【正文】 復(fù)合膜、袋包裝裝潢印刷品系列產(chǎn)品的生產(chǎn)。由于本公司印刷各種包裝膜及各種塑料包裝袋產(chǎn)品是嚴(yán)格按照復(fù)合膜、袋標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，按照已成熟的工藝和方法加工制造，所以沒(méi)有設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程。2 引用標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)：本手冊(cè)引用以下標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)：a) 《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》b) 《中華人民共和國(guó)合同法》c) 《中華人民共和國(guó)進(jìn)出口商品檢驗(yàn)法》d) 《出口輕紡產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)過(guò)程監(jiān)督檢驗(yàn)檢查細(xì)則》e) SN/T027193《出口商品運(yùn)輸包裝塑料容器檢驗(yàn)規(guī)程》f) 復(fù)合膜、袋3 術(shù)語(yǔ)和定義本手冊(cè)采用下列標(biāo)準(zhǔn)給出的術(shù)語(yǔ)和定義。a) ISO9000:2008基本原理和術(shù)語(yǔ)b) 復(fù)合膜、袋4 質(zhì)量管理體系 總要求公司按照ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)和《出口輕紡產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)過(guò)程監(jiān)督檢驗(yàn)檢查細(xì)則》建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。為此，公司做到以下要求：a)組織人員識(shí)別公司質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程。b)確定這些過(guò)程的順序和接口關(guān)系。c)確定為確保這些過(guò)程的有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法。d)確?？梢垣@得必要的資源的信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)作和監(jiān)視。e)測(cè)量、監(jiān)視和分析這些過(guò)程。f)實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。 文件要求本公司按照ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)和《出口輕紡產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)過(guò)程監(jiān)督檢驗(yàn)檢查細(xì)則》的要求和公司的實(shí)際情況，編制了公司質(zhì)量管理體系文件，公司質(zhì)量管理體系文件包括：第一層次文件：質(zhì)量手冊(cè)第二層次文件：程序文件第三層次文件：作業(yè)指導(dǎo)書(shū)第四層次文件：記錄本公司依據(jù)ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)編制并保持本《質(zhì)量手冊(cè)》，《質(zhì)量手冊(cè)》的編制、審批、發(fā)放、修改及換版執(zhí)行《文件控制程序》。公司制定并實(shí)施《文件控制程序》，對(duì)以下方面所需的控制加以規(guī)定和描述：a)文件發(fā)布前得到授權(quán)人批準(zhǔn)，以確保文件的充分性和適宜性；b)當(dāng)公司組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生重大變化，或顧客重大投訴時(shí)，由體系辦組織對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審后經(jīng)授權(quán)人重新批準(zhǔn)；c)建立并保持文件更改記錄，以識(shí)別文件的現(xiàn)行修改狀態(tài)；d)控制文件發(fā)放以確保在使用處可獲得有關(guān)版本的適用文件；e)使用者對(duì)文件予以登記和管理，以確保文件保持清晰、易于識(shí)別；f)正確識(shí)別并通過(guò)有效途徑得到公司所需要的外來(lái)文件，對(duì)外來(lái)文件進(jìn)行登記、控制分發(fā)并及時(shí)更新；g) 及時(shí)從各活動(dòng)或工作場(chǎng)所撤出作廢文件，防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，保留部門對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識(shí)。 公司建立和實(shí)施《記錄控制程序》，對(duì)記錄的標(biāo)識(shí)、儲(chǔ)存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置控制做出規(guī)定，并采取適當(dāng)措施，確保記錄保持清晰、整潔，易于識(shí)別和檢索。5 管理職責(zé) 管理承諾 為進(jìn)一步穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量，公司嚴(yán)格按照ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)，建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。為此，總經(jīng)理承諾親自或組織開(kāi)展以下活動(dòng)：a)采取培訓(xùn)、內(nèi)部宣傳、會(huì)議等各種形式向公司各層次員工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；b)制定公司的質(zhì)量方針；c)以質(zhì)量方針為框架，制定公司質(zhì)量目標(biāo)并將其分解到相關(guān)職能部門；d)定期組織管理評(píng)審；e)為質(zhì)量管理體系有效運(yùn)作提供必要的資源；f）建立公司組織機(jī)構(gòu)。 以顧客為中心公司按照ISO9001:，并將顧客和要求的期望轉(zhuǎn)化為公司的要求，同時(shí)對(duì)顧客滿意度進(jìn)行測(cè)量和分析，并采取改進(jìn)措施不斷提高顧客滿意度。 質(zhì)量方針科學(xué)管理，安全環(huán)保，品質(zhì)優(yōu)良，顧客滿意。 策劃1. 產(chǎn)品合格率96%以上；2. 顧客投訴處理率100%；3. 檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)實(shí)施檢驗(yàn)的年批次合格率98%以上；4. 安全生產(chǎn)無(wú)事故。辦公室質(zhì)量目標(biāo)a) 內(nèi)部審核客觀、公正、有效； b) 質(zhì)量管理體系文件策劃及更改及時(shí)；c) 現(xiàn)行外來(lái)文件有效；d) 文件和記錄控制符合規(guī)定的要求。生技部質(zhì)量目標(biāo)a) 產(chǎn)品合格率96%以上；b) 檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)實(shí)施檢驗(yàn)的年批次合格率98%以上；c) 設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常無(wú)事故；d) 生產(chǎn)安全無(wú)事故；e) 生產(chǎn)計(jì)劃完成率100%；f) 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)齊全；g) 產(chǎn)品貯存無(wú)事故；h) 安全生產(chǎn)無(wú)事故。i) 生產(chǎn)過(guò)程數(shù)據(jù)分析及時(shí)有效；j) 糾正預(yù)防措施控制得力。質(zhì)檢部質(zhì)量目標(biāo)a) 產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求；b) 不合格品標(biāo)識(shí)、隔離、處置、原因分析及時(shí)準(zhǔn)確；c) 監(jiān)視和測(cè)量裝置準(zhǔn)確有效。供銷部質(zhì)量目標(biāo)a) 服務(wù)優(yōu)質(zhì)，無(wú)顧客投訴現(xiàn)象；b) 顧客意見(jiàn)反饋及時(shí)；c) 顧客財(cái)產(chǎn)無(wú)丟失、損壞現(xiàn)象發(fā)生；d) 采購(gòu)物資及時(shí)，合格。質(zhì)量目標(biāo)由總經(jīng)理每月進(jìn)行考核，質(zhì)檢部保留考核記錄?？己私Y(jié)果同部門負(fù)責(zé)人的當(dāng)月報(bào)酬掛鉤。目標(biāo)不完成的部門必須按《糾正措施控制程序》采取相應(yīng)的糾正措施，質(zhì)檢部予以跟蹤通驗(yàn)證。在質(zhì)量管理體系實(shí)施的過(guò)程中，當(dāng)產(chǎn)品覆蓋范圍、組織機(jī)構(gòu)、質(zhì)量目標(biāo)、市場(chǎng)行情等發(fā)生重大變化時(shí)，管理者代表組織體系辦等有關(guān)部門及時(shí)對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行重新策劃并實(shí)施更改。對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃并實(shí)施更改時(shí)，要確保公司質(zhì)量管理體系的完整性。 職責(zé)、權(quán)限和溝通（詳見(jiàn)質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖），并通過(guò)本手冊(cè)對(duì)組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)予以明確（詳見(jiàn)質(zhì)量管理體系職責(zé)分配表）。總 經(jīng) 理管理者代表質(zhì)檢部供銷部生 技 部采購(gòu)員銷售員倉(cāng)庫(kù)車間質(zhì)檢員 　　　　部　門控制類型控制條款總經(jīng)理辦公室生技部質(zhì)檢部供銷部▲△△▲△△△△▲△△△▲▲△△△△▲△△△△▲△△△△△▲、權(quán)限和溝通▲△△△△▲▲△△△▲▲△△△△△▲△△△△▲△△▲△△△△△▲刪減△△▲▲▲△▲△△△▲△▲△△