【正文】 賢重企管聯(lián)系方式： 02151001643166 流程改善之核心觀念 ) , .... , ,( 21 kxxxfy ?f 稱為轉(zhuǎn)換函數(shù) ： transfer function y x1 , x2 , x3 , …… , xk Dependent (應(yīng)變數(shù) ) Independent (自變數(shù) ) Output (輸出 ) Inputs (輸入 ) Effect (結(jié)果 ) Cause (原因 ) Symptom (癥狀 ) Problem (問題 ) Monitor (觀察 ) Control (控制 ) 賢重企管聯(lián)系方式： 02151001643166 Six Sigma的好處 – 對(duì)組織 ? 減 少缺陷 短期目標(biāo) (1年內(nèi) ) ? 較 低的成本 ? 較高的客戶滿意度 ? 較短的周期時(shí)間 ? 可預(yù)期的流程 ? 文化變革 長(zhǎng)期目標(biāo) (23年 ) ? 致力於品質(zhì) 、 客戶 ，以 及把事情一次就做好的習(xí)慣 ? 以成為最好的而自豪 ? 有標(biāo)準(zhǔn)方法來解決問題高度培訓(xùn)的員工 ? 共同語言 ? 銘刻在組織的記憶內(nèi)，成為大家的 DNA 賢重企管聯(lián)系方式： 02151001643166 Six Sigma帶動(dòng) 員工參與及激勵(lì)士氣 ： ? 每位員工每日工作的方式 ? 改善員工的工作成效 ? 個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展 ? 增加對(duì)公司產(chǎn)品與服務(wù)的信心 ? 提高員工工作能力與求職價(jià)值 ? 增加內(nèi)部晉升的機(jī)會(huì) 提高員工之價(jià)值 : 年度調(diào)薪、紅利、配股、晉升 以非正式的小組腦力激盪方式，花 510分鐘產(chǎn)生一些想法與建議。 ? 一個(gè)流程短期性能是 6 s， 即被認(rèn)爲(wèi)其長(zhǎng)期性能是 s 的流程 。 ? 電腦與軟體的廣泛應(yīng)用 學(xué)習(xí)者有更多的時(shí)間學(xué)習(xí)方法的應(yīng)用及解釋結(jié)果 。 「 SixSigma是一個(gè)有展開計(jì)劃之 TQM」 賢重企管聯(lián)系方式： 02151001643166 5. 專案之追蹤 追蹤已完成之專案的累積成效 、 注意已停擺之專案 、 知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的累積 。 (二 )由點(diǎn)至面，層層開展 從各部門的 KPI向下推導(dǎo)至各廠 A. 選取最具指標(biāo)意義的 專案 進(jìn)行突破。 2) 10%~ 20% 之時(shí)間參與 6 σ 專案 。 4)幫助盟主挑選好的專案題材和挑選好的人選來執(zhí)行專案 。 3)部份參與專案計(jì)畫 , 協(xié)助及支援黑帶 ( BB )的工作。 3)工具管理面及計(jì)術(shù)面的技巧 。 6)選擇暨考核專案成員。 2)訂立公司層級(jí)目標(biāo) 。 讓員工了解：何謂 SixSigma、 組織為甚麼開始推行 SixSigma、 展開計(jì)劃內(nèi)容 、 訓(xùn)練計(jì)劃內(nèi)容 、 將獲得何種效益 、 對(duì)顧客之衝擊及影響 。 ? 接受小幅改善但也接受遽變 (流程的重新設(shè)計(jì) ) ? 以財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)量改善之成果 ? 品質(zhì)改善專案由專業(yè)人員負(fù)責(zé) ? 品質(zhì)改善專案由 ? 非品管部門 ? 發(fā)起 賢重企管聯(lián)系方式： 02151001643166 SixSigma成功關(guān)鍵１１因素 1. 展開計(jì)劃 (Deployment Plan) SixSigma 需要有定義清楚之展開 (行動(dòng) )計(jì)劃 ， 包含基礎(chǔ)建設(shè) 、訓(xùn)練 、 獎(jiǎng)勵(lì)等 。 賢重企管聯(lián)系方式： 02151001643166 Six Sigma 量測(cè)指標(biāo) ? 製程 能力 (Capability) ? 製程規(guī)格與製程變異的比值 ? 用 Cpk、 Ppk、 Sigma水準(zhǔn)、 Z值來計(jì)算 ? 應(yīng) 有能力 (Entitlement) ? 應(yīng)有能力是基於製程設(shè)計(jì)的潛在最佳流程能力 ? 實(shí)際上 ， 應(yīng)有能力可估計(jì)如下 ： ? 短期觀察到的流程最佳表現(xiàn) ? 相似製程中最佳短期性能的觀測(cè) ? 扣掉特殊變異後的性能 賢重企管聯(lián)系方式： 02151001643166 Six Sigma量測(cè)指標(biāo) ? 瑕疵品 Defective (不是一個(gè)好的 6 Sigma 指標(biāo) ) ? 任何產(chǎn)品至少會(huì)有一個(gè)缺點(diǎn) ? 缺陷 Defect ? 製程中的一個(gè)不符合規(guī)格的產(chǎn)出 ? 單元缺陷率 (DPU) ? 移動(dòng)産出率 (RTY)：累積成品産出率 ? 所有子流程的累積良率 D P U ? 觀察 到 的 總?cè)?陷 數(shù)加工單 元 數(shù)賢重企管聯(lián)系方式： 02151001643166 Six Sigma 之特色 ? 有實(shí)質(zhì)效益之專案 SixSigma 要有可衡量之結(jié)果 ， 每一專案均必須有實(shí)質(zhì)的收入或節(jié)約 (財(cái)務(wù)人員的參與專案為一特色 )。 你又會(huì)選那一供應(yīng) 商呢？ 賢重企管聯(lián)系方式： 02151001643166 1990 1995 1997 1998 1999 2023 1996 公司 Motorola Allied Signal GE Mainstream Fortune 1000 Marriott Hotels AIG Dow Chemical LG Group Philips + Many, Many More 方法論 DMAIC DFSS BPMS Six Sigma的歷史 賢重企管聯(lián)系方式： 02151001643166 Six Sigma是一個(gè)願(yuàn)景 Six Sigma的願(yuàn)景 是通過在 所有工作領(lǐng)域達(dá)到 Six Sigma水準(zhǔn) 從而提供 世界級(jí) 的高品質(zhì)産品和服務(wù)使客戶滿意賢重企管聯(lián)系方式： 02151001643166 Sigma的觀念是透過一個(gè) 結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的方法 ， 提昇公司各項(xiàng)流程的卓越運(yùn)作，並了解無缺點(diǎn)的流程 能使企業(yè)有突破性的改善與成功 。 預(yù)期結(jié)果 賢重企管聯(lián)系方式： 02151001643166 流程偏移 預(yù) 期結(jié)果 流程漂移 預(yù) 期結(jié)果 運(yùn)作點(diǎn)的突然變換 . 這可能源於零件材料批次變化 , 機(jī)器間的變異 , 輸入指標(biāo)的人爲(wèi)改變 (也許是過度控制 ?)…. 等等 漂移是指短期流程中心點(diǎn)的漸變 . 這可能由溫度變化 , 工具磨損 , 污染物堆積 , 反應(yīng)物空化等造成 . 賢重企管聯(lián)系方式： 02151001643166 Six Sigma 的焦點(diǎn) Y=f(X) 妙 ! Wow! 高 ! 賢重企管聯(lián)系方式： 02151001643166 練習(xí)： ? 你和一些朋友要去電影院 . . . ? 你想看的電影在你家附近也有播放。 ? 改善手法的準(zhǔn)則或指示 (road map) 這些手法的指示 ， 將各種工具連結(jié)在一起 ， 並將各種工具與問題改善或流程改善程序整合 。 6. 技術(shù)支援 MBB之技術(shù)支援 ， 多少位 MBB？ 7. 全職資源 無單一答案 ， 視情況而定 。 B. 短期 – 建立 6sigma解決問題的共通語言及 5個(gè)入門專案 C. 中期 推廣至 各及企業(yè)內(nèi)其他後勤支援相關(guān)流程 (Finance, RD, Sales等 ) D. 長(zhǎng)期 在 集團(tuán)內(nèi)同步形成新的企業(yè)文化 。 3)依據(jù)年度目標(biāo)及 KPI 展開可行之 6 σ 專案 。 5)外聘或由顧問師暫代。 4) 對(duì)象 : 副理與工程師及 (年資在 3年以上 ) 6 σ 角色與責(zé)任 Training Training 文化的展開 6 標(biāo)準(zhǔn)差 六標(biāo)準(zhǔn)差改善專案的執(zhí)行步驟 ?專案追蹤與報(bào)告 ?目標(biāo)設(shè)定 ?HR規(guī)範(fàn) ?IT支援計(jì)畫 ?專案確認(rèn) ?專案選擇 ?專案人選 ?專案執(zhí)行 ?發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵因素 ?獲致突破性流程與財(cái)務(wù)績(jī)效 . ?企業(yè)智慧資產(chǎn) ?文化變革 ?典範(fàn)移轉(zhuǎn) ?財(cái)務(wù)回饋 ?成果維持與追蹤 ?專案結(jié)案，回歸流程負(fù)責(zé)人 ?分析、改善 ?專案範(fàn)圍 ?評(píng)估與支援 ?推動(dòng)計(jì)畫 ?溝通計(jì)畫 ?財(cái)務(wù)規(guī)範(fàn) ?流程擁有者 ?最高主管 ?HR主管 ?FIN主管 ?IT主管 ?總管理處 / 一級(jí)主管 ?專案團(tuán)隊(duì)主管 ?專案成員 ?財(cái)務(wù)代表 ?經(jīng)副理以下 /資深工程師 參與人員 內(nèi) 容 ?策略性議題 ?策略目標(biāo) ?策略優(yōu)先順序 ?推行小組 ?高階主管幕僚 ?公關(guān)暨訓(xùn)練 ?專案負(fù)責(zé)人 ?流程擁有者 ?約處長(zhǎng) /協(xié)理級(jí)主管 賢重企管聯(lián)系方式： 02151001643166 五 . 設(shè)計(jì)面的 Lean 6 σ DFSS Concept 賢重企管聯(lián)系方式： 02151001643166 Product Innovation Management Concept Plan