmentoutputOutput 定義階段? QFD(Quality Function Deployment)質量指標分解 ； .全體員工 消費者◎ 我們 000飯店做的事情是 ?我們 000飯店做的事情是 ?Output是 ?Input是 ?⊙ 我們 CTQ飯店要做的事情是什么 ?；。；； 　　拍拉圖分析有助于把差錯、缺陷、延遲、顧客抱怨等分類、分層，并從中找出最關鍵的。MeanaDifferencedifference:of==STD60for)TTestTValueDF同理，任何過程中的大部分缺陷通常是由相對少數(shù)的問題引起的。其次就是你分析的目的要得到變化的區(qū)間，也就是置信區(qū)間，是區(qū)間估計。如果你看統(tǒng)計學的公式經常看到多一點東西，這就是樣本誤差的校正系數(shù)的計算公式。我學習了 6sigma后再學統(tǒng)計學，忽然發(fā)現(xiàn)我經常出錯，經常算錯題。 沒有錯，就是 Standard在接下來的說明之前，我們先來看看 T分配的由來。所謂 MECE是 “Mutually Exclusiveand and Collectively Exhaustive”的縮略語，指的是 ”不重復且能夠包含所有元素的和的要素集合 “MECE是 Logic Tree的基本思想，如果不是 MECE的話，問題就會錯綜交叉到一起，難以明確把握問題。但是，盡管 MECE是 Logic Tree展開的基礎，但很多情況不是 MECE的情況，因此就有必要立足于 MECE指向的思考方式來展開 Logic Tree。令 X與 Y表兩個獨立的隨機變數(shù) (Random一般來說，最常用來代表資料的集中性質的量就是 Variance(變異數(shù)或方差 )。這個題是不是 C呢？應該是。，看了你的計算公式，但是還是不明白你的題目和這個公式有什么關系。而在我們所學中，只提到隨機抽樣，而沒有重點提到是不是重復抽樣（有放回）。sem在這種條件下，就要使用樣本容量，如果計算方差還要考慮樣本修正系數(shù)。在 six78Bothdifference=Meanx1T)請問 Pooleduse=95%mu6TPareto提出的，他是十九世紀末二十世紀初的意大利經濟學家。 000飯店的業(yè)務2. 整理 000飯店的 產出物 .3. 整理 000飯店所 需要的內容 .Idea\money\ 問卷Idea \moneyMenuMaterial菜 (客人點的 )Svc process /skillGiftsSkill\bag等 material問卷 \skillProcess \skillIdea \ dataProcess分析 (SIPOC 分析 )投入物 (Input) ProcessData知名度菜SatisfactionSatisfactionSatisfactionSatisfaction經過打包的 food完成的問卷 /data賬單Data 問卷等產出物 (Output)市場調查廣告點菜制作上菜svc贈品打包問卷結賬后續(xù) svc品質功能展開（ Remark: strong ( 9 ), –medium( 3 ), weak( 1 ) )改善課題選定1. KPI2. 品質功能展開結果3. 問卷調查結果改善課題成本菜肴顧客滿意度有競爭力的價格成本縮減好的口味低價格顧客期望得到物美價廉的食品 Internal Customer External CustomerInput的供應者是誰 ?顧客的要求是什么？； 進行市場調查，明確信賴性要求 ,及一般的要求事項和顧客對現(xiàn)在 品質核心問題的要求。 通過大腦風暴法制定 Process的階段順序 20分 25分 30分Z = 30 202*5 six sigma level公式計算? 當平均值發(fā)生偏移時χ SUzu = Su χσ求出 Z值可以得出 Zu的不良率χSLχ S LσZL =求出 Z值可以得出 Zl的不良率P total=P l + P u 然后反查就可以得 Z total six sigma level實例某班學生的國語平均分數(shù)是 60分 ,按偏差是 5的正態(tài)分布的話 ,隨意抽取一個學生時，70分以上分數(shù)的可能性是多少 ?60 65 7045 50 55測定值 (分數(shù) ) : 0 1 23 2 1Z值 σ:%%%753Z = σx μ = 570 60 = 2Pr(X ≥ 70) = σx μ[570 60≥ ]= (Z ≥ 2)= % 或 22,800PPM20分 25分 30分? 25 分和 30分 之間的這個標準段可以包含幾個標準偏差呢？ 現(xiàn)準偏差為五分，故可包含一個 。 最小變異又叫偏差，所以有