【正文】 下不斷降低生產成本； h) 組織下屬的職業(yè)發(fā)展和培訓工作，提出培訓需求，確保他們不斷適應崗位的需要； i) 貫徹執(zhí)行公司的安全管理規(guī)章制度，確保廠區(qū)無安全事故發(fā)生； j) 切實做好環(huán)境保護和勞 動保護工作，不斷改善勞動條件。 h） 制定工藝文件和工藝文件的控制； i） 組織對公司特殊過程的評審和控制。 管理者代表 本公司總經理任命一名本公司內的管理人員為管理者代表，規(guī)定其質量職責，詳 見管理者代表的任命書 內部溝通 內部溝通主要是公司內部不同部門、不同層次人員之間的溝通，重點是與質量管理體系有關問題的溝通。 會議結 束后，由管理者代表根據管理評審輸出的要求進行總結，編寫《管理評審報告》，經總經理審批后，發(fā)放至公司各部門。 能力、培訓和意識 （ 1）公司應明確各崗位人員的能力要求，評定人員對崗位的勝任情況。 各部門負責各自使用的基礎設施的日常保養(yǎng)，維修時應通知生產部處理。 質量計劃完成的情況由 技術中心 負責進行跟蹤驗證 和確認 ,具體見技術中心的《產品策劃控制程序》 。 采購 本公司制訂《采購控制程序》，由生產部供應科負責此程序的執(zhí)行。當采購的產品在本公司內驗證時，按《產品檢驗試驗控制程序》執(zhí)行。在產品實現的全過程中，應保護 好檢驗狀態(tài)的標識，以防止使用不合格品。 防護應適用于產品的組成部分。本公司現暫未用到計算機軟件用于監(jiān)視和測量，后續(xù)若用到，則依上述要求進行識別和管理。 營銷中心 對收集的信息進行分析，必要時采用適宜的糾正和預防措施，促進體系的改進，滿足顧客的要求。對審核中發(fā)現的不合格開具不合格報告，要求受審核部門采取糾正措施。 產品的監(jiān)視和測量 總則 公司制定《產品監(jiān)視和測量控制程序》，由品管部組織實施。 由于客觀原因或因生產急需的例外轉序，經管理者代表批準后，并對該產品做好標記后方可放行，若有不符合規(guī)定要求時，要立即追回。 對不合格品的處置方式，可分為： a) 采取措施，消除已發(fā)現的不合格；（如返工、返修等） b) 經有關授權人員批準，適用時經顧客批準，讓步使用、放行或接收不合格品； c) 采取措施，防止其原預期的使用或應用。 糾正措施 本公司制訂并實施《糾正措施控制程序》 ,由品管部組織落實。 相關文件 QP/XY82120xx 顧客滿意度調查控制程序 QP/XY82220xx 內部質量審核控制程序 QP/XY82420xx 產品 監(jiān)視和測量控制程序 QP/XY83020xx 不合格品控制程序 QP/XY85220xx 糾正措施控制程序 QP/XY85320xx 預防措施控制程序 附件 1 浙江翔鷹廚房設備有限公司組織機構圖 注 :財務部不在本質量管理體系范圍內 . 總經理 銷售副 總經理 管理者代表 行政副 總經理 生產副 總經理 營銷中心 品管部 車間 供應 科 倉 庫 生產部 技術中心 工程部 總經辦 工程車隊 安裝隊 售后服務維修組 各辦事處 動力設備科 財務部 附件 2： 質量職能 分配表 職 能 部門 體系要求 總經理 管理者代表 生產副總經理 銷售副 總經理 行政副 總經理 生產部 技術中心 品管部 工程部 營銷中心 總經辦 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ 文件總要求 △ △ △ △ △ △ △ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ / / / / / / / / △ △ ▲ △ △ △ △ △ 制 △ △ ▲ △ △ ▲ △ △ 確認 △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ ▲ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ ▲ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ 注 :▲ 表示主要職責部門 △表示配合部門 /表示刪減 附件 3： 程序文件目錄 序號 文件編號 文件名稱 頁數 1 Qp/xy42320xx 文件控制程序 4 2 Qp/xy42420xx 記錄控制程序 2 3 Qp/xy54120xx 質量目標控制程序 2 4 Qp/xy56020xx 管理評審控制程序 4 5 Qp/xy62020xx 人 力資源控制程序 4 6 Qp/xy71020xx 產品策劃 控制程序 4 7 Qp/xy72020xx 與顧客有關的過程控制 5 8 Qp/xy74020xx 采購控制程序 4 9 Qp/xy75120xx 生產和服務控制程序 5 10 Qp/xy76020xx 監(jiān)視和測量設備 控制程序 4 11 Qp/xy82120xx 顧客滿意程度調查控制程序 2 12 Qp/xy82220xx 內部審核控制程序 6 13 Qp/xy82420xx 產品監(jiān)視 和測量控制程序 5 14 Qp/xy83020xx 不合格品控制程序 4 15 Qp/xy85220xx 糾正措施控制程序 2 16 Qp/xy85320xx 預防措施控制程序 2 。品管部負責對重大問題采取措施的跟蹤驗證。 當在交付或開始使用后發(fā)現產品不合格時，組織應采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應的措施。 除非得到顧客的批準，否則在所有規(guī)定的檢驗均已圓滿完成之前，不得放行產品。 產品的監(jiān)視 和測量在產品實現過程的適當階段進行。 內審組長在內審結束后形成內審報告，發(fā)放至各部門。 內部審核 本公司制定《內部質量審核程序》 ,由管理者代表具體組織落實。 本公司實施監(jiān)視和測量的活動包括： a．質量管理體系內部審核和管理評審； b．質量管理體系的各管理過程； c．產品實現的各過程； d．顧客滿意。 監(jiān)視 和測量設備 的控制 公司制定《 監(jiān)視和測量設備 控制程序》，由品管部負責實施。 應識別、驗證、保護和維護供本公司使用的顧客財產。 獲得表述產品特性的信息和文件，根據產品實現過程策劃的輸出及顧客要求評審的輸出等獲得必 要的產品信息； 使用合適的生產和服務設備并安排適宜的工作環(huán)境； 符合有關標準、法規(guī)； 使用適宜的 監(jiān)視和測量設備 對關鍵的過程參數和產品特性進行監(jiān)視和控制； 對生產設備在使用過程中進行適當的維護和保養(yǎng)，以保持它們的運行能力； 放行、交付和交付后的活動的實施。 對供方的評定：供應科負責組織對采購物資的供方進行評價，根據供方提供產品能力、產品質量等方面進行評價，并規(guī)定重新評價準則。 本公司通過以下過程明確顧客不斷變化的需求： a） 營銷中心 提交的市場調研報告； b） 營銷中心 提交的顧客滿意度調查； c) 顧客的反饋。 因公司從事爐具和廚具制品的生產，要求生產車間防雨、防風、空氣流通、采光良好即可。 根據各崗位人員的能力