【正文】 況、原材料情況進行統(tǒng)計并提交相關(guān)報表。 第五條 生產(chǎn)部公共管理職責 貫徹公司的各項規(guī)章制度，建立正常有序的生產(chǎn)秩序完成公司下達的各項技術(shù)經(jīng)營目標。組織員工參加安全學習和各類培訓，積極參加各項勞動競賽。 參與文件和資料控制，合同評審、質(zhì)量計劃、采購、質(zhì)量記錄、內(nèi)部質(zhì)量體系審核，服務(wù)等過程符合性和有效性控制。 組織落實公司生產(chǎn)、計量等有關(guān)管理制度，嚴格控制各類生產(chǎn)設(shè)備維修費用，確保過程控制有效運行。 每月月底前編制下月用款計劃、采購計劃。 第六條 經(jīng)營 部公共管理職責 掌握市場信息、動態(tài)、研究市場發(fā)展，積極制定營銷策略，完成公司經(jīng)營目標。負責公司對供方的評價、選擇和控制，并執(zhí)行采購控制程序。參與合同評審、質(zhì)量計劃、產(chǎn)品標識和可追溯性、搬運、貯存、包裝、防護和交付、負責協(xié)調(diào)客戶與公司內(nèi) 部生產(chǎn)矛盾，協(xié)調(diào)現(xiàn)場澆搗的需要與公司內(nèi)部能力之矛盾。 組織落實運輸設(shè)備維護保養(yǎng)修理等有關(guān)管理制度，嚴格控制維修費用，確保過程控制有效運行 負責制定服務(wù)目標，做好售前、售中、售后服務(wù)編制服務(wù)報告。 掌握原材料以及其它備品備件輔材等市場和價格動態(tài)信息，積極研究采購策略，確保采購滿足公司質(zhì)量生產(chǎn)經(jīng)營的要求。 按公司質(zhì)量體系文件要求，協(xié)助 辦公室 對公司質(zhì)量管理制度進行制定和修訂，并貫徹執(zhí)行。 參與質(zhì)量體系、文件和資料控制、過程控制、不合格品的控制、糾正和預(yù)防措施、質(zhì)量和記錄等相關(guān)過程的控制。 每月進行質(zhì)量分析和數(shù)理統(tǒng)計，監(jiān)督檢查過程中的質(zhì)量異常情況，堅決制止影響產(chǎn)品質(zhì)量的違規(guī)行為，并及時向管理者代表匯報質(zhì)量現(xiàn)狀，對屢次發(fā)生質(zhì)量違規(guī)情 況得不到解決時，可越級向上級主管部門反映質(zhì)量問題。 第八條 機修組 公共管理職責 制定生產(chǎn)、運輸、計量、檢測等有關(guān)設(shè)備的檢查、維修保養(yǎng)制度并檢查制度的執(zhí)行情況。 對設(shè)備、配件的采購進行監(jiān)督，以確保采購的設(shè)備、配件符合相關(guān)技術(shù)要求。 第九條 管理、執(zhí)行和驗證人員職責和權(quán)限 試驗人員 執(zhí)行公司質(zhì)量體系文件要求，持證上崗，獨立地進行質(zhì)量試驗工作，并有越級反映質(zhì)量問題的權(quán)利和義務(wù)。20xx 標準章節(jié)號 標 準 要 求 總 經(jīng) 理 副 總經(jīng)理 總工程師 部 門 辦 公 室 機修組 部 市 場 部 生 產(chǎn) 部 車 隊 試 驗 室 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ 生產(chǎn)和服務(wù)過程的確認 ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ 7 標識和可追溯性 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ 產(chǎn)品防護 ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ 8 總則 ○ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 顧客滿意 ★ ★ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ 內(nèi)部審核 ○ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ★ ○ 過程的監(jiān)視和測量 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ★ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ 不合格品的控制 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ 數(shù)據(jù)分析 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ 持續(xù)改進 ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 糾正措施 ○ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 預(yù)防措施 ○ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 表格說明：★ 主要職能 ○ 相關(guān)職能 深圳市尚龍 混凝土有限公司 文本號 LGSLSC20xx 版本號 第 A 版 修改狀態(tài)：第 0 次 、質(zhì)量管理體系總要求 頁 碼 手冊第 20 頁 深圳市尚龍 混凝土有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 質(zhì)量管理體系總要求 第一條 目的：公司按 GB/T19001:20xx 標準要求建立質(zhì)量管理體系并形成文件，加以實施和保持，并進行持續(xù)改進。 第三條 職責 總經(jīng)理負責領(lǐng)導公司建立、實施、保持并改進質(zhì)量管理體系，批準發(fā)布公司質(zhì)量方針和目標及質(zhì)量手冊。 辦公室 為質(zhì)量管理的歸口部門。 第四條 質(zhì)量管理體系總要求 公司按照 GB/T19001:20xx 標準要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件 ，加以保持和實施，并予以持續(xù)改進，為此要達到以下要求： 本公司質(zhì)量管理體系包括與 C60(含 C60)以下商品混凝土產(chǎn)品的有關(guān)部門、人員、過程和支持過程； 產(chǎn)品實現(xiàn)過程和支持過程由質(zhì)量管理體系、管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量分析和改進等過程組成； 本公司確定了產(chǎn)品實現(xiàn)過程，包括市場調(diào)研識別產(chǎn)品要求的評審 — 采購 — 生產(chǎn)和服務(wù) — 監(jiān)視和測量設(shè)備控制 — 產(chǎn)品交付和售后服務(wù)； 運用過程方法確定過程之間順序、接口和相互關(guān)系。 深圳市尚龍 混凝土有限公司 文本號 LGSLSC20xx 版本號 第 A 版 修改狀態(tài)：第 0 次 質(zhì)量管理體系總要求 頁 碼 手冊第 22 頁 深圳市尚龍 混凝土有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 質(zhì)量管理體系文件要求 第一條 總則 公司按照 GB/T19001:20xx 標準要求制定并實施質(zhì)量管理體系文件，體系文件包括： 質(zhì)量方針和目標； 質(zhì)量手冊； 程序文件（包括標準規(guī)定的 6 個程序以及本公司體系運行需要的 14 個文件）； 公司為確保其過程有效策劃、運行和控制的作業(yè)指導書，制度等文件； 按照 GB/T19001:20xx 標準和確保質(zhì)量管理體系能有效運行所要求的記錄。 文件的規(guī)定符合 GB/T19001:20xx 標準的要求并與公司實際運作保持一致。 文件可呈現(xiàn)任何媒體形式，如紙張、光盤或照片等，按規(guī)定要求進行管理。 C10— C60 的預(yù)拌混凝土生產(chǎn)過程、銷售、服務(wù)及其相互間的作用，且為編制質(zhì)量管理體系形成文件的程序或?qū)ζ湟闷饹Q策性作用。 顧客財產(chǎn) 根據(jù)公司目前生產(chǎn)能力，不可能接受顧客提供的財產(chǎn)進行生產(chǎn)（如水泥筒倉、外加劑池子等均系本公司裝備、財產(chǎn)，由于受裝備的限制，不可能接受顧客提供的財產(chǎn)。 本手冊附錄中已列清所有程序文件目錄，并作為本手冊的支持文件。 本手冊附錄中已有一整套完整的質(zhì)量記錄表式目錄（見“記錄控制程序”）。 適用范圍：本程序是用于本公司與質(zhì)量管理體系有關(guān)文件的控制，包括適當范圍的外來文件。 管理者 代表負責質(zhì)量手冊審核、程序文件、支持性文件和技術(shù)性文件的批準。 各有關(guān)部門負責相應(yīng)文件的制定、使用和保管。 文件的編號 文件序號 文件名稱 代號 順序號 質(zhì)量手冊 公司名稱代號 –SL 手冊代號 SLSC 程序文件 程序文件代號 – CX 順序號 00 作業(yè)指導書 作業(yè)指導書代號 ZZ 順序號 00 記錄 記錄代號同程序文件代號 順序號 00 文件的編寫、審核、批準、發(fā)放 文件發(fā)放前必須得到批準，以確保文件的適宜性。 應(yīng)確保文件使用的各質(zhì)量活動場所都得到相應(yīng)的適用有效版本文件。 文件的標識 文件的發(fā)放和使用前應(yīng)做出明確標識進行控制，文件分“受控”和“非受控”兩種，凡內(nèi)部使用及提交認證機構(gòu) 的文件均應(yīng)為受控，必須在該文件封面上加蓋表明受控印章，并標明分發(fā)編號，非受控文件不作標識。 文件更改時應(yīng)說明更改原因，同時收回作廢的舊文件，并做好記錄。 文件的保存、作廢和銷毀 對質(zhì)量管理體系文件，各使用部門應(yīng)做好日常保管工作，對受控文件由 辦公室 每年對受控文件和資料清單進行整理和重新發(fā)放一次，防止誤用作廢文件，確保文件清晰、易于識別和檢索。 對要銷毀的作廢文件，由相關(guān)部門填寫“文件銷毀申請” 副總經(jīng)理 代表批準，由辦公室 進行統(tǒng)一銷毀。 第四條 記錄控制 目的：規(guī)定公司記錄的基本要求，為產(chǎn)品質(zhì)量和體系運提供真實依據(jù)。 職責：記錄的表式由各相關(guān)部門在編寫程序文件時同時編制，并匯總提交 辦公室 ，總經(jīng)理 代表批準后，發(fā)布“質(zhì)量記錄清單”。 工作程序 各部門應(yīng)認真、真實、規(guī)范實施記錄；記錄必須由記錄人簽名，有審核要求 的記錄部門負責人應(yīng)審核簽字。 歸檔的記錄必須妥善保管，并由防潮、防火等措施。 超過保管期限的記錄， 副總經(jīng)理 代表批準后，實施銷毀。 深圳市尚龍 混凝土有限公司 文本號 LGSLSC20xx 版本號 第 A 版 修改狀態(tài)：第 0 次 質(zhì)量管理體系關(guān)于客戶 頁 碼 手冊第 28 頁 深圳市尚龍 混凝土有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 質(zhì)量管理體系關(guān)注客戶 第一條 堅持以顧客為關(guān)注焦點。 第三條 確保顧客的各種要求得到確定并予以滿足，公司已在本手冊 條款及 條款，對以顧客為關(guān)注焦點有關(guān)的活動做出了規(guī)定，并執(zhí)行《與顧客有關(guān)過程的控制程序》及《顧客滿意度測量與分析控制程序》。 成為制定與評審質(zhì)量目標的指導與框架。 確保在較長時間內(nèi)持續(xù)適宜性得到評審。 本公司已按質(zhì)量方針框架制定公司的具體質(zhì)量目標。 第 三 條 質(zhì)量管理體系策劃 對 20xx 版質(zhì)量體系進行策劃，滿足質(zhì)量目標和 20xx 版質(zhì)量管理體系的總要求。 按規(guī)定要求進行運行，并通過內(nèi)審做出結(jié)論，保持體系運行的完整性。 深圳市尚龍 混凝土有限公司 文本號 LGSLSC20xx 版本號 第 A 版 修改狀態(tài)：第 0 次 質(zhì)量管理體系職責與權(quán)限 頁 碼 手冊第 31 頁 深圳市尚龍 混凝土有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 質(zhì)量管理體系職責權(quán)限與溝通 第一條 依據(jù)質(zhì)量目標與質(zhì)量體系總經(jīng)理對各個職能部門和質(zhì)量有關(guān)人員的職責和權(quán)限做出了規(guī)定（見第 3 章 ）。 第二條 管理者代表：詳（見第 3 章 b）中總工程師條款，并負責就有關(guān)質(zhì)量管理體系的事宜與外部的各方的聯(lián)絡(luò)。 公司通過內(nèi)部通訊網(wǎng)絡(luò)進行日常經(jīng)營業(yè)務(wù)的溝通。 每周一次辦公會議，作為公司的決策和溝通方式。 第二條 對評審輸入 ,評審的過程與評審輸出做出規(guī)定 ,管理評審的文件按《文件控制程序》要求進行管理。 深圳市尚龍 混凝土有限公司 文本號 LGSLSC20xx 版本號 第 A 版 修改狀態(tài)：第 0 次 7 質(zhì)量管理體系資源管理 頁 碼 手冊第 33 頁 深圳市尚龍 混凝土有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 質(zhì)量管理體系資源管理 第一條 公司及時確定并提供所需的資源，以保證質(zhì)量管理體系的有效的實施，達到顧客滿意。 第三條 職責和權(quán)力解釋如下： 總經(jīng)理負責公司資源的配置。 機修組 根據(jù)各部門的申請和需求提供和配置必要的基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境，并做好固定資產(chǎn)、設(shè)備、設(shè)施的管理的登記和變遷記錄。 第三條 程序要求如下圖（邏輯結(jié)構(gòu)圖）： 管 理 承 諾 管理評審輸出 資 源 提 供 人 力 資 源 財 務(wù) 支 持 資 源 提 供 基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備 深圳市尚龍 混凝土有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 質(zhì)量管理體系資源提供 第一條 資源提供 依據(jù)管理承諾和管理評審的輸出，公司確定并提供以下方面所需的資源： 實施、保持質(zhì)量管理