【正文】 公司印刷各種包裝膜及各種塑料包裝袋產(chǎn)品是嚴格按照復(fù)合膜、袋標準生產(chǎn)，按照已成熟的工藝和方法加工制造，所以沒有設(shè)計和開發(fā)過程。b)確定這些過程的順序和接口關(guān)系。f)實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進。5 管理職責 管理承諾 為進一步穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量，公司嚴格按照ISO9001：2008標準，建立、實施質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進其有效性。 策劃1. 產(chǎn)品合格率96%以上；2. 顧客投訴處理率100%；3. 檢驗檢疫機構(gòu)實施檢驗的年批次合格率98%以上；4. 安全生產(chǎn)無事故。質(zhì)檢部質(zhì)量目標a) 產(chǎn)品監(jiān)視和測量符合規(guī)定的標準要求；b) 不合格品標識、隔離、處置、原因分析及時準確；c) 監(jiān)視和測量裝置準確有效。目標不完成的部門必須按《糾正措施控制程序》采取相應(yīng)的糾正措施，質(zhì)檢部予以跟蹤通驗證。 職責、權(quán)限和溝通（詳見質(zhì)量管理體系組織機構(gòu)圖），并通過本手冊對組織機構(gòu)的職責予以明確（詳見質(zhì)量管理體系職責分配表）。 質(zhì)檢部經(jīng)理職責——負責原材料、半成品、產(chǎn)品檢驗；——負責原材料、半成品、產(chǎn)品的不合格控制；——負責監(jiān)視和測量裝置的管理；——負責產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)分析。 管理評審公司總經(jīng)理于每年的12月份主持進行管理評審。出現(xiàn)下列情況下，管理評審可增加次數(shù)：a) 市場動態(tài)、法律法規(guī)、標準及其他社會要求發(fā)生重大變化時；b) 公司的組織機構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、資源、過程、質(zhì)量管理體系發(fā)生重大調(diào)整或改變時；c) 當公司發(fā)生重大質(zhì)量事故或相關(guān)方連續(xù)投訴時；d) 總經(jīng)理認為必要時。總經(jīng)理通過各部門的匯報對公司質(zhì)量管理體系的有效性、充分性、適宜性予以評價，并根據(jù)總經(jīng)理的評價結(jié)論編制《管理評審報告》，經(jīng)總經(jīng)理批準后下發(fā)到各有關(guān)部門。6 資源管理 資源的提供為有效實施和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的各個過程，持續(xù)滿足顧客的要求，增強顧客滿意，公司董事長組織各職能部門圍繞質(zhì)量管理體系過程，識別、確定和提供所需的資源，包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、信息及財務(wù)資源等。4. 所有培訓(xùn)活動的記錄和考核結(jié)果，由生技部按照《記錄控制程序》的要求填寫、收集、歸檔、管理。 生技部負責生產(chǎn)設(shè)備的綜合管理，包括設(shè)備購置計劃的編制、設(shè)備驗收、設(shè)備大修、設(shè)備報廢等。7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃本公司在質(zhì)量管理體系建立時對產(chǎn)品實現(xiàn)所需的過程進行了充分的策劃，并根據(jù)公司的產(chǎn)品特點對ISO9001:2008標準第七章的要求進行了刪減（）,策劃結(jié)果即為本手冊章及引用文件的要求。評審必須在提交投標書、接收合同訂單以及接受顧客提出的對合同或訂單更改的要求之前，并確保：a) 產(chǎn)品要求得到規(guī)定；b) 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決；c) 組織有能力滿足規(guī)定的要求。 供銷部在產(chǎn)品銷售的不同階段實施與下述內(nèi)容有關(guān)的顧客溝通：a) 通過廣告、電話、信函以及參加展銷會、訂貨會等形式，在產(chǎn)品提供前與顧客進行聯(lián)系，以充分了解顧客要求；b) 合同執(zhí)行過程中及時答復(fù)顧客問詢、合同/訂單的處理情況（包括合同修改后的執(zhí)行情況）；c) 產(chǎn)品提供后，供銷部要通過電話、訪問、發(fā)放調(diào)查表等多種方式充分掌握顧客對公司業(yè)績的信息，包括顧客的抱怨，并將獲取的信息，特別是顧客抱怨和顧客投訴方面的信息要及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)有有關(guān)職能部門，以采取改進措施。評價結(jié)果和采取措施的記錄按照《記錄控制程序》的規(guī)定予以保持。當公司或顧客擬在供方現(xiàn)場實施驗證時，供銷部要在采購信息（合同）中對驗證的安排和放行的方法做出規(guī)定。d) 按照《產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序》在生產(chǎn)和服務(wù)活動的適當階段對產(chǎn)品和過程的質(zhì)量進行檢驗或驗證，保持相應(yīng)的檢驗/檢查/驗證記錄。 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認對于特殊過程，即產(chǎn)品的缺陷不能通過后續(xù)的測量和監(jiān)控來驗證，僅能通過使用后才能表現(xiàn)出缺陷的過程，質(zhì)檢部以及相關(guān)部門負責識別控制。1. 為確保正確地識別產(chǎn)品,特別區(qū)別返回公司按規(guī)定要求進行再處理的產(chǎn)品和正常生產(chǎn)的產(chǎn)品，公司規(guī)定在產(chǎn)品接收、生產(chǎn)和交付的各階段都要進行適當?shù)臉俗R。3. 產(chǎn)品標識的方法可采用：標簽、標志牌、指定區(qū)域、包裝物及其顏色、圖案或文字等。這種防護包括標識，搬運，包裝，貯存和保護，防護也應(yīng)適用于產(chǎn)品的組成部分。質(zhì)檢部根據(jù)生產(chǎn)規(guī)格和監(jiān)視和測量活動所需的精密度、準確度配置監(jiān)視和測量裝置，確保監(jiān)視和測量裝置滿足測量要求。b) 必要時進行調(diào)整或再調(diào)整。f) 當發(fā)現(xiàn)監(jiān)視和測量設(shè)備不符合要求時，有關(guān)部門對以往測量結(jié)果的有效性進行評價和記錄，并對該設(shè)備進行調(diào)整、校準，仍不符合要求時重新配置。 監(jiān)視和測量 顧客滿意作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量，公司監(jiān)視顧客對組織是否滿足其要求的感知的有關(guān)信息。公司的策劃的基礎(chǔ)上制定公司內(nèi)部審核的年度計劃和實施計劃。 過程的監(jiān)視和測量公司對質(zhì)量管理體系過程（特別是生產(chǎn)和服務(wù)過程），考慮其重要性及影響程度，逐步采用適當?shù)姆椒ㄟM行測量和監(jiān)控，以保證過程能力滿足要求。所有檢驗和驗證程序/標準都應(yīng)確定產(chǎn)品或工序的質(zhì)量要求，檢驗和驗證時的組批、檢驗點、抽樣規(guī)則、檢驗、驗證方法和判定規(guī)則等內(nèi)容，作為產(chǎn)品測量和監(jiān)視活動的依據(jù)。4. 在規(guī)定監(jiān)視和測量活動未圓滿完成之前，產(chǎn)品不得交付。g) 保持有關(guān)不合格品情況和采取措施的記錄；h) 交付和開始使用后發(fā)現(xiàn)不合格時，要根據(jù)不合格的影響或潛在的影響采取相應(yīng)措施。a) 質(zhì)檢部負責分析半成品和最終產(chǎn)品的檢驗、驗證結(jié)果的信息，了解與產(chǎn)品要求有關(guān)的符合性和產(chǎn)品質(zhì)量特性及趨勢；b) 生技部負責分析并了解各個生產(chǎn)工序的過程能力及采取預(yù)防措施 機會；c) 供銷部負責分析供方產(chǎn)品及過程的質(zhì)量現(xiàn)狀和趨勢。生技部為糾正措施的主控部門，并做好糾正措施的下列控制要求：a) 識別和評審不合格（包括顧客投訴）；b) 識別、確定不合格的原因；c) 評價采取措施的需要；d) 確定并實施所需要的糾正措施；e) 記錄糾正措施實施情況；f) 評審實施糾正措施的效果。文件更改控制頁更改次數(shù)更改條款更改人更改日期更改方式25