【正文】 …………… 16 與顧客有關(guān)的過程………………………………… 16 采購………………………………………………… 17生產(chǎn)和服務(wù)提供…………………………………… 18生產(chǎn)和服務(wù)提供過程確認(rèn)………………………… 19標(biāo)識(shí)和可追溯性…………………………………… 19顧客財(cái)產(chǎn)…………………………………………… 19產(chǎn)品防護(hù)…………………………………………… 20 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制…………………………… 20 測(cè)量、分析和改進(jìn)………………………………… 21 總則………………………………………………… 21 監(jiān)視和測(cè)量………………………………………… 21 不合格品控制……………………………………… 23 數(shù)據(jù)分析…………………………………………… 23改進(jìn)………………………………………………… 24發(fā)布令 為規(guī)范本公司質(zhì)量管理活動(dòng)，切實(shí)穩(wěn)定和提高公司產(chǎn)品質(zhì)量，不斷增強(qiáng)顧客滿意，公司依據(jù)ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)和《出口輕紡產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)過程監(jiān)督檢驗(yàn)檢查細(xì)則》建立了公司質(zhì)量管理體系，并編制本《質(zhì)量手冊(cè)》。生產(chǎn)車間采用全封閉結(jié)構(gòu)，衛(wèi)生及各項(xiàng)指標(biāo)都已達(dá)到食品包裝生產(chǎn)衛(wèi)生要求。為此，公司做到以下要求：a)組織人員識(shí)別公司質(zhì)量管理體系所需的過程。 公司建立和實(shí)施《記錄控制程序》，對(duì)記錄的標(biāo)識(shí)、儲(chǔ)存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置控制做出規(guī)定，并采取適當(dāng)措施，確保記錄保持清晰、整潔，易于識(shí)別和檢索。i) 生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)分析及時(shí)有效；j) 糾正預(yù)防措施控制得力。對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃并實(shí)施更改時(shí)，要確保公司質(zhì)量管理體系的完整性。溝通內(nèi)容包括：質(zhì)量管理體系要求、適用法律法規(guī)、合同信息、顧客反饋、采購和供方信息、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果、產(chǎn)品和過程的質(zhì)量信息、生產(chǎn)管理信息、糾正和預(yù)防措施。管理評(píng)審活動(dòng)由總經(jīng)理主持，下列部門提交以下內(nèi)容相關(guān)的書面信息：a)辦公室提交審核結(jié)果，包括內(nèi)部和外部的質(zhì)量管理體系審核結(jié)果；b)供銷部提交顧客反饋，包括顧客投訴的處理、顧客滿意度測(cè)量結(jié)果；d) 生技部提交生產(chǎn)過程的運(yùn)行情況；e) 質(zhì)檢部提交產(chǎn)品的質(zhì)量情況（包括質(zhì)量目標(biāo)完成情況及重大質(zhì)量事故的處理）；d)生技部提交預(yù)防和糾正措施的狀況；e)辦公室提交以往管理評(píng)審的跟蹤措施； f)所有部門提交可能影響質(zhì)量管理體系的策劃和變更（如公司組織機(jī)構(gòu)、法律法規(guī)的變化）；h)所有部門提交對(duì)公司質(zhì)量管理體系改進(jìn)的建議。2. 公司生技部通過組織和實(shí)施外出培訓(xùn)、新職工培訓(xùn)、招聘、管理人員培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)以及調(diào)換工作崗位，使公司職工滿足上述對(duì)能力的要求，同時(shí)要確保員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)；3. 公司生技部可隨時(shí)對(duì)公司各部門職工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，發(fā)現(xiàn)不能勝任本職工作的，需及時(shí)安排補(bǔ)充培訓(xùn)并考核，或轉(zhuǎn)換工作崗位，使其具備的能力與從事的工作相適應(yīng)。，制定并實(shí)施《工作環(huán)境管理制度》。（如：合同編號(hào)、顧客名稱、產(chǎn)品名稱、評(píng)審日期、評(píng)審人員、產(chǎn)品要求和評(píng)審結(jié)論等）和合同臺(tái)賬（合同編號(hào)、顧客名稱、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、合同金額、交貨期、實(shí)際交貨期及其它需要說明的內(nèi)容）。采購產(chǎn)品的驗(yàn)證執(zhí)行《產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序》，以確保采購產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求。交付后活動(dòng)執(zhí)行《顧客滿意監(jiān)視和測(cè)量控制程序》。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的內(nèi)容包括：產(chǎn)品名稱、規(guī)格、等級(jí)、數(shù)量、批號(hào)或編號(hào)、工序狀態(tài)、檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)、質(zhì)量責(zé)任人、顧客等。內(nèi)容包括：——監(jiān)視和測(cè)量裝置的購置和驗(yàn)收；——監(jiān)視和測(cè)量裝置分類臺(tái)賬；——監(jiān)視和測(cè)量裝置的檢定；——監(jiān)視和測(cè)量裝置技術(shù)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)；——監(jiān)視和測(cè)量裝置的管理。e) 在搬運(yùn)、維護(hù)和儲(chǔ)存期間，嚴(yán)格按測(cè)量設(shè)備操作規(guī)程及注意事項(xiàng)執(zhí)行，防止其損壞的失效。覆蓋質(zhì)量管理體系全部過程和活動(dòng)的內(nèi)部審核至少一年兩次，考慮到各個(gè)過程和區(qū)域的實(shí)際情況和在質(zhì)量管理體系中的重要性和以往的審核結(jié)果，可適當(dāng)增加對(duì)重要領(lǐng)域或問題較多的部門或過程的審核頻次。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量公司建立并實(shí)施《產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序》對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)視測(cè)量活動(dòng)進(jìn)行如下控制：1. 公司所有產(chǎn)品都按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)證，以證明產(chǎn)品要求得到滿足。2. 不合格品控制要求a) 規(guī)定不合格品控制及不合格品處置的職責(zé)與權(quán)限；b) 一旦發(fā)現(xiàn)不合格品，立即實(shí)施有效地標(biāo)識(shí)和隔離，防止非預(yù)期的使用或交付；c) 有關(guān)不合格的信息在適當(dāng)范圍內(nèi)得到有效處理；d) 對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審，決定其處置方式；e) 對(duì)糾正后的產(chǎn)品再次進(jìn)行檢驗(yàn)，以證實(shí)其符合要求；f) 只有得到公司授權(quán)人員和顧客的批準(zhǔn)后，不合格品才能被讓步接收或放行，并做好讓步接收或放行的記錄和要求。糾正措施應(yīng)與所遇到的不合格的影響程度相適應(yīng)。公司建立并實(shí)施《預(yù)防措施控制程序》，確保對(duì)潛在的不合格采取措施，以消除潛在不合格的原因，防止其發(fā)生。 數(shù)據(jù)分析1. 公司各相關(guān)部門在日常工作中要注意收集供方供貨質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售情況、顧客信息反饋、質(zhì)量管理體系審核結(jié)果、管理評(píng)審報(bào)告、糾正和預(yù)防措施改進(jìn)情況、同行業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和動(dòng)向等有關(guān)數(shù)據(jù)，以證實(shí)公司質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，識(shí)別和確定新的改進(jìn)機(jī)會(huì)。2. 檢驗(yàn)和驗(yàn)證活動(dòng)要保留完整的記錄和報(bào)告，以證明產(chǎn)品通過了所有規(guī)定的檢驗(yàn)和驗(yàn)證。對(duì)審核員的選擇確保過程的客觀性和公正性，審核員不審核自己的工作。如果測(cè)量結(jié)果不準(zhǔn)，對(duì)受影響的產(chǎn)品重新測(cè)量。公司使用的監(jiān)視和測(cè)量裝置是指公司的產(chǎn)品檢、化驗(yàn)設(shè)備及加工過程中所使用的重量、拉力、長度、溫度等測(cè)量器具或儀器。 顧客財(cái)產(chǎn)依我公司實(shí)際情況，對(duì)于顧客提供的凹印版，按照《顧客財(cái)產(chǎn)控制程序》予以控制。本公司特殊過程為復(fù)合工序，依相關(guān)作業(yè)規(guī)程予以管制。 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制1公司生產(chǎn)流程圖復(fù)合膜、袋工藝流程車間濕度：60177。 設(shè)計(jì)和開發(fā)（該條款內(nèi)容予以刪除，保留此條款是與ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)） 采購 公司建立并實(shí)施《采購控制程序》，以確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求。對(duì)于特定的產(chǎn)品或合同，由總經(jīng)理組織進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃并形成質(zhì)量計(jì)劃，適當(dāng)時(shí)確定以下方面的內(nèi)容：a)產(chǎn)品、項(xiàng)目和合同應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量指標(biāo)和技術(shù)要求；b)滿足上述需求必須建立并實(shí)施的過程、文件和所需配備的資源；c) 滿足上述需求必須建立并實(shí)施的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則；d)為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程及產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄。 基礎(chǔ)設(shè)施、確定、提供并維護(hù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品