【正文】 復(fù)合膜、袋包裝裝潢印刷品系列產(chǎn)品的生產(chǎn)。由于本公司印刷各種包裝膜及各種塑料包裝袋產(chǎn)品是嚴(yán)格按照復(fù)合膜、袋標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，按照已成熟的工藝和方法加工制造，所以沒有設(shè)計(jì)和開發(fā)過程。2 引用標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)：本手冊引用以下標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)：a) 《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》b) 《中華人民共和國合同法》c) 《中華人民共和國進(jìn)出口商品檢驗(yàn)法》d) 《出口輕紡產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)過程監(jiān)督檢驗(yàn)檢查細(xì)則》e) SN/T027193《出口商品運(yùn)輸包裝塑料容器檢驗(yàn)規(guī)程》f) 復(fù)合膜、袋3 術(shù)語和定義本手冊采用下列標(biāo)準(zhǔn)給出的術(shù)語和定義。a) ISO9000:2008基本原理和術(shù)語b) 復(fù)合膜、袋4 質(zhì)量管理體系 總要求公司按照ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)和《出口輕紡產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)過程監(jiān)督檢驗(yàn)檢查細(xì)則》建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。為此，公司做到以下要求：a)組織人員識別公司質(zhì)量管理體系所需的過程。b)確定這些過程的順序和接口關(guān)系。c)確定為確保這些過程的有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法。d)確?？梢垣@得必要的資源的信息，以支持這些過程的運(yùn)作和監(jiān)視。e)測量、監(jiān)視和分析這些過程。f)實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對這些過程所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進(jìn)。 文件要求本公司按照ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)和《出口輕紡產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)過程監(jiān)督檢驗(yàn)檢查細(xì)則》的要求和公司的實(shí)際情況，編制了公司質(zhì)量管理體系文件，公司質(zhì)量管理體系文件包括：第一層次文件：質(zhì)量手冊第二層次文件：程序文件第三層次文件：作業(yè)指導(dǎo)書第四層次文件：記錄本公司依據(jù)ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)編制并保持本《質(zhì)量手冊》，《質(zhì)量手冊》的編制、審批、發(fā)放、修改及換版執(zhí)行《文件控制程序》。公司制定并實(shí)施《文件控制程序》，對以下方面所需的控制加以規(guī)定和描述：a)文件發(fā)布前得到授權(quán)人批準(zhǔn)，以確保文件的充分性和適宜性；b)當(dāng)公司組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場環(huán)境發(fā)生重大變化，或顧客重大投訴時，由體系辦組織對文件進(jìn)行評審，評審后經(jīng)授權(quán)人重新批準(zhǔn)；c)建立并保持文件更改記錄，以識別文件的現(xiàn)行修改狀態(tài)；d)控制文件發(fā)放以確保在使用處可獲得有關(guān)版本的適用文件；e)使用者對文件予以登記和管理，以確保文件保持清晰、易于識別；f)正確識別并通過有效途徑得到公司所需要的外來文件，對外來文件進(jìn)行登記、控制分發(fā)并及時更新；g) 及時從各活動或工作場所撤出作廢文件，防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時，保留部門對這些文件進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識。 公司建立和實(shí)施《記錄控制程序》，對記錄的標(biāo)識、儲存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置控制做出規(guī)定，并采取適當(dāng)措施，確保記錄保持清晰、整潔，易于識別和檢索。5 管理職責(zé) 管理承諾 為進(jìn)一步穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量，公司嚴(yán)格按照ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)，建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。為此，總經(jīng)理承諾親自或組織開展以下活動：a)采取培訓(xùn)、內(nèi)部宣傳、會議等各種形式向公司各層次員工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；b)制定公司的質(zhì)量方針；c)以質(zhì)量方針為框架，制定公司質(zhì)量目標(biāo)并將其分解到相關(guān)職能部門；d)定期組織管理評審；e)為質(zhì)量管理體系有效運(yùn)作提供必要的資源；f）建立公司組織機(jī)構(gòu)。 以顧客為中心公司按照ISO9001:，并將顧客和要求的期望轉(zhuǎn)化為公司的要求，同時對顧客滿意度進(jìn)行測量和分析，并采取改進(jìn)措施不斷提高顧客滿意度。 質(zhì)量方針科學(xué)管理，安全環(huán)保，品質(zhì)優(yōu)良，顧客滿意。 策劃1. 產(chǎn)品合格率96%以上；2. 顧客投訴處理率100%；3. 檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)實(shí)施檢驗(yàn)的年批次合格率98%以上；4. 安全生產(chǎn)無事故。辦公室質(zhì)量目標(biāo)a) 內(nèi)部審核客觀、公正、有效； b) 質(zhì)量管理體系文件策劃及更改及時；c) 現(xiàn)行外來文件有效；d) 文件和記錄控制符合規(guī)定的要求。生技部質(zhì)量目標(biāo)a) 產(chǎn)品合格率96%以上；b) 檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)實(shí)施檢驗(yàn)的年批次合格率98%以上；c) 設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常無事故；d) 生產(chǎn)安全無事故；e) 生產(chǎn)計(jì)劃完成率100%；f) 產(chǎn)品標(biāo)識齊全；g) 產(chǎn)品貯存無事故；h) 安全生產(chǎn)無事故。i) 生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)分析及時有效；j) 糾正預(yù)防措施控制得力。質(zhì)檢部質(zhì)量目標(biāo)a) 產(chǎn)品監(jiān)視和測量符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求；b) 不合格品標(biāo)識、隔離、處置、原因分析及時準(zhǔn)確；c) 監(jiān)視和測量裝置準(zhǔn)確有效。供銷部質(zhì)量目標(biāo)a) 服務(wù)優(yōu)質(zhì)，無顧客投訴現(xiàn)象；b) 顧客意見反饋及時；c) 顧客財(cái)產(chǎn)無丟失、損壞現(xiàn)象發(fā)生；d) 采購物資及時，合格。質(zhì)量目標(biāo)由總經(jīng)理每月進(jìn)行考核，質(zhì)檢部保留考核記錄。考核結(jié)果同部門負(fù)責(zé)人的當(dāng)月報(bào)酬掛鉤。目標(biāo)不完成的部門必須按《糾正措施控制程序》采取相應(yīng)的糾正措施，質(zhì)檢部予以跟蹤通驗(yàn)證。在質(zhì)量管理體系實(shí)施的過程中，當(dāng)產(chǎn)品覆蓋范圍、組織機(jī)構(gòu)、質(zhì)量目標(biāo)、市場行情等發(fā)生重大變化時，管理者代表組織體系辦等有關(guān)部門及時對質(zhì)量管理體系進(jìn)行重新策劃并實(shí)施更改。對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃并實(shí)施更改時，要確保公司質(zhì)量管理體系的完整性。 職責(zé)、權(quán)限和溝通（詳見質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖），并通過本手冊對組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)予以明確（詳見質(zhì)量管理體系職責(zé)分配表）?？? 經(jīng) 理管理者代表質(zhì)檢部供銷部生 技 部采購員銷售員倉庫車間質(zhì)檢員 　　　　部　門控制類型控制條款總經(jīng)理辦公室生技部質(zhì)檢部供銷部▲△△▲△△△△▲△△△▲▲△△△△▲△△△△▲△△△△△▲、權(quán)限和溝通▲△△△△▲▲△△△▲▲△△△△△▲△△△△▲△△▲△△△△△▲刪減△△▲▲▲△▲△△△▲△▲△△