【正文】 點(diǎn) 方針 制定質(zhì)量方針 溝通質(zhì)量方針 組織的角色、職責(zé)和權(quán)限 質(zhì) 量 手 冊 版 本 C 修改碼 0 內(nèi) 容 目 次 頁 碼 1/3 6 策劃 應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)遇和措施 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策 劃 變更的策劃 7 支持 資源 總則 人員 基礎(chǔ)設(shè)施 過程運(yùn)行環(huán)境 監(jiān)視和測量資源 組織的知識 能力 意識 溝通 精品文檔就在這里 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有 精品 文檔 形成文件的信息 8 運(yùn)行 運(yùn)行策劃和控制 產(chǎn)品和服務(wù)的要求 顧客溝通 與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的確定 與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評審 與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的更改 產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā) 總則 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃 質(zhì) 量 手 冊 版 本 C 修改碼 0 內(nèi) 容 目 次 頁 碼 2/3 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入 設(shè)計(jì)和開發(fā)控制 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出 設(shè)計(jì)和開發(fā)更改 外部提供產(chǎn)品服務(wù)和過程控制 總則 控制類型和度程度 外部供方的信息 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 標(biāo)識和可追溯性 顧客和外部供方的財(cái)產(chǎn) 防護(hù) 交付后的活動 精品文檔就在這里 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有 精品 文檔 更改控制 產(chǎn)品和服務(wù)的放行 不合格輸出的控制 9 績效評價(jià) 監(jiān)視、測量、分析和評價(jià) 總則 顧客滿意 分析評價(jià) 內(nèi)部審核 管理評審 總則 管理評審輸入 質(zhì) 量 手 冊 版 本 C 修改碼 0 內(nèi) 容 目 次 頁 碼 3/3 管理評審輸出 10 改進(jìn) 總則 不合格與糾正措施 持續(xù)改進(jìn) 11 附錄： 附錄 1：組織機(jī)構(gòu)圖 附錄 2：質(zhì)量職能分配表 附錄 3：工藝流程圖 附錄 4：適用法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一覽表 附錄 5：程序文件一覽表 附錄 6：作業(yè)文件一覽表 附錄 7：記錄一覽表 精品文檔就在這里 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有 精品 文檔 附錄 8：手冊更改記錄 質(zhì) 量 手 冊 版 本 C 修改碼 0 內(nèi) 容 1 范 圍 頁 碼 1/1 覆蓋的產(chǎn)品 本手冊覆蓋的產(chǎn)品：的生產(chǎn)。 覆蓋的體系要求 本手冊覆蓋 GB/T19001－ 2020 idt ISO9001:2020《質(zhì)量管理體系 要求》 條款 外的全部標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容。公司確保 不適用的質(zhì)量管理體系的 產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā) 要求，不影響組織確保產(chǎn)品和服務(wù)合格以及增強(qiáng)顧客滿意的能力或責(zé)任 。 通用術(shù)語和定義 本手冊采用 GB/T19000－ 2020 idt ISO9000： 2020 的術(shù)語和定義。 本質(zhì)量手冊由管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布，于 2020 年 1 月8 日起 實(shí)施。 本手冊修改狀態(tài)為 O，依次為 3?? 。 本手冊發(fā)放管理： 精品文檔就在這里 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有 精品 文檔 a)公司 領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人等有關(guān)人員持有紅色“受控”章的手冊，并進(jìn)行編號、登記，實(shí)施更改控制。 c)需要時(shí)向上級機(jī)關(guān)、顧客和其它部門提供蓋藍(lán)色“受控”章的受控文本，需經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，并進(jìn)行編號、登記，不實(shí)施更改控制。 手冊的更改管理 a) 在執(zhí)行過程中，員工有權(quán)對質(zhì)量手冊提出更改建議并反饋到辦公室，由辦公室統(tǒng)一研究處理；對質(zhì)量手冊實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的修改，由總經(jīng)理批準(zhǔn)，在正式更改前應(yīng)按原條款執(zhí)行，任何人不得自行其事； b) 局部更改時(shí)，由辦公室將更改頁和 更改通知單發(fā)給每一位受控手冊持有人；手冊持有人得到通知及更改頁后將更改頁納入自己的手冊中，并填寫《質(zhì)量手冊更改記錄表》將原頁碼交回辦公室，辦公室留存一份，加蓋“作廢 ” “保留”標(biāo)記后存檔，其余全部銷毀； c) 換版更改時(shí)必須在發(fā)放新版手冊的同時(shí)及時(shí)收回原受控版手冊，除保留存檔并加蓋“作廢”和“保留”標(biāo)識的手冊外，其余全部銷毀。 本手冊的解釋權(quán)屬 公司 辦公室。 包括 國際、國內(nèi)、地區(qū)和 本 地的各種法律法規(guī)、技術(shù)、競爭 對手 、市場 變動和價(jià)格 、文化、社會和經(jīng)濟(jì)因素， 企業(yè) 的價(jià)值觀、文化、知識和 以往 績效等相關(guān)因素 ， 包括需要考慮的 有利 和 不利因素 或條件。 理解相關(guān)方的需求和期望 公司相關(guān)方關(guān)注公司持續(xù)提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是否符合顧客要求，是否適銷對路，以及生產(chǎn)經(jīng)營的合規(guī)情況。 同時(shí)每年通過訪談、 網(wǎng)站 向社會 告知 企業(yè)聯(lián)系方式 和經(jīng)營情況 ，持續(xù) 與相關(guān)方溝通， 了解 相關(guān)方要求 ， 對他們的要求 進(jìn)行評審。 質(zhì)量管理體系及其過程 本公司 按照標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，包括所需過程及其相互作用。 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合公司實(shí)際需要，公司 ： a） 公司根據(jù)生產(chǎn)和服務(wù)過程控制要求， 制定 相應(yīng)的 程序文件、管理規(guī)范、工藝文件、操作規(guī)范等體系文件， 支持 質(zhì)量管理體系各 過程運(yùn)行； b）保留確認(rèn)過程按策劃進(jìn)行的 證據(jù)文件 。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下公司開展以下活動， 證實(shí)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾： a）確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求； b）確定和應(yīng)對能夠影響產(chǎn)品、服務(wù)符合性以及增強(qiáng)顧客滿意能力的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇； c）始終致力于增強(qiáng)顧客滿意。 溝通質(zhì)量方針 公司在 質(zhì)量 手冊中對方針進(jìn)行公開聲明，在公司內(nèi)部會議進(jìn)行宣講、溝通，全體員工能 質(zhì) 量 手 冊 版 本 C 修改碼 0 內(nèi) 容 頁 碼 2/2 夠準(zhǔn)確理解其含義并在工作中貫徹落實(shí) 質(zhì)量方針 。 組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限 精品文檔就在這里 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有 精品 文檔 ， 確保整個組織內(nèi)相關(guān)崗位的職責(zé)、權(quán)限得到分派、溝通和理解 （見附錄組織結(jié)構(gòu)圖和質(zhì)量職責(zé)分配表） 。 質(zhì) 量 手 冊 版 本 C 修改碼 0 內(nèi) 容 頁 碼 1/1 精品文檔就在這里 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有 精品 文檔 6 策劃 應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施 策劃質(zhì)量管理體系 時(shí)， 考慮到 影響公司目標(biāo)和戰(zhàn)略方向和管理體系績效的內(nèi)外因素和 公司相關(guān)方 的要求，確定需要應(yīng)對的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，以便： a）確保質(zhì)量管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果； b）增強(qiáng)有利影響； c）避免或減少不利影響； d）實(shí)現(xiàn)改進(jìn)。實(shí)施新實(shí)踐，推出新產(chǎn)品，開辟新市場，贏得新客戶，建立合作伙伴關(guān)系，利用新技術(shù)以及能夠解決組織或其顧客需求的其他機(jī)會。 應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施應(yīng)與其對于產(chǎn)品和服務(wù)符合性的潛在影響相適應(yīng)。質(zhì)量目標(biāo) 策劃，變更和實(shí)施中 應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致；可測量；考慮到適用的要求；與提供合格產(chǎn)品和服務(wù)以及增強(qiáng)顧客滿意相關(guān) ， 予以監(jiān)視；予以溝通；適時(shí)更新。 策劃如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)時(shí)， 公司 應(yīng)確定：采取的措施；需要的資源；由誰負(fù)責(zé)；何時(shí)完成；如何評價(jià)結(jié)果。應(yīng)考慮到： a）變更目的及其潛在后果； b）質(zhì)量管理體系的完整性； c）資源的可獲得性； d）責(zé)任和權(quán)限的分配或再分配。應(yīng)考慮： a) 現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力和約束； b) 需要從外部供方獲得的資源。 基礎(chǔ)設(shè)施 為確保 產(chǎn)品和服務(wù)合格 ，公司 確定、 配置 和維護(hù)過程運(yùn)行所需的基礎(chǔ)設(shè)施。 過程運(yùn)行環(huán)境 ， 確定、提供并維護(hù)過程運(yùn)行所需要的環(huán)境， 包括 溫度、熱量、濕度、照明、空氣流通、衛(wèi)生、噪聲等 物理環(huán)境，心理環(huán)境如 理壓力、過度疲勞、個人情感 和社會環(huán)境 如 非 歧視、和諧、無對抗 ， 以獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。 包括： a）適合特定類型的監(jiān)視和測量活動； b） 監(jiān)測設(shè)備 得到適當(dāng)?shù)木S護(hù)，以確保持續(xù)適合其用途。 測量溯源 當(dāng)要求測量溯源時(shí)，或 公司 認(rèn)為測量溯源是信任測量結(jié)果有效的前提時(shí)，則測量設(shè)備應(yīng)： a）對照能溯源到國際或國家標(biāo)準(zhǔn)的測量標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和（或）檢定（驗(yàn)證），當(dāng)不存在上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)保留作為校準(zhǔn)或檢定（驗(yàn)證）依據(jù)的形成文件的信息； b）予以標(biāo)識，以確定