【正文】 ，公司應立即啟動本措施，并按下 面的處理步驟實施，以便將事故造成的損失控制在最低水平。在我公司建立起未雨綢 繆、快速反應的危機管理。本匯編中未涵蓋公司原有的相關規(guī)定， 繼續(xù)執(zhí) 行。 本資料匯編，在實施過程中若存在不足或存在部份問題，望各部門收集意見， 并將意見及時反饋到總經辦，以便加以修正。 實現(xiàn)項目質量目標分 解 容實現(xiàn)指標負責單位 原料采購質量合格率營銷部 質 生產產品、配料計量合格率生產部 合 格 率、控制點 質量合格率生產部 量、產品質量合格率生產部 成品質量檢驗合格率質品部 目 出公司產品、成品包裝計量合格率生產部 合 格 率、包裝物質量合格率生產部 標、包裝物標識合格率生產部 包裝物標識、包裝物質量合格率營銷部 分合 格 率、包裝物標識合格率營銷部 銷售服務、產品交貨合格率營銷部解 、合同履行率營銷部 滿 意 度、用戶對供貨滿意度以上營銷部 、用戶意見整改滿意度營銷部 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 9 關于對可能影響產品質量安全 的潛在緊 急情況及事故的應急措施 一、目的 為控制在生產作業(yè)過程中，由于設備失效、操作人員失誤或其它突發(fā)的或是不可預知原 因，造成的質量安全事故，將事故對和財產的損失減小到最低限度。因此，原材料控制、印 刷、復合、熟化、制袋五個過程應設為關鍵控制點。 處置過程 1)、不合格品還在車間或是還在成品庫內，未發(fā)往客戶處時，應立即對不合格品進行隔 離，由質品部進行重新檢驗，并依據(jù)重新檢驗的結果進行相應的處理。 處置辦法 質品部和生產部應對出現(xiàn)的問題進行分析、檢驗，在最短的時間內確認不合格的情況， 并以國家法律法規(guī)、國家標準和加工合同等相關文件為依據(jù)進行判定，以確定產品不合格的 性質，并依據(jù)性質進行處置，處置方法分為：重新篩選、返工和報廢三種。 (四 )、質品部部長質量安全責任制 對全公司質量安全管理和監(jiān)督負全責； 對原材料質量、產品質量的監(jiān)控和原材料、產成品檢驗準確性負管理責任； 對不合格產品出公司銷售所發(fā)生的后果負管理責任； 對計量器具的質量確認、正常有效運行負管理責任。 (八 )、財務部部長質量安全責任制 對企業(yè)資金和帳務，技改資金、提高產品質量專項資金，分析企業(yè)經營成本、增收節(jié)支 及各部門的資金使用、流向負主要監(jiān)督管理責任。 (十二 )、專業(yè)技術人員質量安全責任制 負責檢查考核技術性文件的執(zhí)行情況，負責分管范圍的工藝紀律及有關規(guī)章制度的 監(jiān)督和檢查； 配合歸口主管部門對職工進行上崗和在崗培訓； 對指定的質是記錄在歸檔前進行審核，必要時簽署審核意見； 充分利用統(tǒng)計技術，參與分析產生不同質量狀況的原因 ，制定適宜的糾正 /預防措施 并督促落實和進行效果驗證，以實現(xiàn)持續(xù)改進。 (十六 )、倉庫保管員質量安全責任制 負責庫存物資的貯存、保管；對原輔材料進庫計量監(jiān)督負責；對原料、成品的正確 堆放、數(shù)量負責； 負責對進入倉庫的物資按規(guī)定進行標識，做好有關臺帳； 根據(jù)有關質量證明文件及有關規(guī)定辦理入庫手續(xù)； 物資出庫應實行先進先出的原則，按規(guī)定辦理出庫手續(xù)，并按規(guī)定提供或出示有關 質量證明文件。 二、相互關系及溝通： 總經理確保在公司內建立適當?shù)牧己玫南嗷リP系和溝通渠道，并確保對質量管理體 系的有效性進行溝通，定期召集管理者代表、執(zhí)行經理及各部門負責人評審質量管理體系； 管理者代表負責向總經理報告質量體系業(yè)績和任何改進的需求，并確在整個公司內 提高滿足顧客要求的意識； 執(zhí)行經理負責各職能部門的協(xié)調和溝通，并與總經理或管理者代表及時交流； 各部門人員間可通過顧客訂單、質量報表、生產任務通知單、生產計劃、生產工單 等形式進行有 效溝通，也可通過召開生產調度會、質量例會，會議、通知、布告欄等形式進 行內部溝通，以確保接口信息能正確傳遞，提高過程有效性； 營銷部負責與顧客溝通，包括產品信息、問詢、合同或訂單的處理，顧客反饋；合 同或訂單徑財務部審核通過后，以 (生產任務通知單 )的形式傳遞至生產部，以便根據(jù)實際情 況安排生產；市場銷售獲得的信息，以口頭或書面報告、《顧客意見反饋表》等的形式傳遞 至質品部，當發(fā)生顧客投訴時，以通知、顧客的投訴傳真或信函的形式傳遞至質品部，組織 調查處理，并將處理結果或調查結果以口頭或書面通知的形式傳遞 至責任部門，同時將處理 結果或調查結果以傳真或報告的形式通知顧客，并及時反饋顧客對處理結果所持的意見，以 便進一步改進； 生產部根據(jù)《生產任務通知單》編制《定單／工單匯編表》，確定工單順序后，填寫 《工序生產工單》，經技術部長審核簽字后，送至生產車間組織生產，并以《生產日報表》、 《生產月報表》的形式將生產情況傳遞到有關部門； 對于重大和關鍵技術調整，經執(zhí)行經理或總經理批準后，技術部以《技術更改通知 3 單》的形式傳遞至有關部門； 對最要的質量信息，安排質量例會或其它會議進行 分析討論并形成會議紀要 /記錄，也可采用布告欄或通知等形式傳遞至有關部門和人員。 企業(yè)領導及管理機構質量 安全責任和權限 1)、公司設立以總經理為首的質量安全管理組織，建立符合公司生產的總經辦、財務部、 質品部、營銷部、技術部、設備部、生產部的質量安全管理機構，并由總經理直接領導。 4)、執(zhí)行經理的質量安全職責和權限 （ 1）、在總經理的授權范圍內，全權處理自己所分管工作的有關質量安全管理、質量安全 監(jiān)督的各項工作。對生產系統(tǒng)不符 合質量安全管理要求或不合格的產品、成品有否決權。認真貫徹國家有關質量安全工作的方針政策，制定質量安全管理工作計劃， 根據(jù)生產情況，制定年、季、月的產品質量安全目標。 11)、總經辦的質量安全職責及權限 （ 1）、具體負責制定并執(zhí)行《文件控制程序》； （ 2）、負責公司質量 至上 全員參與 持續(xù)改進。 過程質量安全控制 1)、必須結合實際，達到經濟、合理、符合標準要求； 2)、生產配料環(huán)節(jié)必須采取切實可行的措施，保證配料的準確可靠。 質量安全培訓教育 1)、總經辦負責培訓工作，各部門予以配合； 2)、總經辦每年提出包括培訓目的、內容、參加人員、培訓預定時間、協(xié)辦配合各 部門 擬培訓方式的培訓計劃，經總經理或執(zhí)行經理批準實施； 3)、培訓分為外培和內培兩種方式?？己藘热葜饕己送瓿少| 量安全目標的情況，經過考核，然后將考核結果進行評價，評出好的，找出差的，并將考核 結果同質量經濟責任掛勾。 1公司各部門要不斷 做好質量安全信息和信息反饋工作，為改進產品質量、工作質量 和服務質量提供依據(jù)。 貯藏 庫房內應按不同品種離墻、離地分類堆放，并標識清楚、先進先用；保持清潔衛(wèi)生。設 備、工器具、院壩、廁所、更衣室、辦公場地等應時常保持清潔。 四、個人衛(wèi)生要求 公司應建立職工健康檔案、嚴禁有傳染病等嚴重疾病人員參加工作； 生產人員在工作時，必須按特定的工藝生產崗位要求，穿戴潔凈的工作服、保持良 好的個人衛(wèi)生習慣； 生產人員不得將與生產無關的個人用品、雜物帶入生產車間；嚴禁一切人員在車間 內吸煙和隨地涕吐。 工作人員在離開公司之前必須打掃完衛(wèi)生，保持車間清潔。 工作人員必須對公司內的工作進行保密，做到不該問的不問，不該說的不說，不該 做的不做。 15 標識和可追溯性的辦法 標識和可追溯性是為防止在產品實現(xiàn)過程中產品的混淆和誤用，以及實現(xiàn)必要的產品追溯，必須利用適宜的方法標識產品。 進公司的原輔材料采用標牌、區(qū)域或記錄等標識其檢驗或驗證和試驗狀態(tài)，由倉庫 管理員負責標識 ；采購的原輔材料進公司后，在未經檢驗或驗證前，作 “待檢 ”標識；經檢 驗或驗證為合格或不合格的，將 “待檢 ”標識更換為 “合格 ”或 “不合格 ”標識； 倉庫管理員負責將入庫的原輔材料進行識別分類存放，做好