【正文】 裝袋產(chǎn)品是嚴(yán)格按照復(fù)合膜、袋標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，按照已成熟的工藝和方法加工制造，所以沒有設(shè)計(jì)和開發(fā)過程。a) ISO9000:2008基本原理和術(shù)語b) 復(fù)合膜、袋4 質(zhì)量管理體系 總要求公司按照ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)和《出口輕紡產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)過程監(jiān)督檢驗(yàn)檢查細(xì)則》建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。b)確定這些過程的順序和接口關(guān)系。d)確保可以獲得必要的資源的信息，以支持這些過程的運(yùn)作和監(jiān)視。f)實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對這些過程所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進(jìn)。公司制定并實(shí)施《文件控制程序》，對以下方面所需的控制加以規(guī)定和描述：a)文件發(fā)布前得到授權(quán)人批準(zhǔn)，以確保文件的充分性和適宜性；b)當(dāng)公司組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場環(huán)境發(fā)生重大變化，或顧客重大投訴時(shí)，由體系辦組織對文件進(jìn)行評審，評審后經(jīng)授權(quán)人重新批準(zhǔn)；c)建立并保持文件更改記錄，以識(shí)別文件的現(xiàn)行修改狀態(tài)；d)控制文件發(fā)放以確保在使用處可獲得有關(guān)版本的適用文件；e)使用者對文件予以登記和管理，以確保文件保持清晰、易于識(shí)別；f)正確識(shí)別并通過有效途徑得到公司所需要的外來文件，對外來文件進(jìn)行登記、控制分發(fā)并及時(shí)更新；g) 及時(shí)從各活動(dòng)或工作場所撤出作廢文件，防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，保留部門對這些文件進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識(shí)。5 管理職責(zé) 管理承諾 為進(jìn)一步穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量，公司嚴(yán)格按照ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)，建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 以顧客為中心公司按照ISO9001:，并將顧客和要求的期望轉(zhuǎn)化為公司的要求，同時(shí)對顧客滿意度進(jìn)行測量和分析，并采取改進(jìn)措施不斷提高顧客滿意度。 策劃1. 產(chǎn)品合格率96%以上；2. 顧客投訴處理率100%；3. 檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)實(shí)施檢驗(yàn)的年批次合格率98%以上；4. 安全生產(chǎn)無事故。生技部質(zhì)量目標(biāo)a) 產(chǎn)品合格率96%以上；b) 檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)實(shí)施檢驗(yàn)的年批次合格率98%以上；c) 設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常無事故；d) 生產(chǎn)安全無事故；e) 生產(chǎn)計(jì)劃完成率100%；f) 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)齊全；g) 產(chǎn)品貯存無事故；h) 安全生產(chǎn)無事故。質(zhì)檢部質(zhì)量目標(biāo)a) 產(chǎn)品監(jiān)視和測量符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求；b) 不合格品標(biāo)識(shí)、隔離、處置、原因分析及時(shí)準(zhǔn)確；c) 監(jiān)視和測量裝置準(zhǔn)確有效。質(zhì)量目標(biāo)由總經(jīng)理每月進(jìn)行考核，質(zhì)檢部保留考核記錄。目標(biāo)不完成的部門必須按《糾正措施控制程序》采取相應(yīng)的糾正措施，質(zhì)檢部予以跟蹤通驗(yàn)證。在質(zhì)量管理體系實(shí)施的過程中，當(dāng)產(chǎn)品覆蓋范圍、組織機(jī)構(gòu)、質(zhì)量目標(biāo)、市場行情等發(fā)生重大變化時(shí)，管理者代表組織體系辦等有關(guān)部門及時(shí)對質(zhì)量管理體系進(jìn)行重新策劃并實(shí)施更改。 職責(zé)、權(quán)限和溝通（詳見質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖），并通過本手冊對組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)予以明確（詳見質(zhì)量管理體系職責(zé)分配表）。 辦公室主任職責(zé)——負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系文件的控制；——負(fù)責(zé)公司管理記錄的控制；——協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行管理評審活動(dòng)；——負(fù)責(zé)人力資源的控制；——負(fù)責(zé)組織實(shí)施內(nèi)部審核活動(dòng)。 質(zhì)檢部經(jīng)理職責(zé)——負(fù)責(zé)原材料、半成品、產(chǎn)品檢驗(yàn)；——負(fù)責(zé)原材料、半成品、產(chǎn)品的不合格控制；——負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量裝置的管理；——負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)分析。 總經(jīng)理確定采用各種會(huì)議、布告欄、監(jiān)督檢查、內(nèi)部審核、管理評審等各種形式在公司內(nèi)不同層次和職能之間進(jìn)行溝通。 管理評審公司總經(jīng)理于每年的12月份主持進(jìn)行管理評審。評審包括質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。出現(xiàn)下列情況下，管理評審可增加次數(shù)：a) 市場動(dòng)態(tài)、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他社會(huì)要求發(fā)生重大變化時(shí)；b) 公司的組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、資源、過程、質(zhì)量管理體系發(fā)生重大調(diào)整或改變時(shí)；c) 當(dāng)公司發(fā)生重大質(zhì)量事故或相關(guān)方連續(xù)投訴時(shí)；d) 總經(jīng)理認(rèn)為必要時(shí)。《管理評審計(jì)劃》應(yīng)明確評審的目的、人員、要求、方法、時(shí)間、準(zhǔn)備工作等要求?？偨?jīng)理通過各部門的匯報(bào)對公司質(zhì)量管理體系的有效性、充分性、適宜性予以評價(jià)，并根據(jù)總經(jīng)理的評價(jià)結(jié)論編制《管理評審報(bào)告》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)到各有關(guān)部門。辦公室負(fù)責(zé)組織跟蹤驗(yàn)證和考核，并形成《管理評審跟蹤驗(yàn)證報(bào)告》，報(bào)告總經(jīng)理。6 資源管理 資源的提供為有效實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的各個(gè)過程，持續(xù)滿足顧客的要求，增強(qiáng)顧客滿意，公司董事長組織各職能部門圍繞質(zhì)量管理體系過程，識(shí)別、確定和提供所需的資源，包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、信息及財(cái)務(wù)資源等。、意識(shí)和培訓(xùn)1. 根據(jù)各崗位工作對產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度及各崗位工作的復(fù)雜程度，確定各崗位人員的基本能力。4. 所有培訓(xùn)活動(dòng)的記錄和考核結(jié)果，由生技部按照《記錄控制程序》的要求填寫、收集、歸檔、管理。生技部負(fù)責(zé)對廠房與支持性服務(wù)設(shè)施進(jìn)行綜合管理，建立并保存檔案（《廠房與支持性服務(wù)設(shè)施明細(xì)表》及圖紙、使用說明書等）。 生技部負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的綜合管理，包括設(shè)備購置計(jì)劃的編制、設(shè)備驗(yàn)收、設(shè)備大修、設(shè)備報(bào)廢等。 工作環(huán)境：1) 創(chuàng)造性的工作方法；2) 安全規(guī)則的指南，包括防護(hù)設(shè)備的使用；3) 人類工效；4) 工作場所的位置；5) 與社會(huì)的相互影響；6) 溫度、濕度、光線、空氣流動(dòng)；7) 衛(wèi)生、清潔度、噪聲、振動(dòng)和污染。7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃本公司在質(zhì)量管理體系建立時(shí)對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程進(jìn)行了充分的策劃，并根據(jù)公司的產(chǎn)品特點(diǎn)對ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)第七章的要求進(jìn)行了刪減（）,策劃結(jié)果即為本手冊章及引用文件的要求。 與顧客有關(guān)的過程公司建立并實(shí)施《與顧客有關(guān)過程控制程序》以規(guī)定與顧客有關(guān)的過程控制要求供銷部在簽訂每份合同、接收訂單或投標(biāo)前，必須了解并確定以下內(nèi)容：a)顧客規(guī)定的所有要求，包括對交付及交付后活動(dòng)的要求；b)顧客雖然沒有提出，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期的用途所必需的要求；a) 相關(guān)的法律法規(guī)要求；b) 組織確定的任何附加要求，包括企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、顧客資信調(diào)查、產(chǎn)品有服務(wù)的價(jià)格下限、結(jié)算和付款方式的規(guī)定等。評審必須在提交投標(biāo)書、接收合同訂單以及接受顧客提出的對合同或訂單更改的要求之前，并確保：a) 產(chǎn)品要求得到規(guī)定；b) 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決；c) 組織有能力滿足規(guī)定的要求。，若產(chǎn)品要求發(fā)生變更，供銷部要及時(shí)對相關(guān)文件進(jìn)行修改，并書面?zhèn)鬟_(dá)至有關(guān)人員。 供銷部在產(chǎn)品銷售的不同階段實(shí)施與下述內(nèi)容有關(guān)的顧客溝通：a) 通過廣告、電話、信函以及參加展銷會(huì)、訂貨會(huì)等形式，在產(chǎn)品提供前與顧客進(jìn)行聯(lián)系，